«Модель затрат на процесс» (стр. 5 )

ОТЧЕТ О ЗАТРАТАХ НА ПРОЦЕСС ПРОЦЕСС: отдел кадров ХОЗЯИН ПРОЦЕССА: менеджер Дата по персоналу
Соответствие Процесса	Затраты	Несоответствие процесса	Затраты	Источник данных о затратах
д.	синт.	ф. ст.	д.	синт.	ф. ст.
Предварительная оценка требований клиента		+		Повторная оценка из-за изменения краткого описания		+		Время и степень сложности. Нормы времени из книги учета кодов
Учет входных данных от клиента, их сортировка и хранение		+						Подразделяется по отчетам обследования типовых работ и представляется как синтетические затраты
				Уточнение входных данных и действия по устранению расхождений		+
Первоначаль-ный авторский проект	+							Время и степень сложности. Нормы времени из книги учета кодов
Подготовка иллюстраций и графиков	+							Нормы времени из книги учета кодов
Внутренняя техническая и редакционная приемка проекта	+							Нормы времени из книги учета кодов
Рассмотрение и согласование внутренних замечаний, исправление текста и иллюстраций, корректировка системы издания и печать первого проекта для замечаний или одобрения клиентом	+			Переделка из-за изменения внутренней политики	+			Нормы времени из книги учета кодов
Внесение незначительных дополнений и технических замечаний клиента и повторный выпуск для утверждения	+			Переделка из-за отвергающих замечаний клиента, вызванных отклонением от требований контракта	+			Нормы времени из книги учета кодов
Печать и выпуск окончательного издания		+						Синтетические затраты, выводимые из отчетов обследования типовых работ
Компьютерный терминал/словесный процессор. Электронная система печати	+							Начисленные затраты на амортизацию и техническое обслуживание
Фотокопирова-ние	+							Начисленное для подразделения ТИ использование компьютера
Прогон первой печати иллюстраций и художественной работы	+			Затраты на перепечатку из-за неудовлетворите-льной работы	+			Рабочие ведомости в подразделении репрографии
Печать текста и включение в него отпечатанных иллюстраций, сборка и брошюровка проекта для внутреннего утверждения	+			Затраты на перепечатку иллюстраций и художественной работы из-за изменения внутренней политики	+			Рабочие ведомости в подразделении репрографии
Печать, сборка, брошюровка проекта для внутреннего утверждения	+							Рабочие ведомости в подразделении репрографии
Печать, сборка, брошюровка проекта для утверждения клиентом	+							Рабочие ведомости в подразделении репрографии
Полные затраты на соответствие процесса		Полные затраты из-за несоответствия процесса
Подготовлено (кем)___________ Подписано (кем)_________ Утверждено (кем)__________
Примечание. См. рис. 5 и табл. 4

Рис. 9. Типичный отчет о затратах на процесс для подразделения технических изданий: д – действительные затраты; синт. – синтетические затраты; ф. ст. – фунты стерлингов

ПРИЛОЖЕНИЕ «D». ПОДГОТОВКА МОДЕЛЕЙ

ПРОЦЕССА И ЗАТРАТ

Примечание. На основе модели процесса, приведенной на рис. 10, и модели затрат, данной в табл. 5, может быть разработан отчет о затратах (см. Приложение «С»), соответствующий требованиям процесса.

«D.1» Четыре последовательных этапа подготовки модели процесса

На рис. 10 (с. 25) приведены четыре последовательных эатпа подготовки модели для типового процесса снабжения продовольствием применительно к Национальной службе здравоохранения.

1.  Поименовать процесс

Предоставление услуг по продуктам питания для Службы здравоохранения

2.  Идентифицировать выходные потоки и потребителей

Предоставление услуг по продуктам питания для Службы здравоохранения	Услуга по питанию	Пациенты
Заявки на продукты питания	Уполномоченные поставщики
Отходы (излишки)	Служба размещения

3.  Идентифицировать выходные потоки и поставщиков

Платный персонал	Потребности в продуктах питания	Предоставление услуг по продуктам питания для Службы здравоохра-нения	Услуга по питанию	Пациенты
Пациенты и персонал	Претензии (жалобы)	Заявки на продукты питания	Уполномоченные поставщики
Уполномоченные поставщики	Продукты питания	Отходы (излишки)	Служба размещения

Рис. 10. Этапы разработки модели процесса

Окончание рис. 10.

4. Идентифицировать управляющие потоки, ресурсы и источники

Местные органы власти

Регулирующие акты по охране окружающей среды и здоровья

Контракт и бюджет

Власти округа по здравоохранению

Платный персонал	Потребности в продуктах питания	Предоставление услуг по продуктам питания для Службы здравоохра-нения	Услуга по питанию	Пациенты
Пациенты и персонал	Претензии (жалобы)	Заявки на продукты питания	Уполномоченные поставщики
Уполномоченные поставщики	Продукты питания	Отходы (излишки)	Служба размещения

Отдел кадров

Персонал

Оборудование кухонь / офисов

Рабочий отдел

«D.2» ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЗАТРАТ НА КЛЮЧЕВЫЕ РАБОТЫ

В табл. 5 дан пример подготовки модели затрат по предоставлению услуг применительно к Национальной службе здравоохранения.

Таблица 5. Идентификация затрат на ключевые работы

Ключевая работы	Затраты на процесс, связанный с предоставлением услуг по продуктам питания
Затраты на соответствие	Затраты из-за несоответствия
Планировать и заказывать продукты питания	Стоимость труда на разработку точного плана и правильное оформление заказа	Затраты на излишние продукты из-за завышенного планирования. Затраты на поставку дорогих альтернативных продуктов из-за заниженного планирования
Подготовить и предъявить продукты питания	Затраты на материалы (сырье и полуфабрикаты), труд и энергию, позволяющие произвести запланированные продукты	Стоимость излишних продуктов, труда и т. д. из-за неправильной подготовки и упаковки
Поставить продукты питания	Затраты на поставку пациентам в установленные сроки	Стоимость отходов из-за задержек или неправильных поставок
Обработать претензии (жалобы)		Затраты на исследования и исправления
«Очистить» («довести до кондиции») поставки	Затраты материалов и труда, чтобы достичь соответствия заданным стандартам	Затраты на повторную очистку (доведение). Издержки из-за запрещения/уведомления об улучшении
Обучать персонал	Стоимость запланированного обучения	Затраты вследствие исключений. Издержки из-за неэффективного обучения

Перевод: ,

Редактор:

Компьютерная верстка:

Формат 60х90 1/16. Печ. л. 1,625

Доп. тираж 100 экз.

Издание информационное. Полностью соответствует источнику.