Изучение мнения населения о качестве оказания государственных услуг в соответствии с установленным в субъекте Российской Федерации порядком (стр. 2 )

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
40566	57%	25%	- кружки, студии
17839	25%	29%	- секции
25607	36%	23%	- молодежные объединения
29176	41%	40%	- факультативные занятия, элективные курсы
65321	92%	66%	- классные и школьные мероприятия

9.  Если ваш ребенок посещает эти занятия, как Вы оцените уровень их проведения? (пометьте соответствующие оценки)

Позиции выбора	Полностью удовлетворены	Частично удовлетворены
Чел-к	%	Чел-к	%
Кружки, студии	39600	56%	3728	5%
Секции	20190	28%	2287	3%
Молодежные объединения	26767	38%	1791	3%
Факультативные занятия, элективные курсы	30524	43%	9284	13%
Классные и школьные мероприятия	59466	84%	7516	11%

10.  Укажите, получает ли Ваш ребенок постороннюю (внешкольную) помощь? (пометьте соответствующую позицию)

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
28502	40%	29%	- не получает, занимается (будет заниматься) самостоятельно
37731	53%	41%	- помогают (будут помогать) родители или родственники
19210	27%	11%	- рассчитывает на занятия с репетитором
19804	28%	14%	- рассчитывает на занятия на специальных курсах
36219	51%	26%	-рассчитывает на факультативные бесплатные занятия в школе
2760	4%	1%	- другое

СРЕДНИЕ ПОКАЗАТЕЛИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ДАННЫМ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА (СРАВНЕНИЕ С АНАЛОГИЧНЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ 2009 И 2010 ГОДА)
		Средняя оценка условий, созданных в школах (оценка по 4 показателям)	Оценка удовлетворенности результатами образовательной деятельности	Средний общий показатель удовлетворенности образовательной деятельностью	Средний общий показатель удовлетворенности образовательной деятельностью
Качеством предметной подготовки	Качеством метапредметных умений
По результатам исследования 2009 года	По результатам исследования 2010 года
		Статистика 2011, декабрь
1	Александровский р-н	67%	72%	68%	69%	50%	85%
2	Владимир г.	93%	93%	94%	93%	69%	74%
3	Вязниковский р-н	70%	73%	70%	71%	68%	64%
4	Гороховецкий р-н	76%	76%	73%	75%	79%	71%
5	Гусь-Хрустальный г.	79%	83%	80%	81%	67%	81%
6	Гусь-Хрустальный р-н	73%	80%	76%	76%	63%	61%
7	Камешковский р-н	66%	65%	54%	61%	51%	64%
8	Киржачский р-н	86%	76%	85%	82%	72%	79%
9	Ковров г.	62%	69%	62%	64%	67%	70%
10	Ковровский р-н	57%	76%	64%	66%	57%	84%
11	Кольчугинский р-н	73%	80%	76%	76%	78%	74%
12	Меленковский р-н	73%	76%	75%	74%	73%	66%
13	Муром окр.	86%	88%	86%	86%	88%	88%
14	Муромский р-н	74%	90%	68%	77%	73%	72%
15	Петушинский р-н	84%	78%	83%	82%	79%	58%
16	Радужный г.	74%	82%	73%	76%	62%	60%
17	Селивановский р-н	72%	71%	65%	69%	61%	63%
18	Собинский р-н	73%	73%	66%	71%	67%	72%
19	Судогодский р-н	54%	68%	55%	59%	62%	58%
20	Суздальский р-н	71%	71%	67%	70%	82%	80%
21	Юрьев-Польский р-н	65%	70%	62%	66%	60%	64%
	Средний по области	79%	81%	79%	80%	67%	73%

Основные выводы

В декабре 2011 в анкетировании приняло участия 71015 родителей изо всех территорий области.

Общая (консолидированная) оценка удовлетворенности родителей качеством образования складывается из трех групп показателей:

·  Оценка условий осуществления образовательной деятельности, созданных в школах

·  Оценка качества предметной подготовки

·  Оценка качества метапредметных умений.

1. Средняя оценка условий, созданных в школах (оценка по 4 показателям) рассчитывался на основании оценок

·  реализации возможностей ребенка, его интересов

·  комфортности обстановки

·  степени сотрудничества учителей и родителей

·  отношений между учащимися в классе, школе

Удовлетворенность созданными условиями выразили 79% родителей

2. Второй показатель рассчитывался по оценке родителей полученных учениками знаний, умений и навыков, необходимых для дальнейшей учебы или работы.

Средний показатель удовлетворенности деятельностью по этому направлению выразили 81 % родителей

3. Третий показатель рассчитывался по оценке родителей сформированных умений учиться, т. е. самостоятельно и успешно решать проблемы.

Средний показатель удовлетворенности деятельностью по этому направлению выразили 79 % родителей

4. Усредненный показатель общей удовлетворенности образовательной деятельностью выразили 80% родителей, принимавших участия в анкетировании.

5. Исследование проводится в течение трех лет. Динамика консолидированного результата удовлетворенности:

·  2009 – 67%

·  2010 – 73%

·  2011 – 80%

6. Наибольшее значение этого показателя в г. Владимире (93%), наименьшее значение в Судогодском районе (59%). Разброс значений 35%.

7. Наибольшую динамику консолидированного показателя за три года продемонстрировал г Владимир (увеличение на 24%). В Судогодском районе отрицательная динамика: консолидированный показатель снизился с 62% до 59%.

8. Настораживает тот факт, что при благоприятной оценке результатах образовательной деятельности школ вырос процент родителей, рассчитывающих при подготовке к ГИА и ЕГЭ на занятия с репетиторами (с 11% по 27%) и снизился процент родителей, ориентированных на внеклассные занятия (с 51% до 26%)- см. 10 позицию. Наибольший процент родителей, рассчитывающий на занятия с репетиторов в г. Гусь-Хрустальный (79%) и Владимир(59%), наименьший (5-6%) - в сельских территориях.

Несмотря на слабую выраженность запроса общественности к системе образовательных учреждений, можно выделить несколько ключевых моментов, в формулировке требований к системе образования.

Во-первых, в родительской среде растет понимание необходимости переориентации образовательной системы с модели «человек знающий» на модель «человек социальный», а также на модель «человек - творческая индивидуальность».

Во-вторых, выявляется потребность в прозрачности системы требований к ученикам и адекватности этим требованиям собственно подготовки учеников.

В-третьих, усиливается интерес родителей к предоставлению возможностей образовательного учреждения Выход за рамки «обязательного» содержания образовательных программ и вариативной его составляющей.

Выявляется родительский запрос на формирование содержания образовательных программ, либо по принципу соответствия их требованиям, выставляемым в учреждениях профессионального образования, либо по принципу «жизненной необходимости» в будущем.

Формируется спрос на дополнительные услуги, которые школа могла бы предоставлять различным группам учащихся, однако в выборе таких форм родители ограничены возможностями школы и особенностями населенного пункта, в котором находится ОУ. При этом родители пока не ощущают себя потребителями, которые могут вступить в товарно-денежные отношения со школой. Школа не воспринимается как институт, способный оказывать какие-либо услуги и продавать их на рынке.

Усиливается внимание родителей к получению информации о деятельности образовательных учреждений не только из внутришкольных источников информирования, но и внимание к внешним источникам информации.

Информация об изучении мнения населения о качестве оказания государственных услуг в сфере образования размещена на официальном сайте департамента образования http://obrazovanie. *****/ в разделе «Аналитические материалы».

Директор департамента образования