Изучение мнения населения о качестве оказания государственных услуг в соответствии с установленным в субъекте Российской Федерации порядком (стр. 1 )

Изучение мнения населения о качестве оказания государственных услуг в соответствии с установленным в субъекте Российской Федерации порядком

Департаментом образования проводится изучение мнения населения о качестве оказания государственных услуг в сфере образования путем анализа посещаемости сайта, который составил в среднем за месяц 2011 года 2573 человека, во время сдачи единого государственного экзамена (ЕГЭ) в июне 2011 года показатель посещаемости составил 17567 человек. На официальный портал администрации Владимирской области ***** в раздел «Образование» рубрики «Вопрос-ответ» поступило 102 обращения граждан, на которые департаментом образования даны ответы и разъяснения.

Кроме того, в соответствии с постановлением Губернатора области от28.01.2008 №41 «О порядке организации мониторинга количества, качества и доступности государственных услуг» государственным автономным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) Владимирской области «Владимирский институт повышения квалификации работников образования им. » (ВИПКРО) исследуется удовлетворенность населения Владимирской области образовательными услугами в сфере общего школьного образования.

Опрос проводился в декабре 2011, в анкетировании приняло участия 71015 родителей из всех территорий области

Метод опроса – анкетирование родителей общеобразовательных школ области, обработка материалов анкетирования.

-  Задачи исследования - изучить мнения родителей учащихся по ключевым направлениям развития общеобразовательных учреждений;

-  выявить оценки родителей деятельности ОУ по обеспечению качества образования, воспитания и социализации личности, сохранению здоровья учащихся;

-  изучить мнение о характере взаимодействия основных участников образовательного процесса.

Все проценты в таблицах – от числа опрошенных.

Индекс удовлетворенности “И” рассчитывается по формуле:

И= (А+1/2 В – 1/2 С – Д) : 100%, где

А - количество полностью удовлетворенных, в %

В - количество в основном удовлетворенных, в %

C - количество в основном не удовлетворенных, в %

Д - количество полностью не удовлетворенных, в %

Индекс ”И” может принимать значения от +1при полной удовлетворенности до – 1 при полной неудовлетворенности

Статистика ответов на анкету для родителей учащихся

1.  Укажите тип школы, которую посещает Ваш ребенок

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
60050	84%	81%	- городская
2432	3%	4%	- поселковая
8533	12%	15%	- сельская

2.  Укажите вид школы, которую посещает Ваш ребенок

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
775	1%	1%	- начальная школа
7358	10%	13%	- основная школа
62788	88%	86%	- средняя школа

3.  В каком классе учится ваш ребенок (дети)? (нужное отметить)

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
30326	43%	41%	1-4 классы
31606	45%	48%	5-9 классы
9083	13%	12%	10-11 классы

4.  Какой, по Вашему мнению, уровень образования необходим Вашему ребенку для реализация жизненных планов?

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
49582	70%	68%	- высшее образование
12338	17%	19%	- среднее специальное образование
2039	3%	3%	- начальное профессиональное образование
361	1%	0%	- профессиональная подготовка на курсах на базе среднего образования
738	1%	1%	- школьного среднего образования будет достаточно
6086	9%	8%	- пока не определились

5.  Оцените условия, созданные в школе для деятельности учащихся

	Позиции выбора	Полностью удовлетворяет	Частично удовлетворяет	Не удовлетворяет
	Чел-к	%	Чел-к	%	Чел-к	%
1.	Реализация возможностей ребенка, его интересов	53550	75%	15566	22%	1757	2%
2.	Комфортная, безопасная, миролюбивая обстановка	55856	79%	12333	17%	2021	3%
3.	Сотрудничество учителей и родителей	58780	83%	10850	15%	1589	2%
4.	Отношения между учащимися в классе, школе	55140	78%	13295	19%	2445	3%

6.  Удовлетворены ли вы уровнем подготовки, который дает школа

	Позиции выбора	Полностью удовлетворены	Частично удовлетворены	Не удовлетворены
	Чел-к	%	Чел-к	%	Чел-к	%
1.	… получении знаний, умений и навыков, необходимых для дальнейшей учебы или работы	57206	81%	1117	16%	1971	3%
2.	… формировании умений учиться, т. е. самостоятельно и успешно решать проблемы	57206	78%	11717	18%	1971	2%
3.	... знакомстве с какой-либо сферой профессиональной деятельности	50331	71%	16317	23%	4126	6%
4.	…приобретении первоначальных навыков работы по какой-либо профессии	46380	65%	18226	26%	6207	9%

7.  Из каких источников Вы получаете информацию об успехах Вашего ребенка в школе? (о деятельности школы) (пометьте соответствующие источники информации)

Чел-к	% 2011 г.	% 2010 г.	Позиции выбора
58523	82%	37%	Классные, школьные родительские собрания
50510	71%	70%	Беседы с учителями и классным руководителем
34570	49%	42%	Общешкольные мероприятия
30980	44%	41%	Школьная информация (объявления, информационные стенды, стенгазеты и пр.)
57437	81%	79%	Школьная документация (дневник ученика, классный журнал)
25629	36%	18%	Внешкольная информация (периодическая печать, школьный сайт в Интернете, телевидение и пр.)

8.  Какие занятия, кроме уроков, посещает Ваш ребенок в школе? (пометьте соответствующие позиции)