Партнерка на США и Канаду, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
6. Каковы общие и общесистемные издержки TQM?
7. Каковы состав и взаимосвязь общих функций при разработке и внедрении системы TQM?
8. Назовите основные функции менеджмента качества в компании.
Тесты
1. Роль руководства компании в TQM − это:
a) руководители сосредоточены в первую очередь на вопросах общего менеджмента;
b) эффективность tqm в первую очередь определяется руководством компании;
c) эффективность tqm зависит от службы менеджмента качества в компании.
2. В менеджменте качества участвуют:
a) Все службы и подразделения компании;
b) Только службы менеджмента качества;
c) Руководство компании и службы менеджмента качества.
3. Менеджмент качества связан:
a) Только с производственными подразделениями компании;
b) Со всей системой управления компанией;
c) С внешними поставщиками компании.
4. Какая из функций не является функцией менеджмента качества:
a) Надзор за полнотой контроля качества;
b) Участие в проведении приёмного контроля;
c) Обучение персонала в области качества.
5. Какой из приведенных тезисов не верны?
Внедрение методов TQM требуют:
a) Вовлечение и обучение персонала;
b) Мониторинга поставщиков и качества их продукции;
c) Смены персонала компании.
Задания
1. Проверьте правильность нижеперечисленных утверждений:
a) Ответственность за качество должна быть коллективной;
b) Реальное повышение качества может быть реализовано как на основе новых технологий, так и без них;
c) Качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;
d) Политика предприятия должна учитывать политику в области качества.
2. Для чего лицам и организациям, ответственным за обеспечение качества, нужно обладать достаточными полномочиями? Внесите необходимые на ваш взгляд уточнения.
· Иметь право участвовать в решении проблем качества;
· Формулировать проблемы качества;
· Проверять исполнения решений;
· Запрещать поставку или установку оборудования, конструкций и материалов, не удовлетворяющих установленным требованиям.
6. Практическое занятие № 5
Тема «Система менеджмента качества образования»
(время занятия − 7 часов)
Создание эффективной системы образования России, использующей все преимущества советской и отвечающей требованиям XXI века – это одна из главных проблем сегодняшнего дня.
Введение негосударственных образовательных учреждений привело в редких случаев к улучшению, но в большинстве случаев к существенному ухудшению качества образования. Отсутствие госзаказа (распределения) молодых специалистов ещё больше усугубило ситуацию качественной профессиональной подготовки. Аккредитация учебных заведений и образовательные стандарты для всех специальностей, определили нижнюю планку требований к объему всех форм обучения по стандарту. Модели системы образования, скопированные Минвузом России с запада, далеки от совершенства. Сегодня министерство образования разрабатывает новые образовательные стандарты, которые должны радикально изменить ситуацию.
Некоторые достоинства советской системы
образования в свете TQM
Рассмотрим это на примере Фрунзенского политехнического института (ФПИ) и специальности «Автоматика и телемеханика».
Акцент на потребителя.
ФПИ рассматривал внешнего потребителя, а это были крупнейшие предприятия оборонного комплекса СССР, находившегося в г. Фрунзе, как участников процесса создания высококачественного продукта (квалифицированных специалистов).
Заказчики чётко знали свои текущие и планируемые потребности для проектирования, разработки и изготовления продукции по заказам Минобороны и формулировали свой требования к знаниям и умениям молодых специалистов ФПИ по специальности «Автоматика и телемеханика». Затем это включилось ФПИ в образовательные программы и они утверждались.
Лучший опыт.
Этот один из действенных инструментов по повышению качества обучения ФПИ использовал весьма эффективно.
Во-первых, большое число студентов направлялось в центральные вузы страны для получения специальностей, необходимых для Киргизии (по разнарядке).
Во-вторых, обучение в аспирантуре там же.
В-третьих − организация и проведение всесоюзных конференций, симпозиумов и школ-семинаров с привлечением представителей заказчиков, профессорского – преподавательского состава, аспирантов и студентов. И самым важным – живой обмен опытом с ведущими учёными СССР. Это приглашение на работу в качестве председателей ГЭК; это предоставление ими (как правило были научные руководители аспирантов ФПИ) своих научно-методических разработок для конкретных специальностей, трудов.
Кроме того, в ведущих вузах регулярно проходил стажировку и профессорско-преподавательский состав института.
Хорошие контакты были и с странами, как сейчас называют «странами ближнего зарубежья».
Вовлечение в работу по улучшению качества всех (дать возможность всем быть вовлеченными).
Вовлечение поставщиков.
Сотрудники института преподавали в специализированных школах города Фрунзе и курировали школы крупных городов Киргизии – основных поставщиков абитуриентов – «сырья» для производства квалифицированных специалистов. Формировались группы студентов из производственников, имеющих стаж работы по избранной специальности не менее 2-х лет.
Вовлечение сотрудников и студентов.
Кроме преподавательской, научной и хоздоговорной деятельности каждый преподаватель, доцент, профессор занимался НИРС (научно-исследовательской работой со студентами). При этом в каждом хоздоговоре, которые вел с предприятиями институт, 10% фонда зарплаты выделялось специально для оплаты работы студентов, которой руководил -преподавательский состав соответствующих кафедр.
Привлечение потребителей.
Здесь в основном использовались следующие формы:
· привлечение ведущих работников к преподаванию в институт на почасовую работу или на 0,5 ставки, на дипломное проектирование;
· прохождение всех видов практик;
· научно-техническое сотрудничество, в том числе на уровне хозтоваров, заключаемых с институтом;
· приём на 0,5 ставки студентов старших курсов на работу.
Тотальное улучшение качества подготовки студентов.
Здесь следует выделить два направления:
· первое, связанное с получением практических навыков по специальности (профориентации);
· второе, связанное с инновационной деятельностью.
Практические навыки студента формировались в два этапа:
1 этап − в процессе учёбы:
· это совмещение очного обучения с вечерней работой по специальности на первых курсах;
· для студентов вечерней и заочной форм обучения была обязательной работа по специальности как минимум на старших курсах;
· вводилась длительная производственная практика (ДПП) вместо трёх традиционных в конце обучения в течение года. Проводилась на крупнейших предприятиях СССР. А после окончания вуза выдавалась справка, что обучающийся получил заданную специальность и только через год успешной работы по специальности и при положительной характеристике выдавали диплом.
2 этап – после распределения, выпускника направляли по месту работы, где он стажировался 2-3 года как молодой специалист со всеми правами, защищающим его статус (защита от материальной ответственности, предоставление жилья и т. д.) и обязанностями, направленными на формирование его профессиональных навыков.
Включение в инновационную деятельность – это
· нирс на кафедре и в хоздоговорах в разработке, создании новых видов изделий, технологией и организационных форм;
· выполнение дипломных проектов по заказам;
· оформление спецглавы дипломного проекта под названием «Патентный поиск».
Студенты в соответствии с темой дипломного проекта должен был изучить изобретения и патенты за последние 5 лет по ведущим странам мира: Японии, Англии, Германии, Франции, СССР, США, − проанализировать их и обосновывать новые принципы построения и разработку своего технического решения. Многие студенты имели изобретения совместно с преподавателями.
Таким образом, предприятия (потребители) кроме устройства, системы и т. д., которые спроектировали, разработали и изготовили сотрудники института, приобретали и молодых специалистов, освоивших философию инновационной деятельности именно в том направлении, в котором заинтересовано предприятие.
Так реализовывался один из вариантов целевой подготовки квалифицированных специалистов, который устраивал всех: и потребителя, и молодого специалиста, и вуз.
Второй вариант целевой подготовки отличался от первого тем, что предприятие направляло на учебу своего работника, платило ему стипендию и резервировало рабочее место.
И третий вариант целевой подготовки, когда предприятие делало заявку на подготовку группы специалистов, которые к концу обучения готовили комплексный дипломный проект, например для вновь создаваемого цеха. Это были, как правило, студенты вечерней и заочной форм обучения. Институт корректировал при необходимости учебную программу обучающихся и уже с первого – второго курса весь учебный процесс был подчинен одной задаче – решению заявки заказчика (потребителя). Здесь как и в первом случае, присутствуют и все элементы инновационных технологий и техническое решение с кадровым сопровождением.
Венгерский опыт повышения качества образования
Суть его заключается в следующем:
Они ввели пятибалльную систему оценок знаний (1,2,3,4,5) вместо нашей четырехбальной (2,3,4,5).
Установили соответствие наших оценок венгерским: 1 венгерский – наша 2 , 2 венгерская – наша 3, 3 венгерская – наша 4, 4 венгерская – наша 5. Эту оценку ставят тогда, когда студент великолепно знает всё, что положено по их программе, 5 венгры ставили тогда, когда студент показывал знания по этому предмету из материалов иностранных источников. Поскольку в это время система образования СССР у них пользовалась большой популярностью и уважением, то в качестве основного иностранного источника знаний у них был СССР, литература на русском языке. Распределение молодых специалистов у них в первую очередь происходило по пятёркам. Пятёрка была показателем его профориентации, таланта.
Главное достоинство такой системы заключается в том, что она стимулировала студентов работать самостоятельно на самом высоком уровне в направлении, определенным его природным эталоном, любимым делом.
Недостатки оценки качества специалиста с высшим образованием в СССР.
Принцип «Долой богатых!», − провозглашенный в 1917 году, - до сих пор негативно сказывается в нашей стране, особенно на творческой интеллигенции. Когда инженер, учитель, врач, имеющий высшее образование, ученую степень, звание, ненормированный рабочий день, получает зарплату в разы меньше, чем рабочий, то это, очевидно, не отвечало основному лозунгу социализма: «Каждому – по труду!»
В менталитете россиян было и до сих пор сохраняется убеждение, что быть богатым – это плохо. Когда спрашивать у студентов «Кто хочет стать миллионером?»То большинство не желает.
Наличие в нашей стране доморощенных миллионеров и миллиардеров, разными (праведными и неправедными) путями достигших своего благополучия, доходы которых в десятки-сотни раз превосходят доходы нищего интеллигента, вызывает у одних веру в то, что если они смогли, то и я смогу, а у других зависть, так как они не могут удовлетворить даже свои насущные потребности. А неудовлетворенная потребность – это «бомба замедленного действия». Предупредить её взрыв можно, только предпринимая усилия по её удовлетворению.
Традиционная СМК образования в России
С помощью образования стараются сформировать интеллектуальное, культурное и духовное состояние общества.
Государственные образовательные стандарты определяют обязательный минимум (по принципу не хуже) образовательных программ, максимальный объём учебной нагрузки обучающихся, требованию к уровню подготовки выпускников и содержит оценку уровня образования и квалификации выпускников независимо от форм получения образования. Подход к пониманию качества образования представляется в виде следующей схемы (рис1) .
Рис.1. Подход к формированию качества образования
Качество образования определяют прежде всего качеством носителя знаний (учителей, профессорско-преподавательского состава), который предает эти знания с помощью различных методик потребителям (надо понимать студентов).
Вуз ориентируется на потребителей образовательных услуг, которые в зависимости от фундаментальности полученных знаний могут:
· выдержать конкурсные экзамены при поступлении в вуз;
· пройти конкурсный отбор при устройстве на работу;
· более успешно осваивать учебные дисциплины, требующие знаний базовых дисциплин, изученных на предыдущих стадиях учебного процесса.
Задача вуза − удовлетворить потребности государства и общества в квалифицированных работниках. Руководитель разрабатывает пометку и стратегические цели организации: участвует в проектах по улучшению, поиску новых образовательных технологий, определенного жизненного цикла образовательных услуг, разработке новых услуг.
В центре образовательного процесса стоит потребитель знаний – студент. Студент является тем материалом «сырьем», который должен быть превращен в конечный результат образовательного процесса – квалифицированного специалиста.
Качество студента (очевидно, только что поступившего на 1 курс) охарактеризовывали с помощью следующих показателей:
· знания, полученные в школе по профильным для вуза учебным дисциплинам;
· знание компьютера;
· владение иностранными языками;
· желание учиться;
· интеллект;
· духовность;
· одаренность;
· дисциплинированность;
· настойчивость;
· работоспособность;
· наблюдательность
· планирование карьеры.
Качество знаний определяется фундаментальностью, глубинной и востребованностью в работе после окончания вуза.
Конкурентоспособность выпускников на рынке труда отражали показатели:
· продолжительность времени трудоустройства на работу по специальности после окончания вуза;
· доля выпускников получивших работу по специальности в общей численности выпускников соответствующего года.
СМК образования в свете философии TQM.
Люди – главное богатство страны. «Развитие человека − это и основная цель и необходимое условие прогресса современного общества. Это и сегодня, и в долгосрочный перспективе наш абсолютный приоритет. Будущее России, наши успехи зависят от образования и здоровья людей, от их стремления к самосовершенствованию и использованию своих талантов»(Президент Путин. В. В).
Кроме того, сейчас реализуются 4 национальных проекта, где есть много возможностей для реализации молодыми специалистами своей модели качества жизни.
И ещё, самое главное, - , после его утверждения в качестве главы правительства Российской Федерации, изложил свою программу развития России и провозгласил принцип: «Долой бедных!» Это, наконец, официальный поворот нашего государства на повышение благосостояния россиян, в том числе и интеллигенции, хотя об этом в разной форме говорят всё время.
Таким образом, сегодня, учитывая философию TQM, которая направлена на максимальное использование талантов человека для процветания предприятия, фирмы, государства и политику государства в части существенного улучшения благосостояния россиян, сложилась ситуация, когда понятие конкурентоспособность молодого специалиста эквивалентно понятию его финансовой независимости. Это значит, что образовательный процесс создания квалифицированного специалиста должен состоять из формирование его как личности, а личность можно воспитать следующим образом:
1 этап: выявить его таланты, способности (родители, школа, поддержка государства, общества);
2 этап: обучить методам эффективной реализации своего таланта (вуз, TQM, поддержка государства, семьи и общества).
Это должно позволить зарабатывать столько денег, сколько надо для удовлетворения своих потребностей, а затем уметь этот уровень благополучия удержать.
Основная продукция вуза – это квалифицированные специалисты.
СМК образования по TQM, создается на следующих принципах:
1) ориентация на потребителя, как внешнего так и внутреннего, учёт его настоящих и будущих запросов, выполнение пожеланий и стремления превзойти ожидания;
2) роль руководства в смк образования. руководство вуза добивается эффективного выполнения образовательного процесса путём создания внутренней среды, в которой работники вовлекаются в решение задач учебного заведения;
3) вовлечения работников в функционирования системы качества. управление качеством это коллективная деятельность требующая совместных усилий всех сотрудников вуза, в том числе и студентов;
4) процессный подход. доказано, что результат достигается быстрее если управлять всеми ресурсами и видами деятельности как процессами, т. е. как совокупностью последовательных действий, в каждом из которых должно быть заложено качество;
5) системный подход к менеджменту. сюда входят определение пониманию и менеджмент системы взаимосвязанных процессов в целях достижения большей результативности и эффективности вуза;
6) постоянное улучшение – неизменная роль вуза;
7) принятие решений основанных на фактах. эффективные решения базируются на логическом или интуитивном анализе фактических данных и информации;
8) взаимовыгодные отношения с поставщиками. способность вуза создавать высококвалифицированных специалистов повышается при взаимовыгодных отношениях с поставщиками (как правило, со школами).
Рассмотрим СМК образования с учетом двух факторов:
а) степени подготовки абитуриента;
б) его целеустремленности.
В соответствии с этими факторами могут быть несколько моделей СМК образования:
Первая: модель «сырья», когда абитуриент не выявил свой талант, любимое дело, у него нет амбициозных планов на будущее, кроме одного: закончить институт, получить образование.
Вторая: модель «потребителя», когда абитуриент выявил свой талант, любимое дело, в основном определился с работодателем, но амбициозные планы в стадии формирования.
Третья: модель «хозяина своей судьбы», когда абитуриент выявил свой талант, любимое дело, у него есть амбициозные планы стать финансово независимым.
Используя общий подход TQM акцентируем внимание лишь на задаче СМК, связанными с различными моделями обучающегося.
СМК образования с моделью «сырьё»
1. Вуз определяет рынок «потребителей» для своей «продукции» ( молодых специалистов), изучает его требования.
2. В соответствии с требованиями потребителей корректируется образовательный стандарт и устанавливается модель молодого специалиста, которую может обеспечить вуз. В соответствии с этой моделью устанавливается (или берутся из стандарта Мин вуза) требования к («сырью»), поступающему в этот вуз.
3. Идёт входной контроль «сырья»- вступительные экзамены. Выдержавшие его – студенты.
4. Вузам организуются два основных процесса:
· основной, на базе которого осуществляется текущая деятельность вуза по выполнению образовательной функции (выпуску основной продукции - квалифицированных специалистов);
· обслуживающие, на базе которого осуществляется обеспечение образовательной и управленческой деятельностью вуза.
Руководители добиваются выполнения цели стоящей перед вузом, путём создания внутренней среды, в которой работники полностью вовлекаются в решение задач организации в соответствии с концепцией TQM:
Вся деятельность вуза ориентируется только на удовлетворения требований потребителей;
· непрерывно совершенствуются все сферы деятельности вуза в области качества;
· участие каждого работника вуза в решении проблем качества;
· упор на предупреждение несоответствия;
· обеспечивает высокое качество конечного продукта – следствие достижения качества на всех предыдущих этапах.
5. Реализация СМК образования.
Создаются календарные планы, устанавливаются нормы удельной трудоёмкости на выполнение элементов учебной работы (чтение лекций, руководство курсовыми и дипломными работами и т. п., контроль качества преподавания и др.)
6. Выполнение и защита выпускных квалифицированных работ, по заданию потребителей.
7. Контроль за деятельностью молодого специалиста у потребителя. Сбор и анализ данных о реализации им текущих и вновь возникающих потребностей потребителя.
СМК образования с моделью «потребитель»
Включает решение следующих задач:
1. Желающий получить профессиональное образование выбирает вуз, который осуществляет свою работу в соответствие с TQM, имеет хорошие связи с различными предприятиями.
2. После сдачи вступительных экзаменов, заключает с руководством института договор на образовательные услуги, оговаривая свои требования по профессиональной подготовке, включающей:
а) получение целевой подготовки;
б) освоение философии TQM на своем примере современной профессиональной подготовки специалиста.
3. Вуз предлагает свою систему образовательных услуг и т. д., как в предыдущей СМК (см. п. 5 и далее).
СМК образования с моделью «Хозяин своей судьбы».
Этот вариант СМК базируется на предыдущей модели СМК образования – модели «потребитель», с тем существенным отличием, что эту грань подготовки студент осуществляет самостоятельно и потребителя (работодателя и заказчика) и сферу деятельности формирует сам.
Механизм реализации этой модели СМК:
1. Определение того определителя своего таланта, которого Вы не только удовлетворите, но и осчастливите своей профессиональной подготовкой или ту сферу деятельности, которая отвечает Вашей цели обрести финансовую независимость.
Для этого можно работать в различных направлениях, но выделим из них следующие:
а) изучение национальных проектов, их потребности в молодых специалистах, льготы и перспективы;
б) знакомиться с предложениями различных фирм;
в) изучать перспективные материалы о развитии различных отраслей народного хозяйства на ближайшие годы, например ( до 2012 г или до 2020 года).
Эту работу можно выполнить индивидуально или группой единомышленников, например, по типу «Кружков контроля качества».
2. Определение источников информации и организация эффективной связи с ними об актуальных и перспективных направлениях будущей деятельности.
3. Как руководителю, «хозяину своей судьбы» организовать эффективное изучение, реализацию, испытание и анализ «секретов» финансовой независимости, направленное на освоение таких качеств личности, которые помогут, вооружившись философией TQM решить все задачи, стоящие перед ним его семьей, качеством жизни.
Контрольные вопросы:
1. Что представляет собой советская система образования?
2. Что представляет собой традиционное СМК образование в России?
3. Роль студента в СМК образовании России?
4. Покажите отличие СМК образования с моделью «сырье», от традиционной.
5. Роль студента в СМК образовании с моделью «потребитель».
6. Роль студента в СМК образовании с моделью «Хозяин своей судьбы».
7. Что вы предпочитаете для решения финансовой свободы? Получать зарплату, зарабатывать деньги, получать доходы или зарабатывать деньги и получать доходы, или получать зарплату и получать доходы? Обоснуйте.
Тесты
1. Главное лицо в СМК образовании это:
а) директор института;
б) студент;
в) потребитель.
2. В плохой работе вуза виновен в основном:
а) директор предприятия;
б) работники;
в) плохая СМК.
3. Традиционная СМК образования России считает, что главный в управлении качеством образования:
а) преподаватель;
б) студент;
в) внешний потребитель.
4. Студент в СМК образовании России является:
а) «сырьем» (материалом);
б) потребителем;
в) «сырьем» и потребителем.
5. Суть инновационной стратегии на управлении процессом изменения в организации – это:
а) деятельность, направленная на разработку, создание и распространение новых видов изделий, технологий, организационных форм.
б) нововведение, комплексный процесс создания, распространения и использования новшеств для удовлетворения человеческих потребностей, меняющихся под воздействием развития общества.
в) оптимальное изменение внутри организации в ответ на происходящие или ожидаемые изменения внешней или внутренней организационной сферы.
г) это идея, инициирующая совершенно новое производство товаров или сервиса.
6. Вы наносите вред своим поведением (опаздывания, разговоры на занятиях) в первую очередь (обоснуйте):
а) своим коллегам (однокурсникам);
б) преподавателю;
в) себе.
7. Какая модель образования больше всего вас устраивает:
а) «сырья»;
б) «потребителя»;
в) «хозяина своей судьбы».
8. Что нужно сделать, чтобы качество вашей жизни было комфортным? Это:
а) забота государства;
б) забота и внимание знакомых и близких;
в) реализованность своих талантов.
9. Что является главным условием вашего интереса к жизни?
а) найти (определить) свое любимое занятие;
б) создание семьи;
в) финансовая независимость.
10. Что нужно для обеспечения своей финансовой независимости?
а) начальный капитал;
б) вера в то, что вы сможете это сделать;
в) вы должны созреть как личность.
Задания
1. Разработать СМК здоровья (один из вариантов).
2. Разработать СМК квалификационной работы.
3. Разработать СМК использования времени.
4. Разработать СМК своей финансовой свободы.
литература
1. Солженицын нам по силам. «Аргументы и факты», 2008г. №5 с.31.
2. Россия и ВТО: кто для кого важнее «Аргументы и факты», 2008г. №4 , с.18
3. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством / , ; Под общ. ред. – 2-е изд. – М,:Омега – Л, 2005 – 400с.
4. ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
5. ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования».
6. ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».
7. Управление качеством и ренижиниринг организаций / , , и др.: Учеб. пособие – М.: Логос, 2с. –ил.
8. Лапидус качество (TQM) в российских компаниях; Нац. фонд подготовки кадров. – М.: Новости, 2000
9. Гличев управления Качеством продукции. – 2-е изд., переб. и доп. – М.; РИА «Стандарты и качество».2001. – 424 с. – («Дом качества», вып.4(13)).
10. , Корешов управления качеством. – М.: «Европейский центр по качеству», 2002. – 324 с.
11. Малиновский , стандартизация сертификация. – М.: «Европейский центр по качеству» - 190 с.
12. Управление качеством: Учебник для вузов/. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004 – 334с.
13. Взятышев в методологию инновационную деятельности. – М.: «Европейский центр по качеству», 2002. – 82 с.
14. Смакотина менеджмента качества. – М.: «Европейский центр по качеству», 2002. – 76 с.
15. , Лектер денежного потока/Пер. с англ. ; Худ. обл. . – 2-е изд. Мн.: , 2003. – 336 с. : ил. – (серия «успех!»).
16. Трейси Брайан. 21 секрет успеха миллионера – Б.: 2003. – 60с.
Содержание
Введение.................................................................................................. | 3 |
1. Цели, план и порядок проведения практических занятий.............. | 4 |
2. Практическое занятие № 1. Тема: «Качество»................................ | 5 |
Контрольные вопросы........................................................................... | 7 |
Тесты....................................................................................................... | 8 |
Задания.................................................................................................... | 8 |
3. Практическое занятие № 2. Тема: «Конкуренция и конкурентоспособность».......................................................................................... | 9 |
Контрольные вопросы........................................................................... | 12 |
Тесты........................................................................................................ | 12 |
Задания.................................................................................................... | 13 |
4. Практическое занятие № 3. Тема: «Качество жизни».................... | 14 |
Контрольные вопросы........................................................................... | 16 |
Тесты....................................................................................................... | 16 |
Задания................................................................................................... | 17 |
5. Практическое занятие № 4. Тема: «Тотальное (всеобщее) управление качеством (TQM)»............................................................. | 18 |
Контрольные вопросы........................................................................... | 27 |
Тесты........................................................................................................ | 27 |
Задания................................................................................................... | 28 |
6. Практическое занятие № 5. Тема: «Система менеджмента качества образования»................................................................................... | 29 |
Некоторые достоинства советской системы образования в свете TQM ........................................................................................................ | 29 |
Венгерский опыт повышения качества образования......................... | 32 |
Недостатки оценки качества специалиста с высшим образованием в СССР............................................................................................... | 32 |
Традиционная СМК образования в России........................................ | 33 |
СМК образования в свете философии TQM........................................ | 34 |
СМК образования с моделью «сырьё»................................................. | 36 |
СМК образования с моделью «потребитель» ..................................... | 37 |
СМК образования с моделью «хозяин своей судьбы»....................... | 37 |
Контрольные вопросы.......................................................................... | 38 |
Тесты ....................................................................................................... | 38 |
Задания..................................................................................................... | 40 |
Литература............................................................................................... | 41 |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
