Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» (стр. 3 )

Следует проанализировать объективные причины конфликтных ситуаций, рассмотреть основные варианты конфликтов и способы их устранения.

Необходимо понять, что для формирования благоприятного психологического климата в коллективе менеджер должен обладать необходимым уровнем профессионализма.

После изучения темы студент должен:

- знать, что такое инновации (нововведения);

- уметь объяснить, как их классифицируют;

- проводить анализ основные источники инноваций;

- понимать особенности инновационной деятельности, принципы и условия осуществления инноваций;

- объяснить необходимость разработки менеджером предприятия планов инновационной деятельности;

- сформулировать основные задачи менеджера по осуществлению инноваций политики и координации её с другими направлениями деятельности предприятия ;

- объяснить понятие «риск»;

- показать знание и уметь проанализировать причины и последствия различных видов рисков;

- знать соответствующие приемы по профилактике рисков, а также снижению их отрицательного воздействия на деятельность предприятия ;

- понимать важность учёта в деятельности по управлению предприятием социально-психологические факторов производства;

- уметь оценивать степень влияния таких факторов на работу предприятия ;

- уметь объяснить сущность и значение понятия «человеческие ресурсы»;

- представлять себе важность грамотного подбора и расстановки кадров на предприятиях, а также справедливой оценки труда сотрудников;

- понимать природу конфликтов в коллективе, знать их основные виды;

- уметь оценивать влияние конфликта на работоспособность сотрудников, а также на развитие предприятия в целом;

- сформулировать возможные пути и способы эффективного управления конфликтами;

- показать, насколько велика роль менеджера предприятия по формированию благоприятного психологического климата в трудовом коллективе;

- показать знание необходимых менеджеру качеств, которыми он должен для этого обладать.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО СТРУКТУРЕ И СОДЕРЖАНИЮ

КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Основные требования к контрольным работам

По своему содержанию контрольная работа должна представлять собой последовательный, четкий, развернутый, аргументированный ответ на вопрос. От студентов требуется освещение разделов курса «Менеджмент», непосредственно связанных с выбранной темой; точное изложение (допустимо цитирование с обязательной ссылкой на источник).

Контрольная работа включает в себя 2 теоретических вопроса.

Контрольная работа пишется от руки, или на компьютере на одной стороне белой бумаги формата А4 (210х297 мм). Объем контрольной работы должен составлять не менее 15 печатных страниц, включая титульный лист и список использованных источников.

Приложения в нормируемый объем не включаются. Размеры полей: левое - 30 мм, правое - 10 мм, верхнее - 15 мм, нижнее - 20 мм. При написании допускаются только общепринятые условные сокращения (например, т. е.; и т. д.; т. к.).

Наименование разделов пишут прописными буквами. Каждый раздел следует начинать с нового листа. Названия разделов размещают в верхней части листа симметрично тексту. Точка в конце названия раздела не ставится, переносы не допускаются. Расстояние между заголовком раздела и текстом - 1 строка. Название раздела не подчеркивается.

Разделы имеют порядковую нумерацию, нумеруются арабскими цифрами; подразделы, пункты нумеруются в пределах разделов.

Страницы контрольной работы нумеруют арабскими цифрами. Титульный лист включают в общую нумерацию. На титульном листе номер не ставят, на последующих страницах номер проставляют в правом верхнем углу.

Выбор темы и практического задания. Тематика контрольных работ охватывает все основные вопросы дисциплины «Основы менеджмента». Выбор темы осуществляется по последней цифре зачетной книжки студента.

Подбор и изучение литературы. Важным условием успешного написания контрольной работы является подбор и изучение литературных источников. Основой при подборе литературы может служить предложенный список литературы (но не ограничиваться только ей). Работая с текстом книги, необходимо делать какие-либо заметки:

- Конспектирование. Конспект – это краткая письменная фиксация основного содержания источника. Существует несколько приемов конспектирования: плановый (составьте план интересующих вас вопросов и затем кратко изложите то, что по этому поводу сообщает вам источник), текстуальный (т. е. цитатный), тематический (позволяет работать одновременно сразу по нескольким источникам по единой теме).

- Выписки. Это первичная, упрощенная форма конспекта, когда из всего текста выбирается то, что относится к изучаемой теме или косвенно с ней связано, и записывается в форме отдельных, не связанных друг с другом единой логикой записей.

- Тезисы – краткие формулировки основных положений содержания книги или статьи.

Составление плана. После выбора темы и анализа подобранной литературы, студент составляет план контрольной работы (с указанием страниц) самостоятельно или использует план работы, предложенный в данном методическом пособии. По желанию студента в предложенный план работы могут вноситься коррективы. Важным условием является раскрытие темы контрольной работы в полном объеме. План – это логический каркас исследования проблемы. Он может быть простым или сложным.

Контрольная работа обязательно должна содержать следующие разделы:

Наличие титульного листа (приложение 1);

1.Введение, в котором раскрываются актуальность темы, объект и предмет исследования, излагается цель и задачи контрольной работы. Введение должно кратко характеризовать современное состояние проблемы, в рамках которой выбрана тема и обзор литературы по данной теме.

2.Основная часть, где происходит непосредственное раскрытие темы. Состоит, как правило, из двух глав, в каждой главе выделяются по 2-3 параграфа. Объём каждого параграфа — 3 — 5 страниц.

3.Заключение, где в краткой форме излагаются выводы к которым пришел студент, рассматривая данную тему и рекомендации относительно возможности использования материала контрольной работы.

4.Список использованной литературы. Источники в списке литературы располагаются и нумеруются в алфавитном порядке. Каждая книга должна быть соответствующим образом описана. В описание должно входить: фамилия, инициалы автора, полное название книги с подзаголовками, после косой черты – данные о редакторе (если книга написана группой авторов), данные о числе томов (если таковые имеются), после тире – название города, в котором издана книга, после двоеточия - название издательства, которое ее выпустило, после запятой год издания. Например:

, Наумов : Учебник. – М.: Гардарики, 2003.

Последовательность изложения материала и содержание контрольной работы должны соответствовать плану.

Текст печатается на одной стороне белой бумаги (формат А4) через 1,5 интервала, 14 кеглем (подстрочные сноски 12 кеглем), шрифт – times new roman, 1800 знаков на странице, включая пробелы (расчет: 60 знаков в строке, 30 строк на странице. Поля: левое – не менее 30 мм.; правое – 10 мм.; верхнее – 15 мм.; нижнее – 20 мм.) и должен соответствовать оглавлению, как по содержанию, так и по форме. В тексте допускаются исправления, если они выполнены аккуратно, черного цвета стержнем. Изменение шрифта, кегля, подчеркивание допускается при условии, если это выделено автором источника.

Сроки сдачи контрольной работы

После окончания работы над контрольной работой она представляется за две недели до сессии в учебную часть, где регистрируется и передаётся руководителю. Контрольная работа проверяется преподавателем, им принимается решение о допуске студента к экзамену по данной дисциплине. При наличии замечаний, недочетов в работе преподаватель указывает на них в письменной форме и возвращает контрольную работу студенту на доработку. Контрольную работу с пометкой «Зачтено» и положительной отметкой студент предъявляет на экзамене по предмету. При этом он должен показать знание материала, относящегося к содержанию его работы.

КОНТРОЛЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ И СДАЧА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Общее руководство и контроль за выполнением контрольной работы осуществляет преподаватель. На время выполнения кон­трольной работы составляется расписание консультаций, в ходе которых руководитель разъясняет (в случае необходимости) назначение и задачи, структуру и объем, принципы работы над кон­трольной работой и требования к ее оформлению, дает ответы на вопросы студентов.

Основными функциями руководителя контрольной работы являются:

§ консультирование по вопросам содержания и последовательности выполнения контрольной работы;

§ оказание помощи студенту в подборе необходимой литературы;

§ контроль за ходом выполнения контрольной работы;

§ подготовка рецензии на контрольную работу.

Критериями оценки контрольной работы являются:

§ актуальность темы исследования;

§ соответствие содержания заявленной теме работы;

§ глубина проработки материала, правильность и полнота разработки поставленных вопросов;

§ результативность проведенного эксперимента;

§ значимость выводов для последующей практической деятельности;

§ соответствие оформления контрольной работы имеющимся требованиям;

§ владение материалом работы.

Темы контрольных работ

1 Роль и значение менеджмента в развитии рыночных отношений в России.

2 Направления совершенствования теории и практики менеджмента в России.

3 Особенности организационного менеджмента.

4 Инновационный потенциал современной организации.

5 Система подготовки менеджеров в России.

6 Деятельность менеджера и требования предъявляемые к нему.

7 Особенности и основные черты японской модели менеджмента.

8 Особенности и основные черты американской модели менеджмента.

9 Особенности и основные черты английской модели менеджмента.

10 Особенности и основные черты французской модели менеджмента.

12 Применение системного и ситуационного подходов в управлении.

13 Организационная приверженность и её влияние на организацию

14 Интеграция современных концепций в теории и практике управления.

15 Основные функции менеджмента.

16 Организационные структуры управления и их характеристики.

17 Формальные организации и их характеристики.

18 Характеристика основных стилей руководства.

19 Деловой этикет менеджера.

20 Оперативное управление организациями.

21 Виды управленческих решений.

22 Методы решения управленческих задач.

23 Риск в управленческих решениях.

24 Групповые методы выработки управленческих решений.

25 Экспертные методы выбора вариантов решений.

26 Информационная поддержка руководителя.

27 Общая характеристика процесса принятия управленческих решений.

28 Конфликты в организациях: сущность природа, влияние на результаты работы персонала фирмы.

29 Управление неформальными организациями.

30 Общая характеристика стратегического менеджмента.

31 Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы.

32 Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы.

33 Стратегическое планирование деятельности фирмы, как один из методов управления персоналом.

34 Принципы управления персоналом.

35 Типовые процедуры и решения по управлению кадрами.

36 Теория и практика мотивации труда.

37 Управление персоналом: сущность концепции, основные принципы.

38 Инновационный менеджмент: общая характеристика, принципы.

39 Методы управления персоналом.

40 Финансовый аспект современного менеджмента.

Вопросы к экзамену

1. Организация и менеджмент.

2. Внешняя и внутренняя среда организации.

3. Роль менеджмента в организации.

4. Процесс осуществления управления организацией.

5. Объект и субъект управления.

6. Классификация и характеристика основных функций менеджмента

7. Принципы менеджмента.

8. Методы управления.

9. Макс Вебер и теория идеальной бюрократической организации.

10.Тейлор и школа научного менеджмента.

11.Административная школа менеджмента.

12.Школа человеческих отношений.

13.Системный подход и его применение в управлении.

14.Применение ситуационного подхода в управлении.

15.СВОТ - анализ.

16.Понятие «миссия».

17.Цели организации.

18.Общее понятие коммуникации в управлении.

19.Факторы, снижающие эффективность коммуникации и пути их преодоления.

20.Понятие управленческого решения. Виды решений.

21.Процесс принятия решения.

22.Требования к управленческим решениям.

23.Понятие «властных полномочий»

24.Источники власти в организации.

25.Делегирование властных полномочий.

26.Власть и лидерство.

27.Общая характеристика мотивации.

28.Мотивационный процесс.

29.Теории содержания мотивации.

30.Теории процесса мотивации.

31.Сущность и общая характеристика организационной структуры

32.Линейные структуры.

33.Штабные структуры.

34.Функциональные структуры.

35.Дивизиональные структуры.

36.Понятие и общая характеристика стилей руководства

37.Управленческая решетка менеджмента.

38.Понятие организационной культуры.

39.Виды организационной культуры.

40.Определение новшества, нововведения и инновации в менеджменте.

41.Управление изменениями.

42.Сущность конфликта и конфликтной ситуации.

43. Организационная приверженность организации

44.Технологии разрешения конфликтов.

45.Функции коллектива и малых групп.

46. Общение в деятельности менеджера. Виды общения и их особенности.

Содержание тестовых заданий

№№	Вопрос или задание	Метка правильных ответов
1.1	Менеджмент – это…	2
А	средство стимулирования сбыта
Б	процесс управления в хозяйственных организациях
В	миссия фирмы
Г	научная дисциплина
1.1	Менеджер – это…	1
А	добрый и порядочный человек
Б	высокопрофессиональный специалист
В	человек с высоким уровнем культуры
Г	наемный работник, который по контракту с владельцами фирмы осуществляет управление фирмой или ее отдельными частями
1.2	Современный менеджер должен обладать следующими качествами (перечислите не менее 3-х по каждому пункту)
А	личные…
Б	профессиональные…
В	организаторские…
Г	деловые…
1.2	Дайте краткую характеристику портрета современного менеджера (напишите после каждого пункта свою характеристику)
А	лидер….
Б	дипломат…
В	воспитатель…..
Г	инноватор…
1.3	Направлениями научного менеджмента являются:	2
А	географическая школа
Б	школа человеческих отношений
В	административная школа
Г	макросоциологические теории
1.3	Основателем научного менеджмента считается:	1
А	Анри Файоль
Б	Фредерик Тейлор
В	Абрахам Маслоу
Г	Генри Форд
1.4	Что не является принципом «тейлоризма» как теории научного управления:	1
А	политическая целесообразность
Б	организационная гармония
В	экономическая целесообразность
Г	психологическая целесообразность
1.4	Теория управления, получившая название «фордизм», не включает в качестве условий организации производства:	2
А	отбор кандидатов на основе тестирования
Б	оперативное внедрение научно-технических новшеств
В	высокое качество автомобилей
Г	отношения между людьми в процессе производства
1.5	Автором высказывания: «Управлять – значит…	Анри Файоль
1.5	Работа «Основные черты промышленной администрации – предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль» принадлежит:	1
А	Фредерику Тейлору
Б	Лилии Гилбрет
В	Анри Файолю
Г	Элтону Мэйо
1.6	Методы прогнозирования делятся на:	2
А	статистические
Б	социологические
В	психологические
Г	экспертные
1.6	Планирование как вид управленческого решения подразделяется на:	2
А	стратегическое
Б	технологическое
В	оперативное
Г	ресурсное
1.7	Представьте графически иерархическую структуру управления предприятием (в виде пирамиды)
1.7	Внешняя среда предприятия включает:	Внутренняя среда предприятия включает:
1.8	Термин «делократия» означает:	1
А	подготовку детального плана действий
Б	делегирование полномочий
В	составление программы работ
Г	контроль за выполнением задания
1.8	Контроллинг – это…..	1
А	анализ внешней среды предприятия
Б	современная концепция системного управления организацией
В	анализ внутренней среды предприятия
Г	поддержка основных функций менеджмента
1.9	Назовите миссию, наиболее важные стратегические цели и задачи НГПИ
1.9	Представьте графически пирамиду планирования в стратегическом менеджменте
1.10	К методам стратегического менеджмента относятся:	2
А	метод изучения документов
Б	метод наблюдения
В	анализ «разрывов»
Г	анализ портфеля фирмы
1.10	С целью прогнозирования деятельности фирмы необходимо обращаться к следующим методам	2
А	опроса
Б	экспертных оценок
В	средних баллов
Г	анализа окружающей среды
1.11	Бизнес-план фирмы позволяет решить следующие основные задачи:	2
А	расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности фирмы (объем продаж, прибыли и т. д.)
Б	делегирование полномочий в иерархической системе управления
В	подбор работников, которые способны реализовать данный план
Г	контроль за всей деятельностью фирмы
1.11	Бизнес-план состоит из 11 разделов (назовите не менее половины)
2.1	К основным видам маркетинга относят: маркетинг услуг – это… и маркетинг отдельной личности – это…
2.1	Маркетинг – это…	2
А	система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия
Б	процесс управления фирмой
В	деятельность по изучению и завоеванию рынка
Г	современная концепция системного управления предприятием
2.2	Фундаментальный труд «Основы маркетинга» написал:	1
А	Фредерик Тейлор
Б	Анри Файоль
В	Филип Котлер
Г	Генри Форд
2.2	В план маркетинга не входит раздел:	1
А	анализ ситуации
Б	анализ «разрывов»
В	цели рыночной деятельности
Г	стратегия маркетинга
2.3	Задачей маркетинговых исследований не является:	1
А	разработка проектов исследований
Б	создание анкет и формирование выборок
В	анализ полученных данных и подготовка отчетов
Г	создание иерархической структуры управления
2.3	Специалист – маркетолог должен обладать знаниями в области:	3
А	психологии
Б	социологии
В	статистики
Г	феноменологии
2.4	Реклама – это…	2
А	инструмент маркетинга
Б	неперсонифицированная передача информации
В	персонифицированная передача данных
Г	передача конфиденциальной информации, составляющей коммерческую тайну фирмы
2.4	Представьте графически рекламную кампанию в виде пирамиды (с целью достижения понимания ее возможностей)
2.5	Рекламная стратегия, определяемая творческим комплексом, состоит из следующих элементов (допишите):
А	целевая аудитория
Б	концепция товара
В
Г
2.5	Связь бюджета рекламы с уровнем продаж и прибыли:	1
А	прямопропорциональна
Б	количество проданного товара лишь до определенного предела зависит от затрат на рекламу
В	обратнопропорциональна
Г	зависимости не установлено
2.6	В процессе создания рекламы выделяют 3 этапа:	3
А	творческий подход
Б	формирование идеи обращения
В	оценка и выбор вариантов обращения
Г	исполнение обращения
2.6	Форма рекламы, которая не может исходить из ее задач:	1
А	информативная
Б	декларативная
В	напоминающая
Г	увещевательная
2.7	В стилевом отношении рекламное обращение может быть выполнено в варианте «создание фантазийной обстановки» - это…
2.7	В стилевом отношении рекламное обращение может быть выполнено в варианте «зарисовка с натуры» - это…
2.8	Формой рекламы не является:	1
А	печатная реклама
Б	реклама в прессе
В	радио - и телереклама
Г	реклама по телефону
2.8	Средствами распространения рекламы не являются:	1
А	газеты и журналы
Б	учебники и учебные пособия
В	рекламные щиты
Г	радио и телевидение
2.9	Назовите виды печатной рекламы:
2.9	Назовите виды радио - и телерекламы:
2.10	Рекламное агентство обычно включает 4 отдела
А	творческий отдел
Б	отдел средств рекламы
В	исследовательский отдел
Г	допишите:
2.10	В качестве формы рекламы не может выступать:	1
А	прямая почтовая реклама
Б	устная реклама
В	выставочная реклама
Г	красочная реклама
2.11	К стимулированию сбыта не относится:	1
А	стимулирование потребителей
Б	стимулирование сферы торговли
В	стимулирование собственного торгового персонала фирмы
Г	стимулирование менеджмента предприятия
2.11	Приведите примеры стимулирования сбыта, способствующие и не способствующие формированию привилегий у потребителей
2.12	Деятельность PR состоит из 4 связанных друг с другом частей:
А	анализ, исследования и постановка задач
Б	разработка программы и сметы
В	общение и осуществление программы
Г	допишите:
2.12	В структуру отделов PR не входит:	1
А	отдел по производству
Б	отдел отношений со СМИ
В	отдел рекламы
Г	отдел исследований
2.13	В качестве специальных мероприятий в фандрайзинге не практикуются:	1
А	презентации
Б	аукционы
В	тематические вечера
Г	конференции
2.14	Фандрайзинг – это:	1
А	составление плана маркетинга
Б	привлечение и аккумулирование финансовых средств из разных источников
В	проведение рекламной кампании
Г	управление предприятием
2.15	Основными ролями менеджера в организации являются:	1
А	организация документооборота
Б	представление отчётности в налоговую инспекцию
В	принятие решений
Г	информационная
2.16	К основным функциям менеджмента входящим в общепринятую классификацию входят:	1
А	планирование
Б	мотивация
В	контроль
Г	финансирование
2.17	Управленческое решение является бинарным если оно…	1
А	принимается впервые
Б	разрабатывается коллективом
В	характерно для ситуаций, в которых есть только один выход
Г	предполагает два достаточно отличающихся варианта действий
2.18	Понятие «менеджмент» рассматривается в управленческой литературе как…	1
А	наука об управлении организациями
Б	практическая деятельность по управлению организациями
В	деятельность, направленная на продвижение товаров
Г	производственная деятельность
2.19	К основным функциям управления организацией относится…	1
А	планирование
Б	обмен информацией
В	побуждение
Г	анализ

Аннотация

дисциплины «Менеджмент»

Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины (модуля) являются:

- формирование у студентов целостной системы знаний по основам менеджмента, а также методологии изучения управленческих процессов в социально-экономической сфере; в овладении студентами научными принципами и методами системы менеджмента как комплексной системы обеспечения конкурентоспособности управляемого объекта на конкретном рынке, закреплении необходимых навыков для применения их на практике.

Менеджмент следует рассматривать как системный, комплексный, мировоззренческий подход к управлению организациями. Для того чтобы эффективно управлять современной организацией, необходимо овладеть всей совокупностью знаний, накопленных человечеством в области управления. Современный менеджмент интегрирует в себе достижения человеческой цивилизации по управлению сложными открытыми системами.

Место дисциплины в структуре ООП направления (специальности)

Дисциплина «Менеджмент» входит в базовую часть цикла общепрофессиональных дисциплин. Изучение курса основывается на таких дисциплинах, как экономическая теория, история экономики, макроэкономика, микроэкономика, мировая экономика, финансы, денежное обращение и кредит, статистика, экономика и статистика фирм, бухгалтерский учет, маркетинг, исследование систем управления, теория организации, информационные технологии управления.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля)

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих общекультурных (ОК) и профессиональных

компетенций (ПК):

- способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач (ПК-4);

- способен, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные проанализировать их и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет (ПК-9);

- способен организовать деятельность малой группы, созданной для реализации конкретного экономического проекта (ПК-11);

- способен использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ПК-12);

- способен критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений, разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий (ПК-13).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать: основные теоретические положения общей теории управления, закономерности управления различными системами, функции менеджмента; социально-экономическую сущность и понятийный аппарат менеджмента; специфику различных моделей менеджмента и их значение для предприятий; роль менеджмента для успешного хозяйствования предприятий в условиях рыночной экономики; особенности современного состояния и перспективы развития менеджмента на предприятиях в России; содержание процесса управления предприятием; основные направления работы менеджера предприятия по совершенствованию организации производства продукции и услуг; объективные предпосылки возникновения менеджмента как науки и практики;

Уметь: выбирать и комбинировать связующие процессы в менеджменте; анализировать управленческие процессы; применять на практике рекомендации теории менеджмента; дать определение и характеристику основным понятиям, характеризующим менеджмент; обосновать необходимость совершенствования управления предприятиями в условиях рыночной экономики России; отметить характерные особенности типичных моделей зарубежного менеджмента; определить возможности использования зарубежного опыта менеджмента в России; дать характеристику системе управления предприятием, вариантам различных организационных структур на предприятиях; сформулировать сущность понятия стратегического и текущего планирования, раскрыть составные элементы системы планирования деятельностью предприятий; разрабатывать меры по оптимизации коммуникационного процесса; дать характеристику методам принятия решений; раскрыть сущность процедуры управления рисками в деятельности менеджеров предприятий; создавать систему мотивации труда персонала; использовать полученные знания при реализации управленческих решений в практической деятельности.

Владеть: специальной терминологией; диагностикой состояния организации; механизмом управления, повышающим эффективность деятельности организации.