Общество с ограниченной ответственностью нный Центр «Просвещение» |
Порядок обращения в службу технической поддержки для получения консультации или по вопросам гарантийных случаев (поломок) оборудования, учреждениями, получившими оборудование по Государственному контракту №18 от 01.01.2001г и прошедшими обучение в методическом центре Департамента образования Ивановской области Позвонить в техническую консультацию посредством круглосуточной бесплатной «горячей» телефонной линии по телефону 33-0 или описать проблему посредством электронной почты и попробовать исправить неполадки дистанционно. В случае если выяснилось, что ремонта требует моноблок, то его необходимо отвезти в сервисный центр ООО "Формоза Сервис" расположенный г. Иваново, площадь Революции, д. 8. Результаты ремонта и график работы можно узнать по телефону: 8 (49) или написать на адрес электронной почты . В случае если не помогли дистанционно, то нужно позвонить по телефонам: 8-(4932), 8-(980) или по электронной почте: *****@***ru Курбатову Сергею и оформить заявку с описанием проблемы на выезд специалиста на адрес учреждения или привезти неисправное оборудование Россия, гор. Иваново, ул. Лежневская,. Случай с приездом специалиста в учреждение: 1. Произведенный ремонт должен оформляться Актом с перечислением выполненных работ. Акт подписывают две стороны: специалист, который произвел ремонт и представитель учреждения, который принял работу специалиста. 2. Если товар подлежит замене, то специалист забирает данное оборудование и в течении 5 рабочих дней должен привезти новое. 3. Если товар подлежит сервисному обслуживанию (требуется ремонт моноблока), то приехавший специалист по просьбе и от лица учреждения может сдать моноблок в ремонт, но забирать из ремонта и подключать должен представитель данного учреждения, который прошел обучение. 4. Если вызов оказался «ложным», то составляется Акт с указание устраненных неполадок, и проезд специалиста до учреждения и обратно оплачивается учреждением. «Ложными» считаются случаи, если оборудование оказалось работающим. Например: случайно выдернули шнур, при перестановке не верно подключили оборудование, не правильно переустановили ПО и т. д., и т. п. 143006 , Московская обл., г. Одинцово, Транспортный проезд, комн.207, тел:(4 , , |
