Рабочая программа (стр. 2 )

№ п/п	№ раздела (модуля) и темы дисцип-лины	Наименование семинаров, практических и лабораторных работ	Трудо-емкость (часы) по формам обуче-ния (о/о-з/з)	Оценоч-ные средства	Форми-руемые компе-тенции
1.	1.	Предмет дисциплины «Поведение потребителей»	2/2/0	Кейс-стади, опрос	ОК-1, ОК-2, ПК-1
2.	2.	Поведенческая реакция покупателя	2/2/0	Кейс-стади, опрос	ОК-9, ОК-11, ПК-2, ПК-12
3.	3.	Домохозяйство и семья как фактор поведения	2/2/1	Кейс-стади, опрос	ОК-1, ОК-7, ПК-2, ПК-12
4.	4.	Факторы культуры	2/0/0	Кейс-стади, опрос	ОК-1, ОК-2, ПК-1, ПК-2
5.	5.	Малые группы и групповые коммуникации как фактор влияния на потребительское поведение	2/2/0	Кейс-стади, опрос	ОК-1, ОК-7, ПК-1
6.	6.	Социальная стратификация общества и социальный статус личности как фактор эффективного управления поведением потребителей	4/2/1	Кейс-стади, опрос, тест	ОК-1, ОК-7, ПК-1
7.	7.	Индивидуальные детерминанты поведения потребителей	4/2/1	Дискус-сия, опрос, тест	ОК-1, ОК-7, ПК-1
8.	8.	Этапы процесса принятия решения потребителями о покупке	4/2/1	Участие в деловой игре, опрос	ОК-7, ОК-9, ПК-1, ПК-2
9.	9.	Другие модели процесса принятия решения о покупке	4/2/0	Дискус-сия, тест, опрос	ОК-7, ПК-1, ПК-2, ПК-12
10.	10.	Мотивация потребителей	4/2/2	Дискус-сия, опрос	ОК-9, ОК-11, ПК-12
11.	11.	Формирование мнений потребителей	4/2/2	Кейс-стади, опрос, тест	ОК-9, ОК-11, ПК-12
	Итого		34/20/8

7.  Примерная тематика курсовых работ для студентов всех форм обучения/темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения и методические рекомендации по их выполнению

7.1. Примерная тематика курсовых работ для студентов всех форм обучения

Курсовая работа не предусмотрена учебным планом.

7.2Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения и методические рекомендации по их выполнению

Студентам предлагается провести анкетный опрос(17 вопросов в анкете) 20 человек по указанным темам ( темы не должны дублироваться):

Выявление потребительских предпочтений на:

1.  рынке минеральной воды;

2.  рынке чая;

3.  рынке кофе;

4.  рынке кондитерских изделий;

5.  рынке шоколада;

6.  рынке сыра;

7.  рынке снеков;

8.  рынке мороженого;

9.  рынке растительного масла;

10.  рынке жевательной резинки;

11.  рынке автомобилей;

12.  рынке обуви;

13.  рынке мобильных телефонов;

14.  рынке косметических средств;

15.  рынке смартфонов и коммуникаторов;

16.  рынке ноутбуков;

17.  рынке канцелярских товаров и др.

18.  рынке недвижимости

19.  рынке строительной техники

20.  рынке бытовой техники

21.  рынке детской одежды

По результатам проведенного опроса составляется отчет который должен содержать:

1.  Цель исследования

2.  Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием с использованием вторичной информации, полученной в ходе кабинетных исследований

3.  Размер и характер выборки

4.  Фактические результаты

5.  Выводы и рекомендации

Контрольная работа выполняется на компьютере (гарнитура Times New Roman, шрифт 14) через 1,5 интервала с полями: верх, низ -2; правое – 3; левое - 1,5. Отступ первой строки абзаца – 1,25. Сноски – постраничные. Таблицы и рисунки встраиваются в текст работы. При этом таблицы обязательно имеют заголовок, размещаемый над табличным полем, а рисунки – подрисуночные подписи. При использовании в работе нескольких таблиц и/или рисунков их нумерация обязательна.

Страницы текста нумеруются в правом нижнем углу. Объем работы рекомендуется в пределах 0,5 п. л. (12 стр. на компьютере через 1,5 интервала). Значительное превышение установленного объема является недостатком работы и указывает на то, что студент не сумел отобрать и переработать нужный материал.

К тексту прилагается бланк анкеты.

Пример

Анкета

опроса населения – владельцев мобильных сотовых телефонов

Уважаемый респондент!

Наша организация проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений покупателей в выборе и покупке сотовых телефонов. Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы. Анкета анонимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует.

Заранее благодарим Вас за помощь!

1.  Пользуетесь ли Вы сотовым телефоном?

да □ нет □

2.  Как давно Вы начали пользоваться сотовым телефоном?

последние 6 месяцев около года назад от 1 до 2 лет назад от 2 до 5 лет назад более 5 лет назад

□ □ □ □ □

3. Какой маркой сотового телефона Вы пользуетесь?

_______________________________ назовите.

4. Сколько лично у Вас в пользовании сотовых телефонов?

__________________________ укажите

5. Вы приобрели последний сотовый телефон

новым □

подержанным □

6. Сколько денег Вы заплатили (в рублях) за последний купленный сотовый телефон? ____________________________

7. Вы приобрели последний сотовый телефон:

впервые повторно

□ □

8. Кто оплачивает Ваше пользование сотовым телефоном?

Вы лично другой член семьи организация, в которой Вы работаете другое

□ □ □ □

9. Если оплачиваете Вы или члены Вашей семьи, то сколько, примерно, составляют Ваши ежемесячные затраты на услуги сотовой связи? ______________________ руб.

10. Что оказало на Вас наибольшее влияние при выборе телефона?

цена телефона известность, репутация компании личный опыт консультация продавца реклама цена тарифа устойчивость приема внешний вид простота пользования технические возможности другое

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

11. Как часто Вы пользуетесь услугами сотовой связи?

Виды услуг	1 раз в день и чаще	1-3 раза в неделю	1-3 раза в месяц и реже
1.Справочно - информационные	□	□	□
2. Развлекательные	□	□	□
3. Голосовая связь	□	□	□
4. SMS услуги	□	□	□
5. Доступ в Интернет	□	□	□
6. ММS (мультимедийные сообщения	□	□	□
7. Игры	□	□	□
8. Загрузка мелодий и картинок	□	□	□

12. Намерены ли Вы приобрести телефон в ближайшие полгода?

да □ нет □ точно не знаю □

Некоторые сведения об опрашиваемом.

13. Ваш пол муж. □ жен. □

14. Ваш возраст _________________________ полных лет.

15. Среднемесячный доход Вашей семьи

до 20 тыс. руб. от 20 до 30 от 30 до 40 от 40 до 60 свыше 60

□ □ □ □ □

16. Количество человек в Вашей семье _______________

17. Ваш род занятий:

служащий предприниматель рабочий студент социальный работник учащийся домохозяйка пенсионер

□ □ □ □ □ □ □ □

8. Задания для самостоятельной работы студентов

Разделы/темы дисциплин	Виды и содержание самостоятельной работы
Тема 1. Предмет дисциплины «Поведение потребителей»	Дайте подробное описание процесса приобретения, использования и избавления на конкретном примере
Тема 2 . Поведенческая реакция покупателя	Изучите модель Гамлет в Слоуновской школе бизнеса http://vasiliikomarov. / и определите основные факторы, побуждающие к действию
Тема 3. Домохозяйство и семья как фактор поведения потребителя.	Определите покупательские привычки, привитые вам в вашей семье
Тема 4. Факторы культуры	Опишите влияние образовательных учреждений на ваше покупательское поведение и типы совершаемых покупок
Тема 5. Малые группы и групповые коммуникации как фактор влияния на потребительское поведение.	Опишите влияние ваших друзей и знакомых на ваше покупательское поведение и типы совершаемых покупок
Тема 6. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как фактор эффективного управления поведением потребителей.	Изучите подходы к социальной стратификации и определите свое положение в социальных стратах. Определите возможности изменения своего социального положения
Тема 7. Индивидуальные детерминанты поведения потребителей	Определите тип своего характера и его влияние на совершаемые покупки
Тема 8. Этапы процесса принятия решения потребителями о покупке.	Подробно опишите процесс принятия решения о покупке на конкретном примере, используя временную шкалу.
Тема 9. Другие модели процесса принятия решения о покупке	Изучите существующие модели принятия решения о покупке и определите их преимущества и недостатки
Тема 10. Мотивация потребителей	Изучите различия между мотивами и стимулами, и приведите примеры формирования покупательских мотивов
Тема 11. Формирование мнений потребителей	Изучите поведение лидеров общественного мнения и приведите примеры их влияния на покупательское поведение

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины: