2. Провести анализ полученных данных.
Номера отклонений | Виды дефектов | Потери, усл. ед. |
1 | Нелинейные искажения (хрипы) | 800 |
2 | Плавание звуков (детонация) | 700 |
3 | Отсутствие высоких частот | 100 |
4 | Коробление (жевание) ленты | 1800 |
5 | Трещины в корпусе | 100 |
6 | Поломка кассетоприемников | 300 |
7 | Дефекты окраски | 100 |
8 | Отсутствие записи | 200 |
9 | Прочие | 100 |
Всего | 4200 |
15. 1. Построить диаграмму Парето по результатам на основании данных, приведенных в контрольном листке; построить кумулятивную кривую.
2. Провести анализ полученных данных.
Контрольный листок ошибок при отгрузке изделий
Тип ошибки | Результаты контроля | Итог по типам ошибок |
Неверное количество | IIII IIII II | 12 |
Отгрузка другого изделия | IIII II | 7 |
Неправильная упаковка | III | 3 |
Неверный адрес | II | 2 |
Ошибочная цена | I | 1 |
Другие | IIII | 4 |
Итого: | 29 |
16. Выполнить расчет числовых характеристик рассеивания случайной величины и определить следующие характеристики положения центра рассеивания: среднее арифметическое без предварительной группировки, дисперсию, моду, среднее квадратическое отклонение.
Результаты испытания материала обивочного
типа «Твид триплированный»
(определение поверхностной плотности, г/м2 )
455,9 | 456,1 | 455,1 | 455,8 | 454,0 |
457,3 | 456,4 | 459,2 | 458,1 | 457,1 |
458,0 | 457,1 | 456,6 | 455,2 | 456,8 |
457,1 | 457,1 | 456,4 | 456,0 | 457,6 |
17. Выполнить расчет числовых характеристик рассеивания случайной величины и определить следующие характеристики положения центра рассеивания: среднее арифметическое с предварительной группировкой, дисперсию, среднее квадратическое отклонение, коэффициент вариации.
Результаты испытания материала обивочного
типа «Твид триплированный»
(определение поверхностной плотности, г/м2 )
455,9 | 456,1 | 455,1 | 455,8 | 454,0 |
457,3 | 456,4 | 459,2 | 458,1 | 457,1 |
458,0 | 457,1 | 456,6 | 455,2 | 456,8 |
457,1 | 457,1 | 456,4 | 456,0 | 457,6 |
18. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы, представив все возможные причинные факторы, которые могут привести к опозданию к назначенному сроку.
19. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы, представив все возможные причинные факторы, которые могут привести к поражению в спортивном матче.
20. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы, представив все возможные причинные факторы, которые могут привести к уменьшению числа постоянных. посетителей магазина.
Вопросы для проведения госэкзамена
по дисциплине «Управление процессами»
для студентов специальности 220501 «Управление качеством»
1. Укажите, что не относится к выходам процесса:
b) механизмы преобразования;
c) результаты преобразования;
d) данные о качестве.
2. Выполнение процесса не предполагает:
a) добавление стоимости;
b) предупреждение ошибок;
c) выявление ошибок;
d) исправление ошибок;
e) информирование заинтересованных сторон;
f) измерение характеристик процесса;
g) приемлемый ответ не указан.
3. Требуется определить рейтинг поставщика в % и его уровень по таблице, если из 15 поставок он дважды нарушил сроки.
Уровень поставщика | Оценки % | Статус | Вывод |
А | 9 | Предпочтительно | может быть единственным |
B | 80 – 95 | Приемлемо | не может быть единственным |
С | 70 – 80 | Удовлетворительно | требует улучшения до B |
D | менее 70 | Неприемлемо | исключить из списка |
4. Укажите один из наиболее распространенных способов моделирования бизнес-процессов в России:
a) вербальное описание;
b) математическое описание;
c) графическое описание;
d) имитационное моделирование.
5. Методика разворачивания функций качества используется:
a) при проектировании процессов, ориентированных на потребителя;
b) для комплексной оценки достигнутого уровня качества;
c) для идентификации возможностей процесса;
d) для функционально-стоимостного анализа процессов.
6. Укажите, что относится к выходам процесса:
a) ресурсы;
b) механизмы преобразования;
c) результаты преобразования;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
7. Система измерений характеристик процесса создается для информирования:
a) всех заинтересованных сторон;
b) только исполнителей процесса;
c) исполнителей и по обратным связям поставщиков;
d) исполнителей и потребителей процесса.
8. Американская национальная ассоциация предложила использовать весовые коэффициенты для оценки поставщиков в соответствии с табл. 1
Таблица 1.
Фактор | Единица измерения | Весовой коэффициент |
Качество | % годовой продукции | 40% |
Цена | Низкая цена | 35% |
Услуги | % задержек доставки | 25% |
Поставка характеризуется следующими показателями:
а) брак в поставленной продукции составил 2,5%;
б) опоздание поставки составило 1 день из 10 поставок;
в) цена за эту продукцию на 8% выше наименьшей;
Требуется определить рейтинг поставщика в % .
9. Отношение - Фактический выход/ Фактический вход отражает характеристику процесса:
a) эффективность;
b) результативность;
c) вариабельность;
d) достижимость.
10. Диаграмма разброса используется для*:
a) для исследования и отображения зависимости между двумя связанными наборами данных;
b) для подтверждения ожидаемой зависимости между двумя связанными наборами данных;
c) для классификации возможностей улучшения качества;
d) для подтверждения стабильности процесса.
11. Укажите, что относится к выходам процесса:
a) ресурсы;
b) механизмы преобразования;
c) результаты преобразования;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
12. Система измерений характеристик процесса создается для информирования:
a) всех заинтересованных сторон;
b) только исполнителей процесса;
c) исполнителей и по обратным связям поставщиков;
d) исполнителей и потребителей процесса.
13. Какими показателями оцениваются достигнутые улучшения процессов?*
a) сокращением затрат на выпуск единицы продукции;
b) сокращением длительности производственного цикла;
c) повышением удовлетворенности потребителей;
d) ростом доли рынка.
14. Какое описание бизнес-процесса предполагает имитационное моделирование:
a) вербальное описание;
b) математическое описание;
c) графическое описание.
15. Какой из способов прорывного совершенствования процессов наиболее быстро может быть реализован:
a) бенчмаркинг;
b) доработка процесса;
c) реинжиниринг процесса.
16. К ресурсам процесса относятся:
a) сырье;
b) материалы;
c) механизмы преобразования входов в выходы;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
17. Вариабельность выполнения процесса оценивается:
a) технологией преобразования входов в выходы;
b) средними значениями выходов;
c) дисперсией значений выходов;
d) временем выполнения;
e) приемлемый ответ не указан.
18. Требуется определить рейтинг поставщика в % по одному параметру и его уровень по таблице, если из 20 поставок он дважды нарушил сроки.
Уровень поставщика | Оценки % | Статус | Вывод |
А | 9 | Предпочтительно | может быть единственным |
B | 80 – 95 | Приемлемо | не может быть единственным |
С | 70 – 80 | Удовлетворительно | требует улучшения до B |
D | менее 70 | Неприемлемо | Исключить из Списка |
19. Какое описание бизнес-процесса предполагает имитационное моделирование:
a) вербальное описание;
b) математическое описание;
a) графическое описание.
20. Идея « Бережливое производство» направлена на*:
a) вытягивание потока ценности клиентом;
b) сокращение операций, не создающих добавленной стоимости (ценности);
c) устранение потерь времени, труда и материалов;
d) повышение качества изделий.
21. К ресурсам процесса не относятся*:
a) сырье;
b) материалы;
c) механизмы преобразования входов в выходы;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
22. Вариабельность выполнения процесса зависит от:
a) технологии преобразования входов в выходы;
b) обученности персонала;
c) организационной структуры управления;
d) средних значений входов;
e) дисперсии значений входов.
23. Управление процессом должно быть в первую очередь нацелено на:
a) исправление несоответствий;
b) предупреждение несоответствий;
c) документирование показателей эффективности;
d) выявление требований к поставщикам.
24. На какие виды делятся бизнес-процессы в IDEF0*:
a) основные;
b) управляющие;
c) обеспечивающие;
d) родительские;
e) дочерние.
25. Какой из способов прорывного совершенствования процессов наиболее быстро может быть реализован:
a) бенчмаркинг;
b) доработка процесса;
c) реинжиниринг процесса;
26. Укажите правильные варианты определения процесса.
Любой процесс является*:
a) последовательностью связанных между собой видов деятельности;
b) деятельностью, которая имеет вход и выход;
c) набором связей;
d) набором операций.
27. Управление процессом не предполагает:
a) определение технологий преобразования входов в выходы;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
