a) тильда;
b) процесс;
c) родительский блок;
d) механизм;
e) матрица.
70. Процедура установления конкурентоспособности применяется для *:
a) сравнения процесса с процессами признанных лидеров с целью идентификации благоприятных возможностей улучшения качества;
b) для идентификации целей и установки приоритетов при подготовке планов, которые приведут к повышению конкурентоспособности на рынке;
c) выявления характеристик потребителей;
d) отражения отношений в с потребителями.
71. Укажите, что относится к выходам процесса:
a) ресурсы;
b) механизмы преобразования;
c) результаты преобразования;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
72. Система измерений характеристик процесса создается для информирования:
а) всех заинтересованных сторон;
b) только исполнителей процесса;
с) исполнителей и по обратным связям поставщиков;
d) исполнителей и потребителей процесса.
73. Какой из процессов (1,2 или 3) более зрелый, если модель оценки включает 8 показателей и порядок их важности:
№ | Наименование | 1 | 2 | 3 |
1 | оценка потребителями | 4 | 3 | 4 |
2 | оценка выходных характеристик | 4 | 5 | 4 |
3 | оценка работы поставщиков | 3 | 4 | 3 |
4 | оценка состояния документации | 2 | 3 | 2 |
5 | оценка обученности персонала | 3 | 3 | 3 |
6 | проведение бенчмаркинга | 4 | 4 | 4 |
7 | оценка адаптируемости процесса | 3 | 4 | 4 |
8 | оценка непрерывного совершенствования. | 4 | 4 | 3 |
74. Укажите элементы, которые относятся к методологии функционального моделирования IDEF0:
a) входы;
b) выходы;
c) процесс;
d) управление;
e) механизм.
75. Метод "мозгового штурма" используется для *:
a) разгадывания тайн признанных лидеров;
b) приведения в действие творческого мышления группы;
c) генерирования и прояснения перечня идей, проблем или вопросов;
d) выявления отношений в команде.
76. Укажите, что не относится к выходам процесса:
b) механизмы преобразования;
c) результаты преобразования;
d) данные о качестве.
77. Выполнение процесса не предполагает:
a) добавление стоимости;
b) предупреждение ошибок;
c) выявление ошибок;
d) исправление ошибок;
e) информирование заинтересованных сторон;
f) измерение характеристик процесса;
g) приемлемый ответ не указан.
78. Какой из процессов (1,2 или 3) более зрелый, если модель оценки включает 8 показателей и порядок их важности:
№ | Наименование | 1 | 2 | 3 |
1 | оценка потребителями | 4 | 4 | 4 |
2 | оценка выходных характеристик | 4 | 5 | 4 |
3 | оценка работы поставщиков | 3 | 4 | 3 |
4 | оценка состояния документации | 2 | 3 | 2 |
5 | оценка обученности персонала | 3 | 3 | 3 |
6 | проведение бенчмаркинга | 4 | 4 | 4 |
7 | оценка адаптируемости процесса | 3 | 4 | 4 |
8 | оценка непрерывного совершенствования. | 4 | 4 | 3 |
79. При функциональном моделировании границы (рамки) процесса устанавливаются:
a) числом уровней модели;
b) начальным блоком А0;
c) механизмом;
d) тильдой.
80. Причинно-следственная диаграмма используется для:
a) отражения и анализа зависимостей между причинами и следствием;
b) генерирования и прояснения перечня идей, проблем или вопросов;
c) выявления отношений между этапами выполнения процесса;
81.К ресурсам процесса относятся:
a) сырье;
b) материалы;
c) механизмы преобразования входов в выходы;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
82. Вариабельность выполнения процесса оценивается:
a) технологией преобразования входов в выходы;
b) средними значениями выходов;
c) дисперсией значений выходов;
d) временем выполнения;
e) приемлемый ответ не указан.
83. Укажите возможные значения относительных коэффициентов важности из множества {0,5; 0,4; 0,3;0,2;0,1} для 3-х следующих характеристик поставщиков, если задан их порядок предпочтения *:
- анализ предыдущей деятельности по поставкам;
- установление соответствия системы менеджмента качества поставщика требованиям стандартов;
- контроль потребителем качества продукции на соответствие требованиям стандартов.
84. Какой уровень функциональной модели IDEF0 дает наиболее полное представление о связи объекта моделирования с окружающей средой:
a) 0-й;
b) 1-й;
c) 2-й;
d) 3-й.
85. Карта технологического процесса применяется для:
a) описания существующего технологического процесса;
b) проектирования нового процесса;
c) отражения и анализа зависимостей между причинами и следствием;
d) выявления отношений между этапами выполнения процесса.
86. К ресурсам процесса не относятся *:
a) сырье;
b) материалы;
c) механизмы преобразования входов в выходы;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
87. Вариабельность выполнения процесса зависит от *:
a) технологии преобразования входов в выходы;
b) обученности персонала;
c) организационной структуры управления;
d) средних значений входов;
e) дисперсии значений входов.
88. Укажите возможные значения относительных коэффициентов важности из множества {0,5; 0,4; 0,3;0,2;0,1} для 4-х следующих характеристик поставщиков, если задан их порядок предпочтения *:
- анализ предыдущей деятельности по поставкам;
- установление соответствия системы менеджмента качества поставщика требованиям стандартов;
- контроль потребителем качества продукции на соответствие требованиям стандартов;
- адаптируемость к изменениям требований.
89. Какой уровень функциональной модели IDEF0 наиболее полно представляет комплект внешних интерфейсов объекта:
a) 0-й;
b) 1-й;
c) 2-й;
d) 3-й.
90. Диаграмма в виде дерева применяется для:
a) описания существующего технологического процесса;
b) проектирования нового процесса;
c) отражения и анализа зависимостей между причинами и следствием;
d) отражения связей между темой (предметом обсуждения) и ее составными элементами;
e) выявления отношений между этапами выполнения процесса.
91. Укажите правильные варианты определения процесса*.
Любой процесс является:
а) последовательностью связанных между собой видов деятельности;
b) деятельностью, которая имеет вход и выход;
c) набором связей;
d) набором операций.
92. Для улучшения процесса необходимо*:
a) увеличить вариабельность его характеристик;
b) уменьшить вариабельность его характеристик;
c) осуществлять бенчмаркинг;
d) улучшить состояние документации.
93. При оценке поставщика аудиторы потребителя рассматривали и оценили по десятибалльной шкале следующие аспекты*:
- компетентность руководства и его приверженность качеству-6;
- понимание технических условий и контрактов на поставку - 7;
- размер предприятия и его производственные мощности - 8;
- возможный объем поставок - 9;
- процессы и методы управления качеством-5;
- уровень квалификации и подготовки сотрудников-6;
- организация и эффективность обеспечения качества-7;
- отзывы других потребителей - 7;
- финансовая стабильность предприятия - 8.
Оцените степень удовлетворенности потребителя при одинаковой важности показателей.
94. .Блок-схема бизнес - процесса используется при*:
a) анализе процесса;
b) планировании процесса;
c) стандартизации процесса;
d) оценке выходных параметров.
95. Контрольная карта используется для таких целей, как*:
а) выявление характера неисправностей: для оценки стабильности процесса;
b) управление: для определения, когда процесс нуждается в регулировании и когда необходимо его оставить таким, каким он есть;
с) подтверждение: для подтверждения улучшения процесса;
d) форма для сбора и контроля сведений о выполнении поручений.
96. Перечислите, что относится к входам процесса:
a) ресурсы;
b) механизмы преобразования;
c) результаты преобразования;
d) объекты, предназначенные для преобразования.
97. Управление процессом не предполагает*:
a) установку требований к выходам процессов;
b) установку требований к входам процессов;
c) согласование требований к выходам процессов между владельцем процесса и поставщиками;
d) согласование требований к входам процессов между владельцем процесса и потребителями;
e) согласование требований к выходам процессов между поставщиками процесса и потребителями процесса.
98. При оценке поставщика аудиторы потребителя рассматривали и оценили по десятибалльной шкале следующие аспекты:
- компетентность руководства и его приверженность качеству-6;
- понимание технических условий и контрактов на поставку - 7;
- размер предприятия и его производственные мощности - 5;
- возможный объем поставок - 6;
- процессы и методы управления качеством-5;
- уровень квалификации и подготовки сотрудников-6;
- организация и эффективность обеспечения качества-7;
- отзывы других потребителей - 7;
- финансовая стабильность предприятия - 5.
Оцените степень удовлетворенности потребителя при одинаковой важности показателей.
99.Межфункциональная блок-схема бизнес - процесса используется для*:
a) определения исполнителей;
b) имитации процесса;
c) стандартизации процесса;
d) оценки выходных параметров.
100. Гистограмма при управлении процессами используется для*:
a) отображения информации о поведении процесса;
b) принятия решения о том, где сосредоточить усилия по улучшению;
c) для нахождения корреляционных зависимостей между двумя величинами.
Вопросы для проведения госэкзамена
по дисциплине «Технология и организация производства продукции и услуг» для студентов специальности 220501 «Управление качеством»
1. При совершенствовании организации производства изделий для комплектования салона автомобилей «ВАЗа» на заказ в первичных звеньях предприятия необходимо определить согласование пропускной способности участков по мощности с целью рационального сочетания основных элементов процесса производства. Метод организации индивидуального производства.
Определить:
1. Производственную мощность основного участка (Му);
2. Сопряженность отдельных участков (Км).
3. Сделать заключение, исходя из полученных результатов расчета.
Исходные данные с предприятия :
Sпр – количество оборудования основного участка - 19 единиц;
Кн. см. – нормативный коэффициент сменности работы оборудования - 2;
Fн – нормативный фонд времени работы оборудования – 1495 час.;
К – коэффициент выполнения норм, достигнутый за год по участку -0,75;
Стр– плановое задание по снижению трудоемкости – 0,8 норма-час.;
Му1 – мощность участка №1 – 39864 штук;
Му2 – мощность участка № 2 – 37924 штуки;
У1 – удельный расход продукции первого участка -0,8
2. Определить число контролеров для обслуживания контрольных пунктов основного производства деталей для телеаппаратуры по следующим данным. Программа на I квартал Nа = 33000 штук, Nб = 125000 штук, Nв = 187500 штук, Nг = 150000 штук. Средняя трудоемкость поверки одной детали (tкн) соответственно составляет: 0,5; 1,0; 1,5; 1,0 мин. Выборочность контроля (Рв) по наименованиям деталей: А – 15%; Б – 10%; В -20%; Г -10%. Число контрольных проверок (Пкз): А -3; Б-2; В-2; Г - 3. Эффективный фонд времени работы за квартал одного контролера Fэ = 458час.
№ | Наименование детали | Количество деталей(шт.) | Норма времени на проверку (tкн) | % выборочности (Рв) | Число контрольных проверок на шт. |
1 | Nа | 33000 | 0,5 | 15 | 3 |
2 | Nб | 125000 | 1,0 | 10 | 2 |
3 | Nв | 187500 | 1,5 | 20 | 2 |
4 | Nг | 150000 | 1,0 | 10 | 3 |
3. В ведомственной поверочной лаборатории имеется 32 средства измерения. Из них в среднем в течение года 25 единиц находятся в эксплуатации (Кэi), 6 единиц – на хранении и 3 единицы подлежат поверке выхода из ремонта. Норма времени на поверку единицы средства измерения t hki = 16час. Периодичность поверки приборов mi = 12 раз в год. Годовой эффективный фонд времени одного поверителя Fэ = 1835час. Рв в данном случае равен 30%
1. Определить Тобщ.
2. Определить численность поверителей (Чп).
4. Технологический процесс изготовления деталей для сборки автомобилей требует определение целей по совершенствованию основного производства в связи с возникшим браком в выпускаемой продукции. Предприятие затратило 12000 рублей на исправление брака, принято рекламаций от потребителей на сумму 18000 рублей и стоимость окончательного брака составила 22010 рублей. Объем выпущенной продукции за отчетный период составил Qв 1, 2млн. рублей
1. Определить показатель потерь от брака к объему выпущенной продукции.
2. Представить организационные мероприятия по сокращению брака в технологическом процессе.
5. Анализ технико-технологических показателей организационной подготовки производства.
Используя показатели предприятия по изготовлению канцелярских принадлежностей, оценить состояние данной организации подготовки к запуску новых видов товара производства , если в 2009 году Уп. п = 9,6%, Кобн. = 6,1%, Км. п. = 1,2. Таблица 1. Исходные данные предприятия .
Таблица 1.
№ п/п | Показатели | Обоз- начения | Данные 2010 г. | Показатели, характеризующие состояние ПП | Расчетные формулы |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 2 3 4 5 | Объем новой продукции, руб Общий объем выпуска продукции, руб. Объем продукции, освоенный в текущем году, руб Годовая производственная программа цеха подготовки производства с учетом плана освоения новой продукции, час; Годовой фонд времени работы оборудования цеха подготовки производства, час. | Qн Р Qоб N г Фг | 12000 104000 9800 240 144 | Доля новой продукции в общем объеме выпуска,% Коэффициент обновления выпускаемой продукции, % Коэффициент, характеризующий соответствие производственных мощностей цеха подготовки производства задачам освоения новой продукции | Уп. п = 100Qн/ Р Кобн.= 100Qоб/ Р Км. п. = Nг / Фг |
6. В отдел качества (ОК) фирмы – производителя машиностроительной продукции (массовое производство) поступило плановое задание проверки отдела инструментального хозяйства в связи с несвоевременным обеспечением цехов и рабочих мест основного производства качественной технологической оснасткой и инструментом.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
