Технология применения и оформления ордера разных сборов (МСО) «Сибирь» (стр. 1 )

«УТВЕРЖДАЮ»

«Сибирь»

(подписано)

«21» января 2009 г.

ТЕХНОЛОГИЯ

ПРИМЕНЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ

ОРДЕРА РАЗНЫХ СБОРОВ (МСО)

«СИБИРЬ»

Новосибирск 2009

1.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1  Настоящий документ определяет правила применения и порядок оформления бланка ордера разных сборов МСО (Miscellaneous Charges Order) «Сибирь» (далее Перевозчик) при продаже услуг на внутренних и международных рейсах.

1.2  МСО относится к финансовым документам Перевозчика и является бланком строгой отчетности.

1.3  Бланк МСО является бланком строгой отчетности, каждый бланк имеет серийный номер и отпечатан на двух языках (русском и английском).

1.4  Бланк МСО представляет собой сброшюрованную книжку с купонами, отличающимися друг от друга цветом и расположенными в следующей последовательности:

1.4.1  Контрольный купон – основной купон перевозочного документа для решения финансовых и правовых вопросов, он должен быть изъят из книжки и приложен к отчету по продаже.

1.4.2  Агентский купон – является приложением к отчету кассира и хранится в агентстве.

1.4.3  Обменные купоны – используются для оформления каких-либо услуг по перевозке на отдельном участке полета или всего маршрута (могут быть бланки с одним или двумя обменными купонами).

1.4.4  Пассажирский купон – остается у пассажира.

1.5  После оформления МСО кассир должен изъять контрольный и агентский купоны, а так же неиспользуемые обменные купоны (если имеется несколько обменных купонов, а ордер разных сборов используется для оформления специфицированной услуги).

1.6  При оформлении МСО следует четко заполнять бланк от руки только шариковой ручкой синего или черного цвета с достаточным нажимом. Все записи следует делать печатными заглавными буквами на английском языке.

1.7  Все надписи, касающиеся сумм, делаются от левой границы соответствующей графы с минимальным расстоянием между словами, цифрами и кодами валют. Любое неиспользованное пространство, для предотвращения дополнительных надписей, прочеркивается прямой горизонтальной линией;

1.8  Бланки с исправлениями, помарками или подчистками являются недействительными.

1.9  Агент, оформивший МСО, несет ответственность за правильность оформления услуг, соответствие их сроку действия, а так же различным ограничениям, действующим при выдаче ордера разных сборов.

1.10  Ордер разных сборов (МСО) может быть оформлен как на специфицированную, так и на неспецифированную услугу.

1.11  Ордер разных сборов действителен в течение одного года с даты его оформления, если другого не указано в графе «Type of service for which issued/Тип услуги, для которой выдан».

1.12  При утрате либо истечении срока годности МСО дубликат по нему не оформляется и возврат неиспользованных сумм не производится.

1.13  МСО может быть оформлено на сумму, не превышающую максимальный лимит, указанный в виде надписи по диагонали бланка (USD350 - для 2-х купонных МСО, USD750 – для 1-купонных МСО или в эквиваленте по курсу BSR на время оформления или переоформления МСО).

Исключение: Когда МСО оформляется для услуги «FOR REFUND ONLY», сумма может превышать эти ограничения, однако он должен быть выписан на первоначально оформившего Перевозчика (Original Issuing Carrier) и может использоваться только для возврата по месту приобретения билета.

2.  ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ УСЛУГ, НА КОТОРЫЕ ОФОРМЛЯЕТСЯ МСО

·  EXCESS BAGGAGE – предварительная оплата за сверхнормативный багаж;

·  REBOOKING CHARGE – сбор за изменение бронирования;

·  REROUTING CHARGE – сбор за изменение маршрута;

·  CHARGE FOR NO SHOW – сбор за неявку на рейс;

·  CHARGE FOR REFUND – оплата убытков Перевозчика при возврате билета;

·  DUPLICATE ISSUANCE CHARGE – сбор за оформление дубликаты

·  DOWN GRADING – понижение в классе обслуживания

·  FURTHER TRANSPORATION – для последующей перевозки;

·  FOR REFUND ONLY – списание суммы неиспользованной перевозки на МСО для последующего возврата по месту приобретения;

а также другие услуги, установленные Перевозчиком и указанные в Технологиях и Инструкциях Перевозчика

3.  СПЕЦИФИЦИРОВАННОЕ МСО

3.1  МСО считается оформленным на специфицированную воздушную перевозку, когда соблюдаются следующие условия:

3.1.1  МСО оформлен для конкретного типа услуги, например:

·  DUPLICATE ISSUANCE CHARGE

·  REROUTING CHARGE и т. д.

3.1.2  На МСО отражены пункт отправления, пункт назначения, класс, тариф/сборы, и информация о бронировании;

3.2  Специфицированное МСО может быть использовано только для целей, указанных в графе «Type of Service for Which Issued/Тип услуги, для которой выдан». Агент, принимающий МСО, несет ответственность за соответствие оказываемых услуг, срока годности МСО, соответствие имени, указанного в графе «Name of Passenger/Фамилия пассажира».

4.  НЕСПЕЦИФИЦИРОВАННОЕ МСО

4.1  МСО считается оформленным на неспецифицированную перевозку если:

4.1.1  МСО оформлен для услуг:

·  FURTHER TRANSPORATION

·  FOR REFUND ONLY

4.1.2  МСО оформлен на определенную сумму с указанием метода предъявления «вычитание» (оплата услуги вычитается из общей суммы МСО).

5.  ОФОРМЛЕНИЕ МСО

5.1  Форма бланка с одним обменным купоном

ISSUED BY ВЫДАН Авиакомпания «Сибирь» Siberia Airlines www. ***** VOID IF MUTILATED OR ALTERED * VALID ONE YEAR FROM DATE OF ISSUE * SUBJECT TO TERMS AND CONDITIONS IN THIS DOCUMENT НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ НЕПРАВИЛЬНОМ ЗАПОЛНЕНИИ * ДЕЙСТВИТЕЛЕН В ТЕЧЕНИЕ 1 ГОДА С ДАТЫ ВЫДАЧИ НА УСЛОВИЯХ УКАЗАННЫХ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ

MISCELLANEOUS CHARGES ORDER AUDIT COUPON ОРДЕР РАЗНЫХ СБОРОВ

BANK ECX/ RATE / КУРС ПЕР. ВАЛЮТЫ (6)

DATE AND PLACE OF ISSUE/ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ (20) АГЕНТ

EQUIV. AMOUNT PAID / УПЛ. ЭКВ. СУММА (7)

NAME OF PASSENGER/ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА (NOT TRANSFERABLE) БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ (1)

TAX ON MCO / ТАКСА НА ОРДЕР (8)

TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED/ТИП УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРОЙ ВЫДАН (2)

OTHER CHARGES / ДРУГИЕ СБОРЫ (9)

VAL. FOR EXCH. / НА СТОИ МОСТЬ

MOUNT IN LETTERS/СУММА ПРОПИСЬЮ (3)

CURR/ КОД ВАЛЮТЫ (4)

AMOUNT IN FIG/СУММА ЦИФРАМИ (5)

TOTAL / ВСЕГО (10)

1

TO/КОМУ AT/ ГДЕ (11)

ISSUED IN CONNECTION WITH / ВЫДАН ВМЕСТЕ С (21)

RESERVATION/ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ (16)

ENDORSEMENTS /RESTRICTIONS(CARBON)/ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ/ОГРАНИЧЕНИЯ (23)

FORM OF PAYMENT / ФОРМА ОПЛАТЫ (22)

REMARKS/ПРИМЕЧАНИЯ (17)

ISSUED IN EXCHANGE / ВЫДАН В ОБМЕН НА (18)

421 4010000001 1

ORIGINAL ISSUE AIRLINE ПЕРВОНАЧ. ВЫДАН

AIRLINE АВИАКОМПАНИЯ

FORM ФОРМА

SERIAL NUMBER (19) СЕРИЙНЫЙ НОМЕР

PLACE МЕСТО

DATE ДАТА

AGENT’S NUMERIC CODE НОМЕР АГЕНТА

Примечание: Слова «VOID IF TOTAL VALUE EXCEEDS US $750 (OR EQUIVALENT) UNLESS FOR SPECIFIED TRAVEL/TOUR» должны быть напечатаны по диагонали на каждом купоне.

5.2  Форма бланка с двумя обменными купонами

ISSUED BY ВЫДАН Авиакомпания «Сибирь» Siberia airlines www. ***** VOID IF MUTILATED OR ALTERED * VALID ONE YEAR FROM DATE OF ISSUE * SUBJECT TO TERMS AND CONDITIONS IN THIS DOCUMENT НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ НЕПРАВИЛЬНОМ ЗАПОЛНЕНИИ * ДЕЙСТВИТЕЛЕН В ТЕЧЕНИЕ 1 ГОДА С ДАТЫ ВЫДАЧИ НА УСЛОВИЯХ УКАЗАННЫХ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ

MISCELLANEOUS CHARGES ORDER AUDIT COUPON ОРДЕР РАЗНЫХ СБОРОВ

BANK ECX/ RATE / КУРС ПЕР. ВАЛ. (6)

DATE AND PLACE OF ISSUE/ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ (20) АГЕНТ

EQUIV/ AMOUNT PAID / УПЛ. ЭКВ. СУММА (7)

NAME OF PASSENGER/ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА (NOT TRANSFERABLE) БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ (1)

TAX ON MCO / ТАКСА НА ОРДЕР (8)

TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED/ТИП УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРОЙ ВЫДАН (2)

OTHER CHARGES / ДРУГИЕ СБОРЫ (9)

VAL. FOR EXCH/ НА СТОИ МОСТЬ

AMOUNT IN LETTERS/СУММА ПРОПИСЬЮ (3)

CURRКОД ВАЛЮТЫ (4)

AMOUNT IN FIG/СУММА ЦИФРАМИ (5)

TOTAL / ВСЕГО (10)

1

TO/КОМУ AT/ ГДЕ (11)

ENDORSEMENT ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ (12) 1

COUPON VALUE СТОИМОСТЬ КУПОНА (13)

ISSUED IN CONNECTION WITH / ВЫДАН ВМЕСТЕ С (21)

RESERVATION DATE OR RESIDUAL VALUE IN LETTERS/ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ ИЛИ ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРОПИСЬЮ (16)

2

TO/КОМУ AT/ ГДЕ (11)

ENDORSEMENT ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ (12) 2

COUPON VALUE СТОИМОСТЬ КУПОНА (13)

ENDORSEMENTS /RESTRICTIONS(CARBON)/ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ/ОГРАНИЧЕНИЯ (23)

RESERVATION DATE/ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ (16)

FORM OF PAYMENT / ФОРМА ОПЛАТЫ (22)

REMARKS/ПРИМЕЧАНИЯ (17)

ВЫДАН В ОБМЕН НА (18)

(14)

EACH COUPON TO BE HONOURED FOR VALUE SHOWN THERE ON/КАЖДЫЙ КУПОН ДЕЙСТВИТЕЛЕН ТОЛЬКО НА УКАЗАННУЮ В НЕМ ПЕРЕВОЗКУ

(15)

VALUE FOR WHICH HONOURED TO BE DEDUCTED FROM ORIGINAL OR RESIDUAL VALUE/СУММА, УКАЗАННАЯ В КУПОНЕ ВЫЧИТАЕТСЯ ИЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ СУММЫ ИЛИ ОСТАТКА

421 1

ORIGINAL ISSUE AIRLINE ПЕРВОНАЧ. ВЫДАН

AIRLINE АВИАКОМПАНИЯ

FORM ФОРМА

SERIAL NUMBER (19) СЕРИЙНЫЙ НОМЕР

PLACE МЕСТО

PLACE МЕСТО

AGENT’S NUMERIC CODE НОМЕР АГЕНТА

Примечание: Слова «VOID IF TOTAL VALUE EXCEEDS US $ 350 (OR EQUIVALENT) UNLESS FOR SPECIFIED TRAVEL/TOUR» должны быть напечатаны по диагонали на каждом купоне.

5.3  Заполнение граф МСО

5.3.1  (1) Графа «Name of passenger/Фамилия пассажира» (обязательна для заполнения)

·  В этой графе указывается фамилия пассажира.

·  Когда указывается фамилия, которая пишется через дефис или двойная фамилия, то дефис/пробел опускается.

Например, фамилия BRYCE-BUCHANAN или BRYCE BUCHANAN, указывается как

NAME OF PASSENGER/ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА BRYCEBUCHANAN/S MR

·  В случае если МСО оформляется более чем на одного пассажира, все фамилии должны быть указаны в этой графе.

Например:

NAME OF PASSENGER/ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА VULF/JOAN MR/HELGA MRS/ANNA MSS

·  Если фамилии всех пассажиров не могут быть умещены в этой графе, то указывается фамилия главы семьи или руководителя группы и слова «FOR (количество) PASSENGERS». Фамилии остальных пассажиров указываются в графе «Remarks/Примечания».

Например:

NAME OF PASSENGER/ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА SMIT/DONALD MR FOR 10 PSGRS

·  Если МСО оформляется на льготные категории пассажиров (ZZ, CD, CHD, INF) необходимо проставлять возраст пассажира или дату рождения

Например:

NAME OF PASSENGER/ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА SMIT/DONALD CHD 10YRS

5.3.2  (2) Графа «Type of service for which issued/Тип услуги, для которой выдан» (обязательна для заполнения)

·  В этой графе указывается описание типа услуги или цели, для которой оформляется МСО. Также добавляются слова «INCL TAX», если взимаются любые таксы, не включенные непосредственно в оплату услуги. Для подробного разъяснения услуги, для которой оформляется МСО, может быть использована графа «Remarks/Примечания».

Например:

сбор за изменение бронирования:

TYPE OF SERVICE FOR ISSUED/ТИП УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРОЙ ВЫДАН REBOOKING CHARGE

5.3.3  (3) Графа «Amount in letters/Сумма прописью» (обязательна для заполнения)

·  Указывается соответствующая сумма тарифа или сбора за перевозку и/или услугу.

·  При оформлении МСО на специфицированную перевозку сумма указывается в валюте публикации тарифа/сбора.

·  При оформлении МСО на неспецифицированную перевозку и/или услугу, сумма указывается в валюте оплаты.

·  Сумма, на которую оформляется МСО, должна быть расписана заглавными буквами (только в одну строку).

Например, сумма 1253.50 указывается как:

СУММА ПРОПИСЬЮ/AMOUNT IN LETTERS ONE TWO FIVE THREE POINT FIVE ZERO------

5.3.4  (4) Графа «Currency/Код валюты» (обязательна для заполнения)

·  В этой графе указывается официальный трехбуквенный код валюты IATA, применяемый при оформлении МСО.

Например:

CUR./ КОД ВАЛЮТЫ RUB

5.3.5  (5) Графа «Amount in figures/Сумма цифрами» (обязательна для заполнения)

·  Сумма в цифрах, совпадающая с суммой, указанной прописью в графе «Amount in letters / Сумма прописью»

Например:

AMOUNT IN FIGURES/ СУММА ЦИФРАМИ

5.3.6  (6) Графа «Bank exchange rate/Курс перевода валюты»

·  Графа заполняется, когда МСО оплачивается в валюте, отличной от указанной в графе «Currency / Код валюты». Указывается банковский курс продажи (BSR) между валютой оплаты и валютой оформления МСО.

·  Если заполнение данной графы не требуется, она прочеркивается прямой горизонтальной линией

Например:

BANK EXCHANGE RATE/ КУРС ПЕРЕВОДА ВАЛЮТЫ 1EUR = 35RUB

5.3.7  (7) Графа «Equivalent amount paid/Уплачен. Экв. сумма»

·  Указывается применяемый трехбуквенный код валюты IATA и сумма в валюте действительной оплаты.

·  Если заполнение данной графы не требуется, она прочеркивается прямой горизонтальной линией.

Например:

EQUIVALENT AMOUNT PAID/ УПЛАЧЕН. ЭКВИВАЛЕНТ СУММА RUB

5.3.8  (8) Графа «Tax on MCO/Такса на ордер»

·  Указывается такса в валюте страны оплаты, взимаемая за бланк МСО. Сначала трехбуквенный код валюты страны оплаты и затем цифрами общая сумма оплаты и код таксы.