3.1.9 История электронного билета (ET History)
История ET показывает историю по каждому купону, связанному с электронным билетом, включая аэропорты вылета/прилета, номер рейса, дату и статус.
Вызвать на экран ЕТ:
ETR:PG TKT 1 OF 1 **VC DATABASE ** /PYW/T/1P/4LOQGR/VC/N6ME8 ETKT JEFFERS/JULIA CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 BCNMAD VC 2161 29OCT05 2200 Y OA CONTROL XX _ 2 MADBCN OC 2006 31OCT05 1545 Y OPEN FOR USE _ DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT - VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION DH INVOL_ (Y/N) CARRIER___ |
Для того чтобы вызвать историю ЕТ, введите DH в области ACTION. Выбор купонов, кода перевозчика и области 'INVOL Y/N' не потребуются и будут проигнорированы в этой трансакции.
Ответом является экран истории билета для номера билета .
ETR:/PN TICKET JEFFERS/JULIA CPN FROM/TO FLT DATE STATUS REMARKS A 1 BCNMAD XX2161 29OCT05 AIRPORT CONTROL B 26OCT05 1506 XX/XXX/123 AIRPORT CONTROL VERIFY ID C 25OCT05 1413 XX/PYW/GS OPEN FOR USE 2 MADBCN XX2006 31OCT05 OPEN FOR USE 25OCT05 1413 XX/YYY/GS OPEN FOR USE |
Строка | Описание |
A | Порядковый номер полетного купона, Пара городов, Рейс, Дата, Статус и Помечания |
B | 26OCT05 1506 XX/ XXX / 123 AIRPORT CONTROL VERIFY ID 26OCT05 – Дата внесения изменений. 1506 – Время внесения изменений. XX/ - Код авиакомпании. XXX/ - Код города. 123 – Референция агента, производившего изменения. Airport Control – Текущий статус купона. |
C | 25OCT05 1413 XX/ YYY / GS OPEN FOR USE - Отметка о первоначальном статусе купона. |
4 Обмен/переоформление ЕТ
Операция обмена/переоформления по существу это выписка нового электронного (Е, electronic) или бумажного (P, paper) билета в обмен на первоначально оформленный бумажный или электронный документ.
Операции обмена и переоформления производятся независимо от места продажи документа, представленного для переоформления, согласно рекомендациям IATA.
ЕТ позволяет следующие виды операций обмена / переоформления:
1) Electronic to Electronic (E to E)
Первоначально оформленный билет – это оформленный на собственном бланке, оформленный другой АК или GDS ET, опознаваемый в ETDB.
Новый билет – это новый ЕТ в ETDB. При оформлении используется ЕТК маска обмена.
2) Electronic to Paper (E to P)
Первоначально оформленный билет – это оформленный на собственном бланке, оформленный другой АК или GDS ET, опознаваемый в ETDB.
Новый билет – это бумажный билет. При оформлении используется TPN маска обмена.
3) Paper to Electronic (P to E)
Первоначально оформленный билет – это бумажный билет или бумажное МСО.
Новый билет – это ЕТ в ETDB. При оформлении используется ЕТК маска выписки билета с формой оплаты DE или MO. Это операция выписки билета.
Если при заполнении ЕТК маски билета в качестве формы оплаты указывается DE и номер билета, ETDB начинает поиск это билета (поиск не будет выполнен для формы оплаты МО):
А) Если билет будет найден как электронный с кодом статуса A, O или U, система перейдет к операции обмена ЕЕ.
Б) Если билет не будет найден или будет найден с кодом статуса P, T или X, процесс выписки билета будет продолжен.
4) Paper to Paper (P to P)
Первоначально оформленный билет – это бумажный билет или бумажное МСО.
Новый билет – это также бумажный билет. При оформлении используется TPN маска билета с формой оплаты DE или MO.
Если при заполнении TPN маски билета в качестве формы оплаты указывается DE и номер билета, ETDB начинает поиск это билета (поиск не будет выполнен для формы оплаты МО):
А) Если билет будет найден как электронный с кодом статуса A, O или U, система перейдет к операции обмена ЕP.
Б) Если билет не будет найден или будет найден с кодом статуса P, T или X, процесс выписки билета будет продолжен.
Последовательность команд для выполнения операций обмена/переоформления
Ввод агента:
RT: номер PNR |
FQT: (Автоматический расчет стоимости при обмене без доплаты) |
или
TKT: (Ручной расчет стоимости при обмене с доплатой или возвратом) |
ETR:TN |
Экран запроса (включая выбор тарифа) и подфункций выписки: Electronic ticket (E to E) или Paper ticket (E to P).
Ответ системы:
Автоматический процесс: создание ЕТК маски обмена для выписки ЕТ или TPN маски обмена для выписки бумажного билета.
Автоматический процесс – заполнение маски обмена:
· данными из PNR;
· данными о первоначально оформленном билете из экрана ETR;
· номером ссылки на тариф из экрана ETR (если предварительно был сделан автоматический расчет тарифа).
Ввод агента:
Ввод в маску обмена новых данных по билету: новый тариф, информация о доплате и другие данные.
Ответ системы:
OK ET/TN |
Пример:
RT PMIJAN /ES/PID1181 1.SITA/TEST MR MGJJ8 - ETK- 2. UX 1842 C MO09JAN PMIMAD HK1 0 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 3.H/PMI/ 4.T/ *T 5.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD 1842C09JAN.C1/P1 6.ETA I 06JAN06 PMIMAD C1/P1 7.PMI001 |
»FQT: (Обмен без доплаты) |
FSI S UX.1842C09JAN PMI0MAD0S 01 CD 255.62 EUR INCL TAX *ATTN PRICED ON 06JAN06*2101 PMI MAD CD NVB NVA09JAN 40K FARE EUR 251.00 TAX EUR 3.46RS EUR 1.16QV TOTAL EUR 255.62 09JAN06PMI UX MAD251.00EUR251.00END |
Ввод: ETR:6/F1 |
ETR:PG TKT 1 OF 1 ** UX DATABASE ** /ATLPMI001/A/UX/MGJJ8/ ETKT SITA/TESTMR CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 PMI MAD UX 1842 09JAN06 0520 C OPEN FOR USE _ DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT - VOID TICKET IR - ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION __ INVOL _ (Y/N) CARRIER ___ |
ETR:PG TKT 1 OF 1 ** UX DATABASE ** /ATLPMI001/A/UX/MGJJ8/ ETKT SITA/TESTMR CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 PMI MAD UX 1842 09JAN06 0520 C OPEN FOR USE X DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT - VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION EE INVOL N (Y/N) CARRIER UX_ |
Примечание: данные о первоначально оформленном билете, принимаемом в оплату, автоматически переносятся из ETDB.
»ETK:E PASSENGER NAME : SITA/TEST MR OPTIONAL NAME INFO: / / FARE REFERENCE NO : 1 AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / N/ : 0111/ / / / / FOP : DE/1/PMI06JAN06/255.62EUR/ - FOP : - FOP : - AXV.. AXF.. AXE.. AXG.. AXO.. AXI.. AXD.. AXX.. AXX1CA AXODE/PMI15NOV05/ |
Ответ системы:
OK ET 2/NO ADC /P1 ETKT COMPLETE TKT TOTAL ADC 0 |
»RT:MGJJ8 PMIJAN /ES/PID1181 1.SITA/TEST MR MGJJ8 - ETK- 2. UX 1842 C MO09JAN PMIMAD HK1 0 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 3.H/PMI/ 4.T/ *T 5.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD 1842C09JAN.C1/P1 6.ETA E 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXB/P1 7.ETA I 06JAN06 PMIMAD C1/P1 8.PMI001 |
»RTK 1.SITA/TEST MR MGJJ8 2.TN//UX /Z/0111/E //P1 A 06JAN 3.TN//UX /Z/0111/E //P1 A 06JAN 4.TN//UX /Z/0111/E //P1 A 06JAN |
Обмен ЕЕ – электронный на электронный
Для оформления нового ЕТ в обмен на первоначально оформленный ЕТ агенту необходимо выполнить следующие действия:
1. Выяснить существует ли ЕТ, предъявляемый к обмену, определить номера купонов, годных для обмена. Запросить экран ETR первоначально оформленного билета.
2. Перебронировать полетные сегменты в существующем PNR, создать новое бронирование или переподтвердить PNR другого перевозчика.
3. Автоматическая тарификация (FQT:) для обмена без доплаты или ручная тарификация (TKT:) для неравнозначного обмена (с доплатой или возвратом).
4. Отобразить ЕТ через порядковый номер ЕТА элемента или номер билета с порядковым номером тарифа, если был выполнен автоматический расчет стоимости.
5. Заполнить ACTION (EE), INVOL, CARRIER. Ответ системы: все купоны, годные для обмена, будут заменены. Номера купонов будут загружены и отправлены SITA Ticketing (автоматический процесс).
6. Ввести дополнительные новые данные билета в маску обмена.
Обработка:
· Новый ЕТ выпускается в обмен на первоначально оформленный ЕТ.
· Маршрут/квитанция автоматически печатается.
· ETDB корректирует код статуса «Е» на всех купонах первоначально оформленного билета.
· ETDB корректирует код статуса «I» на всех новых купонах.
Обмен ЕР – электронный на бумажный
Агент выполняет следующие действия для выписки бумажного билета в обмен на ЕТ:
1. Выясняет, существует ли ЕТ и определяет номера купонов, годных для обмена. Запрос экрана ETR первоначально оформленного билета.
2. Перебронирует полетные сегменты в существующем PNR, создает новое бронирование или переподтверждает PNR другого перевозчика.
3. Автоматическая тарификация (FQT:) для обмена без доплаты и ручная тарификация (TKT:) для неравнозначного обмена (с доплатой или возвратом).
4. Отображает ЕТ через порядковый номер ЕТА элемента или номер билета с порядковым номером тарифа, если был выполнен автоматический расчет стоимости.
5. Заполняет ACTION (EP), INVOL, CARRIER. Ответ системы: все купоны, годные для обмена, будут заменены. Номера купонов будут загружены и отправлены SITA Ticketing (автоматический процесс).
6. Вводит дополнительные новые данные билета в маску обмена.
Обработка:
· Новый бумажный билет выпускается в обмен на первоначально оформленный ЕТ.
· ETDB корректирует код статуса «Е» на всех купонах первоначально оформленного билета.
· ETDB корректирует код статуса «I» на всех новых купонах.
Обмен РЕ (оформление в ETDB)
Для выписки ЕТ агенту необходимо выполнить следующие действия:
1. Забирает бумажный билет у пассажира. (Если запросить экран ETR, ответ системы будет отрицательным или ЕТ может быть со статусом: P (Printed), T (paper ticket) или X (Print Exchanged). Во всех случаях, первоначально оформленный билет бумажный.
2. Перебронирует полетные сегменты в существующем PNR, создает новое бронирование или переподтверждает PNR другого перевозчика.
3. Автоматическая тарификация (FQT:) для обмена без доплаты и ручная тарификация (TKT:) для неравнозначного обмена (с доплатой или возвратом).
4. Вызывает для выписки билета маску ЕТК с автоматическим или ручным расчетом стоимости: ЕТК:1/Р1 или ЕТК:ХХ/Р1.
5. Вводит все необходимые элементы, включая информацию об операции обмена (DE FOP, AXX, AXO) в маску ЕТК.
Обработка:
· Производятся все изменения с PNR, связанные с выпиской нового ЕТ.
· Автоматический запрос экрана ETR. Если билет не найден или имеет статус Р, Т или Х, выписка билета будет продолжена. Если билет обнаружен, процесс автоматически преобразуется в операцию ЕЕ.
· В качестве формы оплаты при выписке нового ЕТ указывается бумажный документ.
· Маршрут – квитанция автоматически печатается.
· ETDB корректирует код статуса «I» на всех новых купонах ЕТ.
Обмен РР (оформление только в SITA TKT)
Агент выполняет следующие действия для выписки бумажного билета в обмен на бумажный билет:
1. Забирает бумажный билет у пассажира (Если запросить экран ETR, ответ системы будет отрицательным или ЕТ может быть со статусом: P (Printed), T (paper ticket) или X (Print Exchanged).
2. Перебронирует полетные сегменты в существующем PNR, создает новое бронирование или переподтверждает PNR другого перевозчика.
3. Автоматическая тарификация (FQT:) для обмена без доплаты и ручная тарификация (TKT:) для неравнозначного обмена (с доплатой или возвратом).
4. Вызывает для выписки билета маску TPN с автоматическим или ручным расчетом стоимости: TPN:1/Р1 или TPN:ХХ/Р1.
5. Вводит все необходимые элементы, включая информацию о операции обмена (DE FOP, AXX, AXO) в маску TPN.
Обработка:
· Автоматический запрос экрана ETR. Если билет не найден или имеет статус Р, Т или Х, выписка билета будет продолжена. Если билет обнаружен, процесс автоматически преобразуется в операцию ЕP.
· В качестве формы оплаты при выписке нового бумажного билета указывается бумажный документ.
Автоматические маски обмена
Все операции обмена выполняются с использованием масок обмена или выписки.
Тип маски | Тип обмена |
Auto Exchange ETK masks (ETK:1/P1/E or ETK:E/P2/E) | E to E (Обмен) |
Auto Exchange TPN masks (TPN: 1/P1/E or TPN:E/INF1/E) | E to P (Обмен) |
Issuance ETK masks (ETK: 1/P1 or ETK:E/P2) | P to E (Выписка ЕТ) |
Issuance TPN masks (TPN: 1/P1 or TPN:E/INF1) | P to P (Выписка бумажного билета) |
Пример маски с автоматическим расчетом стоимости:
►ETK:E or TPN:E PASSENGER NAME : TEST/ OPTIONAL NAME INFO: / / FARE REFERENCE NO : 1 AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / / : 0089/ / / / / FOP : DE/3/4/C2/1/2/ATL12JUN05/1230USD/ - FOP : - FOP : AXV..AXF..AXE..AXG..AXO..AXI..AXD..AXX.. *FREQUENT FLYER* AXX1CA/1000USD CH/230USD < |
Пример маски с ручным расчетом стоимости:
►ETK:E or TPN:E PASSENGER NAME : TEST/ OPTIONAL NAME INFO: / / AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / / : 0089/ / / / / FARE BASIS (AXB) : FARE AMOUNT (AXT) : - FOP : DE/3/4/C2/1/2/ATL12JUN05/1230USD/ FOP : FOP : AXC..AXV..AXF..AXE..AXG..AXO..AXI..AXR..AXD..AXX..*FREQUENT FLYER* AXX1CA/1230USD AXODE /ATL12FEB05/ |
5 Возврат
Возврат денежных средств производится только по первоначально оформленным ЕТ и применим только к билетам перевозчика. Билет может быть оформлен собственной службой продажи или агентством, работающим с перевозчиком.
Сумма к возврату, связанная с частичным возвратом или возвратом с учетом штрафных санкций, вводится агентом вручную с использованием макси DMM.
Агент может использовать функцию изменения статуса, чтобы изменить статус записи купона ЕТ на «refunded». В этом случае никакие обновления к финансовым данным перевозчика не будут применены.
Только по одному билету, первоначально оформленному для одного пассажира, будет произведен возврат в одну трансакцию возврата. Один билет может состоять максимум из 4 последовательных номеров ЕТ.
Авиакомпания может использовать оформление бумажного МСО на возврат ЕТ. Агент может указать номер МСО в маске DMM и указать МСО в элементе AXG отчета о продаже, в качестве документа на который производится возврат по ЕТ. Однако номер МСО не будет связан с ЕТ в ETDB.
Все билеты, по которым производится возврат с использованием ввода DMM, будут проверены в ETDB на предмет того, не является ли возмещаемый билет ЕТ SITA. Если билет, по которому производится возврат, ЕТ и находится в SITA ETDB, то для осуществления процедуры возврата необходимо использовать экран ETR.
Если билет будет найден в SITA ETDB, то экран ETR, с применимыми подфункциями, будет показан. Если билет не будет найден в SITA ETDB, то текущий DMMC/F или процессы возврата билета DMMC/R продолжатся.
Экран ETR содержит выбор новой подфункции – “RF – Refund Selected Coupons” (возврат по выбранным купонам).
Если статус купона имеет промежуточный статус кроме `airport control` (типа `Suspended` или `Irregular Ops`), ответственный перевозчик должен вручную изменить статус купона на `open for use`, до вызова подфункции возврата. SITA отметит это как частично ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ билет в маске возврата DMM. Все приемлемые для возврата купоны билета будут отражены в областях UNUSED CPNS для каждого индивидуального документа в маске возврата DMMC/W.
Последовательность действий агента:
Ввод:
ETR:TN/ |
ETR:PG TKT 1 OF 1 **VC DATABASE** 123450/VC1/RS1/1A/RECLOC1/VC/RECLOC ETKT FIELDS/HEATHER. MS CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 XXX YYY VC 1702 10APR06 0845 Y OPEN FOR USE __ 2 YYY ZZZ OA 1147 10APR06 2230 YN OA CONTROL - OA __ DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH - DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC - SEND CONTROL OF SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS - CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT - VOID TICKET IR - ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP - EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL - PAGING ACTIONS ACTION RF__ INVOL __ (Y/N) CARRIER ___ <- enter |
Шаблон возврата
Если билет принимается к возврату, система отображает маску DMM(W) с данными документа, автоматически переданными из ETR. Агент должен добавить необходимые данные: сумма тарифа, валюты, детали формы оплаты, штрафы, связанные с возвратом.
Пример заполненной маски: поля, выделенные полужирным шрифтом - информация, автоматически преданная из экрана ETR; поля, выделенные серым - вручную вводятся агентом.
5.1.1 Пример возврата неиспользованного билета:
DMMC*/W **** E-TICKET REFUND **** REFUND PROCESSED - SAC/TXN |
5.1.2 Пример возврата частично использованного билета:
DMMC*/W **** E-TICKET REFUND **** REFUND PROCESSED - SAC/TXN |
Модификация DMM (изменение вышеупомянутой маски от возврата без такс до возврата всех такс):
DMMM **** E-TICKET REFUND **** OK |
Пример аннулированного билета/билета, по которому произведен возврат, в PNR:
DGL/UX/Z/0111/06JAN06 OK SACTXP PFRTAK PMIJAN /ES/PID1181 1.SITA/AMR 2.SITA/BMRS 3.SITA/CMR MGJK6 4. UX 1846 Y TU10JAN PMIMAD HK3 0 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 5.B/PMI/ 6.T/ *T 7.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD 1846Y10JAN.C1/P3 8.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD1846Y10JAN.C1/P2 9.ETA RF 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXN/P1 10.ETA V 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXP/P2 11.ETA I 06JAN06 PMIMAD C1/P3 12.TN//UX /Z/0111/E //P3 A 06JAN 13.PMI001 » |
6 Аннуляция
Аннуляция ЕТ производится только из экрана ETR, при соблюдении следующих условий:
1. Все купоны должны быть аннулированы.
2. Все купоны должны иметь статус Open for use.
Аннуляция не разрешена для обмена типа ЕЕ или ЕР.
Пример последовательности действий агента при аннуляции ЕТ:
PFRTAK PMIJAN /ES/PID1181 1.SITA/AMR 2.SITA/BMRS 3.SITA/CMR MGJK6 4. UX 1846 Y TU10JAN PMIMAD HK3 0 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 5.B/PMI/ 6.T/ *T 7.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD 1846Y10JAN.C1/P3 8.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD1846Y10JAN.C1/P2 9.ETA RF 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXN/P1 10.ETA V 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXP/P2 11.ETA I 06JAN06 PMIMAD C1/P3 12.TN//UX /Z/0111/E //P3 A 06JAN |
►rtk 1.sita/amr 2.sita/bmrs 3.sita/cmr mgjk6 4.TN//UX /Z/0111/E //P3 A 06JAN |
► 4/DGL or DGL/UX/Z/0111 |
DGL/UX/Z/0111 e-ticket - void from etr |
►rt 1.sita/amr 2.sita/bmrs 3.sita/cmr mgjk6 4.TN//UX /Z/0111/E //P3 A 06JAN |
PMIJAN /ES/PID1181 1.SITA/AMR 2.SITA/BMRS 3.SITA/CMR MGJK6 - ETK- 4. UX 1846 Y TU10JAN PMIMAD HK3 0 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 5.B/PMI/ 6.T/ *T 7.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD 1846Y10JAN.C1/P3 8.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD1846Y10JAN.C1/P2 9.ETA RF 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXN/P1 10.ETA V 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXP/P2 11.ETA I 06JAN06 PMIMAD C1/P3 12.PMI001 |
Ввод:
ETR:11 |
ETR:PG TKT 1 OF 1 ** UX DATABASE ** /ATLPMI001/A/UX/MGJK6/ ETKT SITA/CMR CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 PMI MAD UX 1846 10JAN06 0655 Y VOIDED _X DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT - VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION VT INVOL N (Y/N) CARRIER ___ |
DGL/UX/Z/0111/06JAN06 OK SACTXQ |
* |
►RTMGJK6 |
PMIJAN /ES/PID1181 1.SITA/AMR 2.SITA/BMRS 3.SITA/CMR MGJK6 4. UX 1846 Y TU10JAN PMIMAD HK3 0 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 5.B/PMI/ 6.T/ *T 7.SSR TKNE UX HK1 PMIMAD1846Y10JAN.C1/P2 8.ETA RF 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXN/P1 9.ETA V 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXP/P2 10.ETA V 06JAN06 PMIMAD C1/SACTXQ/P3 11.PMI001 |
7 Дополнительные функции ЕТ
Переоформление выбранных купонов, не требующее переписки билета (revalidate)
В случаях, когда пассажир меняет время или дату вылета, но при этом ни тариф, ни пункты полета не изменяются, агент производит трансакцию revalidate – переоформление выбранных купонов, не требующее переписки билета. Для того чтобы переоформить купон, ЕТ должен находиться в ETDB. Необходимо, чтобы информация по купонам совпадала с информацией по PNR.
Последовательность действий агента:
Создать или открыть PNR и перебронировать полетные сегменты. Например:
MUC1A 9NOV05 1.FIELDS/HEATHER J1K0K 2. VC 9012 Y MO15NOV PMIMAD HK 1 3. OC 3834 C FR19NOV MADLUX HK1 1 4.SSR TKNE VC HK1 PMIMAD9012Y15NOV.C1/P1 5.ETA AL 03NOV05 PMIMAD C1/P1 6.ETA I 03NOV05 MADLUX C2/P1 7.MUC1A /YQHUZN//HDQ1AMZB4P7/PYW//PMI/1A/T/ES//GS ►XE3,26NOV SSR:OTHS 1A REBOOKED PASSENGER |
►*R MUC1A 9NOV05 1.FIELDS/HEATHER J1K0K 2. VC 9012 Y MO15NOV PMIMAD HK 1 3. OC 3834 C FR26NOV MADLUX HK1 1 4.SSR OTHS 1A REBOOKED PASSENGER 5.SSR TKNE VC HK1 PMIMAD9012Y15NOV.C1/P1 6.ETA AL 03NOV05 PMIMAD C1/P1 7.ETA I 03NOV05MADLUX C2/P1 8.MUC1A /YQHUZN//HDQ1AMZB4P7/PYW//PMI/1A/T/ES//GS |
Открыть ETR, например:
ETR:TN/ |
ETR:PG TKT 1 OF 1 ** VC DATABASE ** /PYW/T/1P/MZB4P7/VC/J1KOK ETKT FIELDS/HEATHER CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 PMI MAD VC 9012 15NOV05 1625 Y OA CONTROL VC _ 2 MAD LUX OC 3834 19NOV05 1325 C OPEN FOR USE _ DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT - VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION RV INVOL N (Y/N) CARRIER VC |
Выбрать купоны для переоформления, в поле ACTION ввести RV, в поле INVOL - Y или N, ввести код авиакомпании и нажать ENTER.
После правильного заполнения экрана запроса ETR отобразиться последующий экран revalidation.
ETRV: Revalidation Screen Ticket CPN From/To Flight Date Time CLS Status PNR Seg 1 PMI MAD VC9012 15NOV05 1625 Y OA CONTROL VC _ 2 MAD LUX OC3834 19NOV05 1325 C OPEN FOR USE 3 Transmit here _ Msg 030 - TRANSACTION PROCESSED O. K |
В бронирование будут автоматически добавлены элементы SSR TKNE и ЕТА.
►rtjikok HDQ1P 9NOV05 1.FIELDS/HEATHER J1K0K 2. VC 9012 Y MO15NOV PMIMAD HK 1 3. OC 3834 C FR26NOV MADLUX HK1 1 4.SSR OTHS 1A REBOOKED PASSENGER 5.SSR TKNE VC HK1 PMIMAD9012Y15NOV.C1/P1 6.SSR TKNE OC HK1 MADLUX3834C26NOV.C2/P1 7.ETA AL 03NOV05 PMIMAD C1/P1 8.ETA RV 04NOV05 MADLUX C1/P1 |
Перенос электронного билета на бумажный – Print Exchange
В случае, когда нужно предъявить купон к обмену или возврату авиакомпании, которая не работает с электронным билетом, агенту необходимо изменить форму перевозочного документа с электронной на бумажную. Данная трансакция называется Print Exchange. Преобразовывать электронный билет можно как на документы с автоматически генерируемыми номерами, так и на документы с уже пропечатанными номерами.
Когда купон электронного билета преобразуется на бумажный документ все данные по билету, за исключением даты, места оформления и номера первоначально оформленного билета, переносятся на бумажный билет без изменений.
Датой / местом оформления бумажного билета будет дата / место произведения трансакции Print Exchange.
Print Exchange – это не новая продажа билета, это преобразование электронного билета на бумажный.
Пример:
Отобразить на экране ETR
ETR:PG TKT 2 OF 2 *VC DATABASE** YY1 RS1/1A/RECLOC1/VC/RECLOC ETKT GERMANO/JEANNIE CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 MAD AMS VC 1702 10APR05 0845 Y FLOWN _ 2 AMS OSL OC 1147X 10APR05 2230 YN FLOWN _ 3 OSL AMS OC 1146 23APR05 1530 B OPEN FOR USE _ 4 AMS MAD OC 1707 23APR05 1745 L OPEN FOR USE _ DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH - DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC - SEND CONTROL SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS - CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT- VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP - EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION PE INVOL __ (Y/N) CARRIER _ |
Заполнить поле ACTION PE в экране ETR. После этого отобразиться экран выбора купонов. Только купоны со статусом OPEN FOR USE доступны для трансакции Print Exchange.
ETP: *PRINT EXCHANGE SELECTED COUPONS* TICKET CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 MAD AMS VC1702 10AUG05 0845 Y FLOWN * 2 AMS JFK OC1147 10AUG05 2230 YN FLOWN * 3 JFK ATL OC5602 12AUG05 1230 C OPEN FOR USE X 4 ATL JFK OC5606 16AUG05 1530 C OPEN FOR USE 1 JFK BUD OC5673 18AUG05 1530 C OPEN FOR USE _ 2 BUD LHR OC1707 23AUG05 1745 L OPEN FOR USE _ PROCESS PRINT REQUEST _______ |
Трансакция выполнена, билет распечатан |
После успешно выполненной трансакции Print Exchange, статус купона изменится на PRINT EXCHANGED.
Маска бумажного билета:
MAY05 ETKT HFVR4 SITA TRNG GUIDE DEMO OFFICE ATLANTA VC 445 C 12JUN 1625 OK C 12JUNPC FRANKFURT = V O I D = MUNICH VC 077 C 20JUN 1210 OK C 12JUNPC NEW YORK JFK = V O I D = VOID USD 3836.00 12JUN05ATL VC FRA2193.00 MUC VC NYC Q5NUC3836.00 END ROE1.00000 XT USD 6.00US USD 1.45XA USD 11.80RA USD 4.70 XY 6.00 DE USD 3.00XF ATL3 YC 6.50 CASH XT 26.95 USD 3875.45 |
Маршрут-квитанция (Itinerary Receipt)
Маршрут-квитанция может быть оформлена по запросу пассажира как одновременно с оформлением/переоформлением билета, так и после оформления билета (дубликат).
Распечатка маршрут-квитанции при оформлении билета обеспечивается установкой соответствующего признака в маске билета.
Пример оформления дубликата маршрут квитанции:
ETR:TN/ (transmit) |
ETR:PG TKT 2 OF 2 **UX DATABASE** 1123450/UX1/RS1/1A/RECLOC1/UX/RECLOC ETKT CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 MAD AMS KL 1702 10APR03 0845 Y FLOWN _ 2 AMS OSL UX 1147X 10APR03 2230 YN FLOWN _ 3 OSL AMS XX 1146 23APR03 1530 B OPEN FOR USE _ 4 AMS MAD KL 1707 23APR03 1745 L OPEN FOR USE _ DT - DISPLAY E-TICKET DETAILS DH - DISPLAY E-TICKET HISTORY RC - REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC - SEND CONTROL OF SELECTED CPNS RV - REVALIDATE SELECTED CPNS CS - CHANGE COUPON STATUS PE - PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF - REFUND E-TICKET COUPONS VT- VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE EE - EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP - EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL - PAGING ACTIONS ACTION IR INVOL Y (Y/N) CARRIER UX |
Пример дубликата маршрут-квитанции:
*** ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE *** AGENCY/AIRLINE NAME DATE OF ISSUE DDMMMYY CUMBERLAND OFFICE ATLANTA GA RLOC MC - OKAY1 RLOC IS - NAME: BOWL/SUPER E-TICKET NUMBER -123 FF:MC -- BLANK LINE -- DATE FLIGHT DEPARTURE/ARRIVAL AIRPORT TIME CLASS 07FEB VC1108 XXX-/XXX- 20:00 YN-OK OPERATED BY OPERATING CARRIER NAME 07FEB VC0221 ATL-ATLANTA HARTSFIELD/MAD-MADRID 22:45 FN-OK VALIDATING CARRIER NAME 08FEB MC9001 MAD-MADRID/PMI-PALMA MALLORCA 10:20 F - WL MARKETING CARRIER NAME 14FEB MC9002 PMI-PALMA MALLORCA/MAD-MADRID 08:00 Y - OK MARKETING CARRIER NAME 14FEB VC0009 MAD-MADRID/JFK-NEW YORK KENNEDY 11:10 Y - OK VALIDATING CARRIER NAME 14FEB DL2222 LGA-NEW YORK LAGUARDIA/AVL-ASHEVILLE REGIONAL 17:00 Y - OK OPERATED BY ATLANTIC SOUTHEAST AIRLINES — BLANK LINE — RESTRICTIONS: VAT INCL/REFUND TO DELTA ONLY/PENALTY APPLIES FORM OF PAYMENT CC AX XXXXXXXXXXX2330 BAGGAGE 100 POUNDS FORM OF PAYMENT MS XXXXXX — BLANK LINE - FARE: BASE USD TAX/FEE/CHARGEUS/CA/XT TOTAL USD Notice : "Carriage and other services provided by the carrier are subject to conditions of carriage, which are hereby incorporated by reference. These conditions may be obtained from the issuing carrier." |
8 Отчетность
Отчет генерируется автоматически.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
