МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра маркетинга и управления проектами
УТВЕРЖДАЮ
по учебно-методической работе
и качеству образования
д. э.н., профессор
___________
ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АТТЕСТАЦИЯ
Программа и методические указания
к Государственному экзамену
и подготовке и защите выпускной квалификационной работы
Специальность 080111 − Маркетинг
Санкт-Петербург
2012
Допущено
редакционно-издательским советом СПбГИЭУ
в качестве методического издания
Составители
канд. экон. наук, доц.
канд. экон. наук, доц.
Рецензент
канд. экон. наук, доц.
Подготовлено на кафедре
маркетинга и управления проектами
Одобрено научно-методическим советом специальности
080111 – Маркетинг
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,
представленного составителями
ã СПбГИЭУ, 2012
Содержание
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................ 5
1. ПРОГРАММА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО ИТОГОВОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ...................................................................... 6
1.1. Общие положения......................................................................... 6
1.2. Цели и задачи государственного междисциплинарного
экзамена по специальности.......................................................... 7
1.3. Методические указания по проведению государственного
экзамена........................................................................................... 8
1.4. Вопросы для итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080111 «Маркетинг»......................................... 9
2. ПРОГРАММА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ И ЗАЩИТЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ............................................................................. 24
2.1. Цели и задачи выпускной квалификационной работы............ 24
2.2. Основные этапы подготовки ВКР............................................... 25
2.3. Организация подготовки ВКР..................................................... 27
2.4. Преддипломная практика и базы выполнения ВКР................. 29
2.5. Примерная тематика ВКР. Утверждение тем ВКР.................... 31
2.6. Задание на ВКР............................................................................... 32
2.7. Руководство выполнением ВКР.................................................. 32
2.8. Рецензирование ВКР. Документы о внедрении и
практическом применении ВКР.................................................. 34
2.9. Нормоконтроль ВКР..................................................................... 35
2.10. Подготовка к защите ВКР.......................................................... 38
2.11. Защита ВКР в Государственной аттестационной
комиссии........................................................................................ 40
2.12. Виды ВКР...................................................................................... 42
2.13. Структура ВКР. Требования к содержанию ВКР.................. 45
2.14. Объем ВКР.................................................................................... 51
2.15. Критерии оценки ВКР................................................................. 52
2.16. Правила оформления ВКР......................................................... 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Форма отзыва о прохождении
преддипломной практики................................................................... 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Примерные темы ВКР........................................ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Форма заявления о назначении
руководителя выпускной квалификационной работы................... 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Форма заявления об утверждении темы
выпускной квалификационной работы............................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Форма задания на выпускную
квалификационную работу................................................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 6.Форма отзыва руководителя на выпускную квалификационную работу...................................................................................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 7.Форма рецензии на выпускную квалификационную работу 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Форма справки о внедрении результатов выпускной квалификационной работы................................................................................. 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Образец титульного листа выпускной квалификационной работы.............................................................................................................. 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 10. Образец титульного листа раздаточного материала к выпускной квалификационной работе........................................................... 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 11. Пример оформления иллюстраций в выпускной квалификационной работе.......................................................................................... 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 12. Пример оформления таблицы в
выпускной квалификационной работе.............................................. 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 13. Образцы оформления различных библиографических источников........................................................................................................ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 14. Пример оформления Листа 1 раздаточных материалов 84
Введение
Современной российской экономике необходимы специалисты в области маркетинга, способные свободно ориентироваться в экономической ситуации, выявлять проблемы рыночной деятельности предприятий и организаций, принимать и реализовывать решения, способствующие повышению их конкурентоспособности. Навыки принятия маркетинговых решений приобретаются студентами в течение всего периода обучения по специальности, который завершается итоговой государственной аттестацией. Итоговая государственная аттестация маркетолога включает выпускную квалификационную работу (ВКР) и государственный экзамен, позволяющий выявить теоретическую подготовку к решению профессиональных задач.
Государственный экзамен представляет собой итоговый междисциплинарный экзамен по специальности, который должен наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, перечень которых определяется вузом, учитывать также общие требования к выпускнику, предусмотренные государственным образовательным стандартом по специальности.
Выпускная квалификационная работа маркетолога представляет собой законченную разработку, в которой решаются маркетинговые задачи по следующим направлениям:
- организация комплекса маркетинга
- организационно-методические рекомендации по исследованию теоретических и практических проблем в области маркетинга
- анализ и обобщение зарубежных и отечественных теорий и практики рыночного хозяйствования для формирования и развития маркетинговой деятельности
- определение концептуальных основ развития маркетинговой деятельности на предприятии
- обеспечение конкурентоспособности предприятия
- информационно-компьютерное обеспечение маркетинговой деятельности фирмы
- разработка маркетинговых коммуникативных систем.
Выполнение ВКР предполагает интеграцию знаний, умений и практических навыков выпускника во всех предметных областях специальности. Успешная защита ВКР служит основанием для присвоения студенту квалификации «маркетолог» по специальности 080111 − Маркетинг.
Программа и методические указания по итоговой государственной аттестации составлены на основании требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускника по специальности 061Маркетинг № 000 эк/сп от 01.01.01 г. и в соответствии с рабочим учебным планом специальности 061Маркетинг, утвержденным ректором университета 23.06.2008 г.
Настоящие методические указания предназначены для использования в процессе подготовки к итоговой государственной аттестации, в том числе, подготовки к сдаче государственного экзамена по специальности, подготовки выпускной квалификационной работы. Методические указания адресованы студентам, руководителям выпускных квалификационных работ, а также членами Государственных аттестационных комиссий с целью выработки единых требований к оценке студентов на всех этапах государственной аттестации.
1. ПРОГРАММА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ИТОГОВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ
1.1. Общие положения
Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности маркетинг проводится по дисциплинам, предусмотренным учебным планом, в объеме действующих учебных программ. Государственный междисциплинарный экзамен по специальности представляет собой итоговое испытание по профессионально-ориентированным междисциплинарным проблемам, устанавливающее соответствие подготовленности выпускников требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускника по специальности 061Маркетинг № 000 эк/сп от 01.01.01 г. (ГОС ВПО).
Итоговый междисциплинарный экзамен проводится с целью проверки уровня и качества общепрофессиональной и специальной подготовки студентов и должен, наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, учитывать также общие требования к выпускнику, предусмотренные ГОС ВПО по специальности. Итоговый междисциплинарный экзамен позволяет выявить и оценить теоретическую подготовку выпускника для решения профессиональных задач, готовность к основным видам профессиональной деятельности.
1.2. Цели и задачи государственного междисциплинарного экзамена по специальности
Проведение междисциплинарного государственного экзамена по специальности преследует следующие цели:
- проверка и оценка теоретических знаний студентов по ключевым предметным областям в рамках специальности;
- проверка и оценка профессиональной эрудиции студентов, способности к комплексному мышлению, установлению межпредметных связей между сферами знаний по специальности;
- проверка и оценка готовности студентов к применению теоретических знаний на практике (посредством межпредментных вопросов, кейсовых вопросов и вопросов о специфике реализации профессиональной деятельности в России в современном периоде).
1.3. Методические указания по проведению
государственного экзамена
Междисциплинарный государственный экзамен проводится в письменной форме по билетам. Билеты сформированы из вопросов, относящимся к следующим дисциплинам:
- Экономика предприятия,
- Философия маркетинга,
- Основы маркетинга,
- Поведение потребителей,
- Этика бизнеса и корпоративная культура,
- Маркетинговые исследования,
- Моделирование в маркетинге,
- Управление маркетингом,
- Маркетинговые коммуникации,
- Ценообразование,
- Международный маркетинг,
- Сервисная деятельность.
Каждый билет включает 3 вопроса из разных дисциплин.
К итоговому междисциплинарному экзамену допускаются лица, завершившие полный курс обучения по ООП. Пересдача итогового государственного экзамена с целью повышения положительной оценки не допускается. Студенты, не сдавшие итоговый государственный экзамен, не допускаются к другим видам аттестационных испытаний и отчисляются из университета. Перед проведением итогового междисциплинарного экзамена проводятся консультации студентов по ключевым дисциплинам и темам, по которым проводится оценка знаний студентов.
1.4. Вопросы для итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080111 «Маркетинг»
1. Маркетинг как концепция бизнеса. Понятие концепции бизнеса. Основные концепции бизнеса (производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая). Принципиальные отличия маркетинга от других концепций бизнеса.
2. Течения в маркетинговой философии: традиционный маркетинг, социально-этический (социально-ответственный) маркетинг, маркетинг взаимодействия (маркетинг отношений), прогрессивный (просвещенный) маркетинг. Принципы маркетинга.
3. Понятие рынка. Различные подходы к трактовке понятия «рынок». Параметры, характеризующие рынок.
4. Понятие рыночной (маркетинговой) среды. Субъектная структура рынка. Типы отношений, складывающихся между экономическими субъектами на рынке.
5. Внешняя и внутренняя среда фирмы. Субъекты микросреды фирмы. Факторы макросреды фирмы.
6. Отношения между производителем и потребителем. Понятие обмена и сделки. Основные условия совершения обмена и заключения сделки. Виды сделок. Типы рынка в зависимости от баланса отношений обмена ("рынок продавца" и "рынок покупателя").
7. Отношения между операторами рынка (производителями). Понятие конкуренции. Виды конкуренции: прямая конкуренция и косвенная конкуренция. Понятия реальной и потенциальной конкуренции.
8. Типы рынков по характеру конкуренции (монополия, олигополия, монополистическая конкуренция, чистая конкуренция). Показатели диспозиции конкурентов на рынке (абсолютная и относительная доля рынка). Показатели характера конкуренции на рынке (уровень монополизации, интенсивность конкуренции).
9. Понятие контактных аудиторий. Виды контактных аудиторий. Отношения между производителем и контактными аудиториями различных видов.
10. Потребитель как субъект маркетинговой среды. Типология потребителей. Соотношение понятий потребитель и покупатель. Типология покупателей.
11. Формы потребности: нужда, желание, запрос. Состояния потребности: рефракторное, внушаемое, активное. Характеристика состояния потребности: уровень осознанности потребности, уровень активности потребности.
12. Барьеры на пути удовлетворения потребности: внешние, внутренние. Понятие интенсивности потребности. Понятие эластичности потребности.
13. Классификация потребностей: подходы различных специалистов. Детерминанты формирования потребности: внешние, внутренние.
14. Понятие сегментирования потребителей. Критерии сегментирования. Понятие целевого сегмента (рынка). Понятие уровня сегментированности рынка. Понятия рыночного окна и рыночной ниши.
15. Емкость рынка (реальная и потенциальная). Критерии выбора привлекательного рынка.
16. Понятие товара как средства удовлетворения потребности. Понятие идеального товара. Понятие товарной категории. Понятие товарной единицы. Типы товаров: определения, специфические особенности.
17. Классификация товаров: по времени потребления, по числу потребителей, по потребляющему субъекту.
18. Классификация товаров народного потребления. Классификация товаров производственного назначения.
19. Классификации товаров по степени новизны, марочные и безмарочные товары.
20. Подходы к определению понятия спроса. Параметры, описывающие спрос. Понятие спроса. Классификация видов спроса. Детерминанты спроса: понятие, классификация. Функции изменения спроса под влиянием различных факторов. Эластичность спроса.
21. Жизненный цикл товара: понятие, виды кривой ЖЦТ. Этапы (стадии) ЖЦТ. Характеристика этапов, задачи, стоящие перед производителем на разных этапах ЖЦТ. Детерминанты ЖЦТ: понятие, классификация.
22. Конкурентоспособность товара: понятие, детерминанты. Различные подходы к анализу конкурентоспособности товара.
23. Рыночная доля товара: понятие, детерминанты. Анализ рыночной доли.
24. Рыночная деятельность фирмы: понятие. Маркетинговая деятельность фирмы: понятие, логика. Функции маркетинга.
25. Аналитическая функция маркетинга: понятие, элементы, связь с другими функциями маркетинга, ее роль и место в деятельности фирмы.
26. Креативная функция маркетинга: понятие, элементы, связь с другими функциями маркетинга, ее роль и место в деятельности фирмы.
27. Маркетинговое целеполагание. Дерево целей фирмы. Характеристика правильно выбранных целей.
28. Маркетинговое стратегическое и тактическое планирование. Направления разработки стратегии маркетинга.
29. Эволюция взглядов на этику бизнеса
30. Детерминация поведения индивида и организации в ситуации этического выбора
31. Процесс принятия решения субъектом в ситуации этического выбора
32. Виды этических проблем
33. Основные концепции этики бизнеса
34. Мотивы, влияющие на принятие этичного решения. Стимулы к этичному поведению. Барьеры на пути этичного поведения
35. Санкции, применяемые в случае принятия неэтичного решения
36. Корпоративная социальная ответственность
37. Корпоративный кодекс чести, его структура
38. Понятие и роль корпоративной культуры в современном обществе
39. Типология корпоративных культур
40. Материальные факторы корпоративной культуры. Нематериальные факторы корпоративной культуры
41. Детерминанты корпоративной культуры. Характеристики корпоративной культуры. Функции корпоративной культуры.
42. Понятие и принципы разработки фирменного стиля
43. Основные фонды предприятия – сущность, состав, классификация, виды оценок основных фондов.
44. Физический и моральный износ основных фондов, их оценка.
45. Амортизация основных фондов – сущность, методы начисления.
46. Анализ структуры, движения и состояния основных фондов предприятия. Анализ эффективности использования основных фондов.
47. Материальные ресурсы на предприятии – сущность, состав. Оценка материальных ресурсов по себестоимости каждой единицы и по средней себестоимости, методами FIFO и LIFO.
48. Оборотные средства предприятия – сущность, классификация.
49. Трудовые ресурсы предприятия – состав и структура, количественные характеристики; формы и системы оплаты труда.
50. Анализ численности, структуры и движения трудовых ресурсов.
51. Анализ использования фонда рабочего времени. Анализ производительности труда.
52. Себестоимость продукции, элементы и статьи себестоимости, анализ структуры себестоимости. Группировки затрат на производство и реализацию продукции.
53. Прибыль предприятия, виды прибыли, состав балансовой прибыли, анализ структуры балансовой прибыли.
54. Модель покупательского поведения индивидуального потребителя и факторы, влияющие на его поведение. Классификация внутренних факторов влияния на покупательское поведение индивида.
55. Знание и отношение как внутренние факторы влияния на покупательское поведение индивида. Компоненты знания и отношения. Методы измерения и изменения знаний и отношения потребителя.
56. Мотивация в покупательском поведении индивида: сущность, теории, связь с маркетинговой стратегией.
57. Личность и эмоции в покупательском поведении индивида: теории личности, классификация эмоций, проблемы и возможности измерения.
58. Теория жизненного стиля индивидуального потребителя: Психографический метод описания жизненного стиля: модель AIO, модели VALS и VALS-2.
59. Теория жизненного стиля индивидуального потребителя: модель LOV и шкала ценностей Рокича.
60. Психологические процессы как внутренний фактор влияния на поведение индивидуального потребителя. Этапы обработки информации. Характер детерминант внимания, понимания, принятия и запоминания; возможности применения стимульных детерминант.
61. Обучение индивидуального потребителя моделям потребительского поведения: понятие обучения; существующие методы обучения потребителей, особенности и условия применения методов.
62. Модель процесса принятия решения индивидуальным потребителем. Типы процессов принятия решения; параметры и детерминанты информационного поиска;
63. Правила (модели) выбора альтернатив в процессе принятия решения о покупке – некомпенсаторные и компенсаторные;
64. Послепокупочное поведение потребителя, понятие послепокупочного диссонанса.
65. Сущность организационного потребителя. Типы организационных рынков. Критерии сегментации организационного потребителя.
66. Специфические характеристики организационного покупательского поведения — специфика обмена (характер спроса, цели покупки, характер взаимодействия продавца и покупателя и проч.)
67. Модель покупательского поведения организационного потребителя, внутренние и внешние детерминанты, процесс принятия решения организационным потребителем. Типы закупочных ситуаций. Связь параметров процесса принятия решения с ситуацией закупки.
68. Маркетинговая информация. Понятие, характеристика. Классификация. Классификация источников маркетинговой информации, их характеристика, область использования.
69. Понятие маркетингового исследования. Виды исследований.
70. Процедура маркетингового исследования: основные решения.
71. Планирование маркетингового исследования: основные решения.
72. Постановка задач маркетингового исследования. Основные решения.
73. Понятие проблемы исследования: классификация проблем, методы осмысления и их характеристика.
74. Понятия объекта и предмета исследования. Виды объектов маркетингового исследования.
75. Цели маркетингового исследования, их классификация и характеристика. Алгоритм выявления цели исследования.
76. Понятие рабочей гипотезы, классификация методов генерирования гипотезы, их характеристика, требования к рабочей гипотезе.
77. Классификация методов исследования. Определения и характеристика.
78. Виды вопросов, используемых в анкете. Контроль и апробация анкет.
79. Разработка плана составления выборки. Основные решения.
80. Заключительный этап маркетингового исследования: основные решения.
81. Преобразование данных: основные функции. Виды статистического анализа. Понятие перекрестной табуляции.
82. Понятие ошибки исследования. Виды ошибок исследования, их характеристика.
83. Контент-анализ, характеристика, возможности данного метода, виды. Контент-анализ, последовательность проведения.
84. Традиционный анализ документов, характеристика и возможности данного метода.
85. Информативно-целевой анализ, понятия информативности (первого и второго рода) и структуры текста, характеристика и возможности данного метода. Информативно-целевой анализ, последовательность проведения.
86. Виды полевых методов сбора информации. Общая характеристика и возможности полевых методов.
87. Наблюдение как метод сбора информации. Характеристика и возможности. Виды наблюдения. Последовательность проведения наблюдения. Подготовка персонала, разработка бланка для проведения наблюдения.
88. Опрос как метод сбора информации. Характеристика и возможности. Виды опроса. Характеристика способов связи с респондентами при проведении опросов.
89. Характеристика качественных методов опроса. Виды. Основные направления использования.
90. Характеристика фокус-групп, возможности данного метода, преимущества и недостатки. Виды фокус-групп. Последовательность проведения фокус-групп.
91. Характеристика глубинного интервью, возможности данного метода, преимущества и недостатки метода. Последовательность проведения глубинного интервью. Виды методов проведения глубинного интервью.
92. Панельные исследования. Общая характеристика, возможности метода, тип собираемой информации. Виды панелей. Панельные исследования. Проблемы использования панелей и пути их разрешения.
93. Эксперимент как метод сбора информации. Характеристика и возможности. Понятия внутренней и внешней достоверности (валидности) эксперимента. Виды эксперимента. Виды моделей проведения эксперимента. Последовательность проведения эксперимента.
94. Место и роль моделирования в системе маркетинга. Понятия модели и моделирования. Основные этапы моделирования. Цели и задачи моделирования в маркетинге.
95. Сегментные модели: понятие, сущность, области применения. Модели социально-демографического сегментирования. Модели психографического сегментирования.
96. Моделирование потребности: понятие, сущность, области применения. Модели потребностей по А. Маслоу. Модели потребностей по Шету, Ньюману и Гроссу.
97. Моделирование предпокупочного поведения потребителей: понятие, сущность, области применения. Модели принятия решения о покупке и соответствующие типы решений. Модели оценки и выбора товаров при покупке.
98. Моделирование поведения потребителей в процессе покупки: понятие, сущность, области применения.
99. Моделирование поведения потребителей после покупки: понятие, сущность, области применения.
100.Моделирование бизнеса по Абелю и Ламбену. Задачи, для решения которых могут быть использованы данные модели.
101.Модель описания бизнес-портфеля «Сектор / сегмент» и модель товарно-рыночных комбинаций (ТРК). Задачи, для решения которых могут быть использованы данные модели.
102.Модели описания корпоративного профиля: понятие, сущность, цели и задачи использования. Описание модели корпоративного профиля по методу системных вопросов. Описание модели корпоративного профиля по . Описание модели корпоративного профиля 7S. Описание модели корпоративного профиля по И. Ансоффу. Таблично-графическая модель анализа корпоративного профиля. Модель анализа корпоративного профиля по методу многомерных совокупностей.
103.Модели анализа бизнес-портфеля: понятие сущность, области применения. Модель BCG. Модель GE / McKinsey. Модель Хофера – Шенделя. Модель ADL / LC.
104.Модель SWOT-анализа: понятие, сущность, области применения. Решаемые задачи, алгоритм реализации.
105.Модель GAP-анализа: понятие, сущность, области применения. Решаемые задачи, алгоритм реализации.
106.Моделирование товара: понятие, сущность, области применения. Модель искомых выгод. Модель товара по Котлеру, Блочная и мудьтиатрибутивная модели товара.
107.Моделирование бренда: понятие, сущность, области применения. Одномерная модель бренда. Модель бренда в двух измерениях. Модель бренда в трех измерениях. Модель бренда 4D. Модель бренда по А. Эллвуду. Модель бренда по Ф. Котлеру.
108.Модели анализа спроса: понятие, сущность, области применения. Основные модели анализа спроса.
109.Модели анализа жизненного цикла товара: понятие, сущность, области применения. Основные модели анализа жизненного цикла товара.
110.Модели анализа конкурентных сил на рынке по М. Портеру. Решаемые задачи.
111.Моделирование конкурентного поведения в условиях монополии. Решаемые задачи.
112.Моделирование конкурентного поведения в условиях олигополии. Решаемые задачи.
113.Моделирование конкурентного поведения в условиях монополистической конкуренции. Решаемые задачи.
114.Моделирование конкурентного поведения в условиях совершенной конкуренции. Решаемые задачи.
115.Цена в трудовых и нетрудовых теориях стоимости. Особенности рыночного ценообразования и централизованного установления цен. Экономические функции цены. Государственное регулирование цен.
116.Виды цен и особенности их применения, система цен в российской экономике.
117.Ценовая политика в управлении предприятием. Модели альтернативных подходов к ценообразованию в рамках ценовой политики предприятия.
118.Процесс разработки ценовой стратегии предприятия. Этапы и их основное содержание. Классификация возможных ценовых стратегий в зависимости от психологического восприятия ценников потребителями; от характера дискриминационных цен, от характера взаимосвязанности товаров в рамках товарной номенклатуры; от фазы жизненного цикла товара, от субъективной оценки покупателями экономической ценности товара и соотношения ее с ценой, от отражения в цене уровня качества товара.
119.Затратный подход к ценообразованию, его сущность. Классификация затрат. Ценностной подход к ценообразованию, его сущность. Полезность товара. Процедура определения экономической ценности товара. Экономический выигрыш покупателя. Факторы ценочувствительности индивидуального и организационного покупателя.
120.Анализ условий безубыточности принимаемых ценовых решений при изменении уровня цены и переменных затрат; при изменении уровня цены и постоянных затрат; при изменении уровня цены, переменных и постоянных затрат.
121.Анализ конкурентной позиции фирмы в рамках разработки ценовой политики. Анализ возможной реакции конкурентов на ценовые действия фирмы в рамках разработки ценовой политики.
122.Методы ценообразования на основе затрат. Методы ценообразования на основе ориентации на потребителя и на основе конкуренции.
123.Скидки как инструмент тактических решений в рамках ценовой политики фирмы.
124.Понятие коммуникационной политики на предприятии, ее цели и структура.
125.Методы формирования бюджета на маркетинговые коммуникации. Классификация, характеристика каждого метода.
126.Структура инструментов маркетинговых коммуникаций.
127.Реклама. Понятие, свойства, решаемые задачи, отличительные особенности коммуникаций, набор инструментов.
128.Связи с общественностью. Понятие, свойства, решаемые задачи, отличительные особенности коммуникаций, набор инструментов.
129.Стимулирование сбыта. Понятие, свойства, решаемые задачи, отличительные особенности коммуникаций, набор инструментов.
130.Личные продажи. Понятие, свойства, решаемые задачи, отличительные особенности коммуникаций, набор инструментов.
131.Прямой маркетинг. Понятие, свойства, решаемые задачи, отличительные особенности коммуникаций, набор инструментов.
132.Спонсорство. Понятие, свойства, решаемые задачи, отличительные особенности коммуникаций, набор инструментов.
133.Позиционирование. Понятие, виды атрибутов и ошибок позиционирования, репозиционирование.
134.Понятие кампании маркетинговых коммуникаций, отличие кампании от коммуникационной политики. Виды кампаний. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
135.Стратегические решения при планировании кампании. Целевая аудитория. Понятие. Виды.
136.Стратегия обращения. Понятие. Основные решения. Основные иерархические модели, определяющие стратегию обращения: АIDA, DAGMAR.
137.Виды средств рекламного обращения: акустические, графические, визуальные, декоративные, предметные. Механизмы воздействия различных средств рекламы на потенциальных потребителей. Специфика использования средств рекламы для различных видов товаров.
138.Виды каналов распространения обращения: прямые каналы, массовые каналы (пресса, радио, телевидение), локальные каналы (носители на конкретном месте). Достоинства и недостатки различных каналов доставки информации.
139.Медиа-стратегия. Понятие. Основные решения.
140.Медиа-план: тактические решения. Закупка рекламного времени и пространства.
141.Методы оценки результатов кампании. Виды.
142.Место сервиса в системе маркетинговой деятельности предприятия.
143.Стратегические направления в сфере послепродажного обслуживания.
144.Принципы, задачи, виды сервиса.
145.Служба сервиса и ее функции.
146.Основные подходы к осуществлению сервиса.
147.План системы выявления потребностей в запасных частях.
148.Организационные формы реализации сервиса.
149.Гарантия. Принципы гарантийного обслуживания.
150.Особенности жизненного цикла сервисных услуг.
151.Цель разработки и показатели, входящие в «стандарты обслуживания».
152.Модель качества обслуживания.
153.Классификация целей предприятия. Требования к постановке целей. Процесс и методы целеполагания
154.Понятия видения и миссии. Требования к формулировке миссии и факторы, учитываемые при разработке миссии фирмы.
155.Понятие стратегии: стратегия как план, принцип, позиция, перспектива, прием (по Г. Минцбергу). Объекты и этапы стратегического планирования.
156.Анализ внутренней среды предприятия для принятия маркетинговых решений. Понятие потенциала предприятия. Показатели, характеризующие внутренние возможности предприятия
157.Анализ компетенций фирмы. Понятие компетенций, виды компетенций. Концепция ключевых компетенций Г. Хэмела и
158.Понятие внешней среды. Макросреда деятельности предприятия. Показатели, характеризующие состояние внешней среды предприятия. PEST - анализ: суть, методика проведения
159.Модель пяти сил конкуренции М. Портера и ее использование в конкурентном анализе. Показатели интенсивности конкуренции, анализ входных и выходных барьеров
160.Процесс (этапы) стратегического планирования
161.Матрица «продукт-рынок» и стратегии роста И. Ансоффа.
162.Конкурентные стратегии. Матрица базовых стратегий М. Портера
163.Стратегические варианты и стратегический выбор. Процесс оценки стратегических альтернатив.
164.Способы реализации стратегии: самостоятельное развитие, слияния и поглощения, стратегические партнерства. Стратегия и маркетинговая стратегия – понятие.
165.Стратегии сегментирования и охвата рынка. Принципы выбора целевых сегментов. Основные принципы дифференциации и позиционирования. Условия и подходы к репозиционированию
166.Товарные стратегии. Маркетинговая информация, необходимая для принятия решений в области товарной стратегии
167.Ценовые стратегии. Маркетинговая информация, необходимая для принятия решений в области ценообразования.
168.Стратегии распределения. Маркетинговая информация, необходимая для принятия решений в рамках стратегии распределения
169.Коммуникационная политика. Маркетинговая информация, необходимая для принятия решений в области маркетинговых коммуникаций
170.Децентрализация и централизация в управлении предприятием и организации его маркетинговой деятельности. Понятия децентрализации и централизации. Преимущества и недостатки централизованного и децентрализованного управления с точки зрения адаптации предприятия к условиям его внешней и внутренней среды. Организация маркетинга в централизованной и децентрализованной структурах.
171.Линейно-функциональная структура предприятия: схема, характеристика, сильные и слабые стороны, условия применения, место отдела маркетинга.
172.Дивизиональная структура предприятия: схема, разновидности, характеристика, сильные и слабые стороны, условия применения, место отдела маркетинга.
173.Проектная и матричная структуры предприятия: схема, характеристика, сильные и слабые стороны, условия и проблемы применения, особенности маркетинга
174.Механистические и органические (адаптивные) структуры: характеристика, условия использования. Положительные и отрицательные черты бюрократии. Маркетинг в бюрократических и адаптивных структурах.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
