Учебная программа «Активные продажи в малом бизнесе. Ораторское мастерство искусство речи. Деловая презентация» (стр. 3 )

С точки зрения отношения к мыслям оратора в аудитории могут быть выделены следующие группы:

1) Конструктивная. У слушателей этой группы ценностные ориентиры совпадают с теми, что предлагает оратор. Этих людей не надо «агитировать», заинтересовывать. Если таких слушателей большинство, выступать нужно коротко и по существу, раскрывать только суть предлагаемого, не повторять общеизвестного. Это исключительно деловое сообщение. При этом совсем не обязательно, что слушатели являются постоянными партнерами оратора. Например, представители двух парламентских фракций, обычно враждующих, могут оказаться единомышленниками при решении какого-то конкретного вопроса.

2) Конфликтная. Это люди, не разделяющие взглядов оратора, его противники. В данной аудитории выступающему необходимо выяснить причину такой конфликтности: люди ориентируются на другие ценности, отстаивают другую точку зрения или не принимают выступающего как личность и будут возражать независимо от того, что он говорит (ср.: "Я люблю вас, Иван Петрович, но я категорически не согласен с вашей оценкой революции" — "Я терпеть не могу Ивана Петровича и буду не согласен с ним, какую бы оценку революции он ни предложил"). В первом случае с помощью ораторских предосторожностей и весомой аргументации можно попытаться воздействовать на аудиторию и склонить ее к пониманию своей идеи. Во втором же случае лучше отказаться от речи или попытаться сначала изменить отношение аудитории к выступающему. Для этого необходимо задуматься над причиной негативного отношения: если причина в личном отношении (не люблю, потому что он злой, жестокий, брюзга и т. п.), то изменить отношение вряд ли удастся, однако если причина формальная (он коммунист, а я плохо отношусь к коммунистическим идеям; он богат, а я презираю нуворишей; он представитель власти, которая ограбила народ и т. д.), то можно попытаться показать, что и среди не одобряемой аудиторией социальной, политической и т. п. среды есть приличные люди, которых стоит послушать.

3) Соглашатели. Это люди, у которых пока нет своего мнения по обсуждаемой проблеме. Если аудитория соглашательская, то здесь тоже сначала нужно оценить причины такого состояния слушателей. Возможно, это люди без определенных убеждений, флюгеры, которые с интересом выслушают и примут любое аргументированное мнение. Но чаще всего это слушатели, которые не имеют по данному вопросу своего мнения потому, что у них нет достаточных знаний в этой области. Не нужно относиться к ним с пренебрежением. Все люди бывают соглашателями в тех случаях, когда не могут в силу слабой компетентности выработать собственное мнение, например, когда слушают экономистов, спорящих об особенностях той или иной программы выхода из кризиса, или юристов, обсуждающих преимущества или недостатки очередного закона. Ни один человек не может быть одинаково компетентен по всем вопросам, обсуждаемым в обществе, но если общий культурный уровень у него достаточно высок, он не последует за первым попавшимся красноречивым оратором, а определит, позиция какого специалиста в наибольшей степени отвечает его ценностям и ориентирам.

4) Инфантильные. Это слушатели, равнодушные к теме выступления, не желающие вникать в суть проблемы. Если аудитория большей частью инфантильная, то, возможно, есть смысл подумать, в какой сфере лежат ее интересы и потребности, и попытаться связать их с темой своего выступления. В любом случае эта аудитория потребует наибольших усилий от оратора.

Степень конфликтности и заинтересованности аудитории должна быть обязательно определена в речи на любую тему и в любой ситуации, но особенно это важно в речах убеждающих, ведь от этой характеристики зависит степень интенсивности воздействия на аудиторию. Грубую риторическую ошибку допускает оратор, стремящийся в любой аудитории, независимо от ее настроений применить самые сильные средства воздействия: это может привести к отторжению слушателей. Нельзя для гарантии пальнуть из пушки по воробьям: калибр оружия должен быть соразмерен поставленной задаче. А ведь бывают и такие случаи, когда охотник стреляет маленькой дробинкой в глаз — вот идеал ораторской деятельности: применить минимальные, но точно ориентированные на конкретных слушателей средства воздействия.

Вопросы и задания по теме:

Создайте модель аргументации преимуществ товара по следующей схеме:

Тема 3. Актерское мастерство

Лекции

Создание атмосферы продажи. Выбор роли продавца. Режиссура продажи. Лепка образа персонажа. Перевоплощение

Практические занятия:

Разработайте драмы-дилеммы:

1.  Купить внимание, не тратя денег

2.  Купить задешево хорошую вещь

3.  Вредные привычки

4.  Взаимоотношения в семье

Формулирование сценической проблемы

Почему это происходит?

Композиция драмы дилеммы:

1.  Экспозиция

2.  Завязка основного конфликта

3.  Развитие основного конфликта

4.  Кульминация

5.  Финал, или развязка основного конфликта

Работа с диапазоном голоса

Произносите слова "Здравствуйте", "Я слушаю Вас", "Добрый день", "Рад Вас приветствовать", "Как хорошо, что мы встретились", "Привет" или "Алло":

-  Максимально низким голосом

-  Максимально высоким

-  Средним по высоте

-  Половину слова/фразы – низким, другую высоким

-  Половину слова/фразы – высоким, другую низким

-  Поднимаясь от низкого к высокому звуку

-  Опускаясь от высокого к низкому

Почувствуйте, как интонация создает различное настроение

ОКРАСКА (ноты словесного воздействия)

Ноты:

·  Удивлять

·  Поучать

·  Приказывать

·  Объяснять

·  Просить

·  Пренебрегать

·  Винить

Скажите "Здравствуйте":

-  скороговоркой и с подтекстом: ах, отстаньте;

-  мягко и спокойно: вы здесь - это отлично;

-  так радостно, как будто вы всю жизнь просто мечтали увидеть человека, которого встретили;

-  зло и неприветливо - так, что тот, кому вы говорите ответное "здравствуйте" почувствует, что лучше побыстрее от вас отойти;

-  удивленно: а это еще что такое, почему он со мной здоровается?

-  С оттенком нежности

-  Раздраженно

-  Весело

-  С кокетством

-  Устало

-  Доброжелательно

Попробуйте здороваться в течение трех дней со всеми как можно доброжелательнее. Произносите слова «здравствуйте", "я слушаю вас", "добрый день", "рад вас приветствовать", "как хорошо, что мы встретились"; и даже такие слова, как "привет" или "алло" по телефону произносите с максимальной доброжелательностью. При произнесении этих слов улыбнитесь, как бы подтверждая своей улыбкой радость от встречи.

Пристройки:

·  Пристройка сверху

·  Пристройка снизу

·  Равные отношения

Вес:

·  Тяжелый вес

·  Деловой вес

·  Легкий вес

·  Ленивый вес

Вопросы и задания для обсуждения

1.  Цели и задачи применения актерских техник в продажах

2.  Актерские техники, когда и как их применять

3.  Игровые методы для повышения эффективности переговоров и продаж

4.  Технология создания альтернативного персонажа

Вопросы для самостоятельной работы

1.  Что представляет собой актерство в деловой коммуникации?

2.  Каким образом необходимо обучать продавцов актерским техникам?

3.  Охарактеризуйте основные этапы освоения актерских техник.

4.  В чём заключается анализ поведения клиента с точки зрения продавца, как режиссера продажи?

5.  Напишите известные вам сценические приемы, применимые в переговорах и продажах

Раздел 4. Деловая презентация

Тема 1. Правила создания деловой презентации

Лекции

Структура презентации. Как выбрать «затравку» для презентации. Правило британского старшины в создании деловой презентации. Основная часть: тезисы и обоснования. Завершение презентации: резюмирование и мотивирующее послание

Практические занятия

1.  Создание деловой презентации. Блоки презентации. Тезисы и аргументы в деловой презентации.

2.  Стили проведения деловой презентации

3.  Поведение презентатора. Уверенные жесты, интонации, мимика

4.  Работа с каверзными вопросами.

5.  Удержание внимания аудитории.

Практикум. Проведение презентации для различных целевых аудиторий

Проведите презентацию для школьников – учеников 3-го класса, профессорско-преподавательского состава НИИ культурологи и дворников.

Задания для самостоятельной работы:

Задание 1. Создайте текст деловой презентации по данному шаблону:

Название выступления	Название фрагмента	Фрагмент текста
Вступление	Факт Анекдот Басня Данные статистики	В 1917 году… Приходит Ленин к себе домой… Вороне как-то Бог послал кусочек сыра… Численность населения в 1913 году….
Основная часть	Тезис	Содержание + факт, метафора
Заключение	Обобщение	Содержание

Задание 2.

1.  Выберите тему выступления. Она должна быть актуальна, интересна данной аудитории, и т. д.

2.  Во время репетиции перед коллегами или друзьями, после завершения выступления спросите, что они нашли интересного, что им запомнилось, и что не понравилось в вашем выступлении. Попросите слушателей составить список того, что они находят в ней наиболее важным! Они поняли то, что Вы хотели передать?

3.  Тщательно проверьте все презентационное оборудование перед выступлением.

4.  Отрепетируйте доклад со всеми подручными средствами, которые будут использоваться Вами.

4. Разработайте запасной план на случай непредвиденных обстоятельств: поломки проектора, компьютера, заклинивания магазина со слайдами. Опробуйте придуманный план.

5. Композиция доклада: введение - цель - обзор - основная часть - заключение (выводы).

Тесты по теме:

Измените данные формулировки на правильные:

1.	Я хочу начать свое выступление (Вы уже начали и говорите сразу по существу)
2.	Если вы позволите, то я начну говорить (Многие, вроде бы спрашивают, если позволите, но не дожидаясь реакции слушателей продолжают).
3.	- Мне хочется сказать вам (Хочется, так и говорите, тем более, что уже начали говорить).
4.	-  Я очень волнуюсь, мне трудно говорить (В редких случаях, если вы уверены, что слушатели к вам относятся хорошо, такое начало допустимо. Из уважения к Вам, возможно, в зале станет тише.).
5.	- Вот, здесь, как вы слышали, многие говорили, что (сколько сорных слов, все они говорят о неуверенности выступающего и действуют почти гипнотически по расхолаживанию зала)...
6.	- Почти все, что я хотел сказать, здесь уже сказали, но раз я вышел на трибуну (Самый худший вариант начала, ибо большинство слушателей про себя скажут: «Лучше бы ты и не выходил»).
7.	- Если вы позволите, я приведу такой факт.

Тема 2. Создание видеоряда презентации

Лекции

Используйте визуальные материалы, если вам необходимо:

1. Сфокусировать (заострить) внимание аудитории.

2. Подкрепить ваше вербальное (словесное) сообщение (но не повторить его дословно).

3. Стимулировать интерес.

4.Проиллюстрировать факторы, которые трудно
представить.

Не используйте иллюстрации, чтобы:

1. Произвести сильное впечатление путем представления слишком подробных таблиц и графиков.

2. Избежать взаимодействия с аудиторией.

Практические занятия

1.  Создайте слайд презентации

Удачный пример расположения информации на слайде:

слева заложен критерий в визуальной форме, справа информация по данному критерию, направление взгляда – слева направо и сверху вниз.

2. Практическая ситуация: Создайте видеопрезентацию и обоснуйте каждый слайд

3.Как завладеть вниманием аудитории

Научитесь управлять вниманием аудитории и привлекать его тогда, когда вам необходимо. Когда вы используете иллюстрации, то внимание слушателей рассеивается. Чтобы «снова завоевать его», вам нужно направить внимание людей на себя. Обычно этого легко достичь, если отключить проектор и сделать один или два шага к слушателям.

Галочкой пометьте те приемы, которые вы собираетесь применить в вашей презентации.

Я планирую:

·  отключать проектор, когда мне нужно что-то объяснить, и нет необходимости, чтобы зрители смотрели на экран. Я не собираюсь все время включать и отключать проектор, но я и не буду держать проектор постоянно включенным, поскольку в этом случае внимание аудитории сосредотачивается на проекторе, а не на мне.

·  Я буду переворачивать страницу флип-чата только после того, как закончу рассказывать. (Если флип-чаты были подготовлены заранее, я собираюсь
оставить три пустых страницы между каждым листком, так чтобы зрители не видели следующей страницы, пока я не покажу ее);

·  По уже названным причинам я буду стирать все надписи на доске (когда информация уже воспринята аудиторией и больше не нужна, ее стирают);

·  Я собираюсь вставлять черные слайды, когда потребуется объяснение, или когда начнется еще один раздел. Это оживит аудиторию и поможет переключить
внимание. Я оставлю немного света в комнате в том месте, где я стою, чтобы, когда экран станет черным, я оказался в центре внимания;

·  Я покажу или продемонстрирую предмет, когда на него делается ссылка, а затем закрою его, когда он больше будет не нужен (когда предмет не закрыт, многие люди будут смотреть на экран из любопытства и могут пропустить часть презентации);

·  Я постараюсь не передавать предметы аудитории, потому что это очень отвлекает (вместо этого, я пройду к аудитории и быстро всем покажу предмет, а
потом в конце доклада дам посмотреть его всем желающим).

Решите заранее, на чем должна сосредоточить внимание ваша аудитория. Вы хотите, чтобы их внимание разделилось между вами и иллюстрациями или вам нужно целиком завладеть вниманием аудитории?

Вопросы и задания по теме:

Для наглядных материалов существует три базовых
типа заголовков. Выберите тот, который лучше всего
отвечает вашим потребностям.

Название предмета. Оно используется, когда нет необходимости передавать конкретное послание, а нужно только предоставить информацию или сырой материал, как в следующем примере.

Данные о продажах

Тематический заголовок. Он используется для того, чтобы сообщить аудитории о том, какая информация будет извлечена из представленных данных. Вот пример такого названия.

Продажи в 1987 г. поднялись более чем на 22% по сравнению с 1986 г.

Заголовок-утверждение. Оно используется, когда вы хотите представить аудитории мнение о том, к какому выводу она должна прийти на основании этих данных. Такое название чаще всего используется в убеждающей
презентации, как в следующем примере:

Мы должны приложить усилия, чтобы увеличить
продажи на Юго-востоке

Для того чтобы привлечь внимание аудитории, сосредоточьте внимание на слушателях, а не на методах, которые вы используете. Слишком часто в презентациях, чтобы донести информацию до слушателей, используются аудиовизуальные средства. Поможет ли в действительности такое средство, зависит от вашего взаимопонимания с аудиторией, которое и определяет разницу между эффективной и неэффективной презентацией.

Случай 1

Сергей должен провести презентацию перед группой инженеров. В этой презентации он опишет новый большой проект, который он предлагает компании. Несколько недель Джон потратил на подготовку получасовой
презентации. Этот проект очень важен для Джона, и он
очень нервничает.

Для презентации Джон подготовил 75 диапозитивов. В каждой из них очень много информации. Когда презентация начинается, Джон видит, что для обсуждения каждого графика и таблицы требуется больше
времени, чем он рассчитывал. Время, отведенное ему,
быстро истекает. Он повышает скорость речи и, чтобы закончить вовремя, просто показывает последние 35 слайдов без всякого обсуждения.

Случай 2

Ян работает в крупном банке. Он должен провести презентацию о прошлом, настоящем и будущем финансового департамента банка перед топ-менеджерами департаментов. Ян хочет, чтобы его презентация прошла хорошо.

Презентация Яна должна занять всего 30 минут. Ян подготовил 10 слайдов, в которых суммируется информация из его письменного доклада. На каждом слайде отражена отдельная тема, в то же время эти слайды достаточно информативны, они описывают тему и подтверждают те выводы, которые он пытается сделать. Он знает, что информация в его визуальных материалах
предоставляет достаточно пищи для дискуссии. Ян убежден, что иллюстративные материалы должны помогать ему, а не перегружать презентацию.

Кто, по вашему мнению, добился большего успеха и

почему?

Тесты для самопроверки

Презентация и личная продажа составляют:

1.  факторы управления коммуникациями.

2.  элементы средств массовой информации.

3.  элементы комплекса продвижения.

4.  ни одно из перечисленных.

Эффективность деловой презентации оценивается следующими параметрами:

1.  длительностью презентации;

2.  частотой проведения;

3.  всем вышеперечисленным;

4.  ни чем из вышеперечисленного.

Под деловой презентацией понимают:

1.  презентацию в Power Point

2.  публичное выступление

3.  и то, и другое

4.  ни то, ни другое

Успешный продавец должен

1.  быть убедительным, использовать факты

2.  быть выразительным, ярким, вовлекающим

3.  все вышеперечисленное

4.  ничего из вышеперечисленного

Тема 3. Правила презентации в ходе переговоров

Лекции

Презентация – устно излагаемая информация на какую-либо тему, содержащая личное отношение выступающего к сообщаемым фактам.

Презентация является формой публичного выступления, следовательно, ее содержание должно быть построено по законам межличностного общения, в именно, должны учитываться особенности монологической речи. В связи с этим уместно выделить этапы подготовки презентации:

предварительный этап,

подготовительный этап,

исполнительский этап.

1. Предварительный этап.

Перечисленные ниже вопросы должны получить свое раскрытие до начала подготовки текста сообщения:

·  В чем состоит основная цель сообщения?

·  Какова будет продолжительность выступления?

·  Кто мои слушатели?

·  Какие идеи я хочу донести до слушателей?

·  Какое впечатление должно остаться у слушателей?

·  Будут ли использоваться наглядные и технические средства?

Подготовительный этап.

На этом этапе происходит подготовка текста сообщения. Можно выделить общие требования к тексту:

а) Сообщение должно раскрывать тему, обладать связностью и цельностью.
Раскрытие темы предполагает, что в тексте излагается относящийся к теме материал, и предлагаются пути решения содержащейся в теме проблемы; связность текста предполагает смысловую соотносительность отдельных компонентов, а цельность - смысловую законченность текста.
С точки зрения связности все тексты делятся на тексты - констатации и тексты - рассуждения. Тексты-констатации содержат результаты ознакомления с предметом и фиксируют устойчивые и несомненные суждения. В текстах-рассуждениях одни мысли извлекаются из других, некоторые ставятся под сомнение, дается им оценка, выдвигаются различные предположения.

б) Основная часть сообщения не должна иметь форму монолога.

Аргументируя собственную позицию, можно и должно анализировать и оценивать позиции различных исследователей, с чем-то соглашаться, чему-то возражать, кого-то опровергать. Установка на диалог позволит избежать некритического заимствования материала из чужих трудов - компиляции.
Изложение материала основной части сообщения подчиняется собственному плану, что отражается в разделении текста на параграфы или пункты. План основной части может быть составлен с использованием различных методов группировки материала: классификации (эмпирические исследования), типологии (теоретические исследования), периодизации (исторические исследования).

в) Сообщение должно содержать заключение.
Заключение — последняя часть сообщения. В нем в краткой форме излагаются полученные результаты, представляющие собой ответ на главный вопрос темы сообщения. Здесь же могут намечаться и дальнейшие перспективы развития темы. Небольшое по объему сообщение также не может обойтись без заключительной части - пусть это будут две-три фразы. Но в них должен подводиться итог проделанной работы.

3. Исполнительский этап.

При подготовке сообщения следует учесть, что наиболее ответственным этапом будет этап выступления перед аудиторией. Докладчику следует ознакомиться и продумать следующие аспекты публичного выступления:

Установление контакта. На этом этапе осуществляется отключение от предыдущей деятельности и переключение на аудиторию. Должны быть предприняты специальные усилия для привлечения внимания аудитории и установления эмоционального контакта. Функцию установления контакта выполняют: приветствие, обращение с вопросом, лежащим в сфере интересов аудитории, а также невербальные средства – улыбка, кивок головой.

Поддержание контакта и передача информации. Следует прилагать постоянные усилия для сохранения внимания и интереса слушателей. Для этого информация должна: - преподноситься в определенной логической последовательности, - число идей должно быть ограничено (5-9, лучше 6-7), - наиболее важные части информации должны выделяться интонационно; - содержать промежуточное подведение итогов (для лучшего запоминания и выстраивания логики сообщения).

Выход из контакта (заключение). Выход из контакта требует ряда подготовительных действий. Подготовка идет на двух уровнях: вербальном («Итак..», «Подводя итог..», «В заключение хотелось бы сказать…»); невербальном (изменение направления взгляда, поворот туловища, улыбка, кивок).

Что нельзя делать, выступая перед аудиторией:

·  Не обращайтесь к какому-то одному лицу в аудитории.

·  Не читайте написанное на плакате или слайде слово в слово.

·  Не глотайте окончания слов.

·  Не извиняйтесь за то, что вы собираетесь сказать.

·  Не шутите непристойно.

·  Не одевайте то, что может отвлекать аудиторию, или то, в чем вы себя чувствуете неудобно.

·  Не привлекайте внимание аудитории к своим оговоркам или алогизмам.

Критерии оценки сообщения:

·  полнота и логичность раскрытия темы;

·  самостоятельность мышления;

·  корректность выводов;

·  стилистическая грамотность речи и ее эффективность;

·  адекватность текста сообщения средствам его осуществления.

Поза, жесты, мимика продавца. Навыки самопрезентации. Как показать товар «лицом». Как создать неизгладимое впечатление о себе и продукте в процессе презентации в ходе переговоров

Практические занятия

Смоделируйте различные формы коммуникации в группе:

Вопросы и задания для обсуждения

п	Понятие	Определение
1.	Общение	взаимодействие между несколькими людьми, осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия, в результате которого возникают психологический контакт и определенные отношения между участниками общения
2.	Коммуникация	взаимный обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.
3.	Межличностные отношения	взаимные ориентации, которые развиваются и кристаллизуются у индивидов, находящихся в длительном контакте; характер этих ориентации в каждом конкретном случае зависит от личностных черт включенных во взаимодействие людей.
4.	Деятельность	специфически человеческая форма активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование.
5.	Вербальная коммуникация	процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного контакта между людьми при помощи языка.
6.	Невербальная коммуникация	взаимодействие между людьми с помощью неречевых средств, обмен и интерпретация невербальных посланий в данной ситуации.
7.	Социальная перцепция	процесс восприятия и понимания человеком человека
8.	Межличностное взаимодействие	инструментально-технологическая сторона общения; взаимные действия участников общения, направленные на соотнесение целей каждой из сторон и организацию их достижения в процессе общения.
9.	Субъект общения	человек в процессе общения, который характеризуется активностью, пристрастностью, автономностью и т. д.
10.	Коммуникативная компетентность	структура свойств и качеств личности, обеспечивающая ее реализацию в области общения
11.	Коммуникативные барьеры	препятствия в процессе коммуникации между людьми
12.	Затрудненное общение	своеобразный социально – психологический феномен, который проявляется как некоторый результат переживания личностью трудностей общения
13.	Конфликт	своеобразный социально - психологический феномен, который проявляется как некоторый результат переживания личностью трудностей общения
14.	Техника общения	это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения

Расположение оборудования

Когда вы используете проектор или флип-чаты, то делайте это так, чтобы аудитория не отвлекалась и следила за изложением. Этого легко добиться, если экран проектора или плакаты будут находиться под углом в
45 градусов и сместятся к одной стороне от центра помещения. Тогда вы окажетесь в центре и легко привлечете внимание к тому, что показываете и о чем говорите.

Когда вы используете иллюстрации, то возникает
серьезная проблема, поскольку в этом случае ораторы
чаще говорят, обращаясь к экрану, а не к аудитории. Эту проблему легко исправить,

если оратор не забывает постоянно обращаться лицом к аудитории

А вот что происходит, когда вы обращаетесь к визуальным материалам.

Запомните: не говорите, пока вы не установите контакта глаз со слушателями!

Если вам что-то нужно написать на флип-чате, листке для проектора или на доске,

не говорите ничего, пока вы пишете.

Как пользоваться указкой

1.Указки используют для того, чтобы быстро привлечь внимание к рисункам или

проследить взаимосвязь данных на графике. Указка не нужна при использовании
текстовых визуальных материалов, так как вы можете комментировать

каждый пункт или цифру, называя их.

2.Когда вы пользуетесь указкой, встаньте плечом к аудитории. Когда показываете

что-то на экране, держите указку в той руке, которая ближе к экрану.

3. Не играйте с указкой, когда вы ей не пользуетесь.
Сложите ее, отложите в сторону или положите вниз.

5.  Направьте вашу указку на экран, а не на проектор.

6.  Когда вы стоите у проектора, то можете помешать кому-либо смотреть на экран.

5.  Если вы будете оставлять указку на проекторе, то привлечете слишком

6.  много внимания к экрану, и вас перестанут слушать.

Тесты по теме

Отметьте галочкой те пункты, которые вы собираетесь включить в презентацию.

Я собираюсь:

Q планируя показ иллюстраций, я буду соблюдать
принцип простоты и краткости изложения и не буду
перегружать аудиторию информацией;

Q я буду использовать «ключевые слова» или фразы только для текстовых

иллюстративных материалов;

Q я буду разговаривать с аудиторией, а не с иллюстративными материалами;

Q я буду стоять в центре;

Q я буду умеренно пользоваться указкой и не стану
нервно играть с ней.

3.Описание итогового контроля знаний

В ходе курса слушатели подвергаются промежуточному и итоговому контролю знаний. Промежуточный контроль знаний помогает закрепить пройденный материал. Промежуточный контроль предусмотрен в программе в двух видах:

1.  Итоговый контроль по разделам программы в виде зачета

2.  Текущий контроль активности работы на занятиях в формах:

·  устного опроса,

·  решения задач,

·  участия в деловых играх, кейсах и практикумах, тренингах, круглых столах, групповых дискуссиях.

·  выполнения самостоятельных работ

Итоговый промежуточный контроль проводится после каждого раздела программы в виде тестов, включающих тематику всех вопросов, входящих в данный блок.

Итоговая аттестация курса проводится в виде тестового испытания на зачетном занятии. Итоговый контрольный тест составляется индивидуально для каждого обучающегося и проводится с использованием технических средств обучения.

Итоговый тест состоит из 30 вопросов, охватывающих все разделы программы. Критерием успешной сдачи экзамена является ответ на более чем 70% вопросов (более чем 21 правильных ответов).