УСЛОВИЯ
предоставления и обслуживания системы «Банк-Клиент iBank2»
Обществом с ограниченной ответственностью
«Промышленный региональный банк»
юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
ТОМСК 2013
СОДЕРЖАНИЕ
1. Термины и определения. 3
2. Общие положения. 3
3. Конфиденциальность. 4
4. Права и обязанности Клиента. 4
5. Права и обязанности Банка. 5
6. Ответственность сторон. 6
7. Порядок подключения Клиента к системе «Банк-Клиент iBank2». 6
8. Плановая смена рабочих ключей. 6
9. Смена ключей вследствие компрометации. 7
10. Сопровождение рабочего места клиента «Банк-Клиент iBank2». 7
11. Порядок временного приостановления / возобновления обслуживания клиента в «Банк-Клиент iBank2». 7
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение Перечень технических средств клиентского рабочего места для установки системы «Банк-Клиент iBank2». 9
Приложение Перечень электронных документов, подлежащих обработке в системе «Банк-Клиент iBank2». 10
Приложение Рекомендации Клиенту по обеспечению безопасности информации при эксплуатации средств защиты информации. 11
Приложение Заявление на подключение к системе «Банк-Клиент iBank2». 12
Приложение Заявление на регистрацию владельца ключа электронной подписи. 13
Приложение Доверенность. 14
Приложение СЕРТИФИКАТ КЛЮЧА ПРОВЕРКИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ СОТРУДНИКА КЛИЕНТА В СИСТЕМЕ "iBank 2" ООО"ПРОМРЕГИОНБАНК"............................................................................................................................................................................... 16
Приложение АКТ приема – передачи. 16
Приложение АКТ о введении в действие системы «Банк-Клиент iBank2». 17
Приложение Уведомление о компрометации ключа. 18
Приложение Заявление на приостановку/возобновление обслуживания в системе «Банк-Клиент iBank2». 19
Приложение Заявление на выполнение работ по сопровождению системы «Банк-Клиент iBank2». 20
Приложение Заявление на подключение дополнительного счета к системе «Банк-Клиент iBank2». 21
Приложение Заявление на подключение / отключение SMS сервиса системы «Банк-Клиент iBank2». 22
Приложение Заявление на подключение /отключение дополнительных услуг Банка. 23
Приложение Заявление на подключение/отключение IP фильтрации системы «Банк-Клиент iBank2». 24
Приложение Заявление на отказ от дополнительных услуг Банка. 25
Приложение Заявление на отключение от системы «Банк-Клиент iBank2». 26
Приложение Заявление на подключение / отключение группового подтверждения отправки документов в Банк….…..27
Приложение Заявление на подключение / отключение подтверждения отправки бюджетных платежей в Банк………..28
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Электронная подпись (далее ЭП) - информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.
1.2. Электронный документ (далее ЭД) - документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме.
1.3. Ключ ЭП - уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи.
1.4. Сертификат ключа проверки электронной подписи - электронный документ или документ на бумажном носителе, подтверждающие принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи
1.5. Справочник доверенных получателей – список контрагентов Клиента, отправка ЭД которым не требует дополнительного подтверждения.
1.6. Компрометация ключа - утрата доверия к тому, что используемые закрытые ключи недоступны посторонним лицам. К событиям, связанным с компрометацией ключей, относятся, в том числе, следующие:
1.6.1. утрата ключевых носителей;
1.6.2. утрата ключевых носителей с последующим обнаружением;
1.6.3. увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации;
1.6.4. возникновение подозрений на утечку информации или ее искажение в системе конфиденциальной связи;
1.6.5. нарушение целостности печатей на сейфах с ключевыми носителями, если используется процедура опечатывания сейфов;
1.6.6. утрата ключей от сейфов в момент нахождения в них ключевых носителей;
1.6.7. утрата ключей от сейфов в момент нахождения в них ключевых носителей с последующим обнаружением;
1.6.8. доступ посторонних лиц к ключевой информации.
1.6.9. иные обстоятельства, прямо или косвенно свидетельствующие о наличии возможности доступа к ключевому носителю информации третьих лиц.
1.7. Ключевой носитель – магнитный или иной информационный носитель, содержащий ключ электронной подписи.
1.8. Тарифы – тарифы Банка на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и предпринимателей без образования юридического лица.
1.9. Договор – Договор на обслуживание клиентов Банка с использованием системы электронных платежей «Банк-Клиент iBank2».
1.10. Программное обеспечение (далее - ПО) - комплекс компьютерных программ, обеспечивающий обработку или передачу данных.
1.11. СЗИ – средства защиты информации.
1.12. «Банк-Клиент iBank2» – это система электронного банкинга, предназначенная для предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям полного спектра банковских услуг по удаленному управлению счетами.
1.13. Авторизация – процесс предоставления определенному лицу прав на выполнение некоторых действий.
1.14. Аутентификация – процедура проверки подлинности данных и субъектов информационного взаимодействия.
1.15. OTP - Тоken — аппаратный генератор одноразовых паролей (гарантия 6 месяцев).
1.16. Смарт-карта «iBank 2 Key» — ключевой носитель информации со встроенным криптографическим микроконтроллером смарт-карт, использующий смарт-карт ридер для подключения к компьютеру Клиента и обеспечивающий генерацию, защищенное хранение и неизвлекаемость ключей (гарантия 12 месяцев).
1.17. E-Тоken — ключевой носитель информации со встроенным криптографическим микроконтроллером смарт-карт, использующий USB разъем для подключения к компьютеру Клиента и обеспечивающий генерацию, защищенное хранение и неизвлекаемость ключей (гарантия 12 месяцев).
1.18. MAC - Тоken — аппаратный генератор одноразовых паролей с вычислением кода подтверждения ЭД(гарантия 6 месяцев).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора и регламентируют порядок и условия:
2.1.1. предоставления и обслуживания системы «Банк-Клиент iBank2»;
2.1.2. документооборота в системе «Банк-Клиент iBank2».
2.2. Информационный обмен в рамках «Банк-Клиент iBank2» осуществляется по открытым каналам связи, в том числе с использованием сети Интернет.
2.3. Для обеспечения конфиденциальности ЭД при его передаче по открытым каналам связи, а также для обеспечения авторства и целостности ЭД в «Банк-Клиент iBank2» используются программные средства защиты информации (СЗИ), реализующие алгоритмы шифрования, формирования и проверки ЭП.
2.4. Клиентская часть «Банк-Клиент iBank2» может быть представлена Клиенту в одном и/или двух видах:
2.4.1. «Internet-Банкинг» – управление банковскими счетами через Интернет и Web-браузер в режиме онлайн. Нет необходимости в установке клиенту специализированного программного обеспечения (ПО).
2.4.2. «PC-Банкинг» – управление банковскими счетами и картами в офлайне. Обеспечивает автоматическое обновление клиентской компоненты при синхронизации с Банковским сервером.
2.4.3. «Корпоративный автоклиент» - услуга по удаленному управлению банковскими счетами, обеспечивающая взаимодействие бухгалтерских программ непосредственно с Банковским сервером системы «Банк-Клиент iBank2», минуя клиентские АРМы Internet-Банкинга и PC-Банкинга.
2.4.4. «Mobile - Банкинг» - услуга по удаленному управлению банковскими счетами при помощи КПК.
2.5. Для формирования и проверки ЭП в «Банк-Клиент iBank2» применяется СЗИ «Криптомодуль С», «Агава-С» и «Крипто-КОМ». Стороны согласны с тем, что использование в «Банк-Клиент iBank2» этих СЗИ является достаточным для аутентификации и обеспечения целостности ЭД, т. е. обеспечивают защиту интересов Сторон.
2.6. При подключении и работе в «Банк-Клиент iBank2» Клиент использует ключевые носители информации, которые предоставляются Банком.
2.7. Стороны признают, что получение Банком по «Банк-Клиент iBank2» ЭД, указанного в Перечне электронных документов, подлежащих обработке в системе «Банк-Клиент iBank2» (Приложение ), подписанного ЭП Клиента, юридически тождественно получению аналогичного документа на бумажном носителе, заверенного подписями уполномоченных лиц и печатью Клиента, оформленного в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России.
2.8. Клиент дает право Банку использовать ЭД наравне с заверенными документами на бумажном носителе.
2.9. Клиент признает, что ЭД, направленные Сторонами друг другу по «Банк-Клиент iBank2», а также журналы учета ЭД, ведущиеся в «Банк-Клиент iBank2», могут быть представлены Банком в качестве доказательств в суде в случае рассмотрения спора, возникшего в результате применения «Банк-Клиент iBank2».
2.10. Любые ЭД, передаваемые Клиентом в «Банк-Клиент iBank2», должны быть заверены ЭП Клиента.
3. конфиденциальность
3.1. Информация, предоставляемая Сторонами, считается конфиденциальной.
3.2. Стороны примут все необходимые меры для того, чтобы предотвратить разглашение получаемой информации третьим лицам.
3.3. Информация может быть предоставлена третьим лицам только в порядке, установленным действующим законодательством РФ.
4. Права и обязанности Клиента
4.1. Клиент имеет право:
4.1.1. Получать от Банка в электронном виде посредством системы «Банк-Клиент iBank2»:
4.1.1.1. выписки по Счетам;
4.1.1.2. иную информацию, предусмотренную «Банк-Клиент iBank2».
4.1.2. Отзывать электронные платежные документы, переданные Банку, до начала их обработки Банком.
4.1.3. Составлять и направлять в Банк ЭД в соответствии с перечнем и правилами оформления, установленными Банком.
4.1.4. При необходимости вызывать сотрудников Банка для проведения работ по подключению и техническому сопровождению рабочего места системы «Банк-Клиент iBank2», согласно Тарифам Банка.
4.1.5. Прекращать полномочия Владельца ЭП на использование рабочего ключа ЭП, путем оформления Уведомления о компрометации ключа ЭП (форма документа размещена на сайте Банк www. *****).
4.1.6. Подключать/отключать услугу SMS сервиса путем оформления Заявления на подключение к SMS сервису системы «Банк-Клиент iBank2» согласно тарифам Банка.
4.1.7. Подключать/отключать дополнительные меры обеспечения безопасности, путем оформления Заявления на подключение / отключение дополнительных услуг Банка.
4.1.7.1. получение одноразового пароля на вход в систему по SMS;
4.1.7.2. получение одноразового пароля на вход в систему c помощью ОТР-токена ;
4.1.7.3. получение одноразового пароля на вход в систему c помощью MAC –токена;
4.1.8. Подключать/отключать услугу IP фильтрации, путем оформления Заявления на подключение/отключение IP фильтрации системы «Банк-Клиент iBank2».
4.1.9. Подключать/отключать функцию группового подтверждения отправки документов в Банк.
4.1.10. Подключать/отключать функцию подтверждения отправки бюджетных платежей в Банк, путем оформления Заявления на подключение/отключение подтверждения отправки бюджетных платежей в Банк. При подключении системы «Банк-Клиент iBank2» функция обязательного подтверждения бюджетного платежа, не зависимо от суммы платежа, по умолчанию отключена.
4.2. Клиент обязуется:
4.2.1. Не передавать кому-либо документы, ключевой носитель и не разглашать содержащуюся в них информацию, не передавать полученное от Банка программное обеспечение;
4.2.2. Надежность закрытия и подлинности передаваемой по каналам связи информации обеспечивать только при условии сохранности от компрометации действующих секретных ключей.
4.2.3. Принимать все организационные, технические и другие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа неуполномоченных лиц к системе «Банк-Клиент iBank2».
4.2.4. Немедленно сообщать Банку по телефону или иным способом обо всех неправильно произведенных операциях (ошибках).
4.2.5. Клиент берет на себя полную ответственность и обязуется самостоятельно обеспечить сохранность, неразглашение и нераспространение своих ключей. В случае потери, кражи, несанкционированного копирования или любого подозрения в компрометации ключей Клиент обязан уведомить Банк по телефону, указанному на Web-сайте Банка https://ibank. *****, и в течении 1 (одного) банковского дня предоставить на бумажном носителе Уведомление о компрометации ключа, заверенное печатью и подписью Клиента – 2 (два) экземпляра(форма документа размещена на сайте Банк www. *****). Немедленно прекратить проведение электронных платежей..
4.2.6. Осуществлять связь с Банком только по заранее оговоренным каналам связи:
4.2.6.1. регистрацию необходимо проходить на Web-сайте Банка:
4.2.6.1.1. https://ibank. *****/ (основной сайт);
4.2.6.1.2. https://***** (резервный сайт);
4.2.6.2. необходимо обеспечить доступ по порту 9091.
4.2.7. Самостоятельно и за свой счет поддерживать в рабочем состоянии свои программно - технические средства, используемые при проведении электронных платеже. Использовать систему «Банк-Клиент iBank2» только на исправном оборудовании.
4.2.8. Организовать рабочее место для работы в «Банк-Клиент iBank2» в соответствии с Перечнем технических средств клиентского рабочего места для установки системы «Банк-Клиент iBank2» (Приложение ) .
4.2.9. Не предоставлять другим лицам, не являющимися Владельцами ключей ЭП, возможность распоряжения денежными средствами, находящимися на Счете, с использованием «Банк-Клиент iBank2», до предоставления в Банк документов и сведений, необходимых для идентификации указанных лиц и подтверждения их полномочий.
4.2.10. Соблюдать Рекомендации Клиенту по обеспечению безопасности информации при эксплуатации системы «Банк-Клиент iBank2» (Приложение ).
4.2.11. Не вносить исправления, изменения или дополнения в специализированное программное обеспечение и техническую документацию, предоставленные Банком по Договору, а также не передавать их третьим лицам.
4.2.12. Подключить любые из обязательных мер обеспечения безопасности:
4.2.12.1.подтверждение документов свыше пороговой суммы (максимальная пороговая сумма =руб.) по sms;
4.2.12.2.подтверждение документов свыше пороговой суммы (максимальная пороговая сумма =руб.) с помощью ОТР-токена.
4.2.12.3.подтверждение документов свыше пороговой суммы (максимальная пороговая сумма =руб.) с помощью MAC - токена.
5. Права и обязанности Банка
5.1. Банк имеет право:
5.1.1. Отказывать Клиенту в приеме электронного документа с указанием причины отказа.
5.1.2. После предварительного предупреждения отказывать Клиенту в приеме от него распоряжений на проведение операции по расчетному счету, подписанных ЭП, в случае выявления сомнительных операций Клиента. При этом принимаются только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.
5.1.3. Потребовать от Клиента предоставить документы, необходимые Банку для осуществления им функций в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Отказать Клиенту в отзыве ЭД в случае невозможности его отзыва.
5.1.5. Не принимать к исполнению полученные от Клиента ЭД в случае ненадлежащего их оформления согласно требованиям Банка или при явном сомнении в подлинности ЭД. Об отказе в принятии ЭД Банк сообщает Клиенту по телефону и/или системе «Банк-Клиент iBank2» в течение 1 (одного) рабочего дня со дня получения Банком таких документов, с указанием причины отказа.
5.1.6. Оформлять от имени Клиента платежные поручения на бумажном носителе для передачи в расчетный центр Банка России на основе полученных Банком от Клиента ЭД по «Банк-Клиент iBank2» (с заверением таких платежных поручений штампом и подписью уполномоченного лица Банка и проведением соответствующего платежа с указанного в платежном поручении счета Клиента в Банке).
5.2. Банк обязан:
5.2.1. Обеспечить конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа к информации о Счете (ах) Клиента и операциям по Счету(ам) со стороны Банка при условии выполнения Клиентом условий Договора.
5.2.2. Прекратить прием и исполнение любых ЭД, подписанных ЭП, сформированных на скомпрометированном ключе, после получения Уведомления о компрометации ключа в порядке, предусмотренном Условиями.
5.2.3. Осуществлять техническое сопровождение и консультирование Клиента в случаях и порядке, предусмотренных Условиями и в соответствии с действующими Тарифами Банка.
5.2.4. Сообщать Клиенту об обнаружении попытки несанкционированного доступа к «Банк-Клиент iBank2», если это затрагивало интересы Клиента, в течение суток с момента обнаружения данного факта.
5.2.5. В течение трех рабочих дней с момента вступления в силу Договора и поступления оплаты за установку системы «Банк-Клиент iBank2» подключить Клиента к системе «Банк-Клиент iBank2» в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Соблюдение Условий является обязательным для Банка и Клиента.
6.2. Банк не несет ответственности за сбои в работе системы «Банк-Клиент iBank2» по вине Клиента, в том числе в случае:
6.2.1. модификации системы «Банк-Клиент iBank2» Клиентом;
6.2.2. внесения изменений в конфигурацию системы «Банк-Клиент iBank2»;
6.2.3. удаления элементов системы «Банк-Клиент iBank2»;
6.2.4. повреждения операционной системы компьютерными вирусами;
6.2.5. нестабильной работы операционной системы клиентского рабочего места;
6.2.6. сбоя на дисковых и/или иных носителях информации;
6.3. Банк не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие в результате:
6.3.1. нарушения и/или невыполнения Клиентом Договора и Условий;
6.3.2. отсутствия антивирусных программ с актуальными вирусными базами;
6.3.3. в результате умышленной или неосторожной утраты (порчи, передачи, утери, разглашении) Клиентом применяемых в системе «Банк-Клиент iBank2» паролей, ключей, конфиденциальной информации и/или программного обеспечения;
6.3.4. несвоевременного сообщения Клиентом о компрометации своих ключей.
6.4. Банк не несет ответственности за возможные технические помехи в работе линий связи, приводящие к невозможности передачи (приема) Клиентом ЭД в соответствии с Договором.
7. Порядок подключения Клиента к системе «Банк-Клиент iBank2»
7.1. Для подключения к системе «Банк-Клиент iBank2» Клиенту необходимо:
7.1.1. самостоятельно обеспечить рабочие места для работы с системой необходимыми системными, аппаратными, сетевыми и телекоммуникационными средствами, ПО, средствами защиты информации от несанкционированного доступа к системе.
7.1.2. Самостоятельно произвести предварительную регистрацию в Системе «Банк-Клиент iBank2» на сайте Банка, указанном в пункте 4.2.6.1 настоящих Условий.
7.1.3. Самостоятельно произвести генерацию ключей на сайте Банка, указанном в пункте 4.2.6.1 настоящих Условий, распечатать, подписать и заверить печатью в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон) Сертификат ключа проверки электронной подписи сотрудника клиента.
7.1.4. Предоставить в Банк:
7.1.4.1. заявления на подключение к системе «Банк-Клиент iBank2» (форма документа размещена на сайте Банк www. *****) – 1 экземпляр;
7.1.4.2. заявление на регистрацию владельца ключа электронной подписи (Приложение ) – 1 экземпляр для каждой ЭП;
7.1.4.3. Сертификат ключа проверки электронной подписи сотрудника клиента.
7.1.4.4. доверенность (форма документа размещена на сайте Банк www. *****), заверенную надлежащим образом, и ее копию (если юридическое лицо представляет физическое лицо, не указанное в банковской карточке с образцами подписей и оттиском печати);
7.2. Для подключения Клиента к системе Банк производит следующие действия:
7.2.1. регистрирует открытый ключ(и) Клиента;
7.2.2. сообщает Клиенту сведения, необходимые для работы с системой;
7.2.3. при выборе Клиентом работы с системой «PC-Банкинг», Банк передает Клиенту необходимое для функционирования Системы удаленного обслуживания ПО и эксплуатационную документацию.
7.2.4. при выборе Клиентом работы через "Internet-Банкинг", Банк передает эксплуатационную документацию и ссылку на сайт системы «Банк-Клиент iBank2».
7.2.5. При выборе Клиентом работы с системой «Корпоративный автоклиент», специалист Банк выезжает на установку системы, предварительно обговорив с Клиентом место и время.
7.2.6. При выборе Клиентом работы с системой «Mobile - Банкинг», специалист Банк устанавливает и настраивает систему на КПК Клиента и передает ПО, необходимое для функционирования системы.
7.3. После проверки работоспособности системы, до подписания Акта о введении в действие системы «Банк-Клиент iBank2», Акта признания открытого ключа (сертификата), Акта приема-передачи и Договора на обслуживание клиентов Банка с использованием системы электронных платежей «Банк-Клиент iBank2» всеми сторонами и сверки подписи Клиента с подписью в банковской карточке с образцами подписей и оттиском печати Клиента, система блокируется.
7.4. Обслуживание Клиента в «Банк-Клиент iBank2» начинается не позднее трех рабочих дней с момента завершения процедуры генерации рабочих ключей и подписания сторонами Акта о введении в действие системы «Банк-Клиент iBank2» (форма документа размещена на сайте Банк www. *****).
8. Плановая смена рабочих ключей
8.1. Максимальный срок действия рабочих ключей Клиента, используемых в «Банк-Клиент iBank2», хранимых в устройстве защиты ключевой информации "E-Token" или "Смарт-карте iBank2 Key" – 3 (три) года, всех остальных – не превышает 2 (двух) лет.
8.2. Клиент обязан инициировать сеанс связи с Банком не реже 2 (двух) раз в месяц для своевременного получения уведомлений о смене ключей Банка и истечении срока действия ключа Владельца ключа ЭП Клиента.
8.3. За 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания срока действия рабочих ключей Владельца ключа ЭП, Банк уведомляет при помощи системы «Банк-Клиент iBank2» о необходимости генерации новых ключей.
8.4. Если Клиент не произвел своевременно плановую смену своих ключей, его обслуживание в системе приостанавливается с даты окончания срока действия рабочих ключей (осуществляется автоматическая блокировка просроченных ключей Клиента).
8.5. Не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты фактического истечения срока действия рабочих ключей Клиент обязан произвести действия, направленные на смену рабочих ключей. Для этого Клиенту необходимо:
8.5.1. произвести генерацию новых ключей на сайте, указанных в пункте 4.2.6 настоящих Условий;
8.5.2. отправить идентификатор нового ключа по системе «Банк-Клиент iBank2»;
8.5.3. подписать и заверить печатью Сертификат ключа проверки электронной подписи сотрудника клиента;
8.5.4. заполнить, подписать и заверить печатью Заявление на регистрацию ключа электронной подписи, и предоставить в отдел информационных технологий (при себе иметь паспорт и печать).
8.6. Возобновление обслуживания клиента после автоматической блокировки осуществляется после подписания Сертификата открытого ключа сотрудника Клиента, Заявление на регистрацию ключа электронной подписи всеми сторонами и сверки подписи Клиента с подписью в банковской карточке с образцами подписей и оттиском печати Клиента.
9. смена ключей вследствие компрометации
9.1. В случае компрометации рабочих ключей Клиент сообщает в Банк о случившемся по телефону, указанному на Web-сайте Банка https://ibank. *****, и в течении 1 (одного) банковского дня предоставляет на бумажном носителе Уведомление о компрометации ключа (далее - «Уведомление»), заверенное печатью и подписью Клиента – 2 (два) экземпляра(форма документа размещена на сайте Банк www. *****).
9.2. При получении от Клиента Уведомления, сотрудник Банка указывает на бланке Уведомления дату и время его получения и передает Клиенту второй экземпляр уведомления с отметкой времени регистрации.
9.3. Не позднее 2 (двух) часов после получения Банком Уведомления все документы, подписанные ЭП, сформированной на скомпрометированном ключе, считаются недействительными и Банком не принимаются.
9.4. Направление Уведомления означает требование Клиента прекратить прием и исполнение любых ЭД, подписанных ЭП, сформированных на скомпрометированном ключе.
9.5. При наличии у Клиента резервных ключей, Клиент дополняет текст Уведомления оповещением о переходе на использование в системе «Банк-Клиент iBank2» резервных ключей. На основании данной отметки в Уведомлении Банк активирует резервные ключи Клиента, информируя по телефону, указанному в банковской карточке с образцами подписей и оттиском печати Клиента и/или пересылает средствами системы «Банк-Клиент iBank2» Клиенту уведомление о том, что он может работать в системе, используя резервный комплект ключей.
9.6. При отсутствии комплекта резервных ключей Клиент заполняет Заявление на изготовление ключа и сертификата ключа проверки электронной подписи сотрудника клиента и доверенность, заверенную надлежащим образом, и ее копию (если юридическое лицо представляет физическое лицо, не указанное в банковской карточке с образцами подписей и оттиском печати), передает его в Банк на бумажном носителе.
9.7. Далее производятся действия, описанные в пунктах 7.1 – 7.1.4 настоящих Условий.
9.8. Выпуск Банком нового комплекта ключей оплачивается Клиентом согласно Тарифам Банка
10. сопровождение рабочЕГО местА клиентА «Банк-Клиент iBank2»
10.1. В случае сбоев в работе программного обеспечения «Банк-Клиент iBank2» Клиента (в том числе баз данных хранения документов) Клиент:
10.1.1. обращается в Банк за консультацией по телефону, указанному на сайте Банка ( пункт 4.2.6.1 настоящих Условий);
10.1.2. в случае невозможности решения проблемы по телефону сотрудник Банка выезжает к клиенту (в пределах города).
10.2. Оплата услуг по сопровождению «Банк-Клиент iBank2» производится согласно действующим Тарифам.
11. Порядок временного приостановления / возобновления обслуживания клиента в «Банк-Клиент iBank2»
11.1. Приостановка обслуживания клиента в системе «Банк-Клиент iBank2» осуществляется:
11.1.1. по инициативе Клиента;
11.1.2. по инициативе Банка.
11.2. Приостановка обслуживания по инициативе Клиента может быть осуществлена не раньше, чем через 6 (шесть) месяцев с начала обслуживания Клиента в «Банк-Клиент iBank2».
11.2.1. Для временного прекращения обслуживания в «Банк-Клиент iBank2» по собственному желанию Клиент оформляет Заявление на приостановку/возобновление обслуживания в «Банк-Клиент iBank2» (форма документа размещена на сайте Банк www. *****) и передает его в Банк. Заявление на приостановку обслуживания является основанием прекращения взимания с Клиента абонентской платы за обслуживание в «Банк-Клиент iBank2» с месяца, следующего за месяцем приостановки обслуживания. После получения указанного Заявления Банк на следующий рабочий день осуществляет приостановку обслуживания Клиента по «Банк-Клиент iBank2».
11.2.2. Максимальный срок приостановки обслуживания – три месяца. После чего Банк вправе отключить Клиента от «Банк-Клиент iBank2».
11.2.3. Для возобновления обслуживания в «Банк-Клиент iBank2» (после временного прекращения обслуживания по собственному желанию) Клиент оформляет Заявление на приостановку/возобновление обслуживания в «Банк-Клиент iBank2» и передает его в Банк. Заявление на возобновление обслуживания в «Банк-Клиент iBank2» является основанием возобновления взимания с Клиента абонентской платы за обслуживание в «Банк-Клиент iBank2». Возобновление обслуживания производится на следующий рабочий день, следующий за днем приема Заявления на возобновление обслуживания в «Банк-Клиент iBank2» Банком.
11.3. Приостановка по инициативе Банка производится в следующих случаях:
11.3.1. истечение срока действия ключей;
11.3.2. истечение срока действия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
11.3.3. компрометация ключей;
11.3.4. несанкционированное копирование ключевой информации, передача по линии связи в открытом виде;
11.3.5. любые другие виды разглашения ключевой информации, а также случаи, когда нельзя достоверно установить, что произошло с ключевой информацией и/или ее носителем (в том числе при выходе носителя из строя и отсутствии возможности опровергнуть наличие несанкционированных действий злоумышленника);
11.3.6. увольнение сотрудников Клиента, уполномоченных на работу с системой «Банк-Клиент iBank2», в случае, если не были внесены соответствующие изменения в Договор;
11.3.7. изменение Клиентом места своего нахождения в случае, если информация поступила от третьих лиц;
11.3.8. замена и/или изменение банковской карточки с образцами подписей и оттиском печати Клиента;
11.3.9. при несоблюдении Клиентом Договора и/или Условий;
11.3.10. при несоблюдении Клиентом действующего Законодательства Российской Федерации;
11.3.11. для выполнения неотложных, аварийных и регламентных работ, связанных с обслуживанием «Банк-Клиент iBank2» с уведомлением Клиента о сроках проведения этих работ.
11.3.12. истечение сроков полномочий лиц, обладающих правом первой и/или второй подписи, являющихся пользователя системы «Банк-Клиент iBank2».
11.3.13. по собственной инициативе.
11.4. В случае приостановке обслуживания по системе «Банк-Клиент iBank2» по инициативе Банка, оплата услуг, связанных с эксплуатацией системы «Банк-Клиент iBank2», производится ежемесячно в соответствии с тарифами, размещенными на сайте Банка.
11.5. В период приостановления работы с системой обмен документами осуществляется на бумажных носителях.
Приложение
к Условиям предоставления и обслуживания системы «Банк-Клиент iBank2»
юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
ПЕРЕЧЕНЬ
технических средств клиентского рабочего места
для установки системы «Банк-Клиент iBank2»
Для работы с системой необходимо:
1. Компьютер, минимальные и рекомендуемые параметры которого указаны ниже:
Минимальные | Рекомендуемые | |
Процессор | Intel Celeron 600MHz | Intel Celeron 1GHz |
Оперативная память | 256Mb | 512Mb |
Операционная система | Windows /NT/2000/XP/2003/Vista/7, Linux, Mac OS X 10.4.8 или более поздняя версия |
Кроме вышеперечисленных требований рекомендуется наличие в компьютере USB-порта.
2. Установленный Web-браузер с предустановленной Java-машиной (Java Runtime Environment). В качестве Web-браузера рекомендуется использовать одну из следующих программ:
• Microsoft Internet Explorer (Версия 7.0 и выше);
• Mozilla Firefox;
• Opera;
• Safari.
Доступ в Интернет. Рекомендуемая скорость соединения — 33,6 Кбит/сек и выше. В случаедоступа в Интернет по телефонной коммутируемой линии необходимо наличие современного
модема. При входе на сайт https://ibank. *****/ проверить наличие сертификата: адресная строка, целиком или частично должна быть выделена зеленым цветом. После нажатия на значок сертификата, должна появиться информация:
Веб-сайт: ibank. *****
Владелец: LLC PROMREGIONBANK
Подтверждено: thawte, Inc.
Приложение
к Условиям предоставления и обслуживания системы «Банк-Клиент iBank2»
юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
ПЕРЕЧЕНЬ *
электронных документов, подлежащих обработке в системе «Банк-Клиент iBank2»
В системе «Банк-Клиент iBank2» обработке подлежат следующие документы:
1. платежное поручение;
2. выписка из счета;
3. запрос на получение выписки из счета;
4. поручение на продажу валюты;
5. распоряжение на обязательную продажу валюты;
6. поручение на покупку валюты;
7. поручение на перевод валюты;
8. документ свободного формата, в том числе вложением в документ свободного формата являются следующие документы валютного контроля, подлежащие обработке в системе «Банк-Клиент iBank2»:
8.1. Паспорт сделки (предоставляется в Банк в соответствии с Инструкцией Банка России от 01.01.2001 г.);
8.2. Справка о валютных операциях (предоставляется в Банк в соответствии с Инструкцией Банка России от 01.01.2001 г.);
8.3. Копии контрактов (Договоров, соглашений ит. п.) (предоставляются в Банк в соответствии с Инструкцией Банка России от 01.01.2001 г. и являются основанием для совершения валютных операций);
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
