5. В 2001 году в ОАО "Челябинсксвязьинформ" внедряется центр обработки телефонных вызовов (Call-Center), который позволит с использованием Интернет - технологий оптимизировать и автоматизировать обработку обращений клиентов в различные справочные и сервисные службы. Появляется возможность использования центра обработки телефонных вызовов сторонними организациями, сталкивающимися с проблемой многочисленных обращений граждан по телефону, с использованием электронной почты или Интернета.
Т. о., реализации описанных мероприятий даст возможность:
а) увеличить номерную емкость телефонной сети области (около 100 тыс. номеров на основе цифровых коммутационных систем);
б) улучшить качество телефонной связи (за счет реконструкции коммутационного оборудования, строительства и оптико - волоконных и цифровых магистралей, а также новых программных решений);
в) увеличить телекоммуникационный потенциал региона и обеспечить регулярную Интернет - аудиторию до 250 тысяч пользователей;
г) обеспечить формирование и развитие новых видов деятельности в сфере образования, медицины, государственного управления, производства, сервисного обслуживания, торговли, повысить качество обучения в образовательных учреждениях области, повысить информационную открытость и прозрачность функционирования хозяйствующих субъектов Челябинской области.
Приложение 2
к Программе
государственной поддержки
и развития Интернет - экономики
в Челябинской области
на 2годы
ПРОЕКТ
СОЗДАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ
ОБЛАСТНЫХ РЕСУРСОВ
(Исполнитель: ЗАО "ЮжУрал-ТрансТелеком")
Для создания конкурентной среды на рынке связи необходимо появление по крайней мере еще одного оператора первого уровня. Таким оператором может стать ЗАО "ЮжУралТрансТелеКом" (ЮУТТК), базирующийся на альтернативной всероссийской цифровой, оптоволоконной магистрали. Данная магистраль предназначена не только для удовлетворения технологических потребностей Российских железных дорог, но и для предоставления телекоммуникационных услуг широкому кругу пользователей, создавая тем самым реальную основу для либерализации российского рынка телекоммуникаций. По договору с МПС России компания "ТрансТелеКом" (ТТК) и ее региональный представитель ЮУТТК осуществляют строительство волоконно - оптической сети на ЮУЖД, выступая эксклюзивным провайдером телекоммуникационных услуг для крупнейших естественных монополий региона Южного Урала и России, предоставляют услуги связи другим компаниям - операторам и корпоративным клиентам. Создаваемая магистраль имеет следующие особенности:
- выгодное географическое положение магистрали даст возможность осуществлять подключение пользователей практически из любого населенного пункта Южного Урала, активно работать с национальными и зарубежными операторами по передаче транзитного трафика;
- общая протяженность волоконно - оптических линий связи на ЮУЖД составит 2400 км, что сделает магистраль ЮУТТК крупнейшей оптоволоконной сетью на территории Южного Урала;
- высокая надежность сети обеспечивается за счет создания кольцевых структур, использования спутниковых каналов связи и резервирования с другими операторами;
- в процессе построения магистрали ЮУТТК максимально задействует уже существующие ресурсы инфраструктуры федерального железнодорожного транспорта, что, вместе с оптимизацией затрат на прокладку новых линий связи, выгодно отражается на стоимости и качестве предоставляемых услуг;
- к магистрали ЮУТТК предъявляются жесткие требования по надежности и безопасности передаваемой информации.
Целью проекта создания дополнительных областных телекоммуникационных ресурсов единой среды передачи информации (далее ЕСПИ) городского (а в дальнейшем и областного) уровня. Дополнительное обеспечение ЕСПИ общероссийскими и мировыми потоками данных будет произведено через ее подключение к магистральной цифровой сети связи ТТК (срок ввода в эксплуатацию полной версии сети - конец 2001 года). Ввод в эксплуатацию ЕСПИ позволит:
- повысить качество телефонной связи в области и создать условия для наращивания номерной емкости (до 50 тысяч номеров) за счет использования современных высокоскоростных цифровых систем, внедрить микросотовую связь там, где отсутствует развитая канализация проводной связи или затруднена подвеска оптоволоконного кабеля;
- повысить качество получаемого населением и организациями телевизионного сигнала, резко увеличить потенциальное количество телевизионных программ без использования эфирных телевизионных частот. Это создаст условия для развития небольших вещательных компаний;
- развить сеть информационных провайдеров второго уровня и дополнительно увеличить регулярную Интернет - аудиторию на 50 тысяч пользователей.
Логически ЕСПИ выглядит как кольцо циркуляции информационных потоков, включающее в себя узловые точки выделения этих потоков. Физически ЕСПИ будет выглядеть как волоконно - оптическая линия связи (ВОЛС), кабельная система которой прокладывается посредством подвески вдоль троллейбусных или трамвайных линий. В первой очереди ЕСПИ планируется шесть точек выделения (по одной в каждом районе). Во второй очереди возможно создание либо дополнительных точек выделения в структуре первичного кольца, либо организация вторичных колец в каждом районе, с установкой необходимого преобразующего оборудования в каждой точке выделения. Представляется целесообразным организовать точки выделения как шлюзы на АТС "ЧелябинскСвязьинформ" для организации обмена данными и взаимного резервирования.
В населенных пунктах области, расположенных вдоль магистрали ТТК компоненты ЕСПИ будут строиться аналогичным образом. В удаленных от магистрали населенных пунктах для подключения к ее ресурсам можно использовать технологии беспроводных систем связи.
Реализация проекта будет означать предоставление следующих услуг для конечного потребителя:
- полный набор базовых телефонных услуг (местная, междугородная, международная);
- организация корпоративных сетей разнесенных объектов;
- электронная почта;
- выход в глобальные сети Интернет и IP-телефония;
- аренда каналов;
- информационный и телематический сервис;
- набор дополнительных услуг (конференц - связь, сокращенный набор номера, речевая почта);
- факсимильная связь;
- прием высококачественного телевизионного сигнала.
Следует отметить, что образование вторичного рынка информационных услуг на базе ЕСПИ может начаться и до окончания строительства всей ЕСПИ т. к. есть возможность ввода в эксплуатацию системы по отдельным, замкнутым сегментам.
Приложение 3
к Программе
государственной поддержки
и развития Интернет - экономики
в Челябинской области
на 2годы
РАЗВИТИЕ
ЭКСПОРТНО - ОРИЕНТИРОВАННЫХ ПРОИЗВОДСТВ ПРОГРАММНЫХ
ПРОДУКТОВ И НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.
ОФФШОРНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ И АУТСОРСИНГ
Возможности развития отраслей Интернет - экономики определяются интеллектуальным и кадровым потенциалом территории. В этой связи одной из основных проблем Российской Федерации в целом и Челябинской области в частности является отток квалифицированной рабочей силы за рубеж. Крупнейшие корпорации вкладывают в исследования и разработку информационных технологий суммы, сравнимые с бюджетами целых государств. В развитых странах наблюдается острейший дефицит программистов и других специалистов в области информационных технологий. Россия обладает огромным интеллектуальным и технологическим потенциалом, чрезвычайно слабо используемым на внутренних рынках. Проблема с оттоком высококвалифицированных кадров актуальна и для Челябинской области. Решение указанной проблемы состоит, во-первых в развитии внутренних рынков потребления информационных продуктов и услуг, а во-вторых в реализации схем "оффшорного" программирования (выполнение заказов зарубежных фирм на разработку программных продуктов и услуг) и аутсорсинга (услуги дистанционного информационного обслуживания), позволяющих создавать высокооплачиваемые рабочие места на специализированных предприятиях. В результате создания максимально благоприятного режима для отраслей, связанных с производством и продвижением интеллектуальных продуктов, заключающих в себе значительную добавленную стоимость, на территорию области могут быть привлечены компании из других регионов, а доля высокотехнологичных услуг в валовом региональном продукте возрастет. Примером реализации такой политики является Индия - лидер "оффшорного" программирования в мире. В финансовом году экспорт индустрии программного обеспечения Индии составил 6,3 млрд. дол., или 12,5 % всего экспорта страны. Российские предприятия по производству программного обеспечения и специалисты имеют следующие преимущества в реализации схем "оффшорного" программирования по сравнению с их зарубежными конкурентами:
а) Технические навыки, научно - исследовательский опыт и образование:
Россия входит в узкий круг стран, специалисты которых имеют опыт в создании космических станций, глобальных радиосистем, высокочастотных и спутниковых систем связи, ядерных подводных лодок и электростанций с сетями распределения, покрывающими 9 часовых поясов. Многие высококлассные инженеры, ранее работавшие в сложных проектах в военной, ядерной и космической областях, сегодня стали превосходными программистами, применяющими на практике свои аналитические качества в новых проектах. Основное преимущество этих специалистов состоит в возможности сочетать в своей работе множество дисциплин при работе с различными технологиями.
б) Опыт создания сложных проектов:
Повсеместное использование компьютерных систем в различных отраслях хозяйства требует от разработчиков программного обеспечения (ПО) глубокого понимания процессов происходящих в отрасли и знания их технологических особенностей. По данным компании Arthur Andersen в число наиболее перспективных направлений в области информационных технологий и разработки программного обеспечения в мире входят следующие:
1. Разработка инфраструктурного ПО (прирост рынка - 25 % в год в течение ближайших 4 лет);
2. ПО для управления работой с клиентами (прирост около 35 % в год), в том числе:
- решения и технологии для рекламы и маркетинга;
- автоматизация и управление системой работы с поставщиками (прирост% в год);
- решения для управления и анализа бизнес - процессов;
- ПО для мобильных систем.
Это самые "горячие" области, где компаниями создается наибольшая добавленная стоимость, а лидеры в этих областях становятся наиболее интересными объектами для инвестиций.
Следующим этапом развития экспортно - ориентированных производств и информационных технологий в области должна стать реализация израильско - скандинавской модели - это экспорт готовых продуктов и решений на внешний рынок.
Основным мероприятием данного направления является создание в области благоприятных условий для устойчивой работы предприятий - технопарков, занимающихся созданием новых рабочих мест для программистов и комплексной поддержкой новых компаний, специализирующихся на разработке высокотехнологичных продуктов. Функции данных предприятий - технопарков должны включать в себя:
- организационную поддержку по поиску и предоставлению помещений, телекоммуникационных услуг и необходимого оборудования участникам Программы, формированию временных рабочих групп, организации конкурсного распределения заказов, поиску новых кадров;
- юридическую поддержку новых предприятий, заключенную в оказании консалтинговых услуг, помощи при заключении договоров и защите прав собственности на интеллектуальные продукты, разработанные компаниями, и другими услугами;
- маркетинговые и информационные услуги, такие как поиск новых заказчиков, продвижение разработанных программных продуктов на международный рынок, проведение рыночных исследований;
- образовательную поддержку, заключенную в организации курсов повышения квалификации, семинаров, деловых встреч с коллегами и партнерами.
Распределение заказов, найденных централизованно, будет осуществляться на конкурсной основе.
Также необходимо оказывать содействие в создании на территории Челябинской области частных предприятий - технопарков, дочерних фирм и филиалов зарубежных компаний, специализирующихся на информационных технологиях.
Приложение 4
к Программе
государственной поддержки
и развития Интернет - экономики
в Челябинской области
на 2годы
ОБЛАСТНАЯ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ
Областная система электронной торговли должна удовлетворять следующим требованиям:
1. Должен быть сформирован специализированный понятийно - нормативный формат Системы, содержащий термины, определения, нормативные акты по электронной торговле, утвержденные на региональном уровне на начальном этапе создания Системы.
2. Должны быть сформированы типовые стандартизованные информационные форматы описания коммерческих предложений, оперативного взаимодействия коммерческих партнеров, документооборота в электронной торговле.
3. Система должна содержать центральный информационный портал, пользователи которого смогут получать сведения о стратегии, направлениях и этапах развития электронной торговли в регионе, о разработках и разработчиках средств электронной торговли, о всех действующих региональных субъектах электронной торговли, о нормативных актах и правилах электронной торговли, а также проводить торговые операции на уровнях Ви2В, В2В, В2С.
4. Система должна обеспечивать комплексное проведение взаиморасчетов между участниками электронной торговли посредством связанных расчетов, с использованием двойных складских свидетельств, расчетов через системы клиент - банк, Интернет - банк, пластиковых карт и других.
5. Важнейшим компонентом ЭТП Ви2В и В2В должна являться сетевая информационно - поисковая система продукции промышленных предприятий, реализующая следующие функции:
- хранение, редактирование, дополнение информации о предприятии;
- поиск предприятий по реквизитам и кодам общероссийских классификаторов ОКПО, ИНН;
- предоставление информации об инвестиционных проектах предприятий;
- поиск наименования товаров/услуг по кодам ОКДП (ОКП);
- поиск кода ОКДП (ОКП) по наименованию вида товаров/услуг;
- поиск предприятий, предлагающих определенный вид продукции по реквизитам: наименование продукции, ГОСТы, нормативный или технический документ, код ОКДП (ОКП);
- поиск предприятий, запрашивающих определенный вид продукции по реквизитам: наименование продукции, ГОСТы, нормативный или технический документ, код ОКДП (ОКП).
Областная система электронной торговли должна включать в себя следующие подсистемы: "Предложение", "Спрос", "Информация", "Взаимодействие".
Подсистема "Предложение":
- учет производимой/поставляемой продукции и ее подробные технические характеристики;
- учет заявок потребителей, принятых решений;
- экранные и печатные сводки о спросе и реализации выпускаемой продукции.
Подсистема "Спрос":
- учет потребности в продукции по наименованию, техническим характеристикам, кодам ОКДП (ОКП), условиям поставки;
- учет поставщиков и поставляемой ими продукции, принятых решений;
- экранные и печатные сводки об имеющейся в наличии продукции, удовлетворении спроса.
Подсистема "Информация" - просмотр данных по всем отраслям и регионам:
- информация о поставляемой продукции, подготовленной поставщиком в подсистеме "Предложение";
- информация о потребной продукции, подготовленной потребителями в подсистеме "Спрос".
Подсистема "Взаимодействие":
- передача через Интернет информации о предприятиях, продукции, заявок на предлагаемую продукцию в системы электронной торговли более высокого уровня;
- загрузка новых версий справочников, используемых для описания продукции, условий поставки результатов поиска по заявкам других предприятий, отождествленных с критериями запросов, получаемых из систем электронной торговли более высокого уровня.
В качестве платформы для областной системы ЭТП предполагается использовать программный продукт mySAPcom на базе системы R3 фирмы SAP, внедренной на ОАО "Челябинсксвязьинформ".
Приложение 5
к Программе
государственной поддержки
и развития Интернет - экономики
в Челябинской области
на 2годы
ФУНКЦИИ И КОМПОНЕНТЫ
"ЭЛЕКТРОННЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ" ОБЛАСТИ
"Электронные органы государственной власти" области поддерживают две основные функции:
1. Интерактивное взаимодействие через Интернет трех типов: внутри органов власти, предприятия (бизнес) - органы власти и граждане - органы власти.
2. Автоматизированную систему поддержки принятия решений.
Первая функция обеспечивает достаточно широкий спектр задач - от поддержки сайта органов власти, содержащего общую информацию о составе органов власти, объеме их полномочий, новости для прессы и т. п. (уже поддерживается имеющимися Интернет - ресурсами), до дистанционного получения консультаций, справок, свидетельств, лицензий и пр. Реализация этой функции позволит, с одной стороны, сократить расходы на развитие и содержание государственного аппарата и, с другой стороны, повысить его эффективность. Для отработки подобных технологий будет разработан и внедрен пилотный проект сетевой справочно - консалтинговой системы комитета по экономике Челябинской области.
Вторая функция должна обеспечивать решение следующих задач:
- верификацию (проверку на достоверность) исходных данных для принятия управляющих решений;
- прогнозирование социально - экономических показателей посредством сценарного имитационного моделирования социально - экономической деятельности региона;
- анализ и формирование стратегий регионального развития.
Данная функция реализуется посредством создания автоматизированной информационной системы (АИС) анализа и прогнозирования социально - экономической деятельности области.
Автоматизируются следующие задачи:
1. Подготовка отчетной документации по следующим направлениям:
- общественный продукт;
- промышленность и материальные ресурсы;
- финансовые ресурсы и затраты;
- население и трудовые ресурсы;
- агропромышленный комплекс, капитальные вложения;
- региональная политика.
2. Прогнозирование социально - экономической деятельности по названным направлениям.
3. Анализ и формирование стратегий регионального развития.
Назначение:
АИС предназначена для автоматизации отчетной и прогнозно - аналитической деятельности областных органов власти с целью обеспечения инфрастуктуры подготовки и принятия управленческих решений.
Функции АИС:
1. Ведение базы отчетной статистической информации и документооборота.
2. Формирование и выдача отчетной документации по выбранным направлениям в соответствии с утвержденными методиками и с использованием стандартных статистических форм.
3. Формирование и выдача прогнозной документации по выбранным направлениям на заданную временную перспективу по заданному сценарию развития.
4. Формирование аналитических материалов, рекомендаций, программ и проектов по выбранным направлениям.
Реализация АИС:
В основу построения указанной АИС должны быть положены следующие концепции:
- концепция единого информационного пространства;
- концепция сценарного прогнозирования социально - экономической деятельности региона;
- концепция моделирования социально - экономической деятельности региона по выбранной методике;
- концепция построения АИС из функционально - законченных модулей с единым информационным интерфейсом.
Основные этапы реализации АИС:
1. Разработка спецификаций как на АИС в целом, так и на отдельные ее подсистемы.
2. Разработка базовой структуры АИС.
3. Разработка и внедрение отдельных подсистем АИС.
4. Испытание и ввод в эксплуатацию АИС в целом.
5. Сопровождение АИС в процессе эксплуатации.
Приложение 6
к Программе
государственной поддержки
и развития Интернет - экономики
в Челябинской области
на 2годы
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
ОБЛАСТНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИНТЕРНЕТ - ПОРТАЛА
Интернет - порталы объединяют огромные информационные, аналитические, технологические, сервисные и др. ресурсы. В силу этого Интернет - порталы представляют собой не только эффективную информационную систему, но и один из мощнейших (если не самый мощный) механизм воздействия на общественное мнение создания и поддержания благоприятного имиджа нашей области.
В России в последнее время органы исполнительной власти также стали уделять большое внимание проблеме региональных информационных ресурсов, однако, Свои Интернет - порталы имеют уже Санкт-Петербург, Н. Новгород, Волгоград, Саратов, Пенза, Новосибирск, Томск, Тольятти и некоторые другие города.
Создание единого областного Интернет - портала целесообразно начать с базового проекта областного экономического Интернет - портала, который позволит отработать основные проектные решения. В рамках достижения поставленной цели Интернет - портал должен решать следующие основные задачи:
1. Public Relation исполнительной власти. Решается посредством удобного и наглядного представления в Интернет - пространстве материалов об экономической политике Правительства Челябинской области. Предусматривается интеграция на сервере всех официальных материалов подразделений экономического блока Правительства области, предназначенных для внешних пользователей, и поддержка соответствующих разделов на официальном сервере органов государственной власти "Визитная карта Челябинской области".
2. Справочно - консалтинговая поддержка органов власти. Решается через поддержку технологии дистанционного получения консультаций, справок, свидетельств, лицензий и пр. в подразделениях экономического блока Правительства области.
3. Техническое и технологическое обеспечение доступа подразделений экономического блока к Интернет - ресурсам. Предполагается обеспечение централизованного доступа внутренних пользователей к Интернет - ресурсам области и к внешним Интернет - ресурсам в служебных целях, а также единого централизованного доступа внешних пользователей к экономической информации, предназначенной для публичного доступа.
4. Коммерческо - сервисное обслуживание пользователей (электронный бизнес, всевозможные услуги, сервисы и т. п.), т. е. предоставление всем категориям посетителей экономического Интернет - портала всевозможных видов сервиса от информации о погоде до приобретения недвижимости.
Портал должен обеспечивать доступ к областной системе ЭТП и к автоматизированной информационно - поисковой системе продукции промышленных предприятий области.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
