|
|
Представление ПМК «БИГ-Мастер»
БИГ-Мастер: принципы, методы, реализация
Какие задачи менеджмента решаются с помощью БИГ-Мастера?
Основная задача, на решение которой нацелен «БИГ-Мастер» - это организация деятельности. Мы полностью разделяем утверждение стандарта ISO9004:2000 «Руководящие указания по улучшению деятельности» - «для успешного руководства и управления компанией необходим систематический и наглядный менеджмент». И хотя постановка системы менеджмента качества только одна из задач, решаемых с помощью «БИГ-Мастера», мы рассматриваем эти стандарты как единственные существующие мировые стандарты эффективного управления предприятием.
Таким образом, основная цель продукта помочь Вам построить на предприятии продуманную систему организации деятельности. Но такое полное решение может складываться из ряда частных задач, для которых применение «БИГ-Мастера» может быть исключительно продуктивным:
° Постановка стратегического менеджмента
° Структуризация деятельности и формализация зон ответственности
° Описание и проектирование бизнес-процессов
° Формирование регламентов управления персоналом
° Постановка бюджетного управления
° Постановка системы менеджмента качества (ISO 9000:2000)
° Подготовка к внедрению корпоративной информационной системы (КИС)
Какая методология лежит в основе БИГ-Мастера?
Аббревиатура «БИГ» в названии продукта расшифровывается, как Бизнес Инжиниринг Групп. Бизнес-инжиниринг – это технологии управления, основанные на информационных моделях структур и процессов предприятия и внешней среды. Бизнес-модель, как и любая модель, является некоторым упрощенным представлением реального объекта (бизнес-системы) т. е. отражает некоторые аспекты знаний о бизнесе и имеет свойство давать правильные ответы на вопросы, признанные существенными для управления.
В основе реализованных в БИГ-Мастере технологий бизнес-моделирования лежат два основополагающих принципа современного менеджмента - «системный и процессный подходы». Поэтому, в модели предприятия, создаваемой с помощью БИГ-Мастера одновременно поддерживаются как системно–целевое описание, выстроенное по вертикали управления и выполяемым функциям, так и процессное или функционально-технологическое с необходимой точностью и полнотой связывающее материальные и информационные потоки.
(подробнее>>)
Как работать с БИГ-Мастером и его демо-версией?
БИГ-Мастер не требует для своего применения специальных знаний по теории моделирования. Его назначение – помочь Вам доступными средствами описать и представить в наглядной форме структуры и процессы Вашей компании. Так, чтобы можно было посмотреть на ее работу новым взглядом, оценить качество организации деятельности и увидеть потенциальные возможности ее улучшения.
В моделях БИГ-Мастере для описания бизнес-системы применяются всего два простых инструмента – классификаторы, описывающие структуры выделенных объектов, и проекции, описывающие отношения между ними. Процессы также описываются специальными проекциями и отражаются в виде IDEF0-диаграмм.
Ряд классификаторов и проекций являются обязательными и входят во все модели, а для частных задач используются еще дополнительные. Правила создания и выполнения операций с элементами моделей описаны в поставляемых с программой Руководствах по построению бизнес-моделей и общем Руководстве пользователя (его полный текст и Qiuck Start можно «скачать»). По ключевой задаче построения «организационно-функциональной модели» можно также «скачать» демо-ролик, который знакомит с возможностями конструктора бизнес-моделей и рекомендуемой последовательностью действий при моделировании.
Демонстрационная версия представляет собой рабочую программу с некоторыми ограничениями, не препятствующими изучению функциональных возможностей БИГ-Мастера и примеры бизнес-моделей.
Ограничения демо-версии программы: отключена возможность создания новых моделей, классификаторов и других объектов; изменения, внесенные в классификаторы, проекции или отчеты не сохраняются, что также не позволяет вывести отчеты с «помеченными» объектами.
К сожалению, мы не можем регулярно выставлять в качестве «демонстрационных» последние версии программы, а также новые библиотечные классификаторы и модели, которые постоянно развиваются! Но мы готовы подробно ответить на Ваши вопросы и выслать дополнительную информацию по интересующим Вас темам.
Пишите нам по e-mail - *****@
Приоритеты современного менеджмента и задачи БИГ-Мастера
В современном бизнесе наблюдается важная тенденция – приоритеты управления смещаются от «менеджмента ресурсов» к «менеджменту организации». Ранее, при рассмотрении перспектив любого бизнеса основным вопросом был: «Хватит ли нам денег для такого сценария развития?». Вопрос же: «Сможем ли мы организовать дело так, чтобы эти деньги были эффективно использованы?» даже не вставал. Однако в настоящее время людей, желающих вложить в дело серьезные деньги гораздо больше, чем людей способных это дело организовать. Речь идет о менеджерах владеющих современными технологиями «объединения неэффективных по отдельности людей в эффективные коллективы...».
Кроме того, характерной чертой современной компании стали постоянные изменения, обусловленные изменениями среды, которая стала чрезвычайно динамичной. Изменения касаются одновременно и продукции выводимой на рынок и новой организации деятельности. Цель таких изменений не только достижение большей эффективности, но и просто «выживание на рынке» - т. к. если «скорость перемен, происходящих внутри компании, отстает от скорости перемен, происходящих вне нее, конец близок».
Эффективное управление изменениями возможно только тогда, когда организация деятельности прозрачна на всех уровнях. Иначе решения принимаются в условиях неопределенности и планируемые цели не достигаются. Ясное понимание существующих процессов и предварительное моделирование новых позволяет избежать сбоев функционирования в ходе изменений.
Для решения всей совокупности задач по организации деятельности сейчас применяются особые инструменты поддержки управленческих решений в этой области: технологии бизнес-инжиниринга и специальные программные продукты – orgware (организационный продукт – англ.), к которым и относится БИГ-Мастер.
Orgware являются средствами поддержкиименно «организационного менеджмента», чем они радикально отличаются от других программных компонент корпоративных информационных систем, предназначенных для управления материальными и финансовыми ресурсами предприятия. Это необходимо понимать для позиционирования БИГ-Мастера относительно программ типа 1С, Парус, БЭСТ и других. ПозициюВ отличие от традиционных продуктов orgware отвечают на вопросы «как?», а не «сколько?» - что не менее важно для управления организацией! (подробнее, см. статью «Две стороны менеджмента»). То есть, эту позицию можно определить формулой «не вместо, а вместе».
Но БИГ-Мастер может внести существенный вклад и в задачи управления ресурсами. Эта уверенность опирается на два следующих постулата:
1. Чем точнее описана деятельность - тем выше точность управленческого учета. Эта необходимая точность достигается с помощью единой бизнес-модели предприятия, в которой его процессы связываются с используемыми ресурсами.
2. Любая техника управления ресурсами имеет организационный аспект - т. е. наряду со структурированием финансово-учетной информации необходимо также структурировать деятельность по ее получению и применению. Опыт показывает, что большинство неудач во внедрении систем управления предприятием являлось следствием пренебрежения к организационному аспекту.
Кроме того, в рамках новых подходов к управлению, стало возможным непосредственно связывать постановку в компании эффективного «организационного менеджмента» с ее экономическими показателями.
1. Во-первых, это стоимостной подход, который начал применяться в качестве основного средства оценки эффективности деятельности. Причем даже если компанию не собираются продавать в ближайшем будущем. Для оценки стоимости компании анализируют потенциальный доход, а точнее денежные потоки, ожидаемые в результате ее деятельности. Эти потоки дисконтируются (уменьшаются) пропорционально величине связанных с ней рисков (в том числе, рисков потери технологий из-за ухода отдельных сотрудников, сбоев плохо документированных процессов и т. п.). Постановка регулярного организационного менеджмента наиболее радикальное средство снижения подобных рисков и, следовательно, повышения стоимости компании! (Подробнее см. «Стоимостной подход как основа современного управления бизнесом »)
2. Во-вторых, эффективная организация деятельности снижает особый вид издержек, исчисление которых плохо поддается оценке традиционными методами, а величина может быть настолько значительной, что определяет возможность самого существования компании. Речь идет о, так называемых, трансакционных издержках - издержках, возникающих из-за плохой организации взаимодействия компании с внешней средой, между ее подразделениями и сотрудниками, нечетко выстроенной системой отношений. Хотя эти издержки значительно труднее оценить количественно – потери от них в настоящее время выходят на первый план.
В организации деятельности российских предприятий до сих пор преобладают эволюционно сложившиеся схемы управления, основанные на многолетней практике совместной работы, а не на прозрачных и доступных для анализа формальных моделях и регламентах. Но, если старые методы описания деятельности были приемлемы в статической среде, когда все шло по привычке и не менялось годами и десятилетиями, то фактор динамики развития, резко изменил ситуацию и выдвинул требование прозрачности управления на первый план («Качество управления опирается на качество описания деятельности»). Поэтому современный менеджмент развивающейся организации отличается от преобладающего до сих пор линейного менеджмента характерного для организаций с устоявшимися структурами.
Конечной целью современного организационного менеджмента является создание постоянно действующей системы управления организационным развитием компании, обеспечивающей:
° Целеполагание и моделирование вариантов будущей организации деятельности
° Формирование и контроль реализации планов организационных преобразований
° Регулярный мониторинг организации деятельности (организационный учет)
Такая идеальная модель управления может быть постепенно выстроена из частных моделей, поддерживающих решение следующих задач:
° Постановка стратегического менеджмента
° Структуризация деятельности и формализация зон ответственности
° Описание и проектирование бизнес-процессов
° Формирование регламентов управления персоналом
° Постановка бюджетного управления
° Постановка системы менеджмента качества (ISO 9000:2000)
° Подготовка к внедрению корпоративной информационной системы (КИС)
В бизнес-моделях «БИГ-Мастера» могут быть накоплены большие объемы структурированной информации, что позволяет:
° Собрать разрозненные знания о том, как работает предприятие, находящиеся:
· В головах менеджеров и сотрудников
· В любых имеющихся документах (инструкциях, регламентах, приказах и т. д.)
° Сформировать общую для всех менеджеров терминологию в области управления
° Формализовать эти знания на унифицированном языке бизнес-моделирования
° Сделать знания явными и передаваемыми сотрудникам для обучения и совершенствования организации:
· Новым руководителям для быстрого ознакомления с организацией
· Действующим руководителям для точного понимания ситуации
· Партнерам и коллегам для обеспечения командного взаимодействия
· Сотрудникам для обучения должностным обязанностям
° Обучить сотрудников языку и средствам моделирования для внедрения процесса постоянного усовершенствования деятельности, а также для лучшего понимания сути и деталей их работы.
° Облегчить и ускорить передачу информации, как по горизонтальным, так и по вертикальным каналам.
° Сделать организацию «прозрачной»: зафиксировать зоны ответственности, задачи подразделений и сотрудников, потоки информации, документов, ресурсов.
° Создавать и легко изменять необходимые регламенты, инструкции, описания деятельности, планы.
° Получить инструмент рассматривания обычно невидимых взаимоотношений подразделений, объектов, исполнителей, документов, ресурсов, стратегий, данных и т. д. предприятия с любой точки отсчета.
° Уточнить мысленную картину предприятия, сделать эту картину многомерной, максимально полной и реалистичной.
° Выделить главные и второстепенные бизнес-процессы и взаимосвязи.
° Соотнести задачи и ресурсы, исполнителей и процессы, показатели результатов и стратегии для увеличения эффективности их взаимодействия
° Сделать бизнес воспроизводимым и тиражируемым при образовании филиалов и дочерних компаний, способных с высоким качеством воспроизводить продукцию и услуги, соответствующие корпоративным стандартам.
Модель БИГ-Мастера - это корпоративная память организации, база знаний о том «как устроен бизнес» - а это возможно, самое ценное, что есть в компании, обладающей реальной управленческой стоимостью.
Примечания:
Различия в задачах проявляются даже терминологически – для «ресурсов» применяется термин «управление», а «организация деятельности» - это собственно и есть «менеджмент» в узком этот аспект деятельности.смысле этого слова
«Трансакционные издержки» (ТИ), по своей природе отличаются от тех видов издержек (затрат), которые являются предметом традиционного управленческого учета. В ТИ отражаются издержки из-за сбоев в работе, ведущих к несвоевременному и некачественному исполнению внешних и внутренних задач (заявок, заказов, договоров, планов, и т. п.), т. е. они определяются, прежде всего, «упущенными возможностями». Одной из наиболее очевидных причин такого рода издержек являются нечеткие зоны ответственности: бесхозные функции или их дублирование (что также не хорошо т. к., надеясь друг на друга, можно ли вообще что-то не сделать). При этом выяснение на совещаниях «кто это должен был делать и кто за это отвечает» ничего не дает для упорядоченья деятельности компании в целом, т. к. не заменяет работу над построением системы организации деятельности.
Величина трансакционных издержек определяется с одной стороны затратами на формализацию и регламентацию деятельности - например, путем построения бизнес-модели с помощью БИГ-Мастера, а с другой стороны (если первое не сделано) более существенными потерями от отсутствия формальной ясности в правах и обязанностях. При неформализованных отношениях на стыке операций происходят сбои, которые либо требуют постоянных затрат на их устранение (координационные задачи, подразделения и должности), либо они увеличивают время протекания процессов, приводят к потерям оборота, контрактов, клиентов и т. п. Стоимость БИГ-Мастера и работ по его внедрению известны. Возможные потери от сбоев процессов определяются – либо статистически по предыдущему опыту, либо путем экспертной оценки. Например, среднее время обработки заявки увеличивается из-за неразберихи в определении «что-кто-как» должен делать. Следовательно, падает оборот, например на 10% в месяц и т. д. Потери из-за неполучения заказов и ухода клиентов как на стадии первого обращения, так и старых при повторных обращениях оценить труднее, но тоже можно… Сопоставляя первые и вторые издержки, получаем экономический эффект от внедрения БИГ-Мастера.
БИГ-Мастер – поддерживает не только «компьютеризацию процессов», когда фирма рассматривается в качестве «машины», компьютеризация работы которой производится с целью снижения трансформационных издержек (издержек обработки и передачи информации). Очень важно, что БИГ-Мастер поддерживает и компьютеризацию фирмы, как социально-экономической системы, пронизанной сложной сетью отношений, компьютеризация которой производится с целью снижения трансакционных издержек.
Линейное управление – это задача обеспечения исполнения решений и оперативной координации, при которой отсутствует полный управленческий цикл, а принимаемые решения, во многом интуитивны или определяются регламентами и решениями более высокого уровня. Среди менеджеров компании выделяются «линейные» (реализующие управление сотрудниками по иерархии) и «функциональные» – организующие управление в определенных областях деятельности («7 нот менеджмента»), в том числе в области структур и процессов.
Поддержка БИГ-Мастером «системного» и «процессного» подходов
Основными отображаемыми в моделях сторонами бизнес-систем являются:
° цели системы
° структурная организация системы
° функции системы и ее составных частей
° процессы, протекающие в системе
° распределение ресурсов по процессам
° распределение ответственности за процессы и ресурсы.
«Системный подход» к анализу деятельности и управлению предприятием, опирается на следующие основные понятия:
° Назначение и организационно-управленческие установки системы, такие как миссия, цели, стратегии, политики и т. п.
° Структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации.
° Вертикальное разделение труда - отделение работы по организации действий от самих действий, «субъектов» и «объектов» управления
° Функциональный потенциал - диапазон потенциальных возможностей предприятия в различных функциональных областях: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, организационный менеджмент и т. п.
Системное описание позволяет адекватно отражать ценность отдельных элементов деятельности компании (которые обозначаются, как функциональные области или функции) с точки зрения достижения целей бизнес-системы. Основными объектами анализа в такой модели становятся именно функции, которые здесь можно рассматривать как «свернутые» процессы. Т. е. на этом этапе анализа важно не то, как реализуется процесс, а зачем он нужен, его относительная значимость в общей системе, распределение ответственности за реализацию тех или иных процессов по структурным звеньям организации и т. п.
«Процессный подход» исходит из того, что любая деятельность трактуется как технологический процесс. И здесь применяются другие методы описания, анализа и преобразования процессов, рассматриваемых в качестве основных объектов управления. При переходе к процессному описанию - точность знания о компании и, соответственно, возможности организационного менеджмента существенно увеличивается.
В большинстве средств моделирования описания процессов и структур предприятий производится в разных моделях. Сочетание в БИГ-Мастере в одной модели различных методов описания позволяет при принятии управленческих решений рассматривать компанию на разных уровнях общности и с разных точек зрения. Такая технология преобразования деятельности, изменяя отдельный процесс, позволяет видеть всю систему процессов, зафиксированную в единой электронной бизнес-модели деятельности компании.
Основной особенностью построения БИГ-Мастера является отражение описания, характерного для системного подхода в структуре и интерфейсе продукта. В БИГ-Мастере для представления объектов модели и связей между ними существует единый механизм, основанный всего на двух базовых инструментах: классификаторах и проекциях.
·° Древовидные модели (классификаторы) - иерархические списки выделенных объектов компанииуправления (организационных звеньев, функций, материальных ресурсов, баз и хранилищ данных, документов и т. п.), которым могут быть приписаны различные атрибуты – тип, значения, комментарий и т. п.
° Матричные модели (проекции), задающие систему отношений между классификаторами в любой их комбинации. Связи также могут иметь дополнительные атрибуты (направление, название, индекс, шкала).
Проекция позволяет установить связи между любой парой или тройкой классификаторов, определяя, тем самым формальные отношения между ними. Такой подход упрощает и унифицирует входные интерфейсы программы и дает возможность строить все модели сходным образом.
Например, в БИГ-Мастере модель бизнес-процессов не рисуется непосредственно в виде IDEF диаграммы, а процесс определяется с помощью построения проекций с направленными связями между образующими модель классификаторами (бизнес-функций, оргзвеньев, ресурсов и проч.). Диаграмма же автоматически генерируется на любом этапе заполнения классификаторов и задания связей между бизнес-операциями, а также связей по ресурсам, исполнителям, инструментам, регламентам и т. п. Благодаря этому, еще до получения полной модели бизнес-процесса уже выявляются и могут быть проанализированы основные взаимосвязи, определяющие моделируемый процесс.
Более подробные сведения об особенностях построения и возможностях БИГ-Мастера в соотношении с другими системами бизнес-моделирования содержатся в аналитических материалах на нашем сайте («Сравнительный анализ инструментальных средств бизнес-инжиниринга»).
Примечания:
Процессы, в общем-то, существовали всегда. На любом предприятии, если оно нормально функционирует, процессы реализуются независимо от осознания этого факта (на вход поступают сырье и материалы, а на выходе выпускается продукция, которая доводится до потребителя). Вопрос только в том, насколько процессы теряют в результативности и эффективности, вследствие того, что они не выделяются в явном виде, как специальный объект управления! (В прошлом объектом организационного управления, точнее «организационного проектирования» была только структура предприятия)
Наибольшей опасностью при принятии решений о преобразованиях отец современной теории качества Деминг считал «локальную оптимизацию или субоптимизацию». Каждый может улучшать свою задачу с самыми добрыми намерениями, но нет абсолютно никакой гарантии, что эта оптимизация процесса выгодна для системы в целом! Например, минимизация цены при закупке материалов может приводить к гораздо большим потерям для всей системы, а несбалансированное повышение объема продаж может разладить все другие процессы предприятия: разработку, производство, обслуживание и т. п.
Ключевые понятия «системного описания»:
° Система есть совокупность элементов и связей между ними.
° Элемент - предел членения системы с точки зрения конкретной задачи.
° Иерархия – это абстракция структуры системы, предназначенная для изучения ее компонент и их влияния на систему в целом.
° Связь – это абстракция отношения между элементами (предметами реального мира).
° Развитие - процесс модификации внутренней структуры системы (появление и удаление объектов и связей между ними).
Поскольку это сразу не было оговорено, считаем нужным отметить, что под БИГ-Мастером понимается профессиональная версия продукта, разрабатываемая и поддерживаемая петербургской фирмой «БИГ-СПБ». «Московские» продукты этого семейства (БИГ-Мастера «Мини-Миди-Макси»), которые изначально были ориентированы на семинарскую деятельность (как средство создания наглядных иллюстраций) поддерживают только простейшие технологии матричного моделирования («крестики-нолики»). Отсутствие необходимых сервисных функций, а также ограничения на размеры моделей, позволяет использовать данные продукты преимущественно в качестве начального средства знакомства с принципами бизнес-инжиниринга с последующим переходом на более мощные средства.
Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Эффективность - связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. («ИСО/ОПМС 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»).
-
Как работать с БИГ-Мастером и его демо-версией?
Стандартизация инструментов для построения любых типов моделей позволяет свести процесс бизнес-моделирования к стандартной последовательности действий:
1. Формирование классификаторов определенной предметной области
2. Установка отношений между ними, которые могут быть отражены как:
° Парная проекция (связи двух списков или матрица)
° Тройная проекция (с именованными связями)
° Сложная проекция (процесс, объединяющий несколько классификаторов и проекций)
3. Формирование и вывод отчетов (в текстовом или графическом виде), отражающих текущее или проектируемое состояние бизнес-системы
4. Формирование конечных документов: организационно-распорядительных регламентов, диаграмм или текстовых документов описательного характера.
5. Для некоторых видов моделей возможен также экспорт классификаторов или проекций для настройки сопрягаемых с БИГ-Мастером приложений
Подходы к решению различных практических задач описаны в специальных разделах, а описание соответствующих модулей БИГ-Мастера, приведено в разделе Структура и состав комплекса на нашем сайте.
Поэтому здесь мы остановимся на средствах представления и преобразования информации, а также сервисных функциях, которые предоставляет профессиональная версия продукта и которые можно посмотреть, используя демо-версию. Правила выполнения различных операций описаны в пункте «Помощь» меню БИГ-Мастера, в Руководстве пользователя, которое можно «скачать» с нашего сайта, либо видны из демо-ролика (тоже можно «скачать»).
Запустив выбранную Вами модель, содержащуюся в одной из папок Репозитария моделей можно, используя эти средства поддержки, посмотреть следующие возможности программы:
° Управление уровнем классификаторов, что позволяет начинать описание и анализ предметной области «сверху –вниз» с последующей детализацией;
° Возможность оперативного отображения и скрытия позиций классификаторов, что дает возможность видеть его элементы с требуемой степенью разрешения;
° Быстрый перенос позиций по дереву или списку, позволяющий оперативно изменять структуру;
° Возможности отражения и скрытия связей в проекциях, что позволяет видеть взаимосвязи объектов на разных уровнях (Позиции связаны, если есть хотя бы одна связь на любом уровне);
° Матричное отображение проекций, позволяющее наглядно контролировать функциональную полноту (покрытие), отсутствие избыточности (непредусмотренного дублирования), а также «степень покрытия» - количество функций того или иного рода, возложенных на подразделение;
° Возможность переноса позиций классификатора из опорных библиотечных классификаторов и моделей, поставляемых с программой или отдельно, или классификаторов других моделей, а также ввод информации из файлов формата txt;
° Поддержка механизма прямых и обратных проекций – эффективного средства анализа установленного соотношения классификаторов (Например, при анализе матричной проекции функций на организационные звенья: прямая проекция – какие функции закреплены за подразделением или должностью, обратная – как распределены все необходимые функции системы);
° Возможность частичного отображения классификаторов и проекций – только выбранных (помеченных) подразделений, групп функций и других данных, в том числе в составе проекций.
° Поддержка целостности данных: удаленная позиция классификатора может быть восстановлена в любое время, если она задействована хотя бы в одной проекции, что обеспечивает возможность переключения ранее установленных связей на другие позиции;
° Систему помощи по использованию программы и методологии БИГ в целом;
° Поддержка вариантности – именные (авторизованные) варианты проектов, справочников, проекций. Наличие поля "Комментарий" к любой позиции справочника, проекции или проекту в целом позволяет обосновывать предложенные решения;
° Возможность дистанционной передачи файлов проектов и, следовательно, поддержка дистанционного консалтинга;
° Автоматическое формирование рабочих документов - отчетов: промежуточных отчетов по справочникам-классификаторам и проекциям, а также законченных документов. Возможно дальнейшее оформление документов в мастере оформления положений, мастере оформления отчетов или любом другом текстовом редакторе или редакторе HTML;
В современном менеджменте наблюдается сильная зависимость применения тех или иных методов управления от наличия средств их информационной поддержки. Освоив средства накопления и обработки информации в определенной области, предприятие получает в свое распоряжение новый вид ресурсов – «информационных». Качество (уровень ценности) этих ресурсов напрямую зависит от качества «организации» информации об объектах, позволяющей эффективно извлекать и представлять нужные сведения (данные), а также осуществлять различные преобразования над ними.
Постановка стратегического менеджмента
Современный стратегический менеджмент – «это способ управления, обеспечивающий согласование целей и возможностей предприятия с интересами «всех, заинтересованных в его деятельности сторон». Его сущность заключается в постоянном пересмотре ответов на следующие вопросы:
§ где сейчас находится организация;
§ в каких направлениях она должна развиваться в будущем;
§ как она собирается это делать.
Очевидно, что, как и любая современная методология управления, стратегический менеджмент должен опираться на соответствующую информационную систему, с помощью которой можно зафиксировать и оценить настоящие, прошлые и будущие тенденции развития, т. к. только имея четкое представление о том, на какой стадии находится компания и ее окружение, можно решить, куда двигаться дальше. Иными словами, необходима технология проведение постоянной диагностики, как внешней среды, так и внутренних ресурсов и возможностей компании.
В полном объеме стратегический анализ доступен лишь очень крупным компаниям. Однако, в условиях динамично изменяющейся среды, даже для сравнительно небольших предприятий, одной интуиции руководителя становится недостаточно для успешных действий на рынке. Этим обусловлена необходимость постановки в таких компаниях ограниченных, более «дешевых» вариантов выработки стратегий.
БИГ «Мастер» - эффективное и простое в освоении решение, поддерживающее современные концепции «стратегического менеджмента». В бизнес-инжиниринге под стратегическим менеджментом понимается выработка стратегий деятельности компании с помощью формализованных процедур, которые расписаны по этапам и применяемым техникам анализа и моделирования. Эти процедуры направлены на построение моделей будущего состояния компании, а также программ перехода к этому состоянию («стратегических планов»), где все мероприятия также расписаны по определенным трафаретам и с соответствующей степенью детализации. В результате в компании может быть поставлен следующий вариант контура стратегического управления:
° формализация виденья (vision) компании – определение в явном виде с одной стороны своих устремлений («хочу») и потенциальных возможностей («могу»), а с другой - существующих и потенциальных потребностей («надо») рынка
° поиск компромисса между этими «хочу», «могу» и «надо» с учетом интересов заинтересованных сторон в самой компании и внешнего окружения и выбор возможных направлений развития компании на ближайшие годы
° формализация фундаментальных факторов определяющих параметры внешней и внутренней среды компании. Оценка методами SWOT-анализа их влияния на генеральное направление развития
° выработка окончательного решения по направлениям развития и моделирование будущего состояния компании и, прежде всего, организационно-функциональной структуры, какой она видится в ближайшие годы.
° разработка стратегического плана перехода из состояния «как есть» в состояние «как надо»
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
