МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный университет»

Рубцовский институт (филиал)

Утверждена решением

Ученого совета Рубцовского института (филиала)

Алтайского государственного университета

(протокол №2 от 01.01.2001года)

Председатель Ученого совета

______________

ПРОГРАММА

итоговой государственной аттестации

специальностЬ 080111.65 «Маркетинг»

Рубцовск – 2012

При разработке программы в основу положены:

1) Положение об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации, утвержденное приказом Минобразования России от 25.03.03 № 000.

2) ГОС ВПО по специальности 080111.65 «Маркетинг», утвержденный Министерством образования РФ 23 марта 2000 г., 202 эк/сп.

3) Учебный план по специальности 080111.65 «Маркетинг», утвержденный Ученым Советом Рубцовского института (филиала) АлтГУ от «23» мая 2011г., протокол (редакция в связи с приказом № 000).

Описание:Программу итоговой государственной аттестации по специальности 080111.65 «Маркетинг» составили:

Профессор

кафедры менеджмента, к. э.н

Описание:

Описание:Программа рассмотрена на заседании кафедры менеджмента Рубцовского института (филиала) Алтайского государственного университета, одобрена на заседании кафедры от «20» июня 2012г., протокол

Описание:

Заведующий кафедрой

менеджмента, к. э.н., профессор

СОДЕРЖАНИЕ

I. Программа междисциплинарного государственного экзамена

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1. Введение……………………………………………………………….........4

2. Содержание программы И РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………..……..7

II. Методические рекомендации по выполнению дипломной работы

Введение…………………………………………..……………….…............35

1.  Цель и задачи дипломной работы……………….………..36

2.  Порядок выполнения дипломной работы……………..37

3.  Выбор и утверждение темы дипломной работы…….38

4.  Подбор и изучениЕ литературы по теме исследования…………………………………………………….39

5.  Составление плана дипломной работы…………..…..40

6.  Структура и содержание дипломной работы…….....40

7.  Правила оформления дипломной работы…………....42

8.  Руководство и контроль выполнения дипломных работ………………………………………………..……………...45

9.  Порядок защиты дипломной работы…………………..46

Приложения…………………………………...............................................48

Итоговая государственная аттестация маркетолога включает выпускную квалификационную работу и государственный экзамен, позволяющий выявить теоретическую подготовку к решению профессиональных задач.

I. Программа междисциплинарного государственного экзамена

1. Введение

Государственный экзамен представляет собой итоговый междисциплинарный экзамен по специальности, который наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, перечень которых определяется вузом, учитывает также общие требования к выпускнику, предусмотренные государственным образовательным стандартом по специальности 080111.65 «Маркетинг».

Программа итогового междисциплинарного экзамена по специальности составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080111.65 «Маркетинг».

Государственный экзамен по специальности включает ключевые и практически значимые вопросы по дисциплинам общепрофессиональной и специальной подготовки. Он проводится на заключительном этапе учебного процесса до разработки дипломной работы.

Основная тематика, включаемая в междисциплинарный экзамен

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080111.65 «Маркетинг» включает тематику дисциплин общепрофессионального и специального циклов: «Основы маркетинга», «Менеджмент», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Управление маркетингом», «Поведение потребителей», «Маркетинговые коммуникации», «Управление маркетингом», «Международный маркетинг», «Логистика», «Коммерческая деятельность», «Маркетинговые исследования».

Итоговый междисциплинарный экзамен предназначен для оценки качества образования по параметрам глубины, структуры, устойчивости и системности знаний в области профессиональной подготовки специалистов.

Трудоемкость и время подготовки к экзамену

Итоговый междисциплинарный экзамен является одним из заключительных этапов образовательного процесса. Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080111.65 «Маркетинг» проводится в сроки, предусмотренные учебным планом специальности и графиком учебного процесса.

Подготовка студентов заключается в повторении ранее изученного материала. Во время подготовительного периода кафедра организует проведение консультаций по комплексам дисциплин, включенных в программу итогового междисциплинарного экзамена.

Требования к дипломированному специалисту, предусмотренные государственным образовательным стандартом

по специальности 080111.65 «Маркетинг»

Маркетолог должен знать:

·  основы гуманитарных, социально-экономических, математических и естественнонаучных дисциплин для решения профессиональных, социальных, научных и педагогических задач;

·  законы функционирования рынка и средств его регулирования;

·  тенденции развития спроса, разработки стратегии развития предприятия и тактики его рыночного поведения;

·  экономическое регулирование деятельности предприятия;

·  методы выявления и формирования новых потребностей, оценки их роли в структуре потребностей различных групп потребителей;

·  подходы к разработке товарной и коммуникационной политики фирмы;

·  стратегии сбыта, каналы распределения и организацию системы товародвижения и продаж;

·  специфику работы предприятия в различных отраслях и сферах деятельности.

Маркетолог должен уметь:

·  анализировать рыночную ситуацию, обеспечивать конкурентоспособность продвигаемых товаров и услуг;

·  использовать информационные технологии для решения маркетинговых задач;

·  разбираться в аналитических материалах участников рыночных отношений: собственников, кредиторов, поставщиков и покупателей;

·  определять степень финансовой устойчивости предприятия и его деловой активности, эффективность предпринимательской деятельности;

·  разрабатывать товарную политику предприятия (организации);

·  правильно выбирать цели, методы и стратегии ценообразовании для внутренних и международных рынков;

·  разрабатывать стратегию сбытовой деятельности предприятия (организации);

·  создавать систему коммуникаций по продвижению товаров и услуг, формировать имидж предприятия;

·  организовать работу службы маркетинга и координировать ее с деятельностью других служб.

Форма проведения итогового междисциплинарного экзамена

Итоговый междисциплинарный государственного экзамен по специальности 080111.65 «Маркетинг» проводится в устной форме с обязательным составлением письменных тезисов ответов на специально подготовленных для этого бланках и включает вопросы по дисциплинам, входящим в настоящую Программу.

Устанавливаются следующие критерии оценки знаний выпускников:

Оценка «Отлично» выставляется студентам, успешно сдавшим экзамен и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами, освоившим основную литературу, рекомендованную программой курса, проявившими творческие способности в понимание и изложении материала, полно и подробно ответившим на вопросы билета и вопросы членов экзаменационной комиссии.

Оценка «Хорошо» выставляется студентам, сдавшим экзамен с незначительными замечаниями, показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами, ответившим на вопросы билета и вопросы членов экзаменационной комиссии, но допустившим при ответах ошибки, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях.

Оценка «Удовлетворительно» выставляется студентам, сдавшим экзамен со значительными замечаниями, показавшим знание основных положений теории при наличии существенных пробелов в деталях, испытывающим затруднения при практическом применении теории, допустившим существенные ошибки при ответах на вопросы билетов и членов экзаменационной комиссии, но показавшим знания основного материала в объеме, необходимом для предстоящей работы.

Оценка «Неудовлетворительно» выставляется, если студент показал существеннее пробелы в знаниях основных положений теории, которые не позволяют ему приступить к практической работе без дополнительной подготовки, не ответил на вопросы билета или членов экзаменационной комиссии.

Результаты междисциплинарного экзамена объявляются в день его проведения.

2. Содержание программы И РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Раздел 1. Основы маркетинга

Эволюция концепций маркетинга.

Эволюция развития маркетинга. Концепции деятельности организаций. Маркетинг как одна из концепций управления. Отличие концепции маркетинга от других концепций управления в условиях рынка. Сравнение концепций деятельности организаций.

Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.

Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Управление маркетингом. Ключевые понятия в маркетинге – нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок. Сферы распространения маркетинга.

Сегментирование рынка. Выбор целевого сегмента рынка.

Понятие целевого рынка. Этапы развития маркетинговой стратегии: массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Понятие, цели и принципы сегментирования. Особенности сегментирования рынков потребительских товаров и товаров производственного назначения. Выбор целевых сегментов рынка. Три варианта охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Критерии выявления наиболее привлекательных сегментов рынка. Чрезмерная сегментация.

Разработка комплекса маркетинга.

Понятие комплекса маркетинга. Элементы комплекса маркетинга: товар, цена, методы распространения, методы стимулирования сбыта товара. Разработка товаров. Установление цен на товары. Методы распространения товара. Стимулирования сбыта товара.

Методы распределения товаров.

Понятие «канал распределения». Уровни каналов распределения. Прямые и косвенные каналы распределения. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы. Решения по проблемам товародвижения.

Особенности маркетинговой деятельности на разных этапах жизненного цикла товара.

Концепция жизненного цикла товара. Метод оценки конкурентоспособности товаров на основе концепции жизненного цикла (метод Х. Барксдейла и С. Харриса). Особенности маркетинговой деятельности на различных этапах жизненного цикла товара.

Процесс разработки товара – новинки: от формирования «портфеля идей» до развёртывания коммерческого производства.

Понятие товара-новинки. Процесс разработки товара-новинки: основные этапы.

Основы ценовой политики предприятия

Ценообразование на различных типах рынков. Постановка задач ценообразования. Выбор метода ценообразования. Установление окончательной цены. Подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. Реакция фирмы на изменение цен конкурентами. Ценовые стратегии в условиях конкуренции.

Товарная марка и товарный знак.

Товарная марка и товарный знак. Решение об использовании марок, о хозяине марки, о качестве марочного товара, о семейственности марки, о рассмотрении границ использования марки, о многомарочном подходе.

Управление маркетингом при различных состояниях спроса.

Понятие управления маркетингом. Отрицательный спрос. Скрытый спрос. Отсутствие спроса. Падающий спрос. Нерегулярный спрос. Полноценный спрос. Чрезмерный спрос. Нерациональный спрос. Управление маркетингом при разных состояниях спроса.

Сущность и содержание маркетингового плана.

Стратегическое планирование и планирование маркетинга. План маркетинга, этапы его разработки. Анализ факторов внутренней и внешней среды организации. Система контроля маркетинга. Контроль за выполнением годовых планов, контроль прибыльности, стратегический контроль (ревизия маркетинга).

Выставочно–ярмарочная деятельность в системе маркетинга организации.

Выставки среди инструментов коммуникации. Выставки среди инструментов ценообразования. Выставки среди инструментов распределения (сбыта). Выставки среди инструментов товарной политики. Основные элементы рынка выставочно-ярмарочных услуг. Координация и регулирование рынка выставочных услуг.

Современный международный рынок выставочных услуг.

Товарная политика предприятия.

Товар и товарная единица. Товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением. Основные виды классификации товаров. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Основные принципы управления товарным ассортиментом. Товарная политика предприятия.

Рекомендуемая литература к разделу:

1. Беляев : основы теории и практики - М.: КноРус, 2005. – 672с.

2. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656с.

3. Попова : учебное пособие. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2011. – 192с.

4. Соловьев : учебник – М.: ИНФРА-М, 20с.

5. Белоусова : учебное пособие. - Ростов-н-Д: Феникс, 2005. – 896с.

6. Голубков маркетинга. - М.: Финпресс, 2003. – 656с.

7. Маркетинг менеджмент – СПб: Питер, 2001. – 464с.

8. Пилипенко маркетинга: учебно-методическое пособие /, . - М.: Дашков и К, 2006. – 354с.

9. Бердышев, выставочной деятельности: учеб. пособие/

10. . − М.: Дашков и К, 2009. − 136 с.

11. Лаврин, подготовки ярмарки / // Корпоративный менеджмент. 2010. − № 5. − С. 39 − 43.

12. Толкачев, регулирование маркетинговой деятельности: учеб. пособие/ . М.: ИНФРА-М, 2011. – 154с.

13. Стровский, выставочно–ярмарочной деятельности: учеб. пособие / . – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 288с.

Раздел 2. Маркетинговые исследования

Понятие, цели и направления маркетингового исследования.

Определение «маркетинговое исследование». Историческое развитие маркетинговых исследований. Современные тенденции исследовательского бизнеса. Роль маркетинговых исследований в менеджменте. Виды маркетинговых исследований. Ситуации, при которых целесообразно проведение маркетинговых исследований.

Опрос как метод сбора информации.

Виды опроса. Опрос по почте, опрос по телефону, личное интервью: особенности, достоинства и недостатки каждого из методов.

Процесс маркетингового исследования.

Подготовка проекта маркетингового исследования. Основные этапы процесса маркетингового исследования. Значение проблемы исследования. Способы идентификации проблемы. Формулировка проблемы исследования и цели клиента. Ответственность исследователя за определение проблемы маркетингового исследования. Взаимодействие фирмы-клиента и исследователя: проблемы и их решение. Разработка технического задания.

Полевые маркетинговые исследования: наблюдение, эксперимент.

Основные цели проведения полевых исследований. Обеспечение сотрудничества с респондентами. Выбор интервьюеров, их подготовка. Разработка вопросника. Основные требования к составлению анкет. Особенности организации наблюдения.

Способы формирования выборки в маркетинговых исследованиях.

Разработка выборочного плана. Определение типа выборки сбора данных. размер выборки. Потенциальные ошибки и способы их минимизации. Потенциальные ошибки сбора данных и способы их минимизации.

Анкета как средство проведения опроса: структура и правила составления.

Основные требования к составлению анкет. Структура и правила составления анкеты как средства проведения опроса.

Маркетинговая информационная система. Системы поддержки принятия решений.

Понятие маркетинговой информационной системы. Структура и состав информационной системы маркетинга. Виды информационных систем, их создание и оптимизация. Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга. Системы поддержки принятия решений. Необходимость маркетинговой информации для принятия обоснованных решений. Внутренняя отчетность фирмы. Маркетинговые наблюдения, исследования и анализа данных. Эффективность информационной системы маркетинга.

Виды закрытых и открытых вопросов.

Типы вопросов, используемых интервьюерами. Закрытые вопросы: достоинства и недостатки. Открытые вопросы: достоинства и недостатки. Разновидности открытых вопросов: зондирующие; наводящие; саркастические; гипотетические; зеркальные; встречные; направляющие вопросы; нейтральные вопросы.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Беляев, исследования: сбор данных и производство знаний: учебник / . - Барнаул: Азбука, 20c.

2.  Токарев, исследования: учебник / . - М: Экономистъ, 20c.

3.  Анурин, А. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт / А. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. - СПб: Питер, 20c.

4.  Токарев, исследования: учебник / . - М: Экономистъ, 20c.

5.  Малхорта, исследования: Практическое руководство / Н. К Малхорта. - Киев; М.; СПб.: Вильямс, 20c.

6.  Черчилль, исследования / . - СПб: Питер, 20c.

7.  Светуньков маркетинговых исследований: учеб. пособие для вузов / . - СПб: Издательство ДНК, 20c.

8.  Березин, и исследования рынков. -  М.: Русская Деловая Литература, 200с.

9.  Гилберт, А. Черчилль, исследования. – СПб: Издательство «Питер», 200с.

Раздел 3. Коммерческая деятельность

Понятие и сущность коммерческой деятельности. Характеристика основных этапов коммерческой деятельности.

Субъекты и объекты коммерческой деятельности. Промышленное предприятие как субъект коммерческой деятельности. Сущность коммерческой деятельности на предприятии. Основные принципы коммерческой деятельности. Характеристика основных этапов коммерческой деятельности. Организационно-правовые формы субъектов коммерческой деятельности. Роль и задачи коммерческой деятельности на современном этапе

Торги как форма соревновательной торговли в сфере торгового обращения.

Понятие торгов. Классификация торгов по составу участников; по видам принимаемых обязательств; по финансовым условиям. Наступательные методы на торгах. Технология ведения торгов.

Коммерческая информация, её виды. Коммерческая тайна и способы её защиты.

Информационное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия. Технические средства для сбора, обработки и выдачи информации. Коммерческая тайна и способы ее защиты.

Понятие коммерческой информации и способы ее получения. Технология торговой деятельности. Продажа товаров на товарных биржах, оптовых рынках, аукционах, ярмарках, выставках. Торги как форма соревновательной торговли.

Риски в коммерческой деятельности и способы их уменьшения.

Сущность риска, его свойства и основания. Понятие риска в коммерческой деятельности предприятия. Классификация рисков в коммерческой деятельности. Анализ предпринимательских рисков. Информационная база и общие принципы анализа коммерческих рисков. Выявление возможных вариантов решения конкретной проблемы. Способы выявления наличия риска в альтернативах. Качественный и количественный подходы к анализу коммерческих рисков. Оценка коммерческих рисков. Способы уменьшения коммерческих рисков. Методы управления рисками предприятий.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Денисова, и технология коммерческой деятельности : в рисунках, схемах, таблицах: учеб. пособие / . - М.: ИНФРА-М, 20c.

2.  Каплина, коммерческой деятельности: учебное пособие / . - Ростов-н/Д: Феникс, 20c.

3.  Коммерческая деятельность: учебно-методический комплекс: Маркетинг. - Рубцовск: АлтГУ, 20c.

4.  Осипова, деятельность на промышленном предприятии / . - М.: ЮНИТИ, 20c.

5.  Памбухчиянц, и технология коммерческой деятельности: учебник / . – изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: Дашков и К`, 20c.

6.  Пигунова, коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / , . - М.: Изд.-книготорговый центр "Маркетинг", 20c.

7.  Половцева, деятельность: учебник / . - М.: ИНФРА-М, 20c.

8.  Панкратов, деятельность: учебник / . - М.: Дашков и К`, 20c.

9.  Киселева, коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: учебное пособие / , . - М.: Вузовский учебник, 20c.

Раздел 4. Маркетинг в оптовой торговли

Понятие, задачи и функции оптовой торговли.

Роль оптовой торговли в системе товародвижения. Организационные формы оптовой торговли. Маркетинг как концепция управления предприятием оптовой торговли. Формы и методы оптовой продажи товаров. Основные принципы маркетинга в оптовой торговле. Основные задачи маркетинга в оптовой торговле. Основные формы организации оптовой торговли. Функции маркетинга в оптовом торговом предприятии. Основные концепции маркетинга в сфере товарного обращения. Макро - и микросреда оптового торгового предприятия. Сегментирование рынка. Переменные сегментирования рынка оптовых торговых предприятий. Управление маркетингом предприятия оптовой торговли.

Основные направления развития товарного ассортимента предприятия оптовой торговли.

Понятие и характеристики товарного ассортимента. Основы формирования товарного ассортимента оптового торгового предприятия. Специфические факторы формирования производственного и торгового ассортимента. Товарный ассортимент и формы продажи товаров в оптовом торговом предприятии.

Задачи и этапы закупочной деятельности оптового торгового предприятия.

Установление хозяйственных связей рыночных субъектов по оптовым закупкам и продаже товаров. Основные критерии выбора клиентов для предприятия оптовой торговли. Договоры поставки и контрактации. Методы поставки товаров оптовым покупателям и оказываемые им услуги. Организация работы оптовых предприятий на основе кооперации.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Ерохина, в оптовой и розничной торговле: учебное пособие / . - М.: КноРус, 20c.

2.  , , Яненко торгового предприятия: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2005. – 528с.

3.  Основы оптовой торговли. — М.: Сирин, 2003. – 421с.

4.  Егоров торговли: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2006. – 352с.

5.  , Ямполъская планирование. - СПб.: Питер, 2002. – 352с.

6.  Организация и управление торговым предприятием: учебник / Под ред. , . – М.: ИНФРА-М, 2005. – 303с.

7.  Торговое дело: экономика, маркетинг и организация: учебник / Под общей ред. , . — М.: ИНФРА-М, 2002. – 560с.

8.  Щур торговли. Оптовая торговля: Справочник руководителя, главного бухгалтера и юриста. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Дело и сервис», 2005. – 656с.

Раздел 5. Маркетинг в розничной торговле

Сущность, принципы и функции маркетинга в розничной торговле.

Сущность и принципы маркетинга в розничной торговле. Концепции управления в сфере розничной торговли. Тенденции в розничной торговле в прошлом и настоящем. Окружающая маркетинговая среда розничного торгового предприятия. Субъекты маркетинга в розничной торговле. Ключевые факторы маркетинга в розничной торговле.

Позиционирование розничного торгового предприятия на целевом рынке.

Имидж розничного торгового предприятия и позиционирование. Брэндинг в розничной торговле. Создание сильных марок. Брэнды, позиционирование и конкуренция.

Формирование товарного ассортимента предприятия розничной торговли.

Специфика торгового ассортимента. Производственный ассортимент. Торговый ассортимент. Параметры торгового ассортимента. Организация и методология изучения и прогнозирования спроса. Формирование ассортимента розничного торгового предприятия. Характеристики поведения товаров на рынке. Стадии формирования торгового ассортимента. Основные этапы принятия маркетинговых решений при разработке торгового ассортимента. Особенности формирования ассортимента торговых предприятий, ориентированных на дискаунтный формат. Собственная торговая марка розничного торгового предприятия. Планирование ассортимента.

Методы ценообразования в розничной торговле.

Подход к назначению цены товара. Соотношение спроса и предложения. Простая модель определения рыночной цены. Факторы, учитываемые при определении цены. Соответствие цены и качества товара в восприятии потребителя. Факторы чувствительности покупателей к уровню цен. Система скидок с цены. Цена сегмента рынка. Цена внедрения. Специально сниженная цена. «Психологическая» цена. Престижная цена. Особенности ценообразования в розничной торговле. Стратегии ценообразования. Тактическое ценообразование.

Понятие и основные процедуры мерчандайзинга в розничной торговле.

Цели и задачи мерчандайзинга. Возможности мерчандайзинга. Связь задач мерчандайзинга и составляющих комплекса маркетинга. Основные процедуры мерчандайзинга.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Салливан, М. Маркетинг в розничной торговле / М. Салливан, Д. Эдкок. - СПб: Издательский Дом "Нева", 20c.

2.  Сысоева, книга директора магазина / , . - СПб: Питер, 20c.

3.  Парамонова, : учебное пособие / . - М.: ФБК-ПРЕСС, 20c.

4.  Сысоева, : Курс управления ассортиментом в рознице / , . - СПб: Питер, 20c.

5.  Мерчандайзинг в розничной торговле / С. Эстерлинг, Э. Флоттман. – М-СПб: Питер, 20c.

6.  Колборн, Р. Мерчандайзинг: 15 условий успеха розничного магазина: Пер. с англ. / Р. Колборн. - СПб.: Нева, 20c.

7.  Гузелевич, мерчандайзинга: Эффективные "трюки" для торговцев и поставщиков / . - СПб: Питер, 20c.

8.  Ерохина, в оптовой и розничной торговле: учебное пособие / . - М.: КноРус, 20c.

9.  Шуба, в розничной торговле: учебное пособие / . - Барнаул: АлтГУ, 20c.

Раздел 6. Маркетинговые коммуникации

Содержание и структура плана маркетинговых коммуникаций.

Понятие маркетинговых коммуникаций. Содержание плана маркетинговых коммуникаций, его взаимосвязь с планом маркетинга. Структура плана маркетинговых коммуникаций.

Прямой маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Прямой маркетинг: сущность, достоинства и недостатки. Взаимосвязь прямого маркетинга с другими инструментами маркетинговых коммуникации.

Средства доставки информации в прямом маркетинге. Процесс прямого маркетинга. Определение бюджета и эффективности прямого маркетинга.

Пабликрилейшнз как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Роль пабликрилейшнз как инструмента маркетинговых коммуникаций: особенности, достоинства и недостатки. Основные направления деятельности. Взаимосвязь пабликрилейшнз с другими инструментами маркетинговых коммуникации. Управление паблик рилейшенз: основные этапы. Формирование имиджа предприятия. Виды программ паблик рилейшенз. Инструменты паблик рилейшенз. Определение бюджета и эффективности паблик рилейшенз.

Процесс разработки рекламной политики фирмы.

Сущность, структура и последовательность разработки рекламной политики предприятия. Постановка целей и разработка стратегии рекламы. Определение целевой аудитории рекламного воздействия. Выбор медиа-средств. Категории медиа-средств и их характеристики. Покупка рекламного пространства. Разработка рекламного сообщения. Составление текста рекламного объявления. Формула VIPS. Элементы рекламы. Бюджет и план рекламы. Формирование бюджета. Контроль бюджета.

Личные продажи как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Личные продажи как инструмент маркетинговых коммуникаций: сущность, достоинства и недостатки. Виды личных продаж. Процесс личных продаж: основные этапы. Презентация товара (услуги). Работа торгового агента. Определение бюджета и эффективности личных продаж.

Стимулирование сбыта как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Сущность стратегии стимулирования сбыта: сущность, достоинства и недостатки. Стратегия протаскивания и стратегия проталкивания. Стимулирование сбыта в торговле: конкурсы дилеров, торговые купоны, премии дилерам, торговые соглашения. Цели и способы реализации. Стимулирование потребителей: скидки, купоны, возврат и возмещение денег, подарки, рассылка образцов, длительные программы, лотереи, конкурсы. Приемы содействия продажам. Стимулирование сбыта в торговле: персонал. Методы определения бюджета и эффективности стимулирования продаж.

Оценка эффективности рекламы.

Методы определения эффективности рекламы: предварительное тестирование, параллельное тестирование, тестирование после распространения обращения. Два вида тестирования: тестирование коммуникаций и тестирование поведения.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Алексунин, коммуникации: Практикум / , , . - М.: Дашков и К`, 2c.

2.  Гончарова, коммуникации: учебное пособие / , . - Воронеж: ИПЦ ВГУ, 20с.

3.  Мазилкина, коммуникации: учебно-практическое пособие / . - 2-е изд.- М.: Дашков и К`, 2c.

4.  Музыкант, основы управления коммуникациями: учебное пособие / . - М.: Эксмо, 2009 – 832 с.

5.  Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб: Питер, 20c.;  

6.  Душкина, М. Р. PR и продвижение в маркетинге: Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учебное пособие по специальности "Связи с общественностью" / . - СПБ: Питер, 20c.

7.  Маркетинговые коммуникации: учебник / . - М.: Дашков и К`, 20c.

8.  PR: теория и практика: учебник / Под ред. . - М.: Маркет ДС, 20c.

9.  Стоун, М. Прямой маркетинг: Пособие для маркетолога и специалиста по рекламе / М. Стоун. - Минск: Амалфея, 20c.

Раздел 7. Товароведение, экспертиза и стандартизация

Показатели качества продукции в различных сферах деятельности.

Сущность качества. Характеристика требований к качеству продукции. Качество товаров: свойства, показатели, классификация. Текущие и перспективные, общие и специфические требования к товарам.

Контроль качества товаров в организации.

Методы определения качества товаров в организации. Оценка качества товаров в организации. Управление качеством товаров в организации. Система качества. Триада методов и видов деятельности по обеспечению качества.

Предмет, задачи и виды экспертизы товаров.

Предмет, задачи и виды экспертизы товаров. Основные элементы экспертизы товаров: субъект, объект, критерии, методы, процедура, результат экспертизы. Процедура проведения экспертизы технического уровня качества товаров. Порядок проведения экспертизы качества товаров и количества товарных мест и товара.

Классификация и кодирование товаров.

Принципы, признаки, правила, методы классификации. Типы классификации и кодирования товаров. Структура, алфавит, основание, разряд и длина кода. Штриховое кодирование товаров, его значение, особенности и классификация. Описание штриховых кодов

Стандартизация: сущность, принципы и методы.

Стандартизация. Экономическая функция стандартизации. Социальная, коммуникативная функции стандартизации. Принципы стандартизации. Основополагающие стандарты. Стандарты на продукцию, услугу. Стандарты на процессы. Стандарты на методы контроля. Правовая база стандартизации. Методы стандартизации.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Кошевая, , стандартизация, сертификация: учебник / , . - М: ИД "ФОРУМ" - ИНФРА-М, 20c.

2.  Товароведение продовольственных товаров: учебник. - Ростов-н/Д: Феникс, 20c.

3.  Товароведение и экспертиза потребительских товаров: учебник. - М.: ИНФРА-М, 20c.

4.  Шепелев, и экспертиза непродовольственных товаров: учебное пособие / , . - М.; Ростов-н/Д: МарТ, 20c.

5.  Шепелев, и экспертиза продовольственных товаров: учебное пособие / , . - М.; Ростов-н/Д: МарТ, 20c.

6.  Вилкова потребительских товаров: учебник / .- М.: Дашков и Ко, 20с.

7.  Кошевая, , стандартизация, сертификация: учебник / , . - М: ИД "ФОРУМ"-ИНФРА-М, 20c.

8.  Метрология, стандартизация и сертификация: учебник / под ред. .- 2-е изд, стер. - М: Академия, 20с.

9.  Метрология. Стандартизация. Сертификация: учебник / Под ред. . - М.: ЮНИТИ, 20c.

Раздел 8. Международный маркетинг

Международная маркетинговая среда.

Понятие международной маркетинговой среды. Изучение среды международного маркетинга. Международная макросреда, мезосреда, микросреда. Экономическая среда. Система международной торговли. Всемирная торговая организация. Политическая среда как компонент международной маркетинговой среды. Правовая среда как компонент международной маркетинговой среды. Культурная среда как компонент международной маркетинговой среды. Понятие культуры. Элементы культурной среды. Классификация культур по Э. Холлу и Г. Хофштеде.

Стратегии выхода компаний на международные рынки.

Сущность и виды стратегий международного развития. Стратегии выхода на международный рынок: экспорт, совместная предпринимательская деятельность, прямое инвестирование за рубежом. Содержание, достоинства и недостатки. Прямые иностранные инвестиции как инструмент конкуренции на международном рынке. Выбор стратегии выхода на международный рынок.

Этапы процесса принятия решения о выходе на международный рынок.

Понятие и сущность международного маркетинга. Процесс принятие решения о выходе на международные рынки: основные этапы. Стратегии международного развития. Деятельность транснациональных корпораций.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Багиев маркетинг / . - СПб: Питер, 20c.

2.  Берстенева маркетинг: практикум / . - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2007. – 28с.

3.  Овечкина маркетинг: учебное пособие / . - М: Амалфея, 20с.

4.  Абакумова, маркетинг: конспект лекций / . - М.: Приор-издат, 20c.

5.  Карпова, маркетинг: учебное пособие / . - М.: Экзамен, 20c.

6.  Моргунов, маркетинг: учебное пособие / . - М.: Дашков и К`, 20c.

7.  Прозоровский, маркетинг: учебное пособие / . - М.: "Благовест-В", 20c.

Раздел 9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

Особенности маркетинга услуг.

Маркетинг услуг. Развитие сферы услуг. Понятие «услуга». Свойства услуги. Подход к маркетингу услуг. Понятие «услуга» - анализ существующих теоретических подходов. Подходы к классификации услуг. Признаки услуг. Необходимость использования маркетинга в сфере услуг.

Специфика маркетинга в системе образования.

Подходы к определению термина «образовательная услуга». Признаки услуг в сфере образования. Маркетинговый подход к деятельности образовательного учреждения. Необходимость сегментирования рынка образовательных услуг. Выбор принципов сегментирования образовательных услуг. Специфика маркетинга в сфере образования.

Разработка комплекса маркетинга ВУЗа.

Образовательная услуга как товар. Образовательная услуга как сложный комплексный продукт. Ценностные преимущества образовательной услуги. Цены на образовательные услуги. Основные подходы к определению цены на услуги образования. Комплекс маркетинговых коммуникаций вуза. Реклама в деятельности вуза, ее роль и виды. Мероприятия «паблик рилейшнз» в деятельности вуза, их роль и назначение. Личные контакты на рынке образования, их организация и технология. Методы распространения образовательных услуг, их эффективная организация.

Управление на основе разработки маркетинговой стратегии ВУЗа.

Использование стратегического управления в деятельности вуза. Разработка маркетинговой стратегии вуза, необходимость и содержание ее этапов. Миссия и цели вуза. SWOT - анализ при выборе оптимальной маркетинговой стратегии. Цели маркетинга и маркетинговые стратегии вуза. Разработка и составление плана маркетинга. Бюджет маркетинга. Реализация и контроль за выполнением маркетинговой стратегии.

Специфика маркетинга в сфере недвижимости.

Понятие, сущность и основные характеристики недвижимости. Виды недвижимого имущества. Классификация недвижимого имущества. Концепции недвижимости. Основные типы недвижимости. Особенности недвижимости как товара. Участники рынка недвижимости. Понятие управления маркетингом недвижимости. Последовательность маркетинговых работ. Исследование рынка. Сегментирование рынка недвижимости. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга.

Специфика маркетинга в туризме.

Специфика маркетинга услуг. Сущность и содержание маркетинга в туризме. Уровни и координация маркетинга в туризме. Маркетинг туризма на национальном уровне. Туристское предприятие - основное звено реализации концепции маркетинга. Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии. Основные условия применения и принципы маркетинга в туризме.

Специфика маркетинга АПК.

Определение агромаркетинга. Сущность функций маркетинга и их классификация. Особенности агромаркетинга. Значение маркетинга в АПК. Специфические черты агромаркетинга в российской экономике. Маркетинговые проблемы в сельском хозяйстве. Особенности маркетинга продукции растениеводства и животноводства.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Авсянников, в образовании: учеб. пособие. - М.: РУДН, 20с.

2.  Горяев, маркетинга в агропромышленном комплексе: учеб. пособие / . – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 224с.

3.  Иванов, В. В., Хан недвижимостью. - М.: ИФРА-М, 2007.

4.  Квартальнов, : учебник / . - М.: Финансы и статистика, 20c.

5.  Киндеева, : Права и сделки: Кадастровый учет и государственная регистрация: практическое пособие // , . - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Юрайт; Юрайт-Издат, 20c.

6.  Клюкач, в агропромышленном комплексе: учебник. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ГСХА, 2009. – 492с.

7.  Кутякова, образовательных услуг: учебно-методическое пособие. - Барнас.

8.  Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. . - перераб. и доп.- М.: Дашков и К`, 20c.

9.  Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / . - Ростов - н/Д: Феникс, 20c.

10.  Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / Под ред. . - М.: Вузовский учебник, 20c.

11.  Маркетинг: учебники и учеб. пособия для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. . – М.: Колос, 2007. – 439с.

12.  Недвижимость: Практическая энциклопедия / Под ред. . - М.: ГроссМедиа, 20c.

13.  Управление коммерческой недвижимостью: учебник // Под ред. . - М.: КноРус, 20c.

14.  Цыпкин, : учебники и учеб. пособия для студ. средних спец. учеб. заведений. – М.: Мир, 2004. – 240с.

Раздел 10. Менеджмент

Сущность управленческих решений. Процесс принятия решений и его структура.

Сущность управленческого решения. Содержание управленческого решения. Виды управленческих решений. Принятие решений как главный этап процесса управления. Методология принятия управленческих решений. Методы разработки управленческих решений. Организация разработки управленческих решений. Стандартный процесс принятия управленческих решений. Технология принятия решений. Организация и контроль выполнения решений. Критерии управленческих решений. Оценка качества управленческих решений: эффективность, своевременность, конкретность, адресность, организационная и ресурсная обеспеченность.

Принципы управления организацией.

Управление и организационные пространства. Структура и особенности принципов управления организацией. Принципы управления А. Файоля. Принципы управления организацией Л. Гьюлика и Л. Урвика. Принцип структурности. Принцип департаментализазии. Принцип диапазона контроля. Принцип делегирования полномочий. Принцип исключения. Принцип соответствия. Принцип разделения власти. Эффективность применения принципов управления организацией.

Специфика стратегического управления на российских предприятиях.

Понятие стратегического управления. Основные понятия и определение стратегического менеджмента. Стратегические проблемы и особенности развития отечественных организаций. Отечественные и зарубежные примеры эффективного стратегического управления организацией.

Социальная ответственность организации.

Роль бизнеса в обществе. Социальная ответственности организации. Этика и менеджмент. Интеграция экономических интересов и социальной ответственности организации. Организационная культура.

Организация как социально–экономическая система.

Понятие социально-экономической системы. Структура и функции социально-экономической системы. Социальные и социо-технические системы. Организация как социально-экономическая система. Производственная и экономическая системы организации

Понятие «управление» и «менеджмент». Особенности современного менеджмента.

Сущность и содержание теории управления; понятие управления, понятие менеджмента, средств управления, механизмов управления; теоретические основы менеджмента и его современное состояние. Содержание понятия «менеджмент». Сущность менеджмента. Цели и задачи управления организацией. Особенности современного менеджмента.

Научные подходы к управлению, их содержание и отличительные особенности.

Основные подходы к управлению. Системный подход. Процессный подход. Целевой подход. Синергетический подход. Ситуационный подход. Сущность системно-целевого подхода, роль ситуаций в управлении, области применения управленческих подходов.

Диагностика и управление конфликтами в организации.

Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Источники и причины конфликтов. Виды конфликтов. Формы конфликтов в организации. Последствия конфликтов. Поведение руководителя в конфликтной ситуации. Задачи руководителя в управлении конфликтами. Методика разрешения конфликтов в организации.

Рекомендуемая литература к разделу:

1. Басовский : учебное пособие / . - М.: ИНФРА-М, 20c.

2. Веснин, . - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 20с. 

3. Дафт / . - СПб: Питер, 20c.

4. Исаев менеджмента: учебник / . – М.: «Дашков и К», 20с.

5. Кузнецов руководитель: учебное пособие/ - М.: «Дашков и К», 20с.

6. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб: Питер, 20c.

7. Менеджмент / Под ред. . - М.: ЮНИТИ, 20c.

8. Мескон, М., Альберт, М., Основы менеджмента: учебник. - М.: ДЕЛО, 2006. – 672с.

9. Виханский, О. С., Наумов, : учебник. - 3-е изд. – М., Гардарики, 20с.

10. Маркова . Менеджмент / . – М.: Кнорус; Экор-книга, 20c.

13. Шапкин : учебник для вузов / . - М.: "Юрайт", 20с.

14. Менеджмент: теория и практика в России: учебник / Под ред. , , . – Изд. 3-е, перераб. и дополн. - М.: ИДФБК-ПРЕСС, 20c.

Раздел 11. Логистика

Понятие, основные предпосылки и этапы развития логистики.

Понятие и история развития логистики. Содержание процесса логистики.

Основные принципы эффективного использования логистики в коммерческой практике предприятия. Понятийный аппарат логистики. Понятие и классификация материальных потоков. Информационные потоки в логистике, их характеристика. Логистические операции и функции. Понятие логистической системы и их виды. Макрологистические и микрологистические системы. Логистические системы с прямыми связями, эшелонированные и гибкие. Актуальность логистики в условиях реформируемой экономики. Влияние логистики на развитие рыночных отношений.

Транспортная логистика: сущность и задачи, выбор вида транспорта.

Сущность и задачи транспортной логистики. Выбор вида транспорта. Организация и планировка внутренних перевозок. Терминальные перевозки.

Транспортные тарифы и правила их применения.

Сущность производственной логистики. Системы управления материальными потоками.

Задачи и функции производственной логистики. Основы управления материальными потоками в производстве: «толкающая» и «вытягивающая» системы управления. Организация материальных потоков в производстве: пространственные и временные связи в процессе движения материальных потоков. Формы организации материальных потоков: накопительная, транспортно-накопительная, нулевого запаса. Системы управления материальными потоками: MRP, DRP, kanban.

Управление запасами: виды и причины создания запасов. Стратегии управления запасами.

Издержки в системе управления запасами. Виды и причины создания запасов. Системы регулирования запасов: с фиксированным размером и фиксированной периодичностью заказа. Стратегии управления запасами.

Склады в логистике: значение, виды и функции складов.

Понятие, виды и функции складов. Технологический процесс работы складов. Разработка систем складирования Формирование системы складирования: выбор формы складирования, определение количества складов, расчет складских площадей. Оценка работы складов. Значение складов в логистике.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Григорьев, : Продвинутый курс: учебник для магистров / , , . - 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Юрайт, 20c.

2.  Гаджинский, : учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлению «Экономика» / изд., перераб. и доп.- М: Дашков и К, 20c.

3.  Рыжова, в торговле: учебное пособие / , . - М.: Академия, 2009. – 64c.

4.  Рыжова, по логистике / . - М.: Академия, 2009. – 64c.

5.  Зеваков, производственных и товарных запасов: учебник / , . - СПб.: , 2002. – 320c.

6.  Неруш, : учебник для вузов / . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20c.

7.  Логистика: учебник / Под ред. . - М.: ИНФРА-М, 20c.

8.  Радионов, : Нормирование сбытовых запасов и оборотных средств предприятия: учеб. пособие / , . - М.: Дело, 20c.

9.  Неруш, : учебник для вузов / . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20c.

10.  Николайчук, В. Заготовительная и производственная логистика / В. Николайчук. - СПб: Питер, 2001. – 160c.

11.  Перевозка экспортно-импортных грузов: Организация логистических систем / Под ред. . - СПб: Питер, 2004. – 506c.

12.  Практикум по логистике: учебное пособие / Под ред. . - М.: ИНФРА-М, 2000. – 270c.

Раздел 12. Управление маркетингом

Бенчмаркинг как современная концепция деятельности предприятия.

Понятие бенчмаркинга. Причины его современной популярности. Бенчмаркинг как инструмент современной конкурентной борьбы и метод управления. Виды бенчмаркинга. Процесс планирования бенчмаркингового проекта. Бенчмаркинг как непрерывный процесс.

Стратегия маркетинга как одна из функциональных стратегий развития корпорации.

Содержание процесса стратегического маркетингового планирования. План маркетинга. Стратегии фирмы при выходе на международный рынок.

Маркетинг партнёрских отношений.

Понятие маркетинга партнерских отношений, его цели. Установка партнерских отношений. Пересмотр 4 Р маркетинга.

Управление на основе маркетинга партнёрских отношений.

Управление на основе маркетинга партнерских отношений: понятие и основные этапы. Развитие сервиса и повышение качества обслуживания. Коммуникации с конечными потребителями. Развитие партнерских отношений с различными субъектами рынка. Подключение конечного потребителя к процессу разработки и создания товара.

Характеристика модели оценки бизнес-портфеля компании с использованием матрицы Бостонской консультационной группы.

Портфельные модели анализа и планирования. Модель БКГ. Критика моделей бизнес – портфеля компании. Критика моделей бизнес–портфеля компании.

Характеристика мультифакторной матрицы бизнес-портфеля, предложенной компанией General Electric.

Портфельные модели анализа и планирования. Модель General Electric. Критика моделей бизнес – портфеля компании.

Процесс разработки стратегии развития корпорации.

Использование термина «стратегия» различные трактовки понятия «стратегия». Стратегическое управление и стратегическое планирование. Процесс развития стратегического мышления, основные характеристики его этапов. Иерархическая структура планирования. Процесс стратегического планирования в корпорациях. Миссия корпорации. Использование стратегического управления на российских предприятиях. Выбор стратегии в современных условиях. Модели оценки бизнес-портфеля корпорации.

Управление товарными линиями.

Товарные уровни. Иерархия товаров. Товар-микс. Принятие решений относительно товарных линий. Принятие решений относительно торговых марок. Оценка марочного капитала компании.

Разработка стратегии на уровне стратегической бизнес-единицы.

Организация стратегических бизнес-единиц (СБЕ). Распределение ресурсов для СБЕ. Процесс стратегического планирования в корпорациях. Миссия корпорации.

Управление на основе создания потребительской ценности.

Современные интерпретации сущности потребительской ценности в теории маркетинга. Ценностно-ориентированный подход. Процесс создания потребительской ценности как ключевая функция фирмы. Структура предпочтений целевых потребителей. Цепочка ценности. Моделирование цепочки по созданию потребительской ценности.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Маркетинг менеджмент.- СПб.: Питер, 2001. – 480с.

2.  Титова маркетингом : учеб. пособие для вузов / , , . – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2005. – 484с.

3.  Кутякова планирование и планирование маркетинга: учебное пособие, АГУ, Барнаул, 2005. – 58с.

4.  Кутякова концепции управления маркетингом: учебно-методическое пособие / Сост. . – Барна8. – 35с.

5.  Мак Стратегическое планирование маркетинга. – СПб: Питер, 2000. – 266с.

6.  О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №5 – С.3-21.

7.  Голубков, маркетинга: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 688с.

8.  Стратегическое планирование и хозяйственная политика. - М.: Прогресс, 1с.

9.  , , Трифилова поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №3 – С.29-43.

10.  Стратегия: как создавать и использовать эффективную стратегию / Р. Кох. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 20с.

11.  О’ Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций / Пер. с англ. Общая редакция и предисловие академика . - М.: «Прогресс», 19с.

12.  Лапин управление современной организацией // Управление персоналом. – 2004. – 288с.

13.  Мак Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. – 266с.

14.  , «Три кита» японского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №6 – С.119-135.

15.  , Стрикленд менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576с.

16.  Шаповалов анализ. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 140с.

Раздел 13. Поведение потребителей

Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.

Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие, обучение, память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение. Ситуационные факторы. Особенности воздействия рекламных сообщений на потребителей.

Факторы внешнего влияния на поведение потребителей.

Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др. Влияние культуры и субкультуры на поведение потребителей. Социальный класс и референтные группы как факторы внешней среды, влияющие на поведение потребителей. Социальная стратификация. Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство. Влияние ситуации на поведение потребителей.

Рекомендуемая литература к разделу:

1.  Алешина, потребителей: учебник / . - М: Экономистъ, 2006. – 525c.

2.  Байбардина, потребителей: практикум / , . - Мн.: Издательство Гревцова, 2011. – 138c.

3.  Лыгина, потребителей: учебник / , . - М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2005. – 208c.

4.  Ильин, потребителей. - СПб.: Питер, 2000. – 224с.

5.  Федько, потребителей: учеб. пособие / , . - Ростов-н/Д: Феникс, 2001. – 352c.

6.  Гантер, Б. и Фернхам, А. Типы потребителей. Введение в психографику. - СПб: Питер, 2001. – 268с.

7.  Энджел, Ф. Джеймс и др. Поведение потребителей / Ф. Джеймс и др. - СПб: Питер Ком, 2000. – 759c.

Примерные вопросы

к междисциплинарному государственному экзамену

по специальности 080111.65 «Маркетинг»

1. Понятие и сущность коммерческой деятельности. Характеристика основных этапов коммерческой деятельности.

2. Критерии выбора оптимальных поставщиков.

3. Торги как форма соревновательной торговли в сфере торгового обращения.

4. Коммерческая информация, её виды. Коммерческая тайна и способы её защиты.

5. Риски в коммерческой деятельности и способы их уменьшения.

6. Понятие, задачи и функции оптовой торговли.

7. Основные направления развития товарного ассортимента предприятия оптовой торговли.

8. Сегментирование рынка. Переменные сегментирования рынка оптовых торговых предприятий.

9. Задачи и этапы закупочной деятельности оптового торгового предприятия.

10. Формы и методы оптовой продажи товаров.

11. Сущность, принципы и функции маркетинга в розничной торговле.

12. Позиционирование розничного торгового предприятия на целевом рынке.

13. Формирование товарного ассортимента предприятия розничной торговли.

14. Методы ценообразования в розничной торговле.

15. Понятие и основные процедуры мерчандайзинга в розничной торговле.

16. Показатели качества продукции в различных сферах деятельности.

17. Предмет, задачи и виды экспертизы товаров.

18. Классификация и кодирование товаров.

19. Организация службы маркетинга на предприятии.

20. Прямой маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций.

21. Личные продажи как инструмент маркетинговых коммуникаций.

22. Международная маркетинговая среда.

23. Стратегии выхода компаний на международные рынки.

24. Этапы процесса принятия решения о выходе на международный рынок.

25. Эволюция концепций маркетинга.

26. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.

27. Маркетинг партнёрских отношений.

28. Сегментирование рынка. Выбор целевого сегмента рынка.

29. Разработка комплекса маркетинга.

30. Процесс разработки товара – новинки: от формирования «портфеля идей» до развёртывания коммерческого производства.

31. Контроль качества товаров в организации.

32. Сущность управленческих решений. Процесс принятия решений и его структура.

33. Принципы управления организацией.

34. Социальная ответственность организации.

35. Процесс разработки рекламной политики фирмы.

36. Методы распределения товаров.

37. Управление на основе создания потребительской ценности.

38. Управление маркетингом при различных состояниях спроса.

39. Процесс разработки стратегии развития корпорации.

40. Стандартизация: сущность, принципы и методы.

41. Организация как социально–экономическая система.

42. Понятие «управление» и «менеджмент». Особенности современного менеджмента.

43. Особенности маркетинга услуг.

44. Особенности маркетинговой деятельности на разных этапах жизненного цикла товара.

45. Бенчмаркинг как современная концепция деятельности предприятия.

46. Стимулирование сбыта как инструмент маркетинговых коммуникаций.

47. Оплата труда работников службы маркетинга.

48. Научные подходы к управлению, их содержание и отличительные особенности.

49. Оценка эффективности рекламы.

50. Панельные исследования.

51. Основы ценовой политики предприятия.

52. Понятие, основные предпосылки и этапы развития логистики.

53. Транспортная логистика: сущность и задачи, выбор вида транспорта.

54. Стратегия маркетинга как одна из функциональных стратегий развития корпорации.

55. Сущность производственной логистики. Системы управления материальными потоками.

56. Товарная марка и товарный знак.

57. Управление запасами: виды и причины создания запасов. Стратегии управления запасами.

58. Управление на основе маркетинга партнёрских отношений.

59. Товарная политика предприятия.

60. Роль сервиса в маркетинговой деятельности организации.

61. Диагностика и управление конфликтами в организации.

62. Опрос как метод сбора информации.

63. Процесс маркетингового исследования.

64. Содержание и структура плана маркетинговых коммуникаций.

65. Полевые маркетинговые исследования: наблюдение, эксперимент.

66. Характеристика модели оценки бизнес-портфеля компании с использованием матрицы Бостонской консультационной группы.

67. Способы формирования выборки в маркетинговых исследованиях.

68. Характеристика мультифакторной матрицы бизнес-портфеля, предложенной компанией General Electric.

69. Управление товарными линиями.

70. Анкета как средство проведения опроса: структура и правила составления.

71. Виды закрытых и открытых вопросов.

72. Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.

73. Разработка стратегии на уровне стратегической бизнес-единицы.

74. Специфика маркетинга в системе образования.

75. Специфика стратегического управления на российских предприятиях.

76. Понятие, цели и направления маркетингового исследования.

77. Пабликрилейшнз как инструмент маркетинговых коммуникаций.

78. Специфика маркетинга в туризме.

79. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей.

80. Сущность и содержание маркетингового плана.

81. Измерение в маркетинговых исследованиях. Основные типы шкал.

82. Разработка комплекса маркетинга ВУЗа.

83. Управление на основе разработки маркетинговой стратегии ВУЗа.

84. Специфика маркетинга в сфере недвижимости.

85. Специфика маркетинга АПК.

86. Склады в логистике: значение, виды и функции складов.

87. Маркетинговая информационная система. Системы поддержки принятия решений.

88. Выставочно–ярмарочная деятельность в системе маркетинга организации.

89. Консьюмеризм: права потребителей и маркетинг.

90. Совершенствование заготовительной деятельности организации на принципах маркетинга.

II. Методические рекомендации по выполнению дипломной работы

ВВЕДЕНИЕ

Маркетолог – это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос, их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

В дипломной работе решается одна из практических задач маркетинга для конкретного предприятия или организации на основе использования теоретических знаний и методологии решения проблемы. Квалификационная работа должна отразить умение студента самостоятельно разработать избранную тему и сформулировать соответствующие рекомендации и предложения.

Содержание, уровень исполнения дипломной работы и публичная защита ее перед Государственной Аттестационной Комиссией должны подтвердить соответствие выпускника требованиям к уровню знаний, умений и навыков, определенных образовательным стандартом, и подготовленность его к выполнению функций маркетолога.

Дипломная работа маркетолога представляет собой законченную разработку, в которой решаются маркетинговые задачи по следующим направлениям:

·  организация комплекса маркетинга;

·  организационно-методические рекомендации по исследованию теоретических и практических проблем в области маркетинга;

·  анализ и обобщение зарубежных и отечественных теорий и практики рыночного хозяйствования для формирования и развития маркетинговой деятельности;

·  определение концептуальных основ развития маркетинговой деятельности на предприятии;

·  обеспечение конкурентоспособности предприятия;

·  информационно-компьютерное обеспечение маркетинговой деятельности фирмы;

·  разработка маркетинговых коммуникативных систем.

Дипломной работе предшествует преддипломная практика. Собранные на базе практики материалы служат основой для второй, аналитической главы. Выявленные проблемы на предприятии базы практики служат дипломнику основой для их разрешения в третьей главе работы.

При разработке каждого раздела дипломной работы должны учитываться современные мировые тенденции развития экономики, перспективные методы и организационно-экономические механизмы управления маркетинговой деятельностью в изменяющихся условиях конкуренции.

В представленных методических указаниях даются рекомендации по тематике дипломных работ, структуре, содержанию, порядку оформления результатов и их представления к защите.

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Выполнение дипломных работ является завершающим этапом обучения студентов в вузе. Дипломная работа имеет своей целью:

- систематизацию, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение этих знаний при решении конкретных научных, технических, экономических и производственных задач по избранной специальности;

- развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладение методикой исследования и экспериментирования при решении проблем и вопросов, разрабатываемых в дипломной работе;

- определение уровня теоретических и практических знаний студентов и умения применять их для решения конкретных практических задач маркетинга в современных условиях.

В дипломной работе решаются следующие задачи:

– самостоятельное исследование актуальных вопросов профессиональной деятельности;

– систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний по специальным дисциплинам;

- углубление навыков ведения студентом самостоятельной исследовательской работы, работы с различной справочной, специальной и периодической литературой, а также с электронными и сетевыми информационными ресурсами;

– овладение методикой исследования при решении разрабатываемых в дипломной работе проблем;

- использование средств вычислительной техники и информационных сетей в процессе анализа, проектирования и оформления дипломной работе;

- развитие умений по организации сбора и обработки первичной маркетинговой информации для достижения конкретных целей анализа;

- углубление навыков логично, грамотно и обоснованно формулировать методические рекомендации, результаты анализа, проектные решения и мероприятия по их внедрению;

- углубление навыков квалифицированно и убедительно излагать существо предлагаемых решений, используя графический материал, иллюстрирующий содержание дипломной работы.

В процессе подготовки дипломной работы студент должен показать умение применять полученные теоретические знания на практике, работать с первичными данными и литературными источниками, использовать современные методы проведения исследований, самостоятельно проводить конкурентный, экономический и системный анализ, выявлять имеющиеся резервы в организации маркетинга на конкретном предприятии и обосновывать эффективность их использования.

Качество выполнения выпускной квалификационной работы определяется тем, насколько студент овладел навыками сбора исходной информации, ее обработки, анализа, а также формулировки научно обоснованных выводов, содержащихся в предлагаемых решениях. Студенту необходимо выработать навыки использования средств вычислительной техники, как в процессе выполнения исследований, так и при принятии решений, квалифицированно оформлять материалы, иллюстрирующие содержание выпускной квалификационной работы.

2. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Дипломная работа выполняется в соответствии с учебным календарным планом, в котором указываются конкретные сроки выполнения отдельных этапов, сроки сдачи завершенной работы и ее защиты.

Подготовка и защита дипломной работы состоят из следующих последовательных этапов:

- выбор темы дипломной работы;

- подбор и первоначальное ознакомление с литературой по избранной теме;

- составление первоначального варианта плана дипломной работы;

- изучение отобранной литературы и ознакомление с действующей практикой управления маркетингом применительно к выбранной теме;

- составление окончательного варианта плана дипломной работы, согласование его с научным руководителем и утверждение;

- сбор и обработка фактического материала в сочетании с литературными источниками;

- написание отдельных глав работы и представление их в установленные сроки научному руководителю;

- доработка отдельных глав в соответствии с замечаниями научного руководителя;

- подготовка работы и доклада для предзащиты выпускной квалификационной работы на кафедре менеджмента Рубцовского института (филиала) Алтайского государственного университета;

- доработка работы в соответствии с замечаниями членов кафедры менеджмента Рубцовского института (филиала) Алтайского государственного университета, полученными в ходе процедуры предзащиты;

- представление научному руководителю завершенной и оформленной выпускной квалификационной работы и получение его заключения – отзыва – не позднее, чем за две недели до защиты;

- передача работы на внешнее рецензирование не позднее, чем за две

недели до защиты;

- дипломная работа представляется заведующему кафедрой менеджмента с отзывом научного руководителя и внешней рецензией;

- подготовка доклада для защиты дипломной работы на заседании Государственной аттестационной комиссии;

- защита дипломной работы.

3. ВЫБОР И УТВЕРЖДЕНИЕ ТЕМЫ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Начинать работу необходимо с выбора темы исследования. Под темой принято понимать то главное содержание, которому посвящается исследование. Тема отражает суть проблемы исследования.

Кафедра менеджмента разработала и рекомендует студентам перечень тем дипломных работ (Приложение 1) в соответствии с учебными программами дисциплин «Основы маркетинга», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Управление маркетингом», «Маркетинговые исследования», «Поведение потребителей», «Управление маркетингом», «Международный маркетинг».

Темы дипломных работ определяются кафедрой менеджмента с учетом запросов организаций - баз практики. Ежегодно из списка исключаются темы, потерявшие актуальность и включаются новые темы. Тематика дипломных работ ежегодно утверждается на заседании кафедры.

Уточненный перечень типовых тем представляется студентам для ознакомления за 2-3 месяца до преддипломной практики. Одновременно преподаватели кафедры проводят со студентами индивидуальные консультации, призванные помочь в выборе темы для дипломной работы.

Студент может предложить свою тему с обоснованием целесообразности ее разработки. По согласованию с заведующим кафедрой, тема, предложенная студентом, утверждается на заседании кафедры.

Выбранная тема должна в наибольшей степени отвечать профессиональным интересам и личным наклонностям студента, возможностью быть разработанной на конкретных материалах, полученных в организации, где он работает или будет проходить практику.

Студент обязан определиться с темой до начала преддипломной практики, согласовать её с научным руководителем и представить заявление на утверждение темы на кафедре.

При утверждении темы кафедра учитывает общий уровень подготовленности студента.

Руководителями выпускной квалификационной работы могут быть профессора, доценты, старшие преподаватели выпускающей кафедры, а

также высококвалифицированные специалисты сторонних организаций.

Закрепление за студентом темы работы осуществляется по его письменному заявлению на имя заведующего кафедры менеджмента Рубцовского института (филиала) Алтайского государственного университета (Приложение 2).

Кафедра менеджмента готовит соответствующий приказ о закреплении тем дипломных работ на текущий год, в котором за каждым студентом закрепляется тема и руководитель дипломной работы.

4. ПОДБОР И ИЗУЧЕНИЕ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Правильный подбор и глубокое изучение литературных источников по избранной теме является одним из важнейших условий успешного выполнения дипломной работы. Основные литературные источники по темам приведены в учебных программах, в тематиках курсовых работ и методических указаниях по их выполнению, а также в практикумах, методических указаниях по организации самостоятельной работы студентов по маркетинговым дисциплинам.

Важные актуальные вопросы по теме дипломной работы можно найти в специализированных маркетинговых журналах, таких как «Маркетолог», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Маркетинг», «Практический маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг-дайджест», «Интернет-маркетинг» и др., которые следует просмотреть не менее чем за два-три последних года. Важная информация о состоянии различных рынков содержится на многочисленных маркетинговых сайтах.

Необходимо также внимательно знакомиться с материалами статистических органов, в которых содержится наиболее важные сведения о развитии экономики страны и происходящих в ней переменах.

5. СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

К составлению плана дипломной работы студент приступает после ознакомления с основными литературными источниками по теме исследования и тщательного изучения выносимых на рассмотрение вопросов.

План дипломной работы студент составляет самостоятельно и согласовывает его с руководителем. План дипломной работы может быть предложен и руководителем. Научный руководитель корректирует план студента и несет ответственность за правильность методического подхода к раскрытию темы. В дальнейшем студент обязан свои намерения изменить план и сроки разработки разделов согласовать с руководителем.

План дипломной работы включает, как правило, введение, три главы,

заключение и список использованной литературы.

6. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Работа должна иметь титульный лист, содержание, введение, основную часть, заключение, список использованных источников и литературы и приложения (по необходимости).

Титульный лист разрабатывается кафедрой и оформляется по образцу, (Приложение 3).

Содержание включает введение, наименование всех глав, параграфов, разделов, подразделов, пунктов и подпунктов (если они имеют наименование), заключение, список литературы, приложения с указанием номера страниц на которых размещается начало материала главы (параграфа и т. п.).

Во введении (2-3 стр.) обосновывается актуальность темы исследования, дается оценка состояния разработанности темы исследования в зарубежной и отечественной литературе, отражается вклад наиболее значимых исследователей, теоретическая и практическая значимость темы, излагаются причины ее выбора. Кроме этого, необходимо сформулировать цель дипломной работы, которая конкретизируется в задачах, отразить предмет и объект исследования, основные методы исследования (или методологию исследования), применяемые в работе. Могут также указываться ограничения, связанные с изложением темы (например, «анализ материала будет проведен за такой-то период» и т. п.). В конце введения должна быть кратко описана структура дипломной работы.

Введение должно быть чётко структурировано, в нём отражается по пунктам сама структура исследования.

Объект исследования - рынок, предприятие, организация, отрасль, регион, на материалах, которых выполняется дипломная работа.

Предмет исследования определяется темой выпускной квалификационной работы.

Основная часть включает три главы. Каждая глава может включать 2-3 параграфа. Одно из требований, предъявляемых к дипломной работе – четкое и логичное изложение. В каждой главе должна быть поставлена совершенно конкретная цель и сделаны выводы, т. е. изложение материала должно быть логически завершенным. Автору нужно следить за тем, чтобы изложение материала точно соответствовало цели и названию главы.

В первой главе отражаются, как правило, теоретические вопросы по теме дипломной работы, изложенные с использованием научных источников. Формулируется исследуемая проблема, определяется ее место в экономической теории или хозяйственной практике. Анализируются точки зрения на проблему и практические рекомендации по ее решению, предлагаемые различными авторами. Большое значение имеет правильная трактовка понятий, их точность и научность. Употребляемые термины должны приводиться со ссылкой на автора. Работы без ссылок на источники не принимаются к рассмотрению. Обзор и анализ состояния изученности данной проблемы.

Вторая глава дипломного работы является расчетно-аналитической и содержит анализ деятельности объекта исследования. Содержание второй главы необходимо иллюстрировать таблицами, рисунками и другими материалами, которые размещают по тексту работы или в виде приложений, если они имеют значительный объем.

Вторая глава обычно начинается с общей характеристики организации (предприятия). Приводятся эмпирические (фактические) данные о деятельности предприятия в исследуемой сфере.

Студент должен провести собственное обследование (наблюдение, эксперимент, опрос, интервью с экспертами) или принять непосредственное участие в нем. Во второй главе следует идентифицировать имеющиеся проблемы в деятельности предприятия, выявить и охарактеризовать причины ожидаемых перемен.

Правильное, аргументированное объяснение настоящего и грядущего события – основное содержание второй главы дипломной работы.

Также не следует писать от личного имени: «я предлагаю», «я думаю»,

«мною разработано» и т. п. Рекомендуется писать от третьего лица: «в дипломной работе обосновывается необходимость…», «представляется целесообразным…», «на наш взгляд,..» и т. п. Стиль выпускной квалификационной работы должен быть деловым, без излишней эмоциональной окраски.

Дипломная работа должна отличаться безупречной орфографической и стилистической грамотностью.

Третья глава является прикладной, содержит выводы и практические рекомендации по улучшению результатов деятельности предприятия, вытекающие из материалов первой и второй глав. В третьей главе предлагаются способы решения выявленных проблем. Предложения должны быть адресными, то есть обращенными к конкретным предприятиям (фирмам), их структурным подразделениям, специалистам, от которых зависит решение проблемы – реализация рекомендаций дипломника. Особенно значимо обоснование вносимых в дипломной работе предложений, оценка их экономической целесообразности и эффективности. Эти обоснования в развёрнутом виде нужно представлять в главе 3. В Заключении можно ограничиться только формулировкой рекомендаций и их краткой аргументацией.

Заключение работы должно быть лаконичным (3-5 стр.) и содержать основные результаты выполненной работы, краткие выводы и рекомендации по дипломной работе в целом.

В список использованной литературы включаются все источники,

которые использовались в процессе написания работы. Список литературы, интернет-источников, других источников информации должен содержать от 50 наименований и более.

После списка использованных источников и литературы, если необходимо, размещаются приложения. В тексте выпускной квалификационной работы на все приложения должны быть сделаны ссылки.

7. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Правила оформления дипломной работы изложены в стандарте по оформлению дипломных работ и проектов (для студентов специальности «Маркетинг») (см. Стандарт оформления дипломных проектов (работ)).

Текст работы может быть выполнен только с применением печатающих и графических устройств. Размер шрифта -14, междустрочный интервал – 1,5.

Текст и расчеты выполняются на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210 х 297). Должны соблюдаться следующие размеры полей: левое - не менее 30 мм, правое - не менее 10 мм, верхнее - не менее 15 мм, нижнее - не менее 20 мм. Фамилии, названия учреждений, организаций, фирм, названия изделий и другие собственные имена в тексте работы приводятся на языке оригинала. Допускается транслитерировать собственные имена и приводить название организации в переводе на язык работы с добавлением (при первом упоминании) оригинального названия.

Работа вместе с приложениями не должна превышать 80-90 страниц текста.

Текст основной части делят на главы и параграфы. Заголовки глав пишутся (печатаются) симметрично тексту прописными буквами (по центру). Заголовки параграфов пишутся (печатаются) с абзаца (абзацы в тексте начинают отступом, равным 1-1,25 см) строчными буквами, первая прописная. Не допускается перенос слов в заголовках. Точку в конце заголовка не ставят.

Допускается выделение заголовков глав и параграфов курсивом и жирным шрифтом, а также выделение по тексту работы.

Каждый раздел (глава) начинается с нового листа (страницы).

Расстояние между заголовком и текстом должно быть равно 7-10 мм (три - четыре пробела).

Страницы работы нумеруют арабскими цифрами. На титульном листе, на листах содержащих названия глав и разделов номер не ставится, но включается в общую нумерацию работы. На страницах номер проставляют в правом верхнем углу. Главы должны иметь порядковую нумерацию в пределах всей работы и обозначаться арабскими цифрами, например:

Параграфы нумеруются арабскими цифрами в пределах главы, при этом § не ставится.

Пункты нумеруют арабскими цифрами в пределах каждого параграфа. Номер пункта состоит из номеров главы, параграфа, пункта, разделенных точками. Иллюстрации (таблицы), чертежи, схемы, которые расположены на отдельных страницах работы, включают в общую нумерацию.

Иллюстрации (кроме таблиц) обозначаются "Рис." и нумеруются последовательно арабскими цифрами в пределах раздела. Номер иллюстрации (за исключением таблиц) должен состоять из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой, например:

Таблицы нумеруют последовательно арабскими цифрами в пределах главы. В правом верхнем углу таблицы над соответствующим заголовком (заголовок располагается по центру) помещают надпись 'Таблица" с указанием номера таблицы. Каждая таблица должна иметь заголовок. Заголовок и слово «Таблица» начинают с прописной буквы. Заголовок не подчеркивают. Таблицу размещают после первого упоминания о ней в тексте таким образом, чтобы ее можно было читать без поворота работы или с поворотом по часовой стрелке. Если цифровые или иные данные в какой-либо строке таблицы не приводят, то в ней ставят прочерк.

Номер таблицы должен состоять из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой, например:

Формулы в работе (если их более одной) нумеруют арабскими цифрами в пределах раздела. Номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы в разделе, разделенных точкой.

Цитаты должны применяться тактично по принципиальным вопросам и положениям. Не рекомендуется слишком обильное цитирование (употребление двух и более цитат подряд). Не допускается соединять две цитаты в одну. Это равносильно подделке. Цитировать авторов необходимо только по их произведениям.

При цитировании нужно соблюдать точное соответствие цитаты источнику. Допустимы лишь следующие отклонения:

- могут быть модернизированы орфография и пунктуация по современным правилам, если это не индивидуальная орфография или пунктуация автора;

- могут быть пропущены отдельные слова, словосочетания, фразы в цитате при условии, что, во-первых, мысль автора не будет искажена пропуском, во-вторых, этот пропуск будет обозначен многоточием.

Цитаты, точно соответствующие источнику, обязательно берутся в кавычки. На каждую цитату, а также любое заимствование из чужой работы (таблицу, схему, карту и т. п.) должна быть дана библиографическая ссылка. Применение чужих идей, фактов, цитат без ссылки на источник заимствования является нарушением авторского права и расценивается как плагиат, т. е. присвоение чужого авторства, выдача чужого произведения или изобретения за собственное.

Приложения оформляются как продолжение работы на последующих ее страницах. Каждое приложение следует начинать с нового листа с указанием в правом верхнем углу слова "ПРИЛОЖЕНИЕ", напечатанного прописными буквами; приложение должно иметь содержательный заголовок. Если в работе более одного приложения, их нумеруют последовательно арабскими цифрами (без знака №).

Таблицы и рисунки в пределах одного приложения не нумеруются. Если одно приложение не помещается на одну страницу, то часть приложения переносят на другую страницу работы с указанием в правом верхнем углу слов "Продолжение приложения 1" – как пример, т. е. номер зависит от номера приложения по порядку расположения в работе.

8. РУКОВОДСТВО И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ

Общее руководство и контроль разработки дипломных работ осуществляет кафедра «Менеджмент».

Заведующий кафедрой назначает руководителями дипломных работ преподавателей кафедры, а также, привлекает для руководства и консультирования высококвалифицированных специалистов сторонних организаций.

Руководитель дипломной работы проводит следующие мероприятия в течение всего периода выполнения работы:

• выдает студенту задание на выполнение дипломной работы до начала преддипломной практики, которое после нее уточняется и корректируется;

• оказывает помощь студенту в сборе и обобщении необходимых материалов;

• систематически консультирует студента;

• контролирует выполнение студентом всех разделов работы в сроки, установленные графиком;

• осуществляет общий контроль за ходом выполнения работы и предоставляет сведения о степени ее готовности выпускающей кафедре;

• представляет законченную дипломную работу со своим отзывом заведующему кафедрой для направления на защиту.

Кафедра на своих заседаниях регулярно рассматривает ход выполнения дипломных работ, дает заключение о соответствии выполненных работ предъявляемым к ним требованиям, делает замечания по доработке и дает соответствующие рекомендации.

В целях повышения качества выполнения выпускной квалификационной работы за 3-4 недели до защиты проводится предзащита дипломной работы на кафедре. Студент должен предоставить комиссии готовую работу и доклад по теме дипломной работы.

Комиссия из состава ППС кафедры заслушивает доклад студента по основным положениям его дипломной работы и выносит свои замечания по содержанию дипломной работы, которые студент должен оперативно устранить.

После доработки дипломной работы в соответствии с замечаниями, полученными в ходе предзащиты, студент предоставляет готовую работу в печатном и электронном виде научному руководителю и рецензенту.

Письменный отзыв рецензента на работу должен соответствовать определенной структуре (Приложение 4).

Рецензия завершается общим выводом о возможности присвоения автору работы квалификации по соответствующей специальности. Подпись рецензента заверяется печатью организации, в которой он работает.

Готовая дипломная работа в сброшюрованном виде и ее электронная копия (диске в одном экземпляре, с указанием фамилии студента и темы работы) с рецензией и заявлением (приложение 5), должна быть сдана руководителю не позднее, чем за 10 дней до защиты.

Научный руководитель дает свое разрешение на допуск к защите в форме письменного отзыва (Приложение 6). В случае нарушения студентом требований руководителя при написании работы, а также при обнаружении заимствований из работ, защищенных ранее, дипломной работы не допускается к защите, а руководитель представляет аргументацию своего решения в письменном виде.

После проверки дипломной работы руководитель подписывает титульный лист работы и представляет работу заведующему кафедрой на утверждение. Ознакомившись с дипломной работой и отзывом руководителя, заведующий кафедрой определяет ее соответствие установленным требованиям, принимает решение о допуске работы к защите, и ставит подпись на титульном листе.

Руководитель дипломной работы может принимать участие в заседании Государственной аттестационной комиссии (ГАК) при защите дипломной работы.

9. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

К защите необходимо подготовить дипломную работу в твёрдом переплёте, раздаточный материал в пяти экземплярах, отзыв руководителя от института и рецензию руководителя с предприятия или соответствующего подразделения организации, заверенную гербовой печатью по месту работы.

Студент защищает дипломную работу перед ГАК в установленном Положением о государственных аттестационных комиссиях порядке в форме доклада. Доклад сопровождает раздаточный материал, переданный всем членам ГАК. В докладе необходимо изложить четкую постановку задачи, этапы ее решения, полученные результаты и выводы по работе.

Выступление должно быть увязано с представленными иллюстративными материалами, на которые необходимо ссылаться во время доклада. Целесообразно указанные материалы оформить на листах бумаги формата А4 и раздать перед защитой каждому члену ГАК.

Листы должны быть пронумерованы и иметь титульный лист с указанием темы дипломной работы, фамилии, имени отчества студента и научного руководителя.

При подготовке доклада следует внимательно ознакомиться с отзывом руководителя и рецензией. Особое внимание следует уделить отмеченным в них замечаниям и заранее подготовиться к ответу на них.

Дипломник должен до защиты согласовать с научным руководителем тезисы своего выступления, обратив особое внимание на ответы по замечаниям рецензента. Тезисы рекомендуется до защиты несколько раз внимательно прочитать вслух, чтобы убедиться, что дипломник сможет уложиться в отведенное для выступления время.

На заседание ГАК приглашаются руководители работ, рецензенты, все желающие.

Перед защитой секретарь ГАК передает дипломную работу и прочие документы председателю комиссии, после чего приглашает студента и зачитывает соответствующие документы, после этого слово для доклада представляется дипломнику. После окончания доклада дипломнику задаются вопросы, на которые он обязан дать полные и исчерпывающие ответы, демонстрируя умение быстро ориентироваться в различных вопросах и уровень профессиональной подготовки. Вопросы могут быть заданы как членами ГАК, так и другими лицами, присутствующими на защите.

После ответов на вопросы секретарь ГАК зачитывает отзыв рецензента, с которым дипломник должен быть предварительно ознакомлен. По окончании публичной защиты Государственная аттестационная комиссия на закрытом заседании обсуждает результаты защиты.

ГАК принимает решение о присвоении студенту-дипломнику квалификации, после чего происходит объявление результатов защиты.

Результаты защиты дипломных работ, объявляются председателем ГАК после оформления протоколов в тот же день.

Защищенные выпускные квалификационные работы сдаются на хранение в архив института.

Приложение 1

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДИПЛОМНЫХ РАБОТ

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МАРКЕТИНГ»

1. Разработка плана маркетинга (на примере конкретного предприятия).

2. Организация проведения маркетингового исследования (на примере конкретного предприятия).

3. Разработка комплекса маркетинга организации.

4. Разработка маркетинговой стратегии организации.

5. Маркетинговая деятельность в торговых организациях.

6. Роль и место маркетинга в реорганизации компании.

7. Разработка маркетингового комплекса для малого предприятия.

8. Задачи и методы анализа риска в маркетинге (коммерческой деятельности).

9. Маркетинговые аспекты бизнес-планирования.

10. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии.

11. Управление на основе маркетинга партнёрских отношений.

12. Разработка маркетинговой стратеги вуза.

13. Управление коммуникационными маркетинговыми средствами.

14. Инновации и маркетинг как способ актуализации интеллектуального капитала компании.

15. Формирование корпоративной культуры в системе маркетинга компании.

16. Реализация маркетинговых концепций в российских компаниях.

17. Специфика маркетинга территорий.

18. Основные особенности маркетинга финансовых услуг.

19. Сегментирование и выбор целевого рынка.

20. Рыночный потенциал и основные методы его оценки.

21. Оценка конкурентоспособности продукции.

22. Прогнозирование конъюнктуры рынка (товара или услуги) в системе маркетинга.

23. Роль позиционирования в маркетинговой деятельности компании.

24. Исследование товарного портфеля предприятия.

25. Исследование лояльности потребителей.

26. Развитие локального бренда.

27. Принципы и методы бренд-маркетинга.

28. Брендинг как комплекс мероприятий по развитию торговой марки.

29. Проблемы повышения качества в сфере обслуживания.

30. Особенности управления торговыми марками предприятия.

31. Роль упаковки в повышении привлекательности продукции.

32. Разработка мероприятий по продвижению товара/услуги.

33. Анализ рекламной деятельности предприятия.

34. Разработка рекламной кампании продукта.

35. Управление продвижением товара на рынок.

36. Роль директ-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций компании.

37. Личные продажи в современном управлении сбытом.

38. Оценка эффективности мероприятий по управлению сбытом в компании.

39. Продвижение продукта (компании) на основе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

40. Формирование ценовой политики предприятия.

41. Совершенствование ценообразования на предприятии оптовой торговли.

42. Анализ и прогнозирование динамики объёмов продаж (на примере товара или услуги).

43. Формирование эффективных каналов сбыта продукции.

44. Особенности маркетинговой деятельности на оптово – розничных предприятиях.

45. Маркетинговая деятельность на оптовых продовольственных рынках.

46. Маркетинговые исследования в розничной торговле.

47. Оценка конкурентоспособности предприятий розничной торговли.

48. Оценка конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.

49. Маркетинговое планирование и контроллинг в организации.

50. Маркетинговые исследования (особенности) покупательского поведения потребителей (наименование товара) в (наименование объекта исследования).

51. Управление филиальной сетью банка на основе стратегии маркетинга.

52. Планирование маркетинговой деятельности в организации.

53. Управление на основе бизнес-плана.

54. Анализ структуры ассортимента и разработка ассортиментной политики организации.

55. Формирование и продвижение имиджа организации.

56. Формирование и развитие имиджа города как стратегическое направление территориального маркетинга.

57. Социальный маркетинг как функция органов местного самоуправления.

58. Планирование инвестиций на основе маркетинговых исследований.

59. Формирование и ведение банка маркетинговой информации.

60. Прогнозирование спроса, структуры и объёма продаж продукции.

61. Организация мониторинга рынка.

62. Организация маркетингового тестирования новых товаров.

63. Организация и проведение панельных исследований рынка.

64. Прогнозирование характеристик рынка товаров и услуг (ёмкость, конъюнктура, спрос).

65. Маркетинговые исследования рынка товаров (услуг).

66. Анализ конъюнктуры рынка товаров (услуг).

67. Оценка потенциала фирмы и её конкурентоспособность на рынке.

68. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений.

69. Изучение и оценка удовлетворённости потребителей.

70. Анализ и совершенствование системы маркетинговой информации.

71. Разработка системы маркетинговой информации.

72. Методология и практика исследования спроса и рынков сбыта в пределах определённого региона.

73. Оценки и анализ цикличности и сезонности рынка.

74. Изучение и прогнозирование покупательского спроса.

75. Анализ макросферы на деятельность организации.

76. Методы диагностики концентрации на рынке.

77. Разработка программы маркетингового исследования.

78. Организация маркетинговой службы предприятия.

79. Планирование деятельности службы маркетинга организации.

80. Организация выставочной деятельности предприятия.

81. Организация и оценка эффективности закупочной деятельности организации.

82. Маркетинг объектов недвижимости.

83. Маркетинг строящихся объектов недвижимости.

84. Процедура сертификации и лицензирования товаров (услуг, систем производства, систем качества).

85. Организация процесса независимой экспертизы товаров (услуг).

86. Продвижение банковских продуктов.

87. Использование пабликрилейшнз в достижении коммерческих целей организации.

88. Анализ маркетинговой деятельности в сфере туризма.

89. Разработка маркетинговой стратегии в сфере туризма.

90. Правовые основы защиты прав потребителей: современное состояние и проблемы.

91. Особенности поведения потребителей (на примере конкретного предприятия).

92. Организация коммерческой деятельности на промышленном предприятии.

93. Совершенствование организации управления коммерческой деятельностью предприятия.

94. Планирование закупочной коммерческой деятельности.

95. Организация коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров.

96. Организация коммерческой деятельности на предприятиях торговли.

97. Разработка стратегии коммерческой деятельности на предприятиях торговли.

98. Пабликрилейшнз в коммерческой деятельности.

99. Организация коммерческо-посреднической деятельности на товарном рынке.

100. Организация и технология розничной продажи товаров и обслуживания населения.

101. Посредническое предпринимательство в сфере товарного обращения.

102. Товарно-ассортиментная политика в оптовой торговле.

103. Маркетинговый подход к формированию ассортиментной политики розничного торгового предприятия.

104. Мерчандайзинг в розничной торговле.

105. Сегментация рынка предприятием розничной торговли.

106. Разработка стратегического подхода к определению целевого рынка розничного торгового предприятия.

107. Брэнд розничного торгового предприятия, его воздействие на потребителей.

108. Стратегии ценообразования в розничной торговле.

109. Стратегии маркетинговых коммуникаций предприятий торговли.

110. Исследование рыночной ситуации торгового предприятия.

111. Формирование ассортиментной политики оптового торгового предприятия.

112. Основные процедуры мерчандайзинга и их влияние на увеличение объёмов продаж предприятий торговли.

113. Бенчмаркинг как инструмент повышения эффективности деятельности организации.

114. Разработка программы международного маркетинга.

115. Маркетинг некоммерческой организации.

Приложение 2

Заведующему кафедрой менеджмента

(к. э.н. профессор)

студента _________________

(Ф. И.О.)

_____________________________________________

Направление (специальность)

_____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу утвердить тему дипломной работы:

Руководитель дипломной работы:

Должность, место работы студента:

Телефон студента:_________________________

Подпись студента:_________________________

Подпись руководителя дипломной работы:

____________________

«_______»_____________20__г.

Приложение 3

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РУБЦОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра менеджмента

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Тема: «Анализ рекламной деятельности предприятия

(на примере , г. Рубцовск)»

Дипломную работу

Выполнила студентка 5 курса,

группы 1278

_______________

(подпись)

Научный руководитель:

К. э.н., доцент

________________

(подпись)

Допустить к защите Дипломная работа защищена

Зав. кафедрой менеджмента «___» ________________ 2012 г.

К. э.н., профессор

Машуков _____________________

________________________ Председатель ГАК

(подпись) Д. э.н., профессор

«___» ________2012 г. _________________

(подпись)

Рубцовск 2012 г.

Приложение 4

РЕЦЕНЗИЯ

НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

Автор (студент/ка)_______________________________________________________________________

Факультет______________________________________________________________________________

Кафедра_______________________________________________________________________________

Специальность__________________________________________________________________________

Наименование темы_____________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Рецензент______________________________________________________________________________

(Ф. И.О., должность, ученое звание, степень)

_______________________________________________________________________________________

ОЦЕНКА ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

№

Показатели

Оценки

5

4

3

2

*

1

Актуальность тематики работы

2

Степень полноты обзора состояния вопроса и корректность постановки задачи

3

Уровень и корректность использования в работе методов исследований, математического моделирования, расчетов

4

Качество выполнения анализа финансово–хозяйственной деятельности предприятия

5

Степень комплексности работы, применение в ней знаний общепрофессиональных и специальных дисциплин

6

Ясность, четкость, последовательность и обоснованность изложения

7

Применение современного математического и программного обеспечения, компьютерных технологий в работе

8

Качество оформления (общий уровень грамотности, стиль изложения, качество иллюстраций, соответствие требованиям стандартам

9

Объем и качество выполнения графического материала, его соответствие тексту

10

Обоснованность и доказательство выводов работы

11

Оригинальность и новизна полученных результатов, научно-исследовательских или производственно-технологических решений

*- не оценивается, трудно оценить

Отмеченные достоинства:______________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Отмеченные недостатки:______________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Заключение__________________________________________________________________________________________________________

«___» __________________200___г.

Рецензент_____________________/__________________________________/

О.

М. П.

Приложение 5

Выпускная квалификационная работа выполнена мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.

«____» _______________ 20____г.

___________________ ____________________

(подпись) (Ф. И.О.)

Приложение 6

ОТЗЫВ

РУКОВОДИТЕЛЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Тема дипломной работы _________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Автор (студент/ка)_______________________________________________________________________

Факультет (институт, отделение, филиал)___________________________________________________

Кафедра_______________________________________________________________________________

Направление (специальность)_____________________________________________________________

Профиль (магистерская программа, специализация)__________________________________________

Руководитель___________________________________________________________________________

(Ф. И.О., место работы, должность, учёное звание, степень)

Оценка соответствия требованиям ГОС (ФГОС) ВПО

подготовленности автора дипломной работы

Требования к профессиональной подготовке

(компетенции – из ФГОС ВПО)

Соответствует

В основном соответствует

Не соответствует

уметь корректно формулировать и ставить задачи (проблемы) своей деятельности при выполнении дипломной работы, анализировать, диагностировать причины появления проблем, их актуальность

устанавливать приоритеты и методы решения поставленных задач (проблем)

владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки (редактирования) информации, применяемой в сфере профессиональной деятельности

уметь рационально планировать время выполнения работы, определять грамотную последовательность и объём операций и решений при выполнении поставленной задачи

уметь объективно оценивать полученные результаты расчётов, вычислений, используя для сравнения данные других направлений

уметь анализировать полученные результаты интерпретации данных

уметь осуществлять деятельность в кооперации с коллегами, находить компромиссы при совместной деятельности

уметь делать самостоятельные обоснованные и достоверные выводы из проделанной работы

уметь пользоваться научной литературой профессиональной направленности

Отмеченные достоинства_________________________________________________________________

Отмеченные недостатки__________________________________________________________________

Заключение____________________________________________________________________________

«_____»__________20___г.

Руководитель _______________________/ __________________________/

подпись ФИО