Государственное задание (стр. 5 )

5.1. Показатели качества государственной услуги:

Наименование показателей	Единица измерения	Методика расчета***	Значение показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Наличие и состояние документов: - устав учреждения; - руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; - государственные стандарты социального обслуживания населения.			соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания». (Утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.2001 года № 000 –ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения» (Утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.2001 года № 000 –ст)
Наличие набора помещений, обеспечивающих организацию и предоставление услуг. В том числе: - административно-хозяйственные помещения; - помещения для проведения обучающих занятий, семинаров В том числе: - доступных для инвалидов - обеспеченность всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенность телефонной связью; - соответствие нормам пожарной безопасности; - соответствие нормам санитарно – эпидемиологического режима;			Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	СанПиН 2.1.3.1375-03"Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров" СанПиН 2.4.3.1186-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования» Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация	%	Отношение количества занятых единиц штатного расписания к общему количеству штатных единиц	0	0	50 %	Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» (утвержден и введен в действие Приказом федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01г. .)
Обеспечение работников учреждения специальной: - одеждой; - обувью; - инвентарем; - проездными билетами на городской транспорт общего пользования (кроме такси) необходимыми для исполнения служебных обязанностей по непосредственному оказанию услуг.	%	Отношение количества сотрудников, получивших меры социальной поддержки к количеству сотрудников имеющих право на меры социальной поддержки	0	0	50 %	Закон Саратовской области от 01.01.01г. «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.)
Полнота предоставления услуг (выполнение программ реабилитации),	%	Отношение количества услуг предоставленных клиенту к количеству услуг в соответствии с программой реабилитации	0	0	100%	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Обеспечение информированности клиента об услуге, порядке и условиях ее получения.			Обеспечивается	Обеспечивается	Обеспечивается	Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Отсутствие обоснованных жалоб			Отсутствуют	Отсутствуют	Отсутствуют	Приложение к положению о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области утверждено Приказом министерства социального развития области № 000 от 01.01.2001 г.

5.2. Объем (состав) государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя объема государственной услуги	Единица измерения объема государственной услуги	Значение показателей объема (состава) оказываемой государственной услуги	Источник информации о значении показателя
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Предоставление социально-экономических услуг всего, в т. ч.:	услуга		50	105	Форма П-1 «Сведения о производстве и отгрузки товаров и услуг» Приказ Федеральной службы государственной статистики от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении статистического инструментария для организации Минздравсоцразвития России федерального статистического наблюдения за деятельностью учреждений социальной защиты населения»
- Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.		---	50	---
Оказание содействия в получении материальной помощи.		---	---	100
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому		---	---	5

5.3. Требования к качеству оказания государственной услуги.

5.3.1. Правовые акты и иные документы, устанавливающие требования к

качеству оказываемой государственной услуги:

Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ);

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";

Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности"

Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О безопасности дорожного движения»;

СанПиН 2.4.3.1186-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования»

Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области»;

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст);

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст);

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области»;

Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. №74-И «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.);

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий;

Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного образовательного учреждения «Курсовая база по обучению и реабилитации инвалидов»;

Приложение к положению о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области утверждено Приказом министерства социального развития области № 000 от 01.01.2001 г.

Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области № 000 от 01.01.2001 г. «О создании службы «Социальное такси»;

Постановление Правительства Саратовской области от 27 октября 2011 года «Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения».

_______________________________________________________________________________________________________________________

5.3.2. Требования к материально-техническому обеспечению:

Вид имущества	Качественные и (или) количественные требования к имуществу
Помещение для организации деятельности по предоставлению социально-бытовых услуг.	По размерам и состоянию помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам СанПиН 2.4.3.1186-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования», отвечать требованиям правил пожарной безопасности, нормам безопасности труда.
Техническое оборудование, приборы и аппаратура, автотранспорт.	Перечень и количество имущества должны обеспечивать возможность предоставления социально-бытовых услуг надлежащего качества, находится в технически исправном состоянии, своевременно проходить профилактику и проверку в соответствии эксплуатационным документам, автотранспорт – техническому осмотру.
Мебель.	Мебель, необходимая для оказания государственной услуги, должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов и отвечать санитарно-гигиеническим требованиям

5.3.3. Требования к уровню кадрового обеспечения:

Профессиональная подготовка работников	Профессиональная подготовка знаний и опыта должна соответствовать требования: - Национальному стандарту РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст) - Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий.
Требования к стажу работы	- Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий.
Периодичность повышения квалификации	В соответствии с планом, утвержденным приказом директора государственного учреждения.
Иные требования	Обязательное прохождение предварительных при поступлении на работу и периодических профилактических медицинских осмотров. Трудовой кодекс РФ от 01.01.2001 г. № 000 –ФЗ Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

5.3.4. Иные требования:

 

6. Порядок оказания государственной услуги

6.1. Нормативный правовой акт об утверждении административного регламента оказания государственной услуги

---

(при наличии административного регламента оказания государственной услуги пункты 6.2-6.5 не заполняются)

6.2. Основные процедуры оказания государственной услуги:

- рассмотрение обращений граждан;

- оценка индивидуальной потребности гражданина в социальных услугах;

- предоставление информации о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания;

- заключение договора на оказание услуг, оформление индивидуальной программы реабилитации;

- оказание услуг.

 

6.3. Порядок информирования потенциальных потребителей оказываемой государственной услуги:

Способ информирования потребителей	Состав (место) размещаемой (доводимой) информации для сведения потребителей	Частота обновления информации
Печатные средства массовой информации Печатная продукция Информационные стенды, рекламные поверхности Официальный сайт министерства социального развития области Официальный сайт учреждения	Печатные издания (газеты, журналы). Буклеты, информационные листы. Информационные стенды учреждения, стенды в учреждениях социальной защиты населения, в учреждениях здравоохранения, торговли, почтовой связи, пенсионного обеспечения и банках. Пресс - релизы, информационные сообщения Пресс – релизы, информационные сообщения, фото и видео отчеты	Приказ Министерства социального развития № 000 от 01.01.2001 г.

6.4. Основания для приостановления исполнения государственного задания:

Основание для приостановления	Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта
- окончание периода, на который выданы (лишение) разрешительные документы на осуществление соответствующих видов деятельности (лицензий, свидетельств об аккредитации, аттестации и т. п.); - иные предусмотренные нормативными правовыми актами случаи, влекущие за собой временную невозможность оказания государственной услуги.	п.1 ст.13. Федерального закона от 01.01.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» п.3 ст.13. Федерального закона от 01.01.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»

6.5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственного задания: