Учетно-аналитическая концепция интегрированной информационной системы для целей управления организацией: теория и методология (стр. 2 )

По результатам диссертационного исследования выделены следующие предпосылки формирования учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы:

1. Выделение информации как ключевого ресурса управления организацией.

2. Переход экономики, базирующейся на капитале, к экономике знаний.

3. Наличие причинно-следственной связи между качеством информации и ростом производительности труда.

4. Необходимость наличия целостной информационной системы, отвечающей стратегии управления организацией.

5. Динамичность внешней и внутренней среды организации, требующей постоянных изменений в структуре управления, и как следствие, ее информационной составляющей.

6. Увеличение объема принимаемых управленческих решений и как следствие рост объемов информации.

7. Потребность для целей управления организацией в учетно-аналитической информации, позволяющей диагностировать текущую деятельность организации и предвидеть будущее ее развитие.

8. Несоответствие учетно-аналитической информации, формируемой в бухгалтерском учете и отчетности, качественным характеристикам информации для целей управления организацией.

9. Фрагментарное представление бухгалтерским учетом учетно-аналитической информации для целей управления организацией

10. Об эффективности бухгалтерских (финансовая, управленческая, налоговая) информационных систем, являющихся основой информационного обеспечения системы управления, следует судить в контексте их воздействия на результативность и эффективность деятельности организации.

Авторский подход к формированию учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы (далее по тексту УАКИИС) для целей управления организацией в определенной степени будет способствовать решению проблемы, выдвинутой классиком в области управления П. Друкером: «…важны не инструменты, а концепции, на которых они основываются. Именно они превращают разрозненные методы, используемые для решения отдельных задач, в единую информационную систему. А потом уже система позволяет проводить диагностику компании, разрабатывать ее стратегию и принимать экономические решения. Вот это и есть то новое и совершенно иное понимание роли и цели использования информации, согласно которому информация нужна не для регистрации того, что уже случилось, а для планирования деятельности в будущем».[3]

Предлагаемая УАКИИС для целей управления – совокупность теоретических построений, определяющих логику, структуру и принципы функционирования информационной области управления организацией, которую в наиболее общем виде можно представить в виде модели системообразующих компонентов:

УАКИИС = {ЦН; ТС; НПИ; ФК; ВОК}

ЦН–целевая направленность; ТС–техноструктрура; НПИ–научно-практический инструментарий; ФК–функциональные компоненты; ВОК–входящие обеспечивающие компоненты.

Выделенные системообразующие компоненты УАКИИС связаны функциональными отношениями друг с другом, что предполагает формирование ее интегративного качества, позволяющего определить УАКИИС для целей управления как целостную систему, включающую совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных системообразующих компонентов, объединенных единой целью своего функционирования – обеспечение информационных потребностей системы управления на качественно новом уровне.

Как целостная система УАКИИС для целей управления представляется совокупностью, состоящую из трех частей: вход, процесс, выход, что в общем виде согласно выделенной модели системообразующих компонентов отражено на рис. 3.

Рисунок 3 – УАКИИС для целей управления как система

В диссертационной работе доказаны системные свойства УАКИИС: неаддитивность, рациональность, эмерджентность, непрерывность функционирования и развития, размерность, инерционность, синергичность, адаптивность и определено их влияние на качественные характеристики учетно-аналитической информации для целей управления организацией.

5. Теоретически обоснована целесообразность интеграционного процесса формирования учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы для целей управления организацией и раскрыт механизм его реализации, включающий управленческий аспект интеграции, функциональный аспект интеграции, технический аспект интеграции, что дало возможность определить параметры функционирования учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы, направленной на обеспечение модели управления организацией полной и качественной учетно-аналитической информацией, позволяющей принимать эффективные управленческие решения во всех сферах деятельности организации.

Отправной точкой в проектировании УАКИИС является определение информационных потребностей управления, в полной мере отражающих стратегию развития организации. Целевая направленность УАКИИС определяется целевой направленностью системы управления организацией. УАКИИС должна быть гармонична с моделью управления организацией. Следовательно, ее теоретическая конструкция базируется на параметрах модели управления, что позволяет нам выделить первое направление интеграции – интеграция информационной области и модели управления (управленческий аспект интеграции).

По результатам управленческого аспекта интеграции определены теоретические параметры функционирования УАКИИС для целей управления организацией, представленные на рис. 4.

Рисунок 4 – Теоретические параметры функционирования УАКИИС

Функциональные компоненты УАКИИС и входящие обеспечивающие компоненты – это элементы, определяющие возможности практической реализации УАКИИС, ориентированной на управление. Они образуются вследствие интеграции функциональных компонентов базовой информационной области управления. Следовательно, вторым направлением интеграционного процесса выделен функциональный аспект интеграции.

Функциональный аспект интеграции направлен на формирование входящих обеспечивающих компонентов и функциональных компонентов УАКИИС для целей управления организацией (рис. 5).

Рисунок 5 – Направления функционального аспекта интеграции

Функциональное предназначение входящих обеспечивающих компонентов заключается в регистрации и накопления экономической информации, формируемой в процессе финансово-хозяйственной деятельности организации. Входящие обеспечивающие компоненты УАКИИС генерируют информацию как входной ресурс для менеджеров всех уровней управления в необходимых для них форматах. Комбинации формирования информации как входного ресурса многовариантны, что обусловлено содержанием решения управленческой проблемы.

Функциональные компоненты можно определить как ключевой механизм реализации функционирования УАКИИС, где информация преобразуется в конечный продукт, выражающийся в форме окончательно сформировавшегося управленческого решения либо его отдельной составляющей.

Функциональный аспект интеграции представляет собой интеграцию отдельных компонентов бухгалтерских информационных систем, имеющий организационный характер, он не затрагивает предметную и методологическую сущность бухгалтерских информационных систем, т. е. автономность их не нарушается.

В данном контексте повышается ценность бухгалтерского финансового учета, бухгалтерской финансовой отчетности, финансового анализа, управленческого учета, управленческой отчетности, системы бюджетирования, управленческого анализа, налогового планирования, налогового учета, налогового анализа для целей управления.

Интегрирование компонентов во втором направлении интеграции и их успешное функционирование невозможно без использования информационных технологий, что предопределяет выделение третьего направления интеграции – техническая интеграция (технический аспект интеграции). Технический аспект интеграции определяет интеграцию исходных данных, интеграцию технологий сбора, интеграцию данных для хранения и моделирования, интеграцию технологий обработки информации, интеграцию технологий представления информации для целей управления. Техническая интеграция вторична. Она осуществляется только после окончательного определения составляющих системообразующих компонентов УАКИИС. Следовательно, используемые информационные технологии должны быть ориентированы на конкретных пользователей с учетом их информационных потребностей для принятия решений. Выделенные направления интеграции определяют теорию и методологию формирования УАКИИС.

В результате интеграционного процесса формируется многофункциональная, динамичная, развивающаяся система, направленная на обеспечение управления организацией полной и качественной информацией, позволяющей принимать эффективные управленческие решения во всех сферах деятельности организации – УАКИИС (рис.6).

Основные ее преимущества:

1. УАКИИС позволяет определять будущее развития организации, диагностировать ее текущую деятельность, принимать корректирующие воздействия в случае отклонений от определенных параметров функционирования.

2. УАКИИС обеспечивает достаточность учетно-аналитической информации для целей управления, определяет максимально высокие качественные характеристики учетно-аналитической информации, что значительно повышает качество и эффективность принимаемых управленческих решений, поскольку руководителям и ключевым специалистам предоставляется оптимальный объем и требуемый качественный формат учетно-аналитической информации, необходимой для принятия управленческих решений.

3. УАКИИС сохраняет автономность функционирования бухгалтерского финансового учета, налогового учета, бухгалтерского управленческого учета, значительно повышает их роль в управленческом процессе и как следствие решает проблемы дискуссионности организации систем учета для целей управления организацией.

Рисунок 6 – Учетно-аналитическая концепция интегрированной информационной системы для целей управления

6. Определено сущностное наполнение предметной области учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы, что позволило повысить уровень результативности и эффективности модели управления организацией.

Предметная область УАКИИС для целей управления представляет собой целостную информационную область модели управления организацией, включающую учетно-аналитическую информацию по сегментам деятельности, выступающие в свою очередь в качестве объектов УАКИИС.

Сущностное наполнение объектов УАКИИС включает:

1. Оценочные индикаторы реализации целевой направленности модели управления организацией.

2. Управленческие решения, ориентированные на достижение оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления организацией.

3. Управленческие решения, диагностирующие процесс достижения оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления организацией.

4. Управленческие решения, корректирующие процесс достижения оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления организацией.

5. Определяющие результаты функциональных компонентов УАКИИС (информация как продукт).

6. Информационные потоки входящих обеспечивающих компонентов УАКИИС (информация как ресурс).

Оценочные индикаторы целевой направленности модели управления организацией учитывают все важнейшие параметры финансово-хозяйственной деятельности организации и включают разработку оценочных индикаторов результативности и эффективности в соответствии со стратегиями управления по сегментам деятельности. Для любой конкретной организации возможно построить систему оценочных индикаторов целевой направленности модели управления и выбрать такие управляющие воздействия, регулирование которыми обеспечит максимальную эффективность управления организацией.

Управленческое воздействие на достижение оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления организацией осуществляется в форме управленческого решения, процесс разработки и реализации которого и составляет процесс управления. Вследствие этого можно утверждать, что оценочные индикаторы реализации целевой направленности модели управления организацией определяют разработку управленческих решений по их достижению. Наиболее масштабной сферой предметной области УАКИИС является разработка управленческих решений, ориентированных на достижение оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления. Знание конкретных ориентиров функционирования организации субъектам УАКИИС позволяет определить возможности их достижения посредством разработки конкретных управленческих решений.

Процесс осуществления управленческих решений по достижению оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления сопровождается разработкой управленческих решений, позволяющих проводить диагностику степени их достижения. Управленческие решения, позволяющие диагностировать процесс достижения оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления определяются отклонениями фактических параметров функционирования организации от заданных оценочных индикаторов эффективности деятельности организации, выступающими определенными эталонами, к которым следует стремиться. В процессе управления субъекты УАКИИС отслеживают фактические значения полученных оценочных индикаторов эффективности деятельности организации, сравнивают с оптимальным их значением, определяют отклонения и разрабатывают управленческие решения, направленные на выявление причин, вследствие которых произошли данные отклонение. Знание факторов, негативно влияющих на функционирование организации позволяет субъектам управления разработать управленческие решения, корректирующие управленческий процесс.

Число принятых корректирующих управленческих решений зависит от качества принятых управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления и своевременности диагностики отклонений от оптимальных оценочных индикаторов. В свою очередь, что было доказано ранее, качество управленческих решений зависит от качественных характеристик информации для целей управления. В УАКИИС информация для целей управления отвечает всем ее качественным характеристикам, что выражается в управленческом воздействии со стороны субъектов УАКИИС на формирование определяющих результатов функциональных компонентов и информационных потоков входящих обеспечивающих компонентов УАКИИС. Поскольку субъекты УАКИИС знают какая информация им необходима для принятия управленческих решений, они соответственно влияют на ее формирование, размещение, наполнение, актуализацию и использование в качестве ресурса и продукта.

Таким образом, организация и содержание функциональных компонентов и информационных потоков входящих обеспечивающих компонентов зависит от содержания оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления и управленческих решений.

Оценочные индикаторы формализуются и распределяются соответственно по функциональным компонентам УАКИИС для определения конкретных расчетных значений. В большей своей части, оценочные индикаторы результативности рассчитываются в функциональном компоненте бюджетирование. Оценочные индикаторы эффективности деятельности организации определяются в зависимости от их целевого содержания в функциональных компонентах финансовый анализ, управленческий анализ, налоговый анализ.

Знание информационных потребностей для целей управления позволяет влиять на построение информационных потоков входящих обеспечивающих компонентов. Содержательный аспект информационных потоков входящих обеспечивающих компонентов УАКИИС представляет собой обеспечивающий процесс непрерывного целенаправленного сбора соответствующих информативных данных, необходимых для расчета оценочных индикаторов реализации целевой направленности модели управления организацией и подготовки управленческих решений по сегментам деятельности организации. В данном случае потоки информации будут вертикальными: нисходящий поток указаний и требований к формированию учетно-аналитической информации, необходимой для целей управления, и восходящий поток учетно-аналитической информации как ресурса, готового к использованию для целей управления. При таком подходе к организации информационных потоков входящих обеспечивающих компонентов УАКИИС учетно-аналитическая информация для целей управления будет структурирована таким образом, что ее детализация позволит без ограничений манипулировать учетно-аналитической информацией как ресурсом для создания оптимальной модели информационного обеспечения процесса управления.

Следовательно, чем более точно и полно будут определены информационные запросы субъектов УАКИИС к входящим обеспечивающим компонентам УАКИИС, тем более качественной будет учетно-аналитическая информация для целей управления организацией.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод, что реализация стратегии организации через трансформацию оценочных индикаторов целевой направленности модели управления, определяющие комплекс управленческих решений, направленных на достижение, диагностику и корректировку оценочных индикаторов, которые в свою очередь служат основанием для создания требуемой для целей управления информационной основы, позволяет довести процесс управления организацией до оптимального совершенства.

7. Предложен новый подход к оценке эффективности модели управления организацией, реализующийся посредством определения оценочных индикаторов эффективности управления: коэффициент эффективности управления в целом по организации и ее сегментам деятельности и коэффициент неэффективного управления, что позволило повысить достоверность оценки эффективности (неэффективности) модели управления.

Коэффициент эффективности управления в целом по организации (КЭУ) определяется отношением числа управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации (ЧУРmax) к общему числу управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации (ЧУРОБЩ). В формализованном виде это отношение имеет вид:

КЭУ = ЧУРmax / ЧУРОБЩ (1)

Максимальное значение данного коэффициента свидетельствует о высокой степени эффективности управления в организации.

Коэффициент эффективности управления организацией зависит от эффективности управления по сегментам деятельности организации. В табл. 2 представлена формализация коэффициентов эффективности управления производственной, маркетинговой, финансовой, инновационной деятельностью и работы с персоналом.

Коэффициент неэффективного управления (КНЭУСДО) определяется отношением числа управленческих решений, корректирующих степень достижения оценочных индикаторов сегмента деятельности организации (КУРСДО) к общему числу принятых корректирующих управленческих решений (КУРОБЩ). В формализованном виде это отношение имеет вид:

КНЭУСДО = КУРСДО / КУРОБЩ (2)

Очевидно, что чем выше рассчитанный коэффициент, тем ниже эффективность управления того сегмента, относительно которого он определен.

8. Разработана вербальная модель учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы, имеющая высокую информационную емкость, и графическая модель учетно-аналитической концепции интегрированной информационной системы, позволяющая наглядно отразить процесс построения модели информационного обеспечения управления (ее содержательную основу составляют компоненты модели, управляемые параметры, функциональные зависимости, переменные и ограничения), что обеспечивает приращение научного знания.

Необходимость моделирования УАКИИС обосновывается ее функциональностью по отношению к модели управления организацией и определением моделирования как универсального метода научного познания. В процессе моделирования УАКИИС следует учитывать, что она представляет собой желаемое состояние системы информационного обеспечения управления, а, следовательно, реально ее не существует. Вследствие этого, целью моделирования УАКИИС является разработка направлений ее проектирования как основы информационного обеспечения системы управления организацией, т. е. разработка информационной модели процесса управления организацией.

Вербальная модель УАКИИС представляет собой комбинацию системообразующих элементов: компоненты, управляемые параметры, функциональные зависимости, переменные и ограничения.

Таблица 2 – Формализация коэффициентов эффективности управления организацией по ее сегментам

Коэффициент	Назначение	Расчет	Значение	Условные обозначения
Коэффициент эффективности управления производственной деятельностью (КЭУпд)	Оценивает уровень эффективности управления производственной деятельностью	КЭУпд = ЧУРmax ПД / ЧУРОБЩ ПД	max 1	ЧУРmax ПД - число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности производственной деятельности организации ЧУРОБЩ ПД - общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности производственной деятельности организации
Коэффициент эффективности управления маркетинговой Деятельностью (КЭУмд)	Оценивает уровень эффективности управления маркетинговой деятельностью	КЭУмд = ЧУРmax МД / ЧУРОБЩ МД	max 1	ЧУРmax МД - число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности маркетинговой деятельности организации ЧУРОБЩ МД - общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности маркетинговой деятельности организации
Коэффициент эффективности управления финансовой деятельностью (КЭУфд)	Оценивает уровень эффективности управления финансовой деятельностью	КЭУфд = ЧУРmax ФД / ЧУРОБЩ ФД	max 1	ЧУРmax ФД - число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности финансовой деятельности организации ЧУРОБЩ ФД - общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности финансовой деятельности организации
Коэффициент эффективности управления персоналом (КЭУпр)	Оценивает уровень эффективности управления персоналом	КЭУпр = ЧУРmax ПР / ЧУРОБЩ ПР	max 1	ЧУРmax ПР - число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности управления персоналом ЧУРОБЩ ПР - общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности управления персоналом
Коэффициент эффективности управления инновационной деятельностью (КЭУпд)	Оценивает уровень эффективности управления инновационной деятельностью	КЭУид = ЧУРmax ИД / ЧУРОБЩ ИД	max 1	ЧУРmax ИД - число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности инновационной деятельности организации ЧУРОБЩ ИД - общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности инновационной деятельности организации

В контексте исследуемых проблем, компонентами модели УАКИИС выступают ее объекты, а именно учетно-аналитическая информация по сегментам деятельности организации.

Управляемые параметры – параметры, подлежащие моделированию в УАКИИС. Через них определяется сущностное наполнение желаемой к получению информационной модели для целей управления. Следует отметить, что моделирование управляемых параметров «Оценочные индикаторы реализации целевой направленности модели управления», «Управленческие решения», «Учетно-аналитическая информация как продукт функциональных компонентов» производится на основе учетно-аналитической информации, отвечающей требованиям ее качества, поскольку она изначально сформирована под воздействием управленческих информационных запросов. Вследствие этого, моделирование параметров будет иметь вид детерминированной модели, поскольку все зависимости, отношения и учетно-аналитическая информация определены в полном объеме. Каждому моделируемому управляемому параметру соответствуют определенные варианты расчетного прогноза. Перечень управляемых параметров, подлежащих моделированию представлен в табл. 3.

Таблица 3 – Управляемые параметры моделирования

Параметр моделирования	Обозначение
Оценочные индикаторы реализации целевой направленности модели управления
Оценочные индикаторы результативности сегментов деятельности организации	ОИРСДО
Оценочные индикаторы эффективности сегментов деятельности	ОИЭСДО
Управленческие решения
Управленческие решения, направленные на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации по ее сегментам	УРДОИРЭСДО
Управленческие решения, диагностирующие процесс достижения оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации по ее сегментам	УРДГОИРЭСДО
Управленческие решения, корректирующие процесс достижения оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации по ее сегментам	УРКОИРЭСДО
Число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации	ЧУРmax
Общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности деятельности организации	ЧУРОБЩ
Число управленческих решений, реализация которых максимально обеспечила достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности сегмента деятельности организации	ЧУРmaxСДО
Общее число управленческих решений, направленных на достижение оценочных индикаторов результативности и эффективности сегмента деятельности организации	ЧУРОБЩСДО
Общее число принятых корректирующих управленческих решений	КУРОБЩ
Параметр моделирования	Обозначение
Информация как продукт функциональных компонентов
Показатели результативности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: финансовый анализ	ПРСДОФК:ФА
Показатели результативности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: управленческий анализ	ПРСДОФК:УА
Показатели результативности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: налоговый анализ	ПРСДОФК:НА
Показатели результативности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: бюджетирование	ПРСДОФК:БД
Показатели результативности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: налоговое планирование	ПРСДОФК:НП
Показатели эффективности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: финансовый анализ	ПЭСДОФК: ФА
Показатели эффективности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: управленческий анализ	ПЭСДОФК: УА
Показатели эффективности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: налоговый анализ	ПЭСДОФК: НА
Показатели эффективности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: бюджетирование	ПЭСДОФК: БД
Показатели эффективности сегментов деятельности организации, определяемые в функциональном компоненте: налоговое планирование	ПЭСДОФК: НП

Входящие обеспечивающие компоненты УАКИИС генерируют учетно-аналитическую информацию как входной ресурс для менеджеров всех уровней управления в необходимых для них форматах. Комбинации формирования учетно-аналитической информации как входного ресурса многовариантны, что обусловлено содержанием решения управленческой проблемы (табл. 4).