Оценка удовлетворённости студентов качеством обучения в ПНИПУ (стр. 3 )

Рисунок 3.3. Удовлетворённость организацией внеучебной работы

3.2 Удовлетворённость социальными аспектами

Социальные аспекты по всем критериям, важным для обучающихся студентов, вполне удовлетворяют их (рис. 3.4).

Рисунок 3.4. Удовлетворённость студентов социальными аспектами на факультетах

Результаты опроса показали, что отношением со стороны преподавателей и сотрудников удовлетворены 88 % студентов, взаимоотношениями с администрацией вполне удовлетворены 81 % респондентов (см. табл. 3.3 и рис. 3.5).

Улучшились показатели по критериям:

– организация социальной защиты в университете – удовлетворяет 83 % студентов, в прошлом учебном году – 75 %, но по-прежнему не удовлетворены 17 % студентов;

– санитарно-гигиенические условия в лекционных аудиториях, лабораториях, компьютерных классах и т. д.: качеством условий в целом удовлетворены (68 %); в прошлом учебном году положительный показатель – 53 %;

– организация питания в учебных корпусах университета: качество функционирования оценивалось в целом положительно (68 %); в прошлом учебном году положительный показатель – 63 %.

Снизились показатели по критериям:

– бытовые условия проживания в общежитии вполне удовлетворены 62 % студентов; а 38 % опрошенных остаются неудовлётворёнными; в прошлом учебном году положительный показатель – 66 %;

– работа здравпункта: большая неудовлетворённость показана студентами – 39 %; в прошлом учебном году показатель неудовлетворённости – 38 %.

Таблица 3.3 – Удовлетворённость студентов социальными аспектами

Критерий качества	Показатель качества - удовлетворённость, %
полностью	скорее да	скорее нет	нет
36 Отношение со стороны преподавателей и сотрудников	47	41	9	3,1
37 Взаимоотношения с администрацией	38	43	14	5
38 Организация социальной защиты студентов в университете	42	41	12	4,9
39 Санитарно-гигиенические условия в лекционных аудиториях, лабораториях, компьютерных классах и т. д.	33	35	22	11
40 Организация питания в учебных корпусах университета	36	40	15	9,5
41 Бытовые условия проживания в общежитии	35	27	17	21
42 Работа здравпункта	26	35	24	15

Рисунок 3.5. Удовлетворённость социальными аспектами

4 Выводы по результатам исследования

Можно выделить отдельные аспекты качества реализации образовательных программ, получившие самые высокие и низкие показатели удовлетворённости студентов (табл. 4.1).

Таблица 4.1 – Высокие и низкие показатели удовлетворённости студентов

1 Организация учебного процесса, содержание ООП
Высокие показатели	- удовлётворённость содержанием учебного плана образовательной программы; - перечень учебных дисциплин по выбору студента; - содержание гуманитарных, социальных и экономических дисциплин; - качество и «интересность» учебных дисциплин; - качество организации и проведения зачётов, экзаменов; - отношение к применяемым видам образовательных технологий; - организация консультаций и самостоятельной работы; - качество информирования об организации учебного процесса; - контроль со стороны администрации кафедры и деканата.
Снизились и низкие показатели	- содержание математических и естественнонаучных дисциплин; - количество выделяемых часов для наиболее значимых дисциплин; - содержание профессиональных дисциплин; - качество составления расписания учебных занятий; - объём и содержание учебной и производственной практики.
2 Учебно-методическое обеспечение
Высокие показатели	- состав и доступность библиотечного фонда; - качество информирования о необходимом обеспечении учебного процесса; - качество и доступность образовательных ресурсов; - своевременность получения предоставляемых материалов; - качество учебно-методической литературы по изучаемым дисциплинам; - уровень доступности современных информационных технологий; - методы обучения со стороны преподавателей кафедр.
Низкие показатели	- организация и своевременность информирования студентов, в том числе объём информации, необходимый для подготовки домашних заданий; - использование компьютерных, аудио - и видео-программ, мультимедийного оборудования на лекционных и практических занятиях; - получение знаний для эффективной профессиональной деятельности.
3 Научно-исследовательская работа студентов
Высокие показатели	- организация и условия выполнения НИРС; - возможность публикаций; - участие студентов в научных конференциях; - научный престиж университета среди ВУЗов страны; - престиж выпускающей кафедры внутри ВУЗа.
Низкие показатели	- новизна научных разработок по НИРС; - участие студентов в грантах; - личное участив в НИР.

Продолжение таблицы 4.1

4 Материально-техническое обеспечение
Высокие показатели	- качество учебного и лабораторного оборудования; - качество и количество аудио - и видео-техники для обеспечения учебного процесса; - оснащённость современной техникой учебных аудиторий.
Низкие показатели	- доступность компьютеров в специализированных аудиториях во внеучебное время; - доступность учебных аудиторий и лабораторий; - материально-техническое обеспечение выпускающей кафедры.
5 Социальные аспекты
Высокие показатели	- организация оздоровительной и спортивной работы; - воспитательная работа по профилактике нездорового образа жизни; - вовлечённость в процессы образовательного учреждения и их обсуждение; - доступность информации о жизни университета; - организация социальной защиты в университете; - организация питания в учебных корпусах университета; - отношение преподавателей к студенту; - отношения между студентами учебной группы; - отношение студентов к учёбе; - санитарно-гигиенические условия в лекционных аудиториях, лабораториях, компьютерных классах и т. д.
Снизились и низкие показатели	- желание студентов участвовать в мероприятиях университета (при достаточном свободно располагаемом времени); - работа кураторов учебных групп; - бытовые условия проживания в общежитии; - работа здравпункта.

5 Рекомендации

Для совершенствования системы сбора информации об удовлетворённости студентов необходимо в рамках СМК создать документированную процедуру; с целью исследования динамики удовлетворённости студентов и более качественного обеспечения образовательных услуг и научно-исследовательских работ и услуг целесообразно силами УОТ и ЦУКО во втором семестре учебного года проводить опрос студентов, сбор и анализ информации.

С целью улучшения удовлетворённости студентов университета качеством обучения рекомендуется направить поиск и разработки новых подходов к разностороннему удовлетворению потребностей студентов в процессе обучения на:

1) качество организации учебного процесса и содержание основных образовательных программ, а именно:

– начальникам управления образовательных программ и управления образовательных технологий обеспечить перевод работы бюро расписаний в автоматизированной системе планирования расписаний занятий,

– начальникам управления образовательных программ и управления образовательных технологий обеспечить переход деканатов и кафедр (там, где не внедрено) к модульно-рейтинговой системе оценок и анализа контроля знаний,

– деканатам в течение семестра анализировать и в конце каждого семестра подводить итоги консультационной работы преподавателей со студентами;

– деканам факультетов, директорам филиалов, заведующим кафедрами ввести в практику заслушивание кураторов учебных групп не реже одного раза в семестр;

2) качество учебно-методического обеспечения учебного процесса, для этого:

– начальникам управления науки и инноваций, управления образовательных технологий совместно с ведущими специалистами кафедр АТ и ИТАС проанализировать современные мультимедийные технологии, рекомендовать приобретение и внедрение преподавателям кафедр на лекционных, практических, семинарских занятиях, лабораторных работах;

– начальникам управления образовательных программ и управления образовательных технологий целенаправленно, в плановом порядке и под контролем обеспечивать формирование и наполнение внутривузовского портала ПНИПУ электронными материалами УМКД;

– декану ФПКП, начальникам управления образовательных программ и управления образовательных технологий обеспечить обучение преподавателей кафедр современным методам преподавания с использованием интерактивных средств и информационных технологий;

– повышать качество производственной практики путём установления связи выпускающих кафедр с производственными предприятиями.

3) качество научно-исследовательской работы студентов, а именно, начальнику управления науки и инноваций, заведующим кафедрами:

– активнее и шире привлекать преподавателей к работе студентов по научным исследованиям;

– обучать и привлекать преподавателей и студентов к поиску и участию в грантах;

– увеличивать научную мобильность студентов;

– повышать инновационную составляющую НИРС;

4) качество материально-технического обеспечения, а именно:

– деканам факультетов, директорам филиалов, заведующим кафедрами обеспечить организационно и материально доступ в компьютерные классы, учебные аудитории и лаборатории во внеучебное время,

– администрации университета совместно с директором РЦИ и начальниками административно-правового управления, управления капиталь-ного строительства обеспечить:

·  прокладку оптоволоконного кабеля к Закамскому учебному корпусу (покупку проложенного сторонней организацией кабеля);

·  создание компьютерного класса в Закамском учебном корпусе с 25-30 персональными компьютерами;

5) качество социальных аспектов учебного процесса, а именно:

– администрации университета совместно с начальниками администра-тивно-правового управления и управления эксплуатации зданий и сооружений проанализировать и значительно улучшить бытовые условия проживания студентов во всех общежитиях;

– администрации университета совместно с заведующими мед. пункта главного корпуса и здравпункта комплекса обеспечить более всестороннее и качественное обслуживание студентов.