Система менеджмента качества (стр. 1 )

Введение

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № ХХ Ленинского округа города Комсомольска-на-Амуре введена в эксплуатацию в 19ХХ году. Учредителем МОУ СОШ № ХХ является муниципалитет г. Комсомольска-на-Амуре. Школа является юридическим лицом и действует в соответствии с Законом Российской федерации «Об образовании», гражданским кодексом РФ, законами Хабаровского края, актами органов местного самоуправления и локальными нормативными документами.

Школа осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом общеобразовательного учреждения. Имеется лицензия министерства образования Хабаровского края за № ХХ\ХХ от 01.01.2001 года на право осуществления образовательной деятельности по реализации образовательных (основных и дополнительных) программ начального, основного общего и среднего (полного) общего образования до 23.05.2008 года. Образовательное учреждение работает на самостоятельном балансе, имеет расчетный счет в банковских и иных кредитных учреждениях.

МОУ СОШ № ХХ Ленинского округа города Комсомольска-на-Амуре успешно решает проблему выявления и развития способностей каждого ученика, формирования духовно богатой, свободной, физически здоровой, творчески мыслящей личности, ориентированной на высокие нравственные ценности. Стратегическая задача, которую ставит перед собой школа, - это формирование гражданского самосознания, создание наиболее комфортных, благоприятных условий, необходимых для полного, разностороннего формирования личности обучающегося.

В организации образовательного процесса более полно учитываются интересы, склонности и способности учащихся, создаются условия для организации учебного процесса на современном техническом и методическом уровне, что способствует качеству обучения и готовит школьников к самостоятельному получению, анализу и обработке учебной информации.

Реализуя основные направления Концепции модернизации российского образования, приоритетные направления развития образовательной системы Российской Федерации и Хабаровского края, педагогический коллектив МОУ СОШ № ХХ работает над повышением результативности и эффективности образовательного процесса. Особое внимание коллектив школы уделяет вопросу повышения уровня качества знаний учащихся. В школе обеспечивается соответствие содержания образования государственным образовательным стандартам, вводится региональный компонент государственного образовательного стандарта. Программы обучения по всем предметам выполняется в полном объеме.

Основная идея направления работы школы состоит в том, что образование должно стать более современным, доступным, функциональным и эффективным.

Область применения

Разрабатываемая система менеджмента качества будет использоваться в дальнейшей деятельности муниципального общеобразовательного учреждения средней школы №ХХ.

По усмотрению администрации школы и Отдела образования администрации Ленинского округа, цели в области качества и программа качества могут быть применены, как пример, в других школах города.

Нормативные ссылки

В настоящем документе использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р ИСО 9000 – 2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;

ГОСТ Р ИСО 9001 – 2000 Системы менеджмента качества. Требования;

ГОСТ Р ИСО 9004 – 2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности;

ГОСТ Р ИСО 19011 – 2002 Методические указания по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Политика в области качества

Общепринято считать управление одним из сложнейших типов человеческого мышления и деятельности. Уровень сложности возрастает, когда речь идет об управлении социальными (человеческими) системами. К таковым системам относится и сфера образования людей. Существуют различные подходы, практики, «технологии», концепции и теории управления. В школе №ХХ представлена следующая политика в области качества:

Политика в области качества средней общеобразовательной школы муниципального общеобразовательного учреждения

Наша миссия предполагает образование и воспитание учащихся в духе широкой социальной коммуникабельности, интеллектуального и ответственного отношения к самому себе.

Наши основные цели:

1.  Изучение и внедрение в образовательный процесс новых педагогических технологий.

2.  Создание банка данных о творческих способностях учащихся, с целью дальнейшего сотрудничества педагогов и учащихся по развитию творчества, одарённости.

3. Патриотизм, гражданственность. Воспитание любви к родной школе, к отчему краю, формирование гражданского самосознания, ответственности за судьбу Родины.

4.  Нравственность, духовность как основа личности. Формирование гуманистических отношений к окружающему миру, приобщение к общечеловеческим ценностям, освоение, усвоение, присвоение этих ценностей.

5.  Эстетическое и культурное развитие. Стремление формировать свою среду, свои действия по этическим, эстетическим, культурным критериям, воспитывать видение прекрасного.

6.  Здоровье. Формирование стремления к здоровому образу жизни; осознание здоровья как одной из главных жизненных ценностей.

7.  Педагогические кадры. Разработка основных направлений деятельности образовательного учреждения в области кадрового обеспечения.

Проектный подход программы развития школы
№ п/п	Название проекта	Цель	Основные задачи, решаемые проектом	Срок выполнения
1	Программа «Одарённые дети»	Создание условий для развития творческой одарённости учащихся школы	1.  Целостное развитие восприятия, мышления, памяти, внимания, воображения учащихся и мотивации к самосовершенствованию в образовании 2.  Раскрытие творческих способностей учащихся путём освоения различных видов творческой деятельности 3.  Развитие личности преподавателя, способного эффективно использовать вверенные ему человеческие ресурсы 4.  Использование передовых педагогических технологий для реализации различных методик, способствующих развитию творческой одарённости учащихся	5 лет
2	Программа «Информационная среда как средство развития личности школьника»	Разработка проекта информационной образовательной среды школы, развитие способности школьников к самостоятельному отбору необходимой информации	1.  Изучить требования, предъявляемые к информационной образовательной среде учебного заведения; 2.  Создать техническую и программную базу информационной образовательной среды школы; 3.  Разработать методические рекомендации по преподаванию школьных дисциплин в условиях информационной образовательной среды школы; 4.  Экспериментально проверить действенность разработанных методических рекомендаций; 5.  Развивать способности школьников к самостоятельному отбору необходимой информации в рамках проведения проектной работы; 6. Провести мониторинг по проверке эффективности использования метода проектов для развития способностей школьников к самостоятельному отбору необходимой информации.	5 лет
3	Программа «Школа –правовое пространство»	Формирование целостной системы развития правовой и гражданской культуры в школе	1.  Повышение уровня гражданско-правового образования всех участников школьной жизни 2.  Создание условий, порождающих правовые отношения в школе 3.  Внедрение в учебно-воспитательный процесс передовых педагогических технологий, способствующих формированию опыта и навыков гражданского поведения учащихся	5 лет
4	« Внедрение профильного обучения в старшей школе»	Разработка модели профильного образования в старшей школе	1.  Создание, коррекция и адаптация существующих и новых программ под каждый профиль 2.  Формирование банка развивающих заданий по профильным предметам 3.  Внедрение новых технологий и методик обучения по профильным предметам 4.  Создание технологий интенсивного обучения по предметам, не являющимся профильными 5.  Разработка мониторинга успешности обучения в профильных классах (формы и виды диагностики и коррекции развития учащихся, контрольные и тестовые задания по всем направлениям ) 6.  Разработка основных требований к выпускнику профильного класса 7.  Анализ и прогноз социального заказа профильного обучения	5 лет
5	Программа воспитательной работы школы «С любовью к России»	Воспитание свободной и творческой личности, осознающей свои корни, национальные истоки и способной свободно ориентироваться в современном мире.	1.  Совершенствование и развитие воспитательной системы школы, включающей в себя целостный учебно-воспитательный процесс, повышение воспитательного потенциала обучения, эффективности воспитания 2.  Обновление содержания воспитания, его форм и методов на основе возрастных, индивидуально-психологических особенностей учащихся школы, развитие традиций школы 3.  Привитие учащимся любви к своей Родине, своему народу, к родному языку, отечественной истории, к родной природе; осознание учащимися идеи цельности русского народа, исторического его единства со славянскими братьями, с другими народами России. 4.  Развитие демократического стиля руководства воспитательным процессом 5.  Развитие школьного самоуправления 6.  Повышение роли психолого-педагогической службы в формировании школьных и классных коллективов, обеспечение профилактики школьной и социальной дезадаптации детей 7.  Укрепление здоровья ребёнка средствами физкультуры и спорта 8.  Привлечение родителей к участию в управлении школой 9.  Развитие системы дополнительного образования	5 лет
6	Программа «Педагогические кадры»	Разработка основных направлений деятельности общеобразовательного учреждения в области кадрового обеспечения и организации повышения квалификации педагогических работников	1. Совершенствование и развитие системы повышения квалификации педагогических кадров, аттестации педагогов. 2. Разработка и организация работы творческих и проблемных групп. 3. Организация работы по обобщению передового педагогического опыта. 4.  Организация конкурсов педагогического мастерства, смотров методической работы. 5.  Организация опытно-экспериментальной работы. 6.  Организация работы с молодыми специалистами, педагогами, требующими педагогической поддержки.	5 лет
7	Программа «Материально-техническая база»	Разработка основных направлений деятельности общеобразовательного учреждения в области улучшения материально-технической базы.	Улучшение материально-технической базы учебных кабинетов: 1. Приобретение новых наглядных пособий; 2. Приобретение спортивного инвентаря; 3. Пополнение библиотечного фонда школы, медиатеки; 4. Приобретение новых комплектов школьной мебели; 5. Приобретение новых компьютеров; 6. Приобретение периферийного оборудования для компьютеров.	5 лет

Руководство по качеству.

1. Матрица ответственности.

Процесс «предоставление отпусков работникам» проходит следующим образом:

Инспектор по кадрам получает графики отпусков от подразделений, составляет сводный график отпусков и производит его корректировку, после чего доводит готовый график отпусков до руководителей (начальника отдела кадров и директора предприятия). Затем, на основании этого документа, секретарь готовит приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска. Директор предприятия и начальник отдела кадров подписывают приказ, после чего бухгалтер начисляет отпускные, его работу контролируют главный бухгалтер и директор предприятия. На основании приказа (распоряжения) о предоставлении отпуска инспектор по кадрам производит запись в личной карточке (вид отпуска, дата ухода и возвращение из отпуска, период, за который предоставлен отпуск), подсчитывает продолжительность дополнительного отпуска, а также вносит записи в журнал регистрации отпусков. После окончания отпуска, инспектор по кадрам оформляет приход работника из отпуска.

Графическое представление рассматриваемого процесса приведено ниже:

Предоставление отпусков работникам	Инспектор по кадрам	Начальник отдела кадров	Директор предприятия	Бухгалтер	Гл. бухгалтер	Секретарь
Получение графиков отпусков от подразделений	▲	▬	▬	▬	▬	▬
Корректировка и составление сводного графика отпусков	▲	◊	◊	▬	▬	▬
Составление приказа (распоряжения) о предоставлении отпуска	□	◊	◊	▬	▬	▲
Начисление отпускных	▬	▬	◊	▲	◊	▬
Оформление отпуска в личной карточке	▲	◊	◊	▬	▬	▬
Подсчет продолжительности дополнительного отпуска	▲	◊	◊	◊	▬	▬
Внесение записей в журнал регистрации отпусков	▲	▬	◊	▬	▬	▬
Оформление прихода работников из отпусков	▲	◊	◊	▬	▬	▬

▲ – исполнитель; ◊ – контролер; □ – соисполнитель.

2. Документированные процедуры:

2.1. Управление документацией:

Общие положения

Документированная процедура Управление документацией обеспечивает установление порядка управления документацией в системе менеджмента качества организации.

Данная процедура обеспечивает:

·  разработку документации и управление документооборотом;

·  оперативность в работе с документами;

·  надежность и безопасность обработки и хранения документов;

·  контроль при работе с документами;

·  наблюдаемость и управляемость документации и записей.

Оформление документов

Документы, как правило, оформляются на бланках. В МОУ должны применяться два вида бланков: общий бланк формата А4 (210 х 297 мм) - для оформления приказов, справок, информации, записок, планов, отчетов, сводок и бланки форматов А4 и А5 (210 х 148 мм) - для письма.