Речевой этикет: справочник / составитель , учитель русского языка и литературы (стр. 1 )

Речевой этикет: справочник / составитель , учитель русского языка и литературы.

Справочник утвержден и рекомендован к изданию на заседании методического совета школы, протокол № от февраля 2008г

Рецензенты:

Учителя русского языка и литературы Г, Б,

Корректор

Настоящее издание предназначено для работы учащихся на элективном курсе «Речевой этикет», а также для организации самостоятельной работы учащихся.

Благодарность

Благодарность - это основа нравственных отношений, выражения признательности за оказанное добро, внимание.

Единицы речевого этикета	Комментарии
Спасибо!(от «Спаси Бог!») Большое спасибо! Спасибо за……	Нейтральные формы, наиболее употребительные
Благодарю! Благодарю сердечно! Очень (вам, тебе) благодарен!	Нейтральные формы, также весьма употребительные
Благодарствую!	Устаревшее.
Покорнейше (вас) благодарю!	Несколько устарело; чуть официально
Я (вам, тебе) очень обязан!	Обычно - в устах мужчины
Мерси(Франц.), сэнк-ю(англ.), грацио (итал.),	В билингвистических ситуациях; нередко с оттенком шутки

Отклик тех, кого благодарят: Пожалуйста. Ну что вы, не стоит благодарности!

Выражения благодарности в официальных бумагах.

Наиболее распространенная форма.

Благодарим вас за ваше письмо.

Мы вам очень признательны.

С благодарностью сообщаем …

Подчеркнута вежливая форма.

Мы были бы вам очень благодарны, если бы вы прислали…

Благодарность в письме

Рад был получить ваше письмо!

Благодарю вас за письмо, оно меня очень обрадовало.

Жалоба

Жалоба – выражение неудовольствия, обычно словесное, по поводу каких – нибудь неприятностей, боли.

Официальное заявление с просьбой об устранении какой – нибудь несправедливости, неправильности и т. д.

Запрет

Запрет – недопускание к применению, признав общественно вредным.

Единица речевого этикета	Комментарии
Пожалуйста, не разговаривайте.	Вежливое
Пожалуйста, перестаньте спорить.	Вежливое
Пожалуйста, прекратите шуметь.	Вежливое
Не ломайте.	Нейтральное
Не мусорьте.	Официальное
Не надо спрашивать.	Нейтральное
Нельзя опаздывать.	Официальное
Нельзя включать магнитофон.	Нейтральное

Знакомство.

Знакомство - бесспорно, сфера влияния этикета. Ведь знакомиться - это устанавливать связь с человеком, отношения с ним для общения. Как уже упоминалось, знакомство может осуществляться без посредника и при помощи посредника, когда людей знакомит кто-то третий. В подобной ситуации всегда присутствует готовность вступить в контакт, независимо от того, чем она вызвана – просто добрым отношением, симпатий или деловыми соображениями.

Эта точность, это желание и выражаются в языке: «Давайте познакомимся!», «Хочу с вами познакомиться!» , «Мне хотелось бы с вами познакомиться!» Как вы понимаете, выражения расположены по степени возрастания вежливости в проявлениях своего намерения.

Есть и более непринужденные способы: « В дверь постучали. Лагоев открыл, посторонился…»

- Добрый вечер. Буду вашим соседом до утра.

- Ну что же, давайте знакомиться.

В этой же стилистической тональности и выражение «Будем знакомы!» Форма будущего времени (будем) в данном случае практически теряет значение собственно будущего, а играет, скорее, побудительную роль.

Официальными, стилистически повышенными выражениями являются: « Разрешите (позвольте) с вами познакомиться (представиться).

(Заметим попутно, что слова разрешите, позвольте в составе формул речевого этикета всегда оказываются показателем стилистической повышенности выражения

Извинение.

Извинение – словесное искупление проступка. Вина может быть большей или меньшей. Извинение за небольшой проступок, без объяснения самой вины, так как она самоочевидна, вполне достаточно выражается формулой «Извините!» или «Простите!», а так же коротким «Виноват». К «простите», «извините», добавляем еще, «пожалуйста». Если я вижу, например, что, наступив пассажиру на ногу, причинил ему боль, то постараюсь загладить свою неловкость усиленной просьбой меня простить хотя бы так:

« Извините меня, пожалуйста!»

А вот если вина большая, то, пожалуй, мы не применим это «извините», а скорее употребим «Простите».

Нередко есть необходимость объяснить, за что именно мы просим нас простить:

« Извините, пожалуйста, за поздний звонок! Простите за то, что доставил вам столько хлопот!»

Извините, пожалуйста! Извините! простите! прошу прощения! Виноват!	Нейтральные формы, Общеупотребительные
Приношу (вам свои) извинения	Несколько церемонно
Повинную голову меч не сечет!	Шутливо, в среде друзей
Не судите (меня) строго!	Нейтральная форма; несколько натянуто
Пардон! (устар.)	Разговорная форма

Комплимент. Одобрение.

Комплимент – любезные, приятные слова, лестный отзыв.

Делая комплименты, высказывая одобрительные оценки в чей-либо адрес, мы должны помнить, что в каждом человеке есть хорошее. Выделить, подчеркнуть это хорошее, не поскупиться оценить в человеке его лучшие черты – в этом искусство комплимента и в этом его положительная роль.

Комплимент по своей сути содержит эмоциональный заряд. Основная задача комплимента состоит в похвале и обнаружении собственного расположения к человеку, которому похвала адресована. Комплимент – это выражение однозначно положительного отношения и симпатии, поэтому недопустимы комплименты с подтекстом, выговоры в форме комплимента.

Он предполагает вести себя так, чтобы собеседник держался в вашем присутствии доверчиво, непринужденно, сердечно. В комплименте, одобрении все внимание собеседнику, во фразах есть «ты», но нет «я»: Вы прекрасно выглядите; Тебе очень идет это платье. Лучше всего сконцентрировать внимание на каком-либо одном обстоятельстве, достоинстве, чему и посвятить комплимент. Выразить свое дружелюбие или даже восторженность может любой человек (даже ребенок), проявив при этом чувство такта и меры. Обязательна личная адресованность комплимента, он всегда должен быть адресован конкретному человеку. Делая комплимент, следует ориентироваться на качества того человека, кому адресован комплимент. Лучше не сравнивать простого человека с известным политиком, артистом, фотомоделью, если хотите сказать комплимент, ведь комплимент всегда индивидуален. Комплименты, касающиеся внешнего вида, особенно приятны женщинам. Но нередко их говорят и мужчинам. При встрече после разлуки, особенно для человека немолодого, комплимент является указанием на то, что его внешность не изменилась: Вы не меняетесь; А вы все молодеете; Ты все такой же; Время вас щадит; Время тебя не берет. Преуменьшение возраста адресата, если он, конечно, не юн, сильнодействующий комплимент, опять-таки особенно для женщин: Вам никак нельзя дать ваших лет; Тебе не дашь твоих сорока пяти; Вы очень молодо выглядите. Комплимент внешности может отмечать удачную прическу, одежду (это тоже часто достается женщинам): Вам очень идет костюм; Этот цвет вам к лицу; Новая стрижка тебя молодит; Ты всегда одета со вкусом.

Но конечно, все дело в том, когда какой комплимент уместно сделать. Если, например, после доклада, выступления женщина вправе ждать одобрения своих деловых качеств, а говорящий расхваливает ее одежду, эффект такого комплимента может оказаться противоположным – ведь она ждет одобрения тех мыслей, которые она высказала, манеры говорить, умения обосновывать свою точку зрения, логически рассуждать.

Одобрения внутренних качеств человека очень существенны для него. В этом случае мы хвалим ум и остроумие: вы так умны; Ты очень остроумен; У вас тонкое чувство юмора. Мы отмечаем профессиональный уровень собеседника, его талант: Вы прекрасный переводчик; Ты такой способный математик. Не забудем похвалить душевные и моральные качества человека: Ты всегда такая отзывчивая; Вы честный человек; Ты такая чуткая.

В комплиментах следует избегать использование иностранных слов – вдруг вас не поймут. Не придаст изящества и мягкости использование жаргонных слов. Неуместно и использование религиозной формулировки, комплимент – это светская форма общения. Комплимент всегда личностен, поэтому нежелательно цитировать строки из стихотворения или прозы. Комплимент необходимо выражать при непосредственном общении, а не через третье лицо, даже если он предназначен малознакомому человеку. Делать комплимент не человеку, а его личным вещам невежливо.

Неуместно делать комплименты тем, кого нет среди присутствующих. Комплимент можно сделать и группе людей, если вы найдете для этого подходящую форму. Если в вашем присутствии сделан комплимент, с которым вы не согласны, то вам следует тактично промолчать. В ответ на колкость, включенную в комплимент, нужно проявить выдержку и поблагодарить. Уместнее избегать такой ситуации, в которой, повод для комплимента неизвестен посторонним. Бывают такие ситуации, когда человек, рассыпавшись в комплиментах, теряет чувство меры, в этом случае удобнее мягко прервать его, поблагодарить и перевести разговор на другую тему. Очень просто отличить хороший комплимент от лести и подхалимажа: в комплименте не нужно превосходных степеней, достаточно искренности и теплоты, особенно в комплименте ценится лаконизм. По одному и тому же поводу нежелательно делать несколько комплиментов. Уместно адресовывать комплименты очень пожилым людям в любом случае. При соблюдении деликатности и чувства меры можно делать комплименты и детям. Допустимы комплименты в адрес друзей, которых вы хорошо знаете, он создаст хорошее настроение у собеседника: У вас прелестная дочка; У вас очаровательная жена.

В одобрении, похвале, комплименте заключена частичка поощрения хороших черт человека, возможность активизации в нем всего лучшего. Отвечая социальным ожиданиям окружающих, которые видят в нем хорошие черты, человек невольно будет стараться поступать лучше. В одобрении и итог и аванс: ты хороший, мы ждем от тебя хорошего, всегда будь хорошим. Об этом свойстве похвалы, комплимента, одобрения стоит знать.

Присматривайтесь к людям и не упускайте случая выразить им свое одобрение. При ускоренном ритме нашей жизни, при смене лиц в толпе мы отвыкли говорить друг другу приятное, и каждый настроен услышать скорее резкость, поэтому доброе слово может даже насторожить человека. Не нужно скрывать, сдерживать положительные эмоции к человеку. Нужно научиться тонкому искусству эмоциональной поддержки.

Способы выражения комплимента.

№	Речевые единицы	Комментарии
1	Вы хорошо выглядите	Нейтральное
2	Вы прекрасно выглядите	Официальное
3	Вы молодо выглядите	Нейтральное
4	Вы не изменились	Нейтральное
5	Вы не меняетесь	Нейтральное
6	Вы не стареете	Дружеское
7	Время Вас щадит (время Вас не берет)	Вежливое
8	У вас хороший (здоровый, свежий, цветущий) вид	Нейтральное
9	Вам не дать Ваших лет	Нейтральное
10	Вам идет улыбаться (улыбка), коротко стричься, одеваться в светлые тона.	Нейтральное
11	Вы красивы, прекрасны, обаятельны, умны	Вежливое
12	Вы красивая, Вы такая красивая, Вы очень красивая, какая Вы красивая.	Нейтральное
13	А Вы все такой же.	Дружеское
14	А Вы все молодеете.	Нейтральное
15	У Вас красивая улыбка (глаза, волосы, руки, фигура).	Нейтральное
16	Ты всегда элегантна.	Нейтральное
17	У Вас очень милая улыбка. Вас молодит (красит) улыбка.	Вежливое
18	Ты (Вы) всегда собран и подтянут.	Дружеское
19	Как тебе удается всегда так прекрасно выглядеть?	Нейтральное
20	У Вас хороший (прекрасный, тонкий, изумительный) вкус.	Нейтральное
21	На Вас всегда приятно посмотреть!	Нейтральное
22	У Вас хороший (мягкий, покладистый) характер.	Нейтральное
23	У Вас хорошее чувство юмора. У Вас есть чувство юмора.	Нейтральное
24	С вашим характером легко жить.	Нейтральное
25	У Вас острый (тонкий, критический) ум.	Нейтральное
26	Я всегда любуюсь тобой (Вами).	Нейтральное
27	Вам идет это платье (эта прическа, этот цвет).	Нейтральное
28	Вам к лицу этот цвет.	Нейтральное
29	Вы одеты (одеваетесь) красиво (элегантно, модно, со вкусом).	Нейтральное
30	Вы так модно одеты. Вы одеты с таким вкусом. Как Вы модно одеваетесь.	Нейтральное
31	Вы хороший специалист (музыкант, человек).	Нейтральное
32	Вы гостеприимная (ый) хозяйка (хозяин).	дружеское
33	Вы умный (добрый, отзывчивый, чуткий) человек.	Нейтральное
34	Какой Вы добрый человек.	Нейтральное
35	С Вами интересно (приятно) общаться (разговаривать, иметь дело, встречаться).	Нейтральное
36	Вы хорошо (правильно) поступили (сделали, сказали).	Нейтральное

Как ответить на комплимент.