Региональные стандарты предоставления государственных услуг (стр. 1 )

Приложение

Утверждены

приказом Минздрава РТ

от 08 июля 2010 г. № 000

Региональные стандарты предоставления государственных услуг

VIII. Стандарт государственной услуги "Оказание медицинской помощи больным болезнью, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ)»

1. Цель оказания государственной услуги:

Оказание специализированной консультативно-методической, лечебно-диагностической помощи ВИЧ-инфицированным и больным СПИДом, оздоровительно-профилактической и противоэпидемической деятельности по борьбе с ВИЧ-инфекцией, вирусными гепатитами.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Больные, нуждающиеся в оказании специализированной медицинской помощи при заболеваниях, требующих специальных методов диагностики, лечения и использования сложных медицинских технологий, которым требуется лечение.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Количество больных (абсолютное число с прибывшими) на 100,0 населения	Общее число больных на конец года х 1000 среднегодовая численность населения в отчетном году	Годовая отчетная форма №Сведения о мероприятиях по профилактике ВИЧ-инфекции, гепатитов В и С, выявлению и лечению больных ВИЧ»
Количество больных выявленных за год	Число больных, выявленных за отчетный год х 100 общее число больных на конец отчетного года	Годовая отчетная форма №Сведения о мероприятиях по профилактике ВИЧ-инфекции, гепатитов В и С, выявлению и лечению больных ВИЧ»
Количество больных получающих лечение АРВП (антиретровирусными препаратами) Лечение химиопрофилактики беременных	Число получающих лечение АРВП х 100 Число больных подлежащих лечению ВААРТ	Годовая отчетная форма №Сведения о мероприятиях по профилактике ВИЧ-инфекции, гепатитов В и С, выявлению и лечению больных ВИЧ»
Процент обоснованных жалоб, поступивших по которым приняты меры (%)	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде в Центр СПИД или вышестоящий орган управления здравоохранением республики, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде в учреждение здравоохранения или вышестоящий орган управления здравоохранением республики	Определяется на основании анализа жалоб потребителей и сведений о принятых по ним мерах

4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 01.01.2001 г. № 000-1;

-Федеральный закон от 01.01.2001г №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 г. «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 г.№38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 г. №77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

­- Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»;

-Приказ Минздрава России от 19г. № 000 «Об утверждении инструкции по профилактике передачи ВИЧ-инфекции от матери ребенку и образца информированного согласия на проведение химиопрофилактики ВИЧ»;

-Приказ Минздрава России от 01.01.2001 г. № 000 «О введении в действие правил проведения обязательного медицинского освидетельствования лиц, находящихся в местах лишения свободы, на выявление вируса иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;

-Приказ Минздрава России от 01.01.2001г № 000 «О введении в действие правил проведения обязательного медицинского освидетельствования на ВИЧ и перечня работников отдельных профессий, производств, предприятий, учреждений и организаций, которые проходят обязательное медицинское освидетельствование на ВИЧ».

5. Действия по оказанию государственной услуги

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- диагностика, лечение и профилактика ВИЧ- инфекции;

-организационно - методическое руководство деятельностью лечебно - профилактических учреждений по вопросам оказания консультативной, диагностической, лечебной и профилактической помощи населению при ВИЧ - инфекции;

- организация и проведение психосоциального консультирования;

- проведение исследований с целью верификации диагноза ВИЧ - инфекции и установление окончательного диагноза;

- мониторинг за ВИЧ-инфекцией, проведение социологических исследований по проблеме ВИЧ-инфекции, включая осуществление эпидемиологического и поведенческого мониторинга;

- распространение методической литературы по вопросам ВИЧ - инфекции;

- участие в экспертной деятельности по оценке качества и эффективности организационно - профилактических и лечебно- диагностических мероприятий по профилактике ВИЧ - инфекции в лечебно- профилактических учреждениях;

- организация и проведение мероприятий по профилактике ВИЧ-инфекции и парентеральных вирусных гепатитов через медицинские манипуляции и противоэпидемических мероприятий в случае осложнения эпидемиологической обстановки в лечебно-профилактических учреждениях республики;

- организация деятельности по улучшению качеств лабораторной диагностики вирусных гепатитов;

- изучение структуры заболеваемости контингента, инвалидности, смертности.

6.Материально-техническое обеспечение предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	-учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью.
Состав помещений	В учреждении имеются: - кабинеты врачей; - помещения для проведения диагностики; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы
Предметы и оборудование	В учреждении здравоохранения имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных в соответствии со стандартами медицинской помощи.
Автомобильный транспорт	Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами	Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии со сметой расходов на соответствующий год.
Температурно - влажностный режим	Учреждение здравоохранения оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределахград. С и относительной влажности% .
Информатизация и компьютеризация	В учреждении здравоохранения имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет.

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно - эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика
Режим работы	- учреждение здравоохранения работает с 8.00 до 16.00 часов; - прием больных врачами-специалистами осуществляется ежедневно;
Мощность учреждения	Мощность - 100 посещений в день

9.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата	Штат учреждения здравоохранения, укомплектован не менее чем на 100% по занятым должностям.
Образовательный уровень	Все медицинские работники имеют специальное профессиональное образование.
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников.
Навыки работы с персональным компьютером	Административно-управленческий персонал и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с компьютерами.

10.Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения
Информация в здании учреждения	В здании учреждения размещается информация: - о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен); - об адресах и телефонах вышестоящего органа управления здравоохранением республики; - информация о режиме приема главного врача и его заместителей, а также специалистов вышестоящего органа управления здравоохранением республики.
Информация в сети Интернет	На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте органов государственной власти республики, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - наименование; - информация об адресе и контактных телефонах; - информация о составе услуг, оказываемых учреждением, в том числе платных – с указанием цен

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям учреждения по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер
Дополнительный сбор информации от потребителей	В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от лиц, посещающих учреждение, проверка содержания которого осуществляется еженедельно
Опросы потребителей	В учреждении производятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

1Х. Стандарт государственной услуги "Контроль качества лекарственных средств "

1. Цель оказания государственной услуги:

Контроль качества и экспертиза сопроводительных документов лекарств, ввозимых и реализуемых на территорию Республики Тыва, применяемых в лечебно-профилактических учреждениях республики, анализ лекарственных форм изготовляемых аптечными учреждениями всех форм собственности республики, проведение фармацевтических обследований и надзора за производственной деятельностью аптечных учреждений, занятых изготовлением, хранением, реализацией лекарственных средств. Контроль за условиями хранения лекарственных препаратов в лечебно-профилактических учреждениях. Выявление в обращении недоброкачественных, фальсифицированных лекарственных средств.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: лечебно-профилактические учреждения, аптечные учреждения всех форм собственности, юридические, физические лица и население и республики.

3.  Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
бщая трудоемкость всех анализов, Етр	1 Етр = 4 мин, 1 день = 108 Етр, 1 месяц = 108 Етр*21,4 дня = 2311 Етр в месяц. 2311 Етр* 12 мес. = 27732 Етр в год на 1 провизора. Общая трудоемкость всех работ определяется по формуле: Бтр=Н*Ч*Д, где Н - нагрузка одного работника в единицах трудоемкости в смену; Ч - фактическая численность персонала контрольно-аналитической лаборатории провизоров. Д - количество рабочих дней за расчетный период. Расчет нормы Етр в год: 108 Етр* 7 провизоров* 248 дней = 187488 Етр за год на всех провизоров.	Отчетная форма, утвержденная Министерством здравоохранения РФ от 01.01.2001. № 000-22/13. Методическая рекомендация по определению стоимости анализов, связанных с контролем качества (сертификацией) лекарственных средств и лекарственного сырья, утвержденная Минздрав медпромом РФ от 01.01.2001г.

4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:

- Федеральный закон от 01.01.2001г. № 86 - ФЗ «О лекарственных средствах»;

- Федеральный закон от 01.01.2001г. № 61 - ФЗ «Об обращении лекарственных средств»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.01.2001. № 000 « Об утверждении административного регламента по исполнению государственной функции по организации проведения экспертизы качества эффективности и безопасности лекарственных средств»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 г. № 000 - ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 80 «Об утверждении Отраслевого стандарта и правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении инструкции по организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении инструкции о порядке хранения и обращения в фармацевтических (аптечных) организациях с лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, обладающими огнеопасными и взрывоопасными свойствами»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 «О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптечных организациях (аптеках)»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 «О мерах по улучшению учета, хранения, выписывания и использования наркотических лекарственных средств»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 « О нормах отклонений, допустимых при изготовлении лекарственных средств и фасовке промышленной продукции в аптеках»;

- действующие нормативно – технические документации Российской Федерации, Постановлении Правительства Российской Федерации и Республики Тыва.

5. Действия по оказанию государственной услуги.

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- проведение экспертизы качества лекарственных средств, производимых в Российской Федерации и ввозимых на территорию Республики Тыва;

- проведение регистрации реестров лекарственных средств, поступающих от фирм поставщиков, заключивших договор с Центром сертификации и контроля качества лекарственных средств;

- проведение анализа лекарственных средств, изготовляемых аптеками республики;

-проведение фармацевтических обследований и надзора за производственной деятельностью аптечных учреждений, занятых изготовлением, хранением, реализацией лекарственных средств;

-проведение анализа очищенной воды, воды для инъекций, скоропортящихся и нестойких препаратов;

-обеспечение производственных аптек республики реактивами, индикаторами и титрованными растворами;

- проверка аптечных учреждений и ЛПУ по письмам Федеральной службы на отсутствие забракованных и фальсифицированных лекарственных средств;

- целевые проверки аптечных учреждений и ЛПУ;

- методическая помощь по вопросам качества лекарственных средств аптечным учреждениям.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	-учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью.
Состав помещений	В учреждении имеются: - помещения для проведения диагностики; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы
Предметы и оборудование	В учреждении здравоохранения имеется и используется исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики в соответствии со стандартами медицинской помощи.
Автомобильный транспорт	Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами	Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии со сметой расходов на соответствующий год.
Температурно - влажностный режим	Учреждение здравоохранения оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределахград. С и относительной влажности% .
Информатизация и компьютеризация	В учреждении здравоохранения имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги: