Приказ Миннтруда МО
Об административном регламенте Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справок об отнесении кормящих матерей к категории малоимущих"
В соответствии с пунктом 2.5 постановления Правительства Мурманской области -ПП "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", постановлением Правительства Мурманской области -ПП "Об утверждении положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области", на основании экспертного заключения от 30 апреля 2011 года, п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справок об отнесении кормящих матерей к категории малоимущих" (далее – Административный регламент).
2. Руководителям государственных областных учреждений – центров социальной поддержки населения обеспечить исполнение Административного регламента.
3. Контроль за исполнением Административного регламента оставляю за собой.
Заместитель министра
Утвержден
приказом Министерства
труда и социального развития
Мурманской области
от _____________ №______
Административный регламент
Министерства труда и социального развития Мурманской области
по предоставлению государственной услуги
«Выдача справок об отнесении кормящих матерей
к категории малоимущих»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по выдаче справок об отнесении кормящих матерей к категории малоимущих (далее – государственная услуга).
1.2. Описание заявителей
1.2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее – заявитель) являются кормящие матери, зарегистрированные по месту жительства или месту пребывания на территории Мурманской области, и имеющие право на получение адресной государственной социальной помощи в соответствии с Законом Мурманской области -01-ЗМО «О государственной социальной помощи в Мурманской области».
1.2.2. От имени заявителей заявление о предоставлении государственной услуги могут подавать законные представители или представители на основании нотариально удостоверенной доверенности (далее – представители заявителя).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Мурманской области (далее – Министерство), государственных областных учреждений – центров социальной поддержки населения (далее – Учреждения) приведены в Приложении № 1 к Административному регламенту и размещены:
- на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc. *****;
- на информационных стендах в Учреждениях.
1.3.2. Сведения о графике работы Министерства, Учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc. *****;
- на вывесках при входе в здания, в которых располагаются Учреждения;
- на информационных стендах в Учреждениях.
1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют должностные лица Министерства, Учреждений.
1.3.4. Информирование осуществляется в виде:
- устного консультирования;
- письменного консультирования.
1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:
- средств телефонной связи;
- средств почтовой связи;
- электронной почты;
- сети Интернет, в том числе на интернет-портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области»: http://*****;
- средств массовой информации;
- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.);
- информационных стендов.
1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее прием и консультирование граждан, обязано:
- назвать наименование органа (учреждения), должность, свои фамилию, имя, отчество;
- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.
Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 15 минут.
1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее прием и консультирование граждан, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий:
а) предложить заявителю изложить суть обращения в письменной форме;
б) назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
в) в двухдневный срок дать консультацию по контактному телефону, указанному заявителем.
1.3.8. Должностные лица, осуществляющие прием и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
1.3.9. Письменные разъяснения даются при наличии письменного обращения заявителя.
1.3.10. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.
1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.
1.3.12. При письменном консультировании должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее прием и консультирование граждан, направляет ответ заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае, если подготовка ответа требует направления запросов в иные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Министерства, Учреждения или иных уполномоченных ими должностных лиц срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен на срок до 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения (Приложение ).
1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc. *****;
1.3.14. Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу Учреждения, осуществляющему прием и консультирование граждан.
1.3.15. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов.
Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом, осуществляющим прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи приёма граждан (Приложение ).
1.3.16. Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование граждан, сообщает заявителю дату и время его обращения в Учреждение и номер кабинета, в который следует обратиться.
1.3.17. Должностное лицо Учреждения, осуществляющее прием и консультирование, в обязательном порядке информирует заявителя, предоставившего документы для предоставления государственной услуги:
а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;
б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;
в) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;
г) об основаниях прекращения государственной услуги;
д) о порядке получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;
е) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.
1.3.18. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.
1.3.19. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц Министерства, Учреждений, осуществляющих прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Министерства, Учреждения.
1.3.20. Консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.
1.3.21. Учреждения осуществляют прием заявителей и сбор документов для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком работы (Приложение ).
1.3.22. На интернет-сайте Министерства размещается следующая информация:
а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства;
б) сведения о графике работы Министерства, Учреждений;
в) сведения о графике приема граждан;
г) административные регламенты Министерства по предоставлению государственных услуг.
1.3.23. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в Учреждениях размещается следующая информация:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы предоставления государственной услуги;
б) извлечения из текста настоящего Регламента;
в) блок-схема (Приложение ) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
г) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;
д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;
е) схема размещения должностных лиц Учреждения, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;
ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
з) основания и условия предоставления государственной услуги;
и) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
к) основания для прекращения предоставления государственной услуги;
л) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Министерстве, Учреждениях;
м) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждений.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование государственной услуги
Выдача справок об отнесении кормящих матерей к категории малоимущих.
2.2. Наименование государственного областного учреждения, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляют Учреждения, подведомственные Министерству, указанные в Приложении № 1 к Административному регламенту.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- выдача справки об отнесении к категории малоимущих;
- отказ в выдаче справки об отнесении к категории малоимущих.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1. Учреждения рассматривают заявления и представленные документы и принимают решение о выдаче справки об отнесении к категории малоимущих не позднее 7 рабочих дней со дня обращения заявителя со всеми необходимыми документами.
2.4.2.В случае возникновения обоснованных сомнений в достоверности информации при рассмотрении заявления и документов Учреждение может проводить дополнительную проверку сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем, с предварительным уведомлением о ее проведении. В этом случае срок принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении продлевается до 22 рабочих дней со дня регистрации всех необходимых документов, полученных от заявителя.
2.4.3. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов или для получения консультации не должно превышать 20 минут.
2.4.4. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 20 минут.
2.4.5. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации[1];
- Семейным кодексом Российской Федерации[2];
- Федеральным законом -ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации»[3];
- Федеральным законом -ФЗ «О государственной социальной помощи»[4];
- Федеральным законом -ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»[5];
- Постановлением Правительства Российской Федерации «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи»[6];
- Постановлением Правительства Российской Федерации «Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы»[7];
- Законом Мурманской области -01-ЗМО «О государственной социальной помощи в Мурманской области»[8];
- Законом Мурманской области от 01.01.01 года № 000-01-ЗМО «О мерах по охране здоровья граждан Российской Федерации, проживающих на территории Мурманской области» [9];
- постановлением Правительства Мурманской области от 01.01.01 года /13 «О порядке бесплатного обеспечения полноценным питанием (специальными смесями) беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет» [10];
- постановлением Правительства Мурманской области -ПП «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области»[11].
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги заявители предоставляют в Учреждение:
а) заявление в письменной форме (Приложение );
б) документы о составе семьи и фактах совместного или раздельного проживания и ведения хозяйства членами семьи;
в) документы о доходах всех членов семьи (гражданина) за три последних месяца, предшествующих месяцу подачи заявления – выдают организации по месту работы (учебы);
г) документы о наличии принадлежащего им (ему) на праве собственности имущества за три последних месяца, предшествующих месяцу подачи заявления.
2.6.2. При наличии у Учреждения сведений, необходимых для принятия решения о выдаче справки об отнесении к категории малоимущих заявители могут быть освобождены по решению этого Учреждения от обязанности предоставления всех или части документов, указанных в пункте 2.6.1 административного регламента.
2.6.3. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.
Заявление должно быть заполнено лично заявителем. В исключительных случаях допускается заполнение заявления иным лицом, в том числе должностным лицом Учреждения. В случае заполнения заявления должностным лицом Учреждения, текст заявления зачитывается заявителю, после чего он проставляет личную подпись.
Текст заявления должен быть написан разборчиво.
Заполненное заявление и представленные документы не должны содержать неоговоренных исправлений, сокращений, повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.
2.6.4. Документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, должны быть предоставлены заявителями в копии с одновременным предъявлением подлинника. При предоставлении копий документов, верность которых засвидетельствована в установленном порядке, предъявление подлинников не требуется.
2.6.5. Заявление, а также иные документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента могут быть представлены в форме электронных документов[12], порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Учреждение с использованием информационно - телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области[13].
2.7. Перечень оснований для отказа
в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
2.7.1. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.7.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги;
- предоставление заявителем неполных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;
- предоставление заявителем недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности.
2.7.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания
2.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.8.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации -1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.
2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги
2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Учреждений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.
2.9.2. Здание, в котором расположено Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.
2.9.3. Входы в помещения Учреждения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.9.4. Центральный вход в здание Учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование Учреждения;
- режим работы.
2.9.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.9.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.
2.9.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).
2.9.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.9.9. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
2.9.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.
2.9.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.9.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
2.9.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Учреждения.
2.9.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.
2.9.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.
2.9.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.
2.9.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.
2.9.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.
2.9.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
2.9.20. В Учреждениях организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.
2.9.21. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.
2.9.22. Должностное лицо, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.
2.9.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.9.24. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.
2.10. Показатели доступности и качества предоставления
государственной услуги
2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:
- время ожидания государственной услуги;
- график работы Учреждений;
- место расположения Учреждений.
2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
- достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:
- культура обслуживания (вежливость);
- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в Приложении № 8 к Административному регламенту.
2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги.
2.11.1. Бланки документов заявитель может получить в электронном виде на Интернет – портале государственных и муниципальных услуг Мурманской области» (http://*****/pgu/).
2.11.2. В случае, если на момент обращения за получением государственной услуги заявитель состоит на актуальном учете в базе данных Учреждения как получатель адресной государственной социальной помощи, справка об отнесении к категории малоимущих может быть выдана в день обращения.
Днем обращения за государственной услугой считается:
- дата регистрации заявления и документов, необходимых для получения государственной услуги – для лиц, обратившихся на личный прием в Учреждение;
- дата отправки заявления и необходимых для получения государственной услуги документов (в соответствии с требованиями, предъявленными к оформлению документов, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента), определенная по оттиску календарного штемпеля - для лиц, направивших документы по почте.
2.11.3. В ходе рассмотрения заявлений о выдаче справки об отнесении к категории малоимущих Учреждения, в случае необходимости, проводят дополнительную проверку сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем.
Решение о проведении дополнительной проверки, форма проверки и состав должностных лиц Учреждения для её проведения (в случае проведения проверки в виде обследования материально-бытовых условий) принимает руководитель Учреждения либо иное уполномоченное им лицо.
Решение о проведении дополнительной проверки должно быть предварительно доведено до заявителя в письменной форме в виде уведомления.
В этом случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.
2.11.4. Дополнительная проверка сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем, может проводиться путем:
- направления запросов в соответствующие организации;
- проведения обследования материально-бытовых условий заявителя (семьи заявителя).
Результатом проведения проверки в виде направления запросов в соответствующие организации с целью уточнения и (или) получения сведений о составе семьи и фактах совместного или раздельного проживания и ведения хозяйства членами семьи, либо о доходах всех членов семьи (гражданина) и наличии принадлежащего им (ему) на праве собственности имущества является поступившая от этих организаций информация.
Результатом проведения проверки в виде обследования материально-бытовых условий является «Социальный паспорт малоимущей семьи, малоимущего одиноко проживающего гражданина», подписанный должностными лицами, его проводившими (Приложение ).
Заявитель в обязательном порядке должен быть ознакомлен с результатами обследования путем проставления личной подписи в «Социальном паспорте малоимущей семьи, малоимущего одиноко проживающего гражданина» (далее Социальный паспорт).
В случае отказа заявителя от ознакомления с Социальным паспортом должными лицами Учреждения, проводившими обследование, делается соответствующая отметка.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Общие положения
3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и документов для предоставления государственной услуги, ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения;
- подготовка проектов решений о предоставлении государственной услуги, отказе в предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги;
- экспертиза документов, содержащихся в личном деле, для установления права на получение государственной услуги;
- принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги;
- выдача справки об отнесении к категории малоимущих.
3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение ).
3.2. Прием документов и регистрация заявления для предоставления
государственной услуги
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Учреждение заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или направленных по почте.
Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги на личном приеме
3.2.1.1. Должностное лицо, ответственное за прием документов и регистрацию заявления:
- устанавливает личность заявителя (представителя заявителя) путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя;
- осуществляет поиск информации о заявителе в базах данных Учреждения, в случае необходимости делает распечатку данных, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;
- проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление;
- заверяет копии представленных документов после их сверки с соответствующими подлинниками (кроме заверенных в установленном порядке) штампом Учреждения «копия верна», наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;
- проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам, удостоверяясь, что:
а) текст заявления написан разборчиво, без сокращения, с указанием всех требуемых сведений;
б) фамилия, имя, отчество, местожительство заявителя указаны полностью;
в) в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
г) заявление не заполнено карандашом;
д) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
е) не истек срок действия представленных документов;
- при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктами 2.6.1 и 2.6.2 Административного регламента, в случае отсутствия заполненного заявления, предлагает заявителю заполнить заявление по соответствующей форме (Приложение ) или при необходимости оказывает помощь в заполнении заявления, проверяет точность заполнения заявления; в исключительных случаях заполняет заявление от имени заявителя, после чего зачитывает текст заявления заявителю и предлагает ему поставить личную подпись;
- вносит в Журнал регистрации заявлений о выдаче справок об отнесении к категории малоимущих (Приложение ) соответствующую запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе регистрационный номер и дату регистрации заявления;
- заполняет и предоставляет заявителю расписку-уведомление о приеме и регистрации заявления и необходимых документов (Приложение );
- передает принятые и зарегистрированные заявление и документы должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации в базу данных Учреждения;
- уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги при установлении фактов отсутствия необходимых документов либо их несоответствия установленным требованиям, указанным в подразделе 2.6 Административного регламента, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает предоставленные документы заявителю;
- вносит в Журнал учета приема граждан (Приложение ) соответствующую запись о возвращении заявителю документов и предлагает заявителю проставить личную подпись в журнале учета приема граждан, подтверждающую факт возвращения документов.
Срок выполнения административного действия - 25 минут.
Прием документов для предоставления государственной услуги,
поступивших по почте
3.2.1.2. В день поступления заявления и документов, поступивших по почте, должностное лицо, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Учреждения либо иному уполномоченному им лицу.
3.2.1.3. Руководитель Учреждения либо иное уполномоченное им лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения заявлений и документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.2.1.4. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от руководителя Учреждения либо иного уполномоченного им лица передает заявление и документы должностному лицу, ответственному за прием документов и регистрацию заявления.
3.2.1.5. Должностное лицо, ответственное за прием документов и регистрацию заявления, при получении документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство:
- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и их надлежащее оформление;
- проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам, удостоверяясь, что:
а) текст заявления написан разборчиво, без сокращения, с указанием всех требуемых сведений;
б) фамилия, имя, отчество, место жительство заявителя указаны полностью;
в) в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
г) заявление не заполнено карандашом;
д) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
е) не истек срок действия представленных заявления и документов;
- осуществляет поиск информации о заявителе в базах данных Учреждения, в случае необходимости делает распечатку данных, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;
- вносит в Журнал регистрации заявлений о выдаче справок об отнесении к категории малоимущих (Приложение ) соответствующую запись о поступивших заявлении и документах, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе регистрационный номер и дату регистрации;
- передает принятые и зарегистрированные заявление и документы должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации в базу данных Учреждения.
Срок выполнения административного действия 25 минут на один комплект документов.
3.2.1.6. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и регистрацию заявления, после проведения проверки и регистрации поступивших документов выполняет одно из следующих административных действий:
- подготавливает в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов письмо о возвращении документов заявителю (Приложение ), поступивших по почте, с указанием причин их возврата в случае установлении отсутствия необходимых документов, либо их несоответствия установленным требованиям и передает его вместе с документами руководителю Учреждения или иному уполномоченному им должностному лицу;
- подготавливает в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов извещение (Приложение ) заявителю о дате получения (регистрации) документов и передает его руководителю Учреждения или иному уполномоченному им должностному лицу.
3.2.1.7. Руководитель Учреждения или иное уполномоченное им должностное лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица Учреждения, ответственного за прием документов и регистрацию заявления, письма о возвращении документов заявителю и документов или извещения заявителю о дате получения (регистрации) документов подписывает его и передает должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
