Азбука толерантности (стр. 3 )

А теперь рассмотрим описания типов поведения людей в кон­фликтных ситуациях.

избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собст­венных целей; ни одна из сторон не достигает успеха

Конфликты можно разре­шать разными способами. Для этого вам необходимо выявить характерные для вас способы по­ведения в конфликтной ситуации. (Выполняется анкетирование. Подсчитываются результаты, см. приложение 1 и 2)

Практическая часть

УПРАЖНЕНИЕ «Стратегия поведения в конфликтах»

Участники стоят в кругу.

1 этап. Первый ученик занимает место на стуле, поднимает руки ладонями вверх. Второй встает перед ним, кладет свои руки на руки первого, давит на них. Первый ученик сопротивляется давлению. Меняются местами.

2 этап. Первый и второй ученик встают спиной друг к другу, первый так, чтобы расслабиться и перевесить вес своего тела на спину партнера. Второй удерживает вес тела первого. Меняются местами.

3 этап. Аналогично, только партнеры компенсируют вес друг друга.

4 этап. Первый и второй ученик встают лицом друг к другу и соединяют ладони рук друг друга. Фиксируют позу

В конфликтных взаимоотношениях некоторые люди чувствуют себя дискомфортно при «давлении» словами, интонацией, авторитетом, статусом. Поэтому многие пытаются избежать конфликта. Их стратегия поведения - избегание. Другие напротив, получают удовольствие от сопротивления и прибегают к стратегии соперничества или противоборства. Некоторым свойственна стратегия приспособления к партнеру, стремление уступить ему. Распространенная стратегия компромисса - известна каждому. Во время выполнения упражнения участникам удается скомпенсировать вес своих тел. Но насколько удобна такая позиция в жизни, каждый несет бремя? Наконец, стратегия сотрудничества - выигрывает каждый,

Вопросы:

В каком виде поведения в конфликте партнер «давит»?

В каком виде поведения в конфликте партнер может почувствовать себя

«задавленным»?

Какая позиция взаимодействия была для вас наиболее комфортной?

Как вы обычно ведете себя в реальных жизненных ситуациях?

УПРАЖНЕНИЕ «Кто хочет съесть апельсин?»

Участники сидят по кругу. Ведущий показывает апельсин и спрашивает «Кто хочет съесть апельсин?» Обнаруживается несколько желающих. Ведущий провоцирует конфликтную ситуацию: апельсин один, а желающих его съесть многого. Что делать? Группам предлагается разрешить конфликт в соответствии с вышеуказанными типами поведения.

Упражнение направлено на закрепление знаний о стратегиях поведения в конфликтной ситуациях и выявлении индивидуальной доминирующей стратегии каждым участником.

Какие виды поведения в этой ситуации более полезны для участников и почему?

Как данный вид поведения в конфликте влияет на эмоциональное состояние участников?

Как можно охарактеризовать данный стиль поведения с точки зрения настойчивости в отстаивании своих интересов и с точки зрения сотрудничества в отстаивании интересов других? Заключительным в обсуждении должен стать вопрос о том, какая стратег поведения является наиболее конструктивной для взаимоотношений людей?

ВЫВОДЫ: человек по-разному реагирует на конфликтные ситуации. Необходимо выявить характерные для каждого способы по­ведения.

ЗАНЯТИЕ ПЯТОЕ

Тема: «Как мы ведем себя в конфликтных ситуациях».

Цель: определить способы поведения учеников в конфликтных ситуациях.

Задачи:

1) выявить способы поведения в конфликтных ситуациях, характерные для каждого ученика;

2) проанализировать достоинства и недостатки каждого способа;

3) осознание необходимости опоры на принципы толерантности при

разрешении конфликтов.

Ход занятия

Конфликты можно разре­шать разными способами. Для этого вам необходимо выявить характерные для вас способы по­ведения в конфликтной ситуации. (Выполняется тестирование. Подсчитываются результаты.)

Томаса «Поведение в конфликтных ситуациях»

Инструкция

Выберите одно из двух суждений, представленных ниже. Выбирайте то суждение, которое наиболее типично для вашего поведения, и отметьте свой выбор в протоколе кружком для удоб­ства обработки теста.

Суждения

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обра­тить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы чего-то до­биться.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников конфликта.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. В сложных ситуациях я пытаюсь найти возможность сотрудничества, найти общие интересы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

12. А. Обычно я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

13. А. Я предлагаю нейтральную позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я делаю все необходимое, чтобы снять напряжение.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я проявляю настойчивость в достижении цели.

Б. Мне удается разрядить сложную обстановку

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь довести обсуждение до полной ясности.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей точкой зрения и точкой зрения другого чело­века.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить жела­ния всех заинтересованных сторон.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это принесет пользу, я дам не согласному со мной че­ловеку возможность настоять на своем.

28. А. Я не успокоюсь, пока не добьюсь своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не стоит волноваться из-за каких-то возникаю­щих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, что­бы мы вместе могли добиться успеха.

Ключ

№ суждения	Соперни­чество	Сотрудни­чество	Компро­мисс	Избегание	Приспо­собление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Теперь вы знаете способы поведения в конфликтных ситуациях. Вы узнали, какие способы характерны именно для вас. В конфликтных случаях, которых в жизни вряд ли можно избежать, обращайте внима­ние на то, как вы действуете. Продумывайте свое поведе­ние во время конфликта и используйте наиболее оптимальные формы поведения, в частности сотрудничество.

УПРАЖНЕНИЕ «Катастрофа»

Инструкция: «Представьте себе, что корабль, на котором вы летите, терпит крушение, и через несколько минут произойдет катастрофа. Вам будут выданы спасательные жилеты, но их не хватает на всех пассажиров (не хватает 2-3-х). Обоснуйте необходимость предоставления жилета именно вам.

Фиксируется стратегии поведения участников.

В процессе обсуждения важно проанализировать стратегии поведения всех участников, а также показать адекватность стратегии противоборства в жизненно важных ситуациях, когда избегание или уступчивость невозможны.

Аналогично можно рассмотреть другие стратегии поведения в конфликтных ситуациях, обосновывая оптимальность данной стратегии в определенных ситуациях.

Лучший способ предупредить или разрешить любой конфликт – это культура нашего поведения, общения.

ВЫВОДЫ: мы по разному ведем себя в конфликтных ситуациях. Важно научиться находить оптимальные пути решения проблем, не унижая достоинство других людей.

ЗАНЯТИЕ ШЕСТОЕ

Тема: «Живи в мире с собой и окружающими».

Цель: определить основные принципы сосуществования.

Задачи:

1) выявить основные принципы бесконфликтного сосуществования;

2) учиться сдерживать свою реакцию на интолерантные проявления в поведении других людей;

3) осознать необходимость самоанализа и релаксации после конфликтов.

Ход занятия

Мы выяснили, что такое конфликты, как и почему они возникают, какие способы урегулирования конфликтных ситуаций бывают и что характерно именно для вас. Но если есть хоть малейшая возможность предотвратить конфликт ее нужно использовать. Все в наших руках. Что нужно делать, чтобы научиться жить в мире с другими людьми?

Познай себя. Самые главные вопросы задаются не людям, а самому себе, но ответы на них следует искать вместе.
Научись управлять своим эмоциональным состоянием.	Относись с иронией к значимости своей персоны, чаще улыбайся.
Развивайте наблюдательность, воображение, учитесь понимать эмоцио­нальное состояние другого, верно истолковывать его поведение.
Помни, если другие не разделяют твоих точек зрения, это не значит, что они несостоятельны.	Больше общайтесь с разными людьми.

Учитесь смотреть на проблему и людей беспристрастно, вырабатывай взгляд стороннего наблюдателя.

Не страдай оттого, что не все упорядочено и правильно в окружающей действительности и людях, принимайте окружающий мир таким, какой он есть, ведь для нас этот мир - единственный.

Обращайся к тому позитивному, что есть в людях, поворачивай их к себе хорошей стороной. Никогда не критикуй личность, а давайте оценку только нега­тивному поступку (не «ты плохой», а «ты плохо поступил»).

Будь реалистом, не ожидай изменения окружающих людей, но при обнаружении изменений искренне порадуйтесь.

Умей признавать свою неправоту и при необходимости - извиняться.

Будь терпим к человеческим недостаткам и слабостям. В любой кон­фликтной ситуации учись находить и предлагать оптимальное решение.

УПРАЖНЕНИЕ «Спасибо»

Участники образуют два круга: внешний и внутренний.

Инструкция: «По сигналу участник из внешнего круга вступает в общение с партнером из внутреннего круга. При этом участники из внешнего круга выполняют указания ведущего. Участники из внутреннего круга должны будут в ответ каждый раз благодарить своего партнера по общению и говорить ему «спасибо». После короткого диалога по сигналу участники из внешнего круга де­лают один шаг влево и переходят к новому партнеру и т. д.

Итак, приготовьтесь...

•  сделайте комплимент вашему соседу напротив;

•  похвалите;

•  обвините в каком-нибудь проступке;

•  поздравьте с днем рождения и выскажите добрые пожелания;

•  нагрубите ему;

•  признайтесь в своей любви или симпатии;

•  выразите свое презрение;

•  выразите свое восхищение;

•  покритикуйте его поведение;

•  выразите свое доверие этому человеку».

Упражнение направлено на расшатывание стереотипов восприятия негативной информации, развивает гибкость реагирования и повышает вариативность приема и передачи различной информации, повышает самоконтроль.

Мы говорили, что конфликты не вызывают положительных эмоций, отрицательно влияют на наше здоровье и взаимоотношения с другими людьми. Как устоять перед стрессовыми состояниями советуют психологи.

Советы после конфликта.

1. Подумайте, чему вас может научить конфликт.

2. Отведите конфликту соответствующее ему место:

•  Не позволяйте отрицательному жизненному опыту сбить себя с пути

•  Определите собственную позицию. Исходите из нее, не допускайте влияния других людей.

•  Не позволяйте конфликту подорвать ваше доверие к самому себе и понизить вашу самооценку.

•  Помните, что конфликты составляют лишь маленькую часть вашей жизни.

3. Избавьтесь от отрицательных эмоций, оставшихся после конфликта:

•  Научитесь прощать самого себя

•  Выждите некоторое время, чтобы связанные с конфликтом чувства исчезли.

•  Осознайте, что другие люди могут менее критично оценивать вас и случившееся, чем вы сами

4. Не позволяйте другим людям становиться препятствием

•  Избегайте плохих людей, которые осуждают вас. Стремитесь к общению с положительными и доброжелательными людьми.

•  Не тратьте слишком много сил на переубеждение скептиков или на общение с теми, кто не хочет вас слушать.

•  Не позволяйте другим людям возбуждать в вас чувство вины.

•  Будьте к общению с теми, у кого, по вашему мнению, остался неприятный осадок после конфликта.

ВЫВОДЫ: нужно учиться жить в мире и согласии с другими людьми.