Аудиторное изучение: Определение понятий «неопределенность» и «риск» при принятии решений. Соотношение между ними. Источники неопределенности. Понятие и признаки риска. Классификация рисков. Количественная оценка степени риска. Зоны риска. Кривая риска. Коэффициент риска.
Самостоятельное изучение: Влияние характеристик информации на уровень неопределенности.
Тема 13. Методы управления риском в процессе принятия решений.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Условия неопределенности и риска; приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Методы разработки решений при неопределенности ситуаций. Эвристические методы принятия решений. Критерии выбора альтернатив рискованного решения. Методы управления рисками. Способы ограничения и снижения уровня риска. Механизмы компенсации и страхования риска.
Самостоятельное изучение: Практическое применение эвристических методов разработки управленческих решений.
ДЕ 4. «Реализация и эффективность управленческих решений»
Тема 14. Организация и контроль реализации управленческих решений.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Организация исполнения решений. Модель реализации решений. Мотивация исполнителей в процессе выполнения решений. Система контроля решений и ее основные элементы. Виды контроля и их особенности. Значение контроля для исполнителей. Разновидности систем контроля решений, их особенности и области применения.
Самостоятельное изучение: Необходимость контроля исполнения принимаемых решений.
Тема 15. Оценка эффективности управленческих решений.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Эффективность решений. Зависимость эффективности решения от его качества. Необходимость и возможность оценки эффективности принятых решений. Способы оценки эффективности управленческого решения. Качественная и количественная оценка эффективности решений. Организационная, социальная, экономическая эффективность. Сущность метода «затраты–прибыль».
Самостоятельное изучение: Взаимосвязь эффективности решений и эффективности управления.
Тема 16. Управленческие решения и ответственность.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Управленческие решения и ответственность. Ответственность за решение и его последствия. Сущность и виды ответственности. Юридическая ответственность и ее формы. Административная ответственность в организации и ее разновидности. Социальная и моральная ответственность руководителя.
Самостоятельное изучение: Подотчетность как способ осуществления ответственности.
Содержание практических занятий
ДЕ 1. «Управленческие решения в системе менеджмента»
Тема 1. Сущность и роль решений в процессе управления.
1. «Разработка управленческого решения» как научная и учебная дисциплина, ее предмет и метод.
2. Процесс управления и принятие управленческого решения. Решение как выбор альтернативы.
3. Частный выбор и управленческое решение: общее и различия.
4. Решение как средство воздействия управляющей системы на управляемый объект.
5. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения.
6. История развития теории принятия решений.
Тема 2. Классификация управленческих решений.
1. Необходимость систематизации решений в практике управления.
2. Основные требования и возможные подходы к классификации решений.
3. Признаки классификации.
4. Виды управленческих решений: детерминированные и вероятностные; индивидуальные и коллегиальные, формализованные и эвристические и т. д.
5. Основные формы управленческих решений: закон, указ, приказ, распоряжение, инструкция и т. д.
Тема 3. Понятие и факторы качества управленческих решений.
1. Понятие качества управленческого решения.
2. Качество решения как совокупность его свойств. Свойства решения.
3. Основные факторы, влияющие на качество управленческого решения.
4. Пути и средства повышения качества решений.
5. Зависимость качества решения от условий его разработки и принятия.
Тема 4. Психологические феномены принятия решений.
1. Психологические феномены процесса принятия решений.
2. Особенности индивидуального и группового принятия решений.
3. Влияние состава группы на принятие решений.
4. Специфика принятия решений в паритетных и иерархических группах.
Тема 5. Стиль руководства и принятие решений.
1. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений.
2. Модель принятия решений Врума–Йеттона. Ее возможности и значение для руководителя в практике управления.
3. Личностные качества менеджера и стиль руководства.
ДЕ 2. «Технология разработки управленческих решений»
Тема 6. Процесс принятия решения и его структура.
1. Этапы и основные операции процесса принятия решений.
2. Логическая схема деятельности менеджера в процессе разработки решений.
3. Стадия разработки и принятия решения.
4. Организация и контроль выполнения решения.
5. Индивидуальное и коллегиальное принятие решений.
6. Необходимость согласования решений.
7. Причины и последствия несогласованности.
8. Японская модель принятия решений «ринги», ее особенности, достоинства и недостатки.
9. Западная модель принятия решений, ее особенности, достоинства и недостатки.
Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений.
1. Цель как основа технологии принятия решений.
2. Цель–проблема–решение: взаимосвязь и соотношение этих категорий. Иерархия целей.
3. Стратегические и тактические цели, достижение их соответствия.
4. Построение дерева целей. Альтернативы достижения цели и выбор решения.
5. Анализ и сравнение альтернатив решения на основе их соответствия целям организации.
Тема 8. Аппарат управления и процесс принятия решений.
1. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
2. Формирование организационной структуры и распределение полномочий на принятие решений.
3. Выделение центров принятия решений.
4. Проблема децентрализации управленческих решений в организации.
5. Экономический, информационный и социальный аспекты при определении иерархического уровня принятия решения.
Тема 9. Методы моделирования и оптимизации решений.
1. Классификация методов принятия решений.
2. Методы решения структурированных проблем – методы моделирования (исследования операций).
3. Модели теории игр, их возможности в практике управления.
4. Модели теории массового обслуживания, их назначение.
5. Модели управления запасами.
6. Модели линейного программирования.
Самостоятельное изучение: Статистические модели принятия решения.
Тема 10. Экспертные методы принятия решений.
1. Назначение экспертных методов разработки управленческих решений. Область их применения.
2. Основные методы экспертных оценок, их специфика.
3. Метод комиссий.
4. Метод «мозгового штурма», его достоинства.
5. Особенности метода «Дельфи».
6. Метод разработки сценария, его использование для прогнозирования развития ситуации.
7. Способы оценки качеств экспертов.
8. Экспертные измерения.
9. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок.
10. Экспертные системы. Компьютерные системы поддержки принятия решений и их практическое использование.
ДЕ 3. «Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска»
Тема 11. Анализ состояния внешней среды и её влияния на принятие решения.
1. Организация как открытая система.
2. Характеристика внешних факторов и оценка их воздействия на деятельность организации.
3. Понятие управленческой ситуации.
4. Классификация ситуаций, возникающих в деятельности организаций.
5. Сущность ситуационного подхода в управлении.
6. Методы прогнозирования внешней среды и их особенности.
7. Значение прогнозирования внешней среды.
Тема 12. Условия неопределённости и риска при разработке решений.
1. Определение понятий «неопределенность» и «риск» при принятии решений. Соотношение между ними.
2. Источники неопределенности.
3. Понятие и признаки риска.
4. Классификация рисков.
5. Количественная оценка степени риска. Зоны риска. Кривая риска. Коэффициент риска.
6. Влияние характеристик информации на уровень неопределенности.
Тема 13. Методы управления риском в процессе принятия решений.
1. Методы разработки решений при неопределенности ситуаций.
2. Эвристические методы принятия решений.
3. Критерии выбора альтернатив рискованного решения.
4. Методы управления рисками.
5. Способы ограничения и снижения уровня риска.
6. Механизмы компенсации и страхования риска.
7. Практическое применение эвристических методов разработки управленческих решений.
ДЕ 4. «Реализация и эффективность управленческих решений»
Тема 14. Организация и контроль выполнения управленческих решений.
1. Организация исполнения решений.
2. Модель реализации решений.
3. Мотивация исполнителей в процессе выполнения решений.
4. Система контроля решений и ее основные элементы.
5. Виды контроля и их особенности.
6. Значение контроля для исполнителей. Разновидности систем контроля решений, их особенности и области применения.
7. Необходимость контроля исполнения принимаемых решений.
Тема 15. Оценка эффективности управленческих решений.
1. Понятие эффективности управленческого решения.
2. Зависимость эффективности решения от его качества.
3. Необходимость и возможность оценки эффективности принятых решений.
4. Способы оценки эффективности управленческого решения. Качественная и количественная оценка эффективности решений.
5. Организационная, социальная, экономическая эффективность.
6. Сущность метода «затраты–прибыль».
7. Взаимосвязь эффективности решений и эффективности управления.
Тема 16. Управленческие решения и ответственность.
1. Ответственность за решение и его последствия.
2. Сущность и виды ответственности.
3. Юридическая ответственность и ее формы.
4. Административная ответственность в организации и ее разновидности.
5. Социальная и моральная ответственность руководителя.
6. Подотчетность как способ осуществления ответственности.
Содержание лабораторных занятий
Лабораторная работа №1-2. Решение транспортных задач.
Фирма обслуживающая туристов прибывающих на отдых, должна разместить их в 4 отелях: “Морской”, “Солнечный”, “Слава” и “Уютный”, в которых забронировано соответственно 5, 15, 15 и 10 мест. Пятнадцать туристов прибывают по железной дороге, двадцать пять прилетают очередным рейсом в аэропорт, а пять человек прибудут на теплоходе на морской вокзал. Транспортные расходы при перевозке из пунктов прибытия в отели приведены в таблице.
Исходный пункт, i | Пункт назначения (отели), j | |||
Морской | Солнечный | Слава | Уютный | |
Железнодорожный вокзал | 10 | 0 | 20 | 11 |
Аэропорт | 12 | 7 | 9 | 20 |
Морской вокзал | 0 | 14 | 16 | 18 |
В условиях жесткой конкуренции фирма должна минимизировать свои расходы, значительную часть которых составляет именно транспортные расходы. Требуется определить такой план перевозки туристов из пункта прибытия в отели при котором суммарные транспортные расходы будут минимальны и все туристы будут размещены в отелях.
Лабораторная работа №3-4. Задача о назначениях.
В конкурсе на занятие пяти вакансий (V1, V2, V3, V4, V5) участвуют семь претендентов (P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7). Результаты тестирования каждого претендента, на соответствующие вакансии, даны в виде матрицы - С (тестирование производилось по десятибалльной системе).
Определить, какого претендента и на какую вакансию следует принять, причем так, чтобы сумма баллов всех претендентов оказалась максимальной.
С =
V1 | V2 | V3 | V4 | V5 | |
P1 | 7 | 5 | 7 | 6 | 7 |
P2 | 6 | 4 | 8 | 4 | 9 |
P3 | 8 | 6 | 4 | 3 | 8 |
P4 | 7 | 7 | 8 | 5 | 7 |
P5 | 5 | 9 | 7 | 9 | 5 |
P6 | 6 | 8 | 6 | 4 | 7 |
P7 | 7 | 7 | 8 | 6 | 4 |
Лабораторная работа №5-6. Задача распределения ресурсов.
Предприятие изготавливает и продает краску двух видов: для внутренних и внешних работ. Для производства краски используется два исходных продукта A и B. Расходы продуктов A и B на 1 т. соответствующих красок и запасы этих продуктов на складе приведены в таблице:
Исходный | Расход продуктов (в тоннах на 1 т. краски) | Запас продукта на | |
продукт | краска для внутренних работ | краска для внешних работ | складе (тонн) |
A | 1 | 2 | 3 |
B | 3 | 1 | 3 |
Продажная цена за 1 тонну краски для внутренних работ составляет 2 000 рублей, краска для наружных работ продается по 1 000 рублей за 1 тонну. Требуется определить какое количество краски каждого вида следует производить предприятию, чтобы получить максимальный доход.
Лабораторная работа №7-8. Определение наикратчайшего пути между вершинами ориентированного графа с циклами.
Определить наикратчайший путь между вершиной 1 и вершиной 7 на графе с циклами представленном на рисунке
Для решения транспортной задачи в процедуре EXCEL «Поиск решения», представим ее как транспортную задачу с промежуточными пунктами. Будем считать, что транспортные расходы при перевозке одной единицы груза равны (в условных единицах) расстояниям между вершинами. Одна единица груза отправляется из вершины 1 (исходный пункт) и должна прибыть в вершину 7 (пункт назначения). Вершины 2, 3, 4, 5, 6 рассматриваются как промежуточные пункты, которые являются одновременно и исходными пунктами и пунктами назначения.
Требуется определить такую последовательность вершин, по которым должна перемещаться единица груза отправленная из вершины 1, при которой стоимость транспортных расходов будет минимальна и груз попадет в вершину 7.
Лабораторная работа №10-11. Построение классической матрицы БКГ.
Построить матрицу БКГ и сделать выводы, используя данные таблицы. Обратите внимание на размер СБЕ при нанесении ее на матрицу (дифференцировать).
Номер СБЕ | Объем продаж организации, тыс. ед. | Объем продаж ведущего конкурента, тыс. ед. | Емкость рынка, тыс. ед. | Темп роста рынка, % |
1 | 280 | 785 | 5000 | 113,2 |
2 | 740 | 2590 | 6900 | 101,8 |
3 | 670 | 1180 | 7500 | 97,5 |
4 | 370 | 375 | 7400 | 108,6 |
5 | 210 | 175 | 2600 | 109,8 |
6 | 1128 | 1280 | 4900 | 105,2 |
7 | 2410 | 1045 | 10500 | 108,2 |
8 | 1593 | 852 | 6100 | 105 |
9 | 2275 | 1083 | 7600 | 100,7 |
10 | 3116 | 2722 | 9800 | 98,6 |
Лабораторная работа №12-13. Построение адаптированной матрицы БКГ.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
