Методика оценки уровня работ предприятий и организаций в области качества (стр. 4 )

Расчетный достигнутый уровень: С6 = å a k =...

Число баллов по данному вопроснику: Q6 = Q6мах ´ С6 =...

Руководитель службы качества Руководитель экспертной комиссии

организации

____________________________ ______________________________

Вопросник 7 — Удовлетворенность персонала

Максимальное число баллов Q7 мах = 90

ВОПРОСЫ	Вес показателя (a)	Самооценка (k)	a k	Подтверж-дение экспертом
+	+ -	-
1	0,5	0
	1. Регулярно ли проводятся в организации социально-психологические исследования?	0,14
	2. Имеет ли место рост числа работников, охваченных социально-психологическими исследованиями?	0,17
	3. Имеет ли место рост показателя удовлетворенности персонала работой в организации, в том числе: -  удовлетворенности деятельностью руководства организации; -  удовлетворенности принципами и политикой организации в отношении окружающей среды; -  удовлетворенности относительно участия в принятии управленческих решений?	0,17
	4. Удовлетворен ли персонал реагированием на результаты запросов работников, их жалобы?	0,12
	5. Удовлетворен ли персонал эффективностью обмена информацией?	0,14
	6. Имеет ли место снижение текучести кадров?	0,14
	7. Удовлетворен ли персонал льготами и компенсациями, а также возможностью использования различного рода социальных благ (санаторно-курортное лечение, путевки и т. п.) ?	0,12
	Итого:	1	—	—	—	å a k

(+) - да;  (+ -) - частично; (-) - нет.

Расчетный достигнутый уровень: С7 = å a k =...

Число баллов по данному вопроснику: Q7 = Q7мах ´ С7 =...

Руководитель службы качества Руководитель экспертной комиссии

организации

____________________________ ______________________________

Вопросник 8 — Социальные и экологические аспекты

Максимальное число баллов Q8 мах = 60

ВОПРОСЫ	Вес показателя (a)	Самооценка (k)	a k	Подтверж-дение экспертом
+	+ -	-
1	0,5	0
	1. Документирован и функционирует ли мотивационный механизм обеспечения качества труда (имеется ли Положение о премировании персонала)?	0,2
	2. Имеется ли в организации система оценки качества труда персонала (своевременна ли оплата труда)?	0,2
	3. Осуществляется ли контроль условий, обеспечивающих безопасность на рабочих местах и проводятся ли мероприятия по улучшению комфортности (проведена ли аттестация рабочих мест в соответствии с Законом РФ «Об охране труда»)?	0,19
	4. Соблюдаются ли организацией  критерии влияния технологических процессов на окружающую среду (результаты соответствующих проверок организации  экологическими службами положительны или отрицательны)?	0,2
	5. Содержит ли сопроводительная документация, этикетки и реклама продукции (услуги) информацию, позволяющую исключить информацию по ее безопасному использованию, особенно в части ее назначения и риска?	0,21
	Итого:	1	—	—	—	å a k

(+) - да;  (+ -) - частично; (-) - нет.

Расчетный достигнутый уровень: С8 = å a k =...

Число баллов по данному вопроснику: Q8 = Q8мах ´ С8 =...

Руководитель службы качества Руководитель экспертной комиссии

организации

____________________________ ______________________________

Вопросник 9 — Результат работы организации

Максимальное число баллов Q9 мах = 120

ВОПРОСЫ	Вес показателя (a)	Самооценка (k)	a k	Подтверж-дение экспертом
+	+ -	-
1	0,5	0
	1. Имеется ли доказательство лидирующего положения предприятия на рынке?	0,2
	2. Имеет ли предприятие награды в области качества областного и районного значения?	0,2
	3. Имеет ли предприятие награды в области качества государственного уровня?	0,19
	4. Подтверждают ли финансовые показатели предприятия его устойчивость?	0,2
	5. Имеет ли предприятие сертификат на систему менеджмент качества?	0,21
	Итого:	1	—	—	—	å a k

(+) - да;  (+ -) - частично; (-) - нет.