Государственное задание (стр. 3 )

5.1. Показатели качества государственной услуги:

Наименование показателей	Единица измерения	Методика расчета***	Значение показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансовый год 2010	текущий финансовый год 2011	очередной финансовый год 2012
Наличие и состояние документов: - устав учреждения; - руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; - государственные стандарты социального обслуживания населения.					соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст) Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области" Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 327-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание на­селения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 435-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 436-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 533-ст) Государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в комплексных центрах социального обслуживания населения» (утв. постановлением Правительства Саратовской области от 01.01.2001г. )
Наличие набора помещений, обеспечивающих организацию и предоставление социально-психологических услуг. В том числе: - административно-хозяйственные помещения; - помещения для проведения обучающих занятий, семинаров В том числе: - доступных для инвалидов - обеспеченность всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенность телефонной связью; - соответствие нормам пожарной безопасности; - соответствие нормам санитарно – эпидемиологического режима;					Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» СанПин 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров» Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация	%	Отношение количества занятых единиц штатного расписания к общему количеству штатных единиц			100%	Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области» Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения» Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» (утвержден и введен в действие Приказом федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01г. .) Постановление Правительства Саратовской области от 26 февраля №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» Положение об оплате труда работников ГАУ Саратовской области «ЦСОН Кировского района г. Саратова»
Обеспечение работников учреждения специальной: - одеждой; - обувью; - инвентарем; - проездными билетами на городской транспорт общего пользования (кроме такси) необходимыми для исполнения служебных обязанностей по непосредственному оказанию услуг.	%	Отношение количества сотрудников, получивших меры социальной поддержки к количеству сотрудников имеющих право на меры социальной поддержки			100%	Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.)
Полнота предоставления социально-психологических услуг (выполнение договорных обязательств),	%	Отношение количества услуг предоставленных клиенту к количеству услуг в соответствии с заключенными договорами			100%	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Обеспечение информированности клиента об услуге, порядке и условиях ее получения.					Обеспечивается	Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 562-ст)
Отсутствие обоснованных жалоб					Отсутствуют	Приказ министерства социального развития Саратовской области от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении Положения о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области»

5.2. Объем (состав) государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя объема государственной услуги	Единица измерения объема государственной услуги	Значение показателей объема (состава) оказываемой государственной услуги	Источник информации о значении показателя
отчетный финансовый год 2010	текущий финансовый год 2011	очередной финансовый год 2012
Предоставление социально-психологических услуг всего, в т. ч.: - Социально-психологическое и психологическое консультирование. - Психологическая коррекция. - Экстренная психологическая помощь (в том числе по телефону доверия). - Психологические тренинги. -Занятия в группе взаимоподдержки, клубах общения. - Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса. - Психологическая диагностика и обследование личности - Социально-психологический патронаж	услуга			568586 727 0 365 0 0 567376 110 8	Формы № 5 – Собес Формы № 6 – Собес Приказ Федеральной службы государственной статистики от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении статистического инструментария для организации Минздравсоцразвития России федерального статистического наблюдения за деятельностью учреждений социальной защиты населения»

5.3. Требования к качеству оказания государственной услуги.

5.3.1. Правовые акты и иные документы, устанавливающие требования к

качеству оказываемой государственной услуги:

Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ);

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";

Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности"

СанПин 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»;

СанПин2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»;

Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области»;

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст);

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст);

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области»;

Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. №74-И «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.);

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий;

Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения»;

Постановление Правительства Саратовской области от 26 февраля 2010г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области»

Положение об оплате труда работников ГАУ Саратовской области «ЦСОН Кировского района г. Саратова».

____________________________________________________________________________________________________________________

5.3.2. Требования к материально-техническому обеспечению:

Вид имущества	Качественные и (или) количественные требования к имуществу
Помещение для организации деятельности по предоставлению социально-психологических услуг.	По размерам и состоянию помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам в соответствии с санитарными нормами и правилами, отвечать требованиям правил пожарной безопасности, нормам безопасности труда.
Техническое оборудование, приборы и аппаратура, автотранспорт.	Перечень и количество имущества должны обеспечивать возможность предоставления социально-психологических услуг надлежащего качества, находится в технически исправном состоянии, своевременно проходить профилактику и проверку в соответствии эксплуатационным документам, автотранспорт – техническому осмотру.

5.3.3. Требования к уровню кадрового обеспечения:

Профессиональная подготовка работников	Профессиональная подготовка знаний и опыта должна соответствовать требования: - Национальному стандарту РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст) - Закона Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных учреждений Саратовской области. - Положения об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области, утвержденного Постановлением Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. - Положения об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области, утв. постановлением Правительства Саратовской области от 01.01.01г. №64-П - Положения об оплате труда работников ГАУ Саратовской области «ЦСОН Кировского района г. Саратова»
Требования к стажу работы	Профессиональная подготовка знаний и опыта должна соответствовать требованиям: - Закона Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных учреждений Саратовской области. - Положения об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области, утвержденного Постановлением Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. - Положения об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области, утв. постановлением Правительства Саратовской области от 01.01.01г. №64-П - Положения об оплате труда работников ГАУ Саратовской области «ЦСОН Кировского района г. Саратова»
Периодичность повышения квалификации	В соответствии с планом, утвержденным приказом директора государственного учреждения.
Иные требования	Обязательное прохождение предварительных при поступлении на работу и периодических профилактических медицинских осмотров. Трудовой кодекс РФ от 01.01.2001 г. № 000 –ФЗ Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

5.3.4. Иные требования:

 

6. Порядок оказания государственной услуги

6.1. Нормативный правовой акт об утверждении административного регламента оказания государственной услуги

---

(при наличии административного регламента оказания государственной услуги пункты 6.2-6.5 не заполняются)

6.2. Основные процедуры оказания государственной услуги:

- рассмотрение обращений граждан;

- оценка индивидуальной нуждаемости граждан в социальных услугах;

- предоставление информации о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания;

- зачисление на обслуживание (отказ от социального обслуживания с предоставлением клиенту информации, в письменном виде, о причинах

отказа в оказании услуг);

- заключение договора на оказание услуг;

- оказание социально - психологических услуг.

 

6.3. Порядок информирования потенциальных потребителей оказываемой государственной услуги:

Способ информирования потребителей	Состав (место) размещаемой (доводимой) информации для сведения потребителей	Частота обновления информации
Печатные средства массовой информации Печатная продукция Информационные стенды, рекламные поверхности Официальный сайт министерства социального развития области	Печатные издания (газеты, журналы). Буклеты, информационные листы. Информационные стенды учреждения, стенды в учреждениях социальной защиты населения, в учреждениях здравоохранения, торговли, почтовой связи, пенсионного обеспечения и банках. Пресс - релизы, информационные сообщения	Приказ Министерства социального развития № 000 от 01.01.2001 г.

6.4. Основания для приостановления исполнения государственного задания:

Основание для приостановления	Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта
- окончание периода, на который выданы (лишение) разрешительные документы на осуществление соответствующих видов деятельности (лицензий, свидетельств об аккредитации, аттестации и т. п.); - иные предусмотренные нормативными правовыми актами случаи, влекущие за собой временную невозможность оказания государственной услуги.	п.1 ст.13. Федерального закона от 01.01.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» п.3 ст.13. Федерального закона от 01.01.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»

6.5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственного задания:

Основание для прекращения

Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта

- ликвидация учреждения; - исключение государственной услуги из перечня государственных услуг; - иные предусмотренные нормативными правовыми актами случаи, влекущие за собой невозможность оказания государственной услуги, не устранимую в краткосрочной перспективе.

п. 2, ст. 61, гл. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) часть первая от 01.01.01 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 01.01.01 г. N 14-ФЗ, часть третья от 01.01.01 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 01.01.01 г. N 230-ФЗ п. 4 Постановления Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 381-П "О государственных услугах, оказываемых областными государственными учреждениями за счет бюджетных ассигнований областного бюджета"

7. Предельные цены (тарифы) на оплату государственной услуги (раздел 7 заполняется, если нормативными правовыми актами области предусмотрено оказание государственной услуги на частично или полностью платной основе).