2. Каковы правила перевозки детей на городских, пригородных и междугородных автобусах?
3. Каковы правила провоза ручной клади в городских, пригородных и междугородных автобусах?
4. Каковы условия возврата неиспользованного пассажиром билета при опоздании на рейс и в случае его болезни?
5. Раскройте основное содержание арендного договора на транспортное средство между автотранспортным предприятием и туристской фирмой.
6. Какие основные вопросы отражены в “Паспорте маршрута”?
7. Какие требования технического характера предъявляются к туристским автобусам, предназначенным для длительных поездок?
8. Какие атрибуты жизнеобеспечения должны иметь туристские автобусы для длительных путешествий?
9. Дайте краткую характеристику мотелям.
Литература: Основная (1,2), Дополнительная (6, 9).
Семинар 16. Тема: Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.
Вопросы.
1. Перечислите основные документы, которые должны находиться на борту автобуса при осуществлении международных регулярных перевозок.
2. Перечислите основные документы, которые должны находиться на борту автобуса при осуществлении международных нерегулярных перевозок.
3. В каких случаях не требуются разрешения на пересечение государственной границы при организации автобусных туров?
4. В каких случаях требуются разрешения на пересечение государственной границы при организации автобусных туров?
5. Какие требования предъявляются к водителям при организации международных автобусных перевозок?
6. Каков должен быть режим труда и отдыха экипажа, работающего на международном автобусном маршруте?
7. Каково значение международного страхового полиса «Зелёная карта» при реализации международных автомобильных перевозок?
Литература: Основная (1,2), Дополнительная (6,9).
Семинар 17. Тема: Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом. Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Понятие о круизах.
Вопросы
1. Перечислите основные документы, регламентирующие международные морские перевозки.
2. Какова ответственность перевозчика перед пассажиром в соответствии с Афинской Конвенцией?
3. Какой документ регулирует морские перевозки пассажиров в территориальных водах Российской Федерации?
4. Раскройте понятие «торговое мореплавание».
5. Охарактеризуйте период морской перевозки пассажира и его багажа.
6. Дайте характеристику договора о фрахтовании морского судна на условиях «тайм-чартера» и «бербоут-чартера».
7. Расскажите об основных правилах перевозки пассажиров морскими судами.
8. Охарактеризуйте понятие «морской круиз».
Литература: Основная (1,2), Дополнительная (8,9).
Семинар 18. Тема: Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
Вопросы
1. Какие документы регламентируют перевозки пассажиров внутренним водным транспортом?
2. Как классифицируются маршруты внутренних водных перевозок?
3. Охарактеризуйте правила провоза пассажиров на судах во внутреннем водном сообщении.
4. Каковы нормы провоза ручной клади и багажа на внутренних водных судах?
5. Охарактеризуйте понятие «речной круиз».
Литература: Основная (1,2), Дополнительная (7, 9).
Семинар 19. Тема: Перевозка туристов нетрадиционными видами транспорта.
Вопросы
1. Каковы могут быть цели использования нетрадиционных транспортных средств в туризме?
2. Перечислите известные Вам наземные нетрадиционные транспортные средства.
3. Какие нетрадиционные водные транспортные средства Вы знаете?
4. Какие воздушные перевозки можно отнести к нетрадиционным?
5. Какие перевозки с использованием животных в качестве средств перемещения Вы знаете?
6. Охарактеризуйте различные виды конных туров.
7. В чём заключается особенность использования нетрадиционных видов транспорта в туризме?
Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).
Семинар 20. Тема: Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.
Вопросы
1. Перечислите основные факторы, влияющие на безопасность перевозок.
2. Приведите примеры технико-экономических мероприятий, направленных на повышение безопасности перевозок на различных видах транспорта.
3. Какие мероприятия организационно-контрольного характера, направленные на повышение безопасности перевозок на различных видах транспорта, вы знаете?
4. В чём заключается личная ответственность пассажиров за безопасность на транспорте7
5. В чём заключается влияние транспорта на экосистемы?
6. Какие мероприятия проводятся с целью снижения негативного воздействия транспортных средств на окружающую среду?
Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).
Семинар 21. Тема: Технология размещения туристов.
Вопросы
1. На какие категории делятся средства размещения согласно Всемирной туристской организации?
2. Приведите классификацию гостиниц в Российской Федерации.
3. Дайте характеристику специализированным коллективным средствам размещения.
4. Дайте краткую характеристику нестационарным средствам размещения.
Литература: Основная (1,3), Дополнительная (10,12).
7. Задания для самостоятельной работы студентов
Для самостоятельной работы студентам предлагаются: проработка учебного материала, конспектирование документов нормативно-правового характера, решение ситуационных задач, составление таблиц для сравнительного анализа и т. п. Варианты заданий приведены в таблице.
Задания | |
Тема 1 | 1.В виде схемы представить классификацию перевозок с точки зрения способа перемещения в пространстве и типа транспортного средства, используемого для перевозки. 2. В виде таблицы дать сравнительную характеристику ре- гулярных и нерегулярных перевозок по основным признакам. 2. Привести конкретные примеры организации прямого, прямого смешанного и непрямого сообщений в г. Москве, Московской области, а также при междугородных перевоз- ках между Москвой и другими городами РФ. 4. Приготовить рассказ о перевозке (на каком-либо виде транспорта), в которой студент столкнулся с нестандарт- ной ситуацией. Попытаться проанализировать причины их возникновения и объяснить действия перевозчика. |
Тема 2 | 1. Составить схему, характеризующую основные состав- ляющие транспортной инфраструктуры страны. 2. Подготовить презентацию, отражающую различные типы мостов (виадуков, путепроводов, разводных, ванто- вых, полимагистральных и т. д.). 3. На географической карте схематично отобразить наи- более известные системы каналов (соединительных, обход- ных, подходных). 4.Проработать материал (1,2) и подготовить презентацию на тему «Фирменные поезда России». 5.На географической карте схематично отобразить меж- дународные пассажирские сообщения российских желез- ных дорог. 6. В виде таблицы провести сравнительный анализ аэро- портов-хабов. Охарактеризовать отечественные воздуш- ные гавани, которые могут претендовать на статус «аэропорта-хаба». |
Тема 3 | 1. Проработать документ правового характера «Воздуш- ный кодекс РФ» и законспектировать статьи, непосредст- венно связанные с перевозками пассажиров на воздушных судах. 2. В виде таблицы провести сравнительный анализ досто- инств и недостатков традиционных и электронных авиа- билетов. 3. Нарисовать технологическую схему обслуживания пас- сажиров в аэропортах «Шереметьео» и «Домодедово». От- метить имеющиеся различия. 4. Привести перечень отечественных и зарубежных типов воздушных судов и в виде таблицы дать им сравнительную характеристику по вместимости, дальнос- ти полёта и размаху крыльев. 5. Провести поиск и обзор научных публикаций по теме «Использование новых технологий в обслуживании авиапассажиров». 6. Рассмотреть ситуацию: при получении багажа в зоне его выдачи пассажир обнаружил, что ручка чемодана оторвана. Каковы должны быть его действия в этом случае? 7. Составить схему маршрутов чартерных перевозок, осуществляемых авиакомпанией «Аэрофлот». |
Тема 4 | 1. Провести поиск и обзор научных публикаций по теме «Совершенствование обслуживания пассажиров при железнодорожных перевозках как результат осуществления реформы, проводимой на железнодорожном транспорте в РФ». 2. В виде таблицы привести сравнительный перечень услуг, предоставляемых пассажирам в железнодорожных вагонах эконом, бизнес и VIP-класса. 3. На географической карте схематично отобразить путь туристско-экскурсионного поезда «Русь» по маршруту Москва – Владивосток. Каковы особенности формирования такого поезда? 4. Рассмотреть ситуацию: на промежуточной станции пассажир отстал от поезда. Каковы должны быть его действия в этом случае? 5. На географической карте схематично отобразить маршруты, по которым осуществляется высокоскоростное железнодорожное движение в странах дальнего зарубежья (например, в Японии и Франции). |
Тема 5 | 1. Проработать основные документы правового характера, касающиеся автоперевозок во внутреннем сообщении и законспектировать статьи, отражающие безопасность автомобильных перевозок. 2. Провести поиск и обзор научных публикаций по теме «Платные автодороги и организация туристских перевозок на них». 3. В виде таблицы провести сравнительный анализ услуг, предоставляемых пассажирам при перевоз- ках на городских, пригородных и междугородных марш- рутах. 3. Привести конкретные примеры экономичных, стандарт- ных, фирменных и эксклюзивных международных авто- бусных туров. В таблице отразить отличительные особен- ности услуг, предоставляемых при их реализации. |
Тема 6 | 1. Раскрыть понятия «тайм-чартер» и «бербоут-чартер» при организации морских перевозок. 2. В виде схемы представить классификацию круизов на различных водных судах. 3. Составить перечень услуг, предоставляемых туристам на морских круизных судах. На географической карте схематично отобразить конкретные маршруты речных круизов, реализуемых в РФ. |
Тема 7 | |
1. Проработать материал и составить эссе по темам: * использование нетрадиционных воздушных транспорт- ных средств средств в туризме; * использование нетрадиционных водных транспортных средств в туризме; * использование нетрадиционных наземных транс- портных средств в туризме; * использование животных для перевозки туристов. 2. Провести поиск и обзор научных публикаций по теме «Роль индивидуальных нетрадиционных транспортных средств в реализации туризма». | |
Тема 8 | 1. Проработать материал и составить эссе по темам: * Технико-экономические факторы безопасности авто- мобильных перевозок. * Организационно-контрольные мероприятия безопаснос- ти воздушных перевозок. 2. Привести конкретные примеры (из личного опыта или из средств массовой информации), подтверждающие важ- ность соблюдения пассажирами правил поведения на тран- спорте для обеспечения безопасности при перевозках. 3. В виде схемы изобразить классификацию основных направлений, отражающих понятие «экологическая безо- пасность перевозок ». 4. Раскрыть понятие «Транспортный терроризм», привести примеры событий из современной жизни мирового сооб- щества, отражающие это понятие. |
Тема 9 | 1. Составить таблицу, отражающую классификацию стационарных средств размещения с точки зрения различных факторов (размер, расположение, целевые рын- ки, категория, режим эксплуатации). В качестве примера в таблицу вписать названия отдельных московских гости- ниц. 2.Подготовить презентацию, характеризующую интерьер железнодорожных вагонов, используемых в качестве нестационарных средств размещения. 3. Подготовить презентацию, характеризующую интерьер кают различной категории, используемых в качестве нестационарных средств размещения на морских круиз- ных судах. 4. Подготовить презентацию, характеризующую интерьер кают различной категории, используемых в качестве нестационарных средств размещения на речных круиз- ных судах. |
Тема 10 | 1. В виде таблицы провести сравнительный анализ досто- инств и недостатков пешеходных и транспортных экскур- сий. 2. Привести перечень отечественных и зарубежных музеев транспорта с указанием их официальных названий, а также названий городов (и стран), где они расположены. 3.Привести перечень основных требований, которым дол- жна удовлетворять транспортная экскурсия с точки зрения туриста. |
8. Темы курсовых работ
и методические указания по их выполнению
Общие положения
Курсовая работа по дисциплине “Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов” является индивидуальной научной работой студента, которая впоследствии может быть положена в основу выполнения дипломной работы.
Цель данной курсовой работы — показать теоретические знания, приобретённые студентом по разделу, посвящённому транспортному обслуживанию туристов, и умение использовать их в практической работе по организации доставки туристов в дестинации. Курсовая работа выполняется по одной из предложенных тем.
Приступая к написанию курсовой работы, необходимо сначала составить её план, а затем начать сбор материала. Материал для написания курсовой работы студент обязан подбирать самостоятельно, однако при необходимости он может обратиться к преподавателю с целью консультации по интересующим его вопросам.
Изложение материала должно соответствовать выбранной теме, приводимые статистические и фактические данные, а также материалы, касающиеся документов законодательного и правового характера, должны иметь ссылки на соответствующие литературные источники.
Выполненная и должным образом оформленная курсовая работа сдаётся на проверку преподавателю. В случае положительной оценки она допускается к защите.
При защите курсовой работы студент обязан ответить на замечания, сделанные на полях записки, а также ответить на устные вопросы, которые преподаватель имеет право задать ему в процессе собеседования.
Требования, предъявляемые к содержанию курсовой работы
Курсовая работа выполняется по теме, которую изначально выбирает сам студент, а затем согласовывает её с преподавателем.
По данной дисциплине студентам предлагается на выбор три группы тем:
1. Транспортная инфраструктура какой-либо страны дальнего зарубежья.
2. Транспортная инфраструктура какой-либо страны ближнего зарубежья.
3. Транспортная инфраструктура какой-либо части Российской Федерации (региона, края, области).
Материал, собранный для выполнения работы, должен соответствовать её теме, отличаться конкретностью, излагаться грамотным языком. При этом приведённые сведения должны содержать данные, которые можно было бы оформить в виде таблицы (хотя бы одной) и в виде рисунка – схемы, графика, диаграммы, картинки и т. п. (хотя бы одного).
Эти условия являются обязательными, так как они позволят студенту научиться систематизировать приобретённые знания, подкреплять словесное описание наглядным материалом, а также освоить грамотное оформление таблиц и рисунков. Все эти навыки в дальнейшем могут использоваться выпускником при написании исследовательских работ (в т. ч. дипломной работы), отчётов, докладов, статей и т. п.
Курсовая работа по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания» должна содержать следующие разделы:
Введение
1.Теоретическая часть
1.1.
1.2.
.....
2.Практическая часть
2.1.
2.2.
…..
Заключение
Библиографический список.
Приложения (по желанию)
Объём курсовой работы должен составлять 25-30 страниц печатного текста.
Требования к содержанию отдельных частей курсовой работы
Введение
В этой части работы отражается актуальность выбранной темы, формулируются цели и задачи работы, объект и предмет исследования, методы исследования.
Помимо этого, раздел должен включать очень краткую характеристику выбранного государства (региона РФ) с точки зрения наиболее развитых в нем видов туризма. Это необходимо для того, чтобы в основной части работы акцентировать внимание на наиболее известных (или наоборот, мало известных) туристских центрах данной страны (региона РФ).
Объем введения не должен превышать 2-3 страниц печатного текста.
Теоретическая часть
Теоретическая часть работы должна быть посвящена изучению транспортной инфраструктуры выбранной страны (региона РФ). Здесь необходимо охарактеризовать состояние отдельных видов транспорта (воздушного, наземного, водного) страны (региона РФ), отметить наиболее развитые из них, назвать самые крупные международные аэропорты, морские и речные порты, наиболее популярные воздушные и водные пути, авто и железнодорожные магистрали, известные тоннели, переправы, мосты, шлюзы, каналы. Можно привести данные, характеризующие подвижной состав различных видов транспорта, используемого для пассажирских перевозок, а также сведения о прогрессивных технологиях, применяемых в сфере транспортного обслуживания.
Практическая часть
В Практической части работы внимание следует уделить способам доставки туристов в конкретные туристские центры данной страны (региона). Для этого необходимо выбрать 2-3 туристских территории, наиболее (наименее) часто посещаемых туристами (лечебно-оздоровительные или горнолыжные курорты, деловые или паломнические центры, места пляжного отдыха, этнографические деревни, национальные парки и т. п.) и описать, какими видами транспорта можно добраться до этих территорий. При этом необходимо перечислить конкретные транспортные компании (авиационные, железнодорожные, круизные, автомобильные), осуществляющие доставку путешественников в данные туристские центры из-за рубежа и из внутренних районов страны (региона); кратко охарактеризовать способ трансфера туристов к средствам размещения и достопримечательностям; рассказать о традиционных и нетрадиционных транспортных средствах, используемых непосредственно в дестинациях; остановиться на интересных особенностях обслуживания пассажиров во время перевозки. В этой части работы допускается изложение материала таким образом и в такой последовательности, которые наиболее целесообразны с точки зрения студента.
В таблицах и на рисунках (диаграммах, схемах, графиках) могут быть отражены объёмы пассажиропотоков в страну на различных видах транспорта; расписания регулярных и чартерных рейсов перевозчиков; схемы маршрутов путешествий; отдельные транспортные средства и др.
Таблицы и рисунки должны быть проанализированы и кратко обсуждены.
Порядок представления наглядного материала может быть двух вариантов.
I. Сначала в тексте указывается номер таблицы или рисунка, иллюстрирующих какие-либо сведения; затем приводятся оформленные должным образом сами таблица или рисунок; после этого даётся их обсуждение.
Например: На рисунке 2.1. приведена диаграмма, характеризующая потоки туристов, прибывающих в Германию различными видами транспорта [ 7 ].
 |
Рис. 2.1. Доля туристов, прибывающих в Германию различными видами транспорта
Из рисунка видно, что в … году основная масса туристов прибывала в страну воздушным и железнодорожным транспортом (соответственно 38% и 32%), меньше всего – водным транспортом (около 5%). Это связано с тем, что…
2. Сначала в тексте приводятся какие-либо сведения; затем делается ссылка на наглядный материал; после этого даются сами таблица или рисунок.
Например: Доставка туристов в г. Сочи может осуществляться из крупных городов РФ регулярными и чартерными авиарейсами. Анализ представленных в таблице 2.1. данных показывает, что наибольшее количество чартерных рейсов из Москвы организует авиакомпания «Сибирь», меньше всего – «Аэрофлот».
Таблица 2.1.
Частота чартерных рейсов, осуществляемых российскими авиакомпаниями по маршруту Москва – Сочи
Название авиакомпании | Количество чартерных рейсов в неделю |
Аэрофлот | ^ |
ВАСО | ^ |
Домодедовские авиалинии | ^ |
Красэйр | ^ |
Сибирь | ^ |
По объёму практическая часть должна быть примерно равна теоретической части.
Заключение
В разделе «Заключение» необходимо дать краткое резюме о состоянии транспортной инфраструктуры страны в целом и о возможности доставки туристов в её туристские центры. Если анализ собранного материала позволяет сделать определённые выводы и конкретные предложения по организации транспортного обслуживания туристов в выбранной стране (регионе РФ), то их следует сформулировать. Объём заключения должен быть не менее 1-2 страниц.
Библиографический список
В разделе «Библиографический список» требуется перечислить источники, которыми пользовался студент при написании курсовой работы. Это могут быть учебники, справочники, журнальные и газетные статьи, Интернет, путеводители, документы законодательного и правового характера, сборники научных статей, учебные пособия, рекламные проспекты, отчёты туристских фирм, транспортных агентств, перевозчиков и т. п. Количество информационных источников должно быть не менее 10.
Приложения
Раздел «Приложения» (если он имеется) может содержать любой иллюстрационный материал, отпечатанный типографским способом, изображения транспортных средств, копии договоров на перевозку и аренду транспортных средств, лицензий, программ туров, карты маршрутов и другие необходимые, по мнению автора работы, материалы.
Требования к оформлению курсовой работы
По оформлению курсовая работа должна полностью соответствовать общим требованиям к оформлению рефератов, контрольных, курсовых, дипломных работ и отчётов по практике.
Текст работы печатается с использованием шрифта Times New Roman, размер 14 на одной стороне стандартного листа формата А-4. Поля: левое – 3 см, верхнее – 2 см, правое – 2 см, нижнее – 2 см. Между строками используется полуторный интервал. Новый абзац начинается с красной строки.
В работах используется сквозная нумерация страниц, номер страницы проставляется арабскими цифрами по центру листа в верхней его части.
Текст работы разбивается на части и параграфы, которые должны иметь порядковые номера, выраженные арабскими цифрами. После номера любого раздела ставится точка. Ведение и заключение не нумеруются. Каждую часть работы, а также «введение», «заключение», библиографический список и «приложения» начинают с новой страницы.
Подразделы (параграфы) следует нумеровать в пределах каждой части. Рекомендуется такая нумерация, при которой номер каждого параграфа состоит из двух цифр (первая – номер части, вторая – номер параграфа в рамках данной части), разделённых точкой.
Параграфы должны иметь краткие, соответствующие содержанию заголовки. Заголовки не должны состоять из одного слова или иметь вопросительную форму. В конце заголовков точку не ставят. Подчёркивать заголовки и переносить слова в заголовках не допускается. Располагаются заголовки по центру страницы, выделяются полужирным шрифтом и пишутся прописными цифрами. Между заголовком и текстом делается двойной интервал.
Все иллюстрации (диаграммы, графики, схемы, чертежи, фотографии и т. д.) называются рисунками. Рисунки имеют двойную нумерацию в пределах каждой части, например, «Рис. 1.1.», «Рис. 2. 3.» и т. д. Каждый рисунок должен сопровождаться содержательной подписью. Подпись помещают под рисунком в одну строку с его номером, в конце подписи точка не ставится. Если на рисунке приводятся графики или диаграммы, они должны сопровождаться пояснением обозначений (по осям координат или рядом с круговыми диаграммами). Рисунок должен помещаться сразу после ссылки на него в тексте работы.
Цифровой материал работы рекомендуется выполнять в виде таблиц. Таблицы так же, как и рисунки имеют двойную нумерацию. Каждая таблица должна иметь содержательный заголовок, который помещают над соответствующей таблицей по центру страницы. Подчёркивать заголовок или выделять полужирным шрифтом не следует. Над правым верхним углом таблицы и заголовком помещают надпись «Таблица» с указанием порядкового номера таблицы (например «Таблица 2.1.»).
Таблица, так же как и рисунок, должны размещаться после ссылки на неё в тексте работы.
Если рисунок или таблица не помещаются на странице, где упоминается ссылка на них, то их следует перенести на другую страницу, а на данной странице продолжать текст.
При переносе большой таблицы на следующую страницу необходимо пронумеровать графы и повторить их нумерацию на следующей странице. Эту страницу начинают с надписи «Продолжение таблицы …» с указание её номера без повторения названия.
Ссылки в тексте на литературные источники приводятся в квадратных скобках, в которых указывается номер этого литературного источника в библиографическом списке.
Библиографический список начинается с нормативно - правовых документов, расположенных в алфавитном порядке. Все остальные источники в списке литературы также располагаются в алфавитном порядке по фамилии авторов или по названию книги (в случае, если книга написана под чьей-либо редакцией). После списка книг, статей в периодических изданиях располагаются иностранные источники, а затем адреса сайтов из Интернета.
Приложения нумеруются сквозной нумерацией и располагаются в работе после библиографического списка.
Следует помнить, что курсовая работа – это исследовательская работа, поэтому стиль её изложения должен быть отредактирован и соответствовать определённым нормам, установленным Высшей Школой. Так, при изложении материала в тексте не допускаются сокращения слов, вопросительные и восклицательные предложения, а также газетные клише, рекламные слоганы, предложения вольного стиля, употребляемые авторами популярных газет и журналов, каталогов и путеводителей (в последнем случае такой вольный стиль считается уместным). Кроме того, не допускаются такие выражения как «удивит Вас», «подскажет Вам», «поможет Вам» и др. Не рекомендуется использовать в тексте местоимения «я», «мною», словосочетание «в моей работе» и т. п. – лучше использовать нейтральные формы – «известно, что», «по мнению специалистов», «данная работа», «в настоящей работе» и т. д. В случае изложения собственной точки зрения рекомендуется использовать выражения «по мнению автора…» или «в результате исследования было выявлено, что …» и другие подобные фразы.
При написании текста необходимо следить за орфографией, грамотным построением фраз, а также за правильной расстановкой знаков препинания.
В Приложении 1 приведён образец титульного листа курсовой работы по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания», а в Приложении 2 – примерное содержание курсовой работы.
Порядок представления курсовой работы на проверку
Курсовая работа представляется на проверку в сроки, установленные учебными планами. Помимо печатного варианта к работе должен быть приложен её электронный вариант (СD-RW).
Студенты очной и очно-заочной форм обучения обязаны сдавать свои работы лаборанту кафедры, а студенты заочного отделения – методистам факультета. При этом дата сдачи курсовой работы фиксируется.
После проверки преподавателем курсовой работы и в случае положительной её оценки работа допускается к защите. В случае неудовлетворительной оценки работа возвращается на доработку.
Защита курсовой работы проводится в виде собеседования, в результате которого преподаватель должен выяснить проработку студентом замечаний, отмеченных в процессе проверки работы.
Студент, не выполнивший или не защитивший курсовую работу, не допускается к экзамену.
Если работа сдаётся после установленного срока, преподаватель имеет право не принимать её на проверку до окончания сессии.
9. Вопросы для подготовки к экзамену
1. Классификация туристских перевозок по различным принципам.
2. Рейтинг транспортных средств и факторы, влияющие на него.
3. Документы правового характера, регулирующие авиаперевозки в международном сообщении.
4. Международные организации ICAO и IATA и их значение в области воздушных перевозок.
5. Воздушный кодекс Российской Федерации как документ, регулирующий перевозки авиапассажиров во внутреннем сообщении.
6. Договор на авиаперевозку. Его содержание.
7. Расторжение договора на авиаперевозку по инициативе перевозчика и пассажира. Добровольный и вынужденный отказ пассажира от перевозки.
9. Виды и способы продажи авиабилетов.
10. Информация, содержащаяся в авиабилете.
10. Утерянный и испорченный авиабилет. Недействительный авиабилет.
11. Понятие об опубликованных и конфиденциальных авиатарифах.
12. Нормальные тарифы и условия их применения.
13. Виды специальных авиатарифов и условия их применения.
14. Регистрация пассажиров на авиарейс. Сущность процедуры.
15. Таможенный досмотр при авиаперевозках. Понятие о «красном» и «зелёном» таможенных коридорах.
16. Санитарный контроль при авиаперевозках и способы его проведения. Меры по ужесточению санитарного контроля в случае возникновения эпидемий.
16. Паспортно-визовый контроль при авиаперевозках, его цель. Службы, осуществляющие паспортно-визовый контроль.
17. Спецконтроль безопасности полётов. Цель и сущность процедуры.
18. Особенности обслуживания VIP-пассажиров и пассажиров бизнес-класса при авиаперевозках.
19. Особенности обслуживания трансферных пассажиров при авиаперевозках.
20. Особенности перевозки детей на внутренних и международных авиарейсах.
21. Особенности обслуживания больных, слепых, глухих пассажиров, а также беременных женщин при авиаперевозках.
22. Оформление багажа при авиаперевозке. Зарегистрированный и незарегистрированный багаж. Бесплатный и платный багаж. Багаж в салоне самолёта.
23. Правила перевоза оружия и боеприпасов на воздушных судах.
24. Перевозка драгоценностей, денег, оптики на воздушных судах.
25. Правила перевозки животных, путешествующих с людьми на воздушном транспорте.
26. Специальные программы для часто летающих пассажиров.
27. Классификация чартерных рейсов с коммерческой точки зрения.
28. Классификация чартерных рейсов по способу использования самолёта.
29. Содержание договора на чартерную перевозку. Понятие о консолидаторе.
30. Сервис для авиапассажиров на борту самолётов и в аэропортах.
31. Особенности питания авиапассажиров. Предприятия бортового питания.
32. Типы отечественных и иностранных воздушных судов.
33. Краткая характеристика крупных аэропортов зарубежных стран и России.
34. Правовые документы, регулирующие перевозки туристов железнодорожным транспортом. Сущность реформы, проводимой на железнодорожном транспорте РФ.
35. Виды железнодорожных сообщений в Российской Федерации. Характеристика железных дорог России.
36. Классификация подвижного железнодорожного состава.
37. Перевозочные документы, используемые при перевозках на железнодорожном транспорте.
38. Виды железнодорожных билетов. Информация, содержащаяся в них.
39. Тарифы, сборы и льготы, применяемые при железнодорожных перевозках пассажиров во внутреннем сообщении.
40. Виды железнодорожных тарифов, действующих в международном сообщении.
41. Правила перевозки детей на железнодорожном транспорте во внутреннем и международном сообщениях.
42. Способы перевозки организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.
43. Перевозка ручной клади пассажирами на железных дорогах России.
44. Правила перевозки багажа на железнодорожном транспорте.
45. Правила перевозки грузобагажа на железнодорожном транспорте.
46. Правила перевозки животных, путешествующих с людьми на железнодорожном транспорте.
47.Особенности перевозки пассажиров на зарубежных железных дорогах мира.
48. Характеристика высокоскоростного железнодорожного движения.
49. Правовые основы автоперевозок в международном сообщении.
50. Правовые основы автоперевозок во внутреннем сообщении.
51. Классификация автомобильных перевозок и подвижного состава. Требования к подвижному составу.
52. Правила перевозки пассажиров на внутренних регулярных автобусных маршрутах (городских, пригородных, междугородных).
53. Сущность договора на аренду автотранспортного средства. Паспорт маршрута.
54. Правила перевозки туристов на регулярных международных автобусных маршрутах.
55. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом в международном и внутреннем сообщении.
56. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
57. Действия пассажира при нарушении договора о перевозке багажа. Акты, претензии, иски.
58. Правила получения и хранения багажа при перевозке различными видами транспорта.
59. Нетрадиционные виды транспорта, используемые для перевозки туристов.
60. Безопасность перевозок туристов. Основные меры, направленные на повышение безопасности туристов при перевозках.
61. Транспорт и экологические проблемы общества. Понятие об экологически чистых видах транспорта.
62. Понятие о коллективных средствах размещения. Их основные виды и краткая характеристика.
63. Классификация средств размещения в зависимости от размера и расположения.
64. Классификация средств размещения в зависимости от целевых рынков.
65. Экскурсионное обслуживание туристов как основа культурно-познавательного туризма. Классификация экскурсий по отдельным видам.
66. Особенности организации транспортных экскурсий.
67. Новые технологии, используемые при реализации перевозок пассажиров различными видами транспорта.
68. Сотрудничество различных видов транспорта в области обслуживания туристов.
69. Роль экскурсионного обслуживания во внутреннем и въездном туризме.
70. Экскурсия: её признаки и особенности.
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
10.1. Литература
Основная
1. Осипова обслуживание туристов. 4-е издание. – М., Академия, 2008.
2. , Никифоров туризма: Перевозки. СПб., Невский фонд Издательский дом Герда, 2007.
3. . Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве – М., 2007.
Дополнительная
4. Воздушный кодекс Российской Федерации. Новосибирск, 2008.
5. Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации. М., Транспорт, 2007.
6. Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Новосибирск, 2008.
7. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации. М., Былина, 2006.
8. Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации. М., Ось-89, 2006.
9. , Джелаладян обеспечение в туризме. М., 2008.
10. Сервис на транспорте. Под редакцией . – М., Академия, 2004.
11. , Чубуков транспортная система. М., Академия, 2004.
12. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. Под редакцией .— М., Аспект Пресс, 2002.
10.2. Методическое обеспечение дисциплины
1. Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов».
Рабочая программа дисциплины для студентов специальности 060800 (Т) – экономика и управление на предприятии (торговли, ресторанно-гостиничного бизнеса, туризма) Составитель к. т.н., доц. —М.: РГТЭУ, 2004 – 25 с.
2. «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов».
Задание для практических занятий и методические указания по их выполнению для студентов д/о и в/о специальности 060800(Т). Составитель к. т.н., доц. .—М.: РГТЭУ, 2004 – 43 с.
10.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
а) Компьютерное оборудование для демонстрации слайдов во время чтения лекций и проведения семинарских занятий.
б) Для ознакомления с текущей информацией, касающейся перевозок туристов в РФ и за рубежом, рекомендуется посещение сайтов Министерства транспорта РФ, воздушных, водных, железнодорожных, автомобильных компаний-перевозчиков, крупных туроператоров
(например: www. *****;www. *****; www. news/transpotr/ru.; www. *****.; www. *****; www. ***** и др.)
в) В качестве глоссария рекомендуется использовать словарь-справочник под редакцией «Туризм, гостеприимство, сервис», М., Аспект Пресс, 2002.
Приложение 1.
Образец титульного листа курсовой работы
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра «Экономика и управление на предприятиях культуры и туризма»
Курсовая работа
по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания»
на тему «Транспортная инфраструктура Франции»
Выполнил:
студент гр. ТВ-5т _________________________________
(подпись)
Проверил:
Преподаватель _______________________________________
(подпись)
Москва
2008
Приложение 2
Тема: «Транспортная инфраструктура Греции»
Содержание
Введение
1.Теоретическая часть
1.1. Воздушный транспорт
1.2. Железнодорожный транспорт
1.3. Автомобильный транспорт
1.4. Водный транспорт
2. Практическая часть
2.1. Способы доставки туристов в Афины
2.2. Способы доставки туристов в Салоники
2.3. Способы доставки туристов на остров Крит
Заключение
Библиографический список
Приложения
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ, ТРАНСПОРТНОГО
И ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Учебно-методический комплекс
В авторской редакции
Компьютерная верстка
Подписано в печать 27.11.2008 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.
Гарнитура Times New Roman. Объем 5,5 п. л. Тираж 100 экз.
Цена договорная. Изд. зак. № 64. Тип. зак. №
Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
А-445, ГСП-3, 125993 6
* Архив файлов Примерных учебных программ учебных дисциплин опубликован на официальном сайте http://www. *****/ (федеральный портал «Российское образование»)
[1] Заполняется в соответствии с утвержденными базовыми учебными планами по специальностям и формам обучения
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
