Психология потребительского поведения (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ ВОЛОСНИКОВА Л. М.

______ ________________ 2013г.

ПСИХОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 080508.65 «Информационный менеджмент», очная форма обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы:

___________________ АНДРИАНОВА Е. В., ДАВЫДЕНКО В. А.

«05» сентября 2013 г.

Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05.09.2013 г., протокол

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем ____ стр.

И. о. зав. кафедрой ______________ ВОРОНИН А. В.

05.09.2013 г.

Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института 08.11.2013 г., протокол

Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________ КОРЧЕМКИНА Е. С.

08.11.2013 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

И. о. директора Информационно-библиотечного центра _____________ УЛЬЯНОВА Е. А.

«_____» _____________ 2013 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________ ФАРАФОНОВА И. Ю.

«_____» _____________ 2013 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Финансово-экономический институт

Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики

АНДРИАНОВА Е. В.

ДАВЫДЕНКО В. А.

ПСИХОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 080508.65 «Информационный менеджмент», очная форма обучения

Тюменский государственный университет

2013

, Давыденко потребительского поведения. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080508.65 «Информационный менеджмент», очная форма обучения. Тюмень, 2013, 27 стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО, с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и программе подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Психология потребительского поведения [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , и. о. заведующего кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики, д-р экон. наук, профессор

© Тюменский государственный университет, 2013.

© , 2013.

© , 2013.

1.  Пояснительная записка к курсу:

1.1.  Цели и задачи дисциплины

Целью данного курса является: освоение студентами базовых понятий, концепций, теорий, новых парадигм и перспектив развития данной дисциплины; изучение теоретико-методологических оснований поведения потребителей, изучение эмпирического материала, касающегося закономерностей психологии поведения потребителей как социально-экономического процесса, представление различных наборов психологических, экономико-социологических и маркетинговых инструментов анализа и использования методов управления поведением потребителей на рынке продуктов (товаров, услуг, работ) в современных условиях..

Задачи:

·  ознакомление студентов с историей и спецификой современных теорий психологии поведения потребителей в общественной жизни;

·  изучение предмета, методологических подходов к осмыслению психологии поведения потребителей с помощью системы категорий, разработанных данной наукой;

·  выявление объективных и субъективных условий социальных механизмов в сфере экономики и их закономерностей в контексте теории и практики поведения потребителей;

·  исследование особенностей и зависимости потребительских решений от восприятия, мотивации, личностных качеств потребителя, а также от его групповой, социальной и культурной принадлежности.

1.2.  Место дисциплины в структуре ООП.

Дисциплина «Психология потребительского поведения» относится к циклу специальных дисциплин (региональный компонент) и базируется на знаниях, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин как экономическая теория, маркетинг и маркетинговые исследования, основы общего и стратегического менеджмента.

1.3.  Требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать: категориальный аппарат, основные теории психологии потребительского поведения, индивидуальное поведение потребителя, потребительскую мотивацию, сегментирование потребительского рынка, психологические факторы поведения потребителей.

Уметь: использовать полученные знания в профессиональной практической деятельности при проведении исследований поведения потребителей, процесса принятия решений о покупках.

Владеть: владеть навыками проведения маркетинговых исследований поведения потребителей; инструментами анализа и диагностики в поведения потребителей.

1.4. Структура и трудоемкость дисциплины.

Семестр 8. Форма промежуточной аттестации зачет, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 90 часов.

2.  Тематический план.

Таблица 1.

Тематический план для очной формы обучения

№	Тема	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Итого количество баллов
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятельная работа
1	2	4	5	6	7	8
Модуль 1
1	Предмет и объект курса “Психология поведения потребителей”.	2	1	2	5	0-2
2	Индивидуальное поведение потребителя и потребительская мотивация	4	1	4	9	0-6
3	Социально-психологический и социологические подходы к потребительскому поведению.	2	1	2	5	0-17
4	Теория поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета.	4	2	4	10	0-7
5	Культуры и субкультуры в контексте поведения потребителя.	2	1	4	7	0-8
6	Социальная стратификация и потребительские решения.	3	2	3,5	9,5	0-15
	Всего	17	8	19,5	45,5	0-55
Модуль 2
1	Сегментирование потребительского рынка.	4	1	2	7	0-6
2	Поведение потребителей и принятие решений о покупках.	4	1	4	9	0-7
3	Психологические факторы поведения потребителей.	2	2	2	6	0-10
4	Влияние маркетинговых коммуникаций на поведение потребителей.	2	1	4	7	0-5
5	Методология и методы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей	3	2	4	9	0-10
6	Защита прав потребителей – консьюмеризм.	2	2	3,5	7,5	0-17
	Всего	17	9	19,5	45,5	0-55
	Итого (часов, баллов):	34	17	39	90	0-100

Таблица 2.

Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля

№ темы	Устный опрос	Письменные работы	Технические формы контроля	Информационные системы и технологии	Итого количество баллов
домашние задания	участие в дискуссиях	ответы на вопросы	тренинг	решение упражнений и ситуаций	контрольная работа	тестирование	программы компьютерного тестирования	комплексные ситуационные задания	подготовка презентаций	работа с видеоматериалами и интернет-ресурсами
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
1.	-	0-2	-	-	-	-	-	-	-	-	-	0-2
2.	-	0-2	-	-	-	-	-	0-2	-	-	0-2	0-6
3.	0-4	0-2	0-1	0-3	-	-	-	-	0-5	0-2	-	0-17
4.	-	0-2	0-1	-	-	-	-	-	-	0-2	0-2	0-7
5.	0-1	0-2	0-1	-	-	-	-	-	-	0-2	0-2	0-8
6.	0-5	0-2	0-1	-	0-2	-	0-2	-	-	0-1	0-2	0-15
Всего	0-10	0-12	0-4	0-3	0-2	-	0-2	0-2	0-5	0-7	0-8	0-55
1.	0-1	0-1	0-1	-	0-2	-	-	-	-	0-1	-	0-6
2.	0-1	0-1	0-1	-	0-2	-	-	-	0-1	0-1	-	0-7
3.	0-1	0-1	0-1	0-3	0-2	-	-	-	0-1	0-1	-	0-10
4.	0-1	0-1	0-1	-	-	-	-	0-1	-	0-1	-	0-5
5.	0-1	0-1	0-1	0-3	-	-	-	-	0-1	0-1	0-2	0-10
6.	0-1	-	-	-	0-2	0-5	0-5	-	0-1	0-1	0-2	0-17
Всего	0-6	0-5	0-5	0-6	0-8	0-5	0-5	0-1	0-4	0-6	0-4	0-55
Итого	0-16	0-17	0-9	0-9	0-10	0-5	0-7	0-3	0-9	0-13	0-16	0-100

Таблица 3.