Методические указания и контрольные задания для студентов заочной и заочно ускоренной формы обучения по направлению подготовки 100700.62 «Торговое дело» (стр. 3 )

1.  http://www. *****

2.  http://www. *****/im/marketing/

3.  http://*****

4.  http://www. *****

5.  http://www. marketing. *****

6.  http://www. egomarket. *****

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

Справочно-правовая система «Гарант»

Справочно-правовая система «Консультант-Плюс»

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Цели, сущность, принципы маркетинга

Содержание темы:

1)  Введение. Предпосылки возникновения маркетинговой деятельности. Концепции и средства маркетинга.

2)  Функции, принципы, методы маркетинговой деятельности. Природа высоких результатов бизнеса.

3)  Ценность товара, удовлетворение потребителей и покупательская лояльность.

4)  Маркетинговая среда деятельности предприятия

Методические указания

По мере насыщения рынка, роста потребительской культуры, а также развития компании и укрупнения бизнеса усложняется процесс управления рыночной деятельностью. Это справедливо, в том числе, и для управления товарной политикой, сбытовой и ценовой политики компании, т. е. на вопросы товара, его качестве, цене, конкурентоспособности, месте продажи с большей вероятностью может ответить только маркетинг.

Также в данной теме необходимо уделить внимание взаимосвязи функций предприятия, которые ориентированы на маркетинг. Каковы особенности управления предприятием и действия предприятия на рынке: анализ тенденций. Какие методы используются для измерения, на сегодняшний день, результатов бизнеса. Методы увеличения ценности товара для потребителя, что значит «Выгодный» потребитель для маркетологов и как это отражается на коэффициенте повторной покупки. В чём специфика внутренней среды отдельных организаций. Ограничения и возможности влияния предприятия на факторы микросреды. Основные тенденции в макросреде.

Вопросы для самоконтроля:

1)  Почему маркетинг стал актуален в современных условиях?

2)  В чем состоит эволюция маркетинга, и почему его считают философией современного бизнеса?

3)  Почему применение маркетинга возможно на предприятиях различных сфер экономики?

4)  Каковы взаимосвязи маркетинговой функции с другими функциями предприятия?

5)  Что означает формирование нового образа мышления в управлении предприятием и нового образа действий на рынке?

6)  Что в вашем понимании есть «высокие результаты бизнеса»?

7)  В чем заключаются применяемые ведущими компаниями методы увеличения потребительской ценности товара?

8)  Почему привлечение новых потребителей обходится предприятиям дороже, чем удержание существующих?

9)  Что такое «выгодный» потребитель? Как определить издержки от потери потребителей?

10)  Как уровень покупательской лояльности влияет на значение коэффициента повторной покупки?

11)  Какие факторы внутренней среды контролируются (управляются) высшим руководством, а какие – функциональными службами?

12)  Определите влияние факторов микросреды на деятельность предприятия, работающего на рынке Мурманской области (по вашему выбору).

13)  Как вы считаете, почему макросреду иногда называют средой косвенного воздействия? В чем это воздействие проявляется?

Литература: 2, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 23

Тема 2. Анализ маркетинговых возможностей

Содержание темы:

1)Маркетинговая информационная система: состав и принципы организации

2)Система маркетинговых исследований.

3) Изучение маркетинговой среды

4) Оценка рыночного спроса

Методические указания

Изменения во внешней среде бизнеса происходят со все большей скоростью, и оперирующие на рынке компании более чем когда-нибудь нуждаются в точной информации о ее состоянии (в режиме реального времени). Некоторые компании разрабатывают и внедряют маркетинговую информационную систему, которая позволяет менеджерам фирмы постоянно быть в курсе меняющихся желаний и предпочтений потребителей, особенностей их поведения. Необходимо изучить этапы проведения маркетинговых исследований. В чём специфика тех или иных методов исследования. Каким образом следует организовывать процедуру проведения маркетинговых исследований на предприятиях работающих в разных отраслях и сферах деятельности. Методы анализа угроз и возможностей внешней среды, сильных и слабых сторон внутренней среды. Ограничения и возможности применения методов анализа маркетинговой среды. Сравнительный анализ методов оценки текущего и будущего спроса. Экспоненциальное сглаживание. Статистический анализ. Эконометрический анализ. Возможности и ограничения методов прогнозирования объемов продаж.

Вопросы для самоконтроля:

1) В чем состоят различия между внутренней, внешней и исследовательской маркетинговой информацией?

2) Как вы можете определить понятие «информационный поток»?

3) Какая информация о рынке может быть использована для совершенствования выпускаемой предприятием продукции, где и как эту информацию можно получить?

4) Составьте классификацию источников вторичных данных.

5)Какое место занимают в маркетинговых исследованиях выборочные обследования и экспертные оценки и почему?

6)Какие существуют методы для обработки и анализа полученных данных? . В чем заключается анализ маркетинговых возможностей предприятия и с помощью каких процедур он осуществляется?

7) Каким образом можно определить угрозы и возможности, возникающие в связи с влиянием внешней среды?

8) Укажите ограничения и возможности применения SWOT-анализа, SТЕР-анализа, GАР-анализа, ситуационного анализа.

9) Какие характеристики спроса желательно изучить предприятию перед выходом на рынок?

10) Каким образом прогнозируется объем продаж на конкретном рынке (по выбору)?

12) Охарактеризуйте возможности и ограничения методов прогнозирования объемов продаж

Литература: 6, 7, 8,10, 12, 14, 22, 23, 24, 25, 27

Тема 3. Потребитель в системе рыночных отношений

Содержание темы:

1)Анализ потребительских рынков. Покупательское поведение.

2) Деловой рынок и поведение деловых покупателей

3)Идентификация рыночных сегментов и выбор целевых рынков

Методические указания

Успешная деятельность производителей предполагает необходимость изучения не только способов воздействия на покупателей, но и понимания логики процесса принятия ими решения о приобретении товара. Специалисту необходимо определить, кто принимает решение, какие существуют типы решения о покупке и этапы процесса принятия решения.

Рекомендуется следующий порядок построения процесса принятия решения о покупке на потребительском рынке:

1. Определение потребность, которую необходимо удовлетворить.

2.Обозначит источники информации (каким образом можно удовлетворить потребность).

3. Провести оценку и выбор альтернатив.

4. Выявить лиц, принимающие решения о покупке.

5. Описать процесс покупки и выявить основные критерии, влияющие на покупку.

6. Оценка покупки.

Деловой рынок образуют компании, приобретающие товары и услуги, используемые в производстве продукции, которая затем продается другим потребителям. Осуществление деловых покупок связано с принятием компанией определенных решений, конкретное число которых зависит от типа закупки.

Необходимо определить круг лиц принимающих решение о покупке на деловом рынке (предприятие по выбору). Для каждого из них предложить инструменты воздействия. Рекомендуется разработать мероприятия для следующих лиц:

1. Советник.

2.Фильтры.

3. Прескрипторы.

4. Снабженцы.

5. Лица, принимающие управленческие решения (коммерческий директор, технический директор, генеральный директор)

На любом предприятии очень важно правильно выделить критерии эффективного сегментирования и критерии эффективности дифференцирования, так как данная процедура влияет на эффективность использования комплекса маркетинга в целом.

Вопросы для самоконтроля:

1) Почему необходимо обучать потребителей?

2) Что означает итерационный процесс в ходе принятия решения о покупке?

3) Определите покупательские роли участников процесса покупки в случае приобретения образовательных услуг.

4) Каким образом можно прогнозировать поведение потребителей?

5) Почему возникла необходимость защищать права потребителей?

6)На каких клиентурных типах рынков может работать предприятие?

7) Почему спрос на товары и услуги для бизнеса характеризуется низкой эластичностью?

8) В чем состоит принципиальное отличие процесса закупки на деловом рынке от процесса покупки на потребительском?

9) Охарактеризуйте типы закупок на деловом рынке.

10). Каким образом реализуют свои роли участники закупочного центра?

11) Чем отличаются рассеянная и групповая структуры предпочтения?

12) Каковы принципы сегментирования организационных рынков?

13) По каким критериям оценивается привлекательность рыночных сегментов?

14) Какие показатели позволяют оценить изменение прогнозируемого спроса на определенном сегменте рынка?

Литература: 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 16, 20, 22

Тема 4. Разработка маркетинговых стратегий

Содержание темы:

1) Стратегия и тактика маркетинга

2)Маркетинговые стратегии на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста

3)Конкуренция, конкурентные силы, конкурентоспособность. Конкурентные стратегии на корпоративном уровне

4)Позиционирование рыночного предложения

5)Концепция жизненного цикла

6)Разработка новых рыночных предложений

Методические указания

В 80-е годы профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер предположил, что все стратегии для создания устойчивых конкурентных преимуществ фирмы так или иначе укладываются в три типовых или базовых варианта:

1. Лидерство по издержкам.

2. Дифференциация.

3. Фокусирование (специализация)

Эти стратегии называются базовыми, так как все виды бизнеса или отрасли следуют им независимо от того, производят ли они, обслуживают или являются неприбыльными предприятиями.

Стратегическое планирование на уровне бизнес-единиц. Влияние изменений в бизнес-среде на стратегические установки деятельности организации. Сравнительный анализ стратегических и тактических инструментов маркетинговой деятельности. Планирование нового бизнеса и сокращение неперспективных производств. Классификация бизнес-портфеля. Распределение ресурсов для СБЕ. Ограничения и возможности применения матриц стратегического планирования.

ЖЦТ характеризуется изменением объемов продаж и получаемой прибыли во времени. На этой кривой можно выделить четыре этапа цикла: внедрение, рост, зрелость и спад. Нередко компании стремятся стимулировать сбыт с помощью модификации одного из нескольких элементов комплекса маркетинга. В зависимости от стадии ЖЦ на котором находится продукт, можно использовать различные инструменты маркетинга, которые позволяют достичь поставленные цели.

1. Нарисуйте кривые для всех возможных жизненных циклов товара:

А) Бум;

Б) Увлечение;

В) Традиционный;

Г) Ностальгия;

Д) Сезонность;

Е) Провал;

После того как компания провела сегментирование и определила желательное дл себя позиционирование на рынке, она приступает к разработке и выведению на рынок новых товаров. Успешная разработка новых товаров предусматривает эффективное управление этим процессом. Компании организуют различные организационные структуры. А процесс разработки включает в себя следующие этапы:

1. Этапы генерирования идей.

2. Отбор идей.

3. Разработка концепции товара.

4. Тестирование товара.

5. Разработка концепции маркетинга.

6. Анализ возможностей производства и сбыта.

7. Проектирование товара.

8. Запуск товара в коммерческое производство.

Необходимо дать характеристику каждого этапа.

Позиционирование – это действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное положение в сознании целевой группы потребителей. Конечным результатом позиционирования является успешное создание ориентированного на потребителя заявления о ценности продукта.

Вопросы для самоконтроля:

1) Как осуществляется планирование на уровне бизнес-единиц?

2) Как вы считаете, нужно ли изменять миссию организации в соответствии с изменениями в бизнес-среде?

3) Согласны ли вы с высказыванием Ф. Котлера: «Правильная стратегия, несомненно, имеет приоритет над краткосрочными выгодами».

4)Какие действия предполагают маркетинговые стратегии на корпоративном уровне?

5)Охарактеризуйте с точки зрения возможностей и ограничений маркетингового использования: матрицу БКГ; матрицу GE/Маккензи; матрицу Ансоффа; матрицу внешних приобретений

6)Дайте определение конкурентоспособности.

7) Каким образом оценивается конкурентоспособность продукции/услуги?

8) В чем состоят преимущества и недостатки использования фирмой концепций соперничества и сотрудничества при ведении конкурентной борьбы?

9) Охарактеризуйте с точки зрения ограничений и возможностей их маркетингового использования: общую конкурентную матрицу; модель конкурентных сил; матрицу конкурентных преимуществ; модель реакции конкурентов.

10)Как оценить эффективность использования инструментов дифференцирования?

11) В чем сущность перепозиционирования? Каковы основные ошибки позиционирования?

12)Какие этапы конкурентного цикла должна учитывать компания, выводящая на рынок новый товар?

13) Какие маркетинговые стратегии наиболее приемлемы на каждой стадии эволюции рынка?

14)  Каковы источники финансирования разработки новых товаров?

15)  Каким образом проверяется концепция нового товара?

16)  В чем состоят особенности тестирования потребительских и промышленных товаров?

Литература: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 19, 25

Тема 5. Разработка и реализация маркетинговых программ. Принятие маркетинговых решений

Содержание темы:

1)Управление товарными линиями и торговыми марками

2) Разработка услуг и управление сервисом

3) Разработка программ ценообразования

4)Управление маркетинговыми каналами

5)Управление оптовой и розничной торговлей. Маркетинговая логистика

6)Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями

7)Разработка и реализация программ ФОССТИС

8)Управление торговым персоналом

9)Управление прямым и онлайновым маркетингом

Методические рекомендации

Товарная политика фирмы - это комплекс базовых решений по выводу на рынок нового товара, сохранению старого товара, изменению ассортимента. При разработке идеи нового рыночного предложения необходимо учитывать четыре уровня товара:

- Товар по замыслу;

- Товар в реальном исполнении;

- Товар ожидаемый;

- Товар с подкреплением;

- Товар потенциальный.

Как услуги могут повлиять на прибыльность предприятия. Какие инструменты дифференцирования в сфере услуг существуют. Как и для чего необходимо управлять качеством услуг.

Цена – это наиболее видимый, сильнодействующий, вызывающий быструю реакцию рынка маркетинговый инструмент. Успешная работа коммерческих предприятий невозможна без грамотной ценовой политики, базирующейся на знании сущности, взаимосвязей и закономерностей поведения рыночной цены, основ ценового маркетинга.

Сбытовая политика включает разработку планово-управленческих решений о типе канала распределения, его структуре, масштабах, интенсивности, модификации, контроле и эффективности. Большинство производителей продают свою продукцию конечным пользователям не напрямую, а обращаются к услугам различного рода посредников, доставляют их по одному или нескольким маркетинговым каналам. Тенденции развития розничной и оптовой торговли. Построение логистической системы. Компьютеризация складских систем. Методы планирования запасов. Оценка транспортных каналов.

Маркетинговые коммуникации – это процесс интеграции предприятия во внешнюю среду. Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых покупателей. Фирмы еще должны заниматься активным продвижением своего товара, т. е. налаживать коммуникации со своими заказчиками. Маркетинговые коммуникации включают в себя: рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личные продажи и прямой маркетинг. Оценка эффективности прямого маркетинга. Развитие электронных видов бизнеса. Перспективы и проблемы онлайнового маркетинга. Набор и отбор торгового персонала, его аттестация, мотивация, обучение. Принципы личных продаж. Стратегия ведения переговоров.

Вопросы для самоконтроля:

1) Перечислите уровни иерархии товара.

2) По каким признакам могут быть классифицированы товары производственного назначения?

3) Какой смысл вкладывается в понятие «брэнд» и каково его влияние на потребительское восприятие?

4) Постройте рыночный профиль какого-либо товара (по выбору).

5)Назовите и дайте характеристику видам сервиса. Приведите перечень сервисных услуг.

6)Что такое «стандарт обслуживания»?

7)Какие методы используют компании сферы материального производства для повышения уровня обслуживания потребителей?

8) Каким образом ценовая политика логически встраивается в общую маркетинговую политику предприятия?

9) Какие факторы снижают чувствительность покупателей к цене?

10) Каковы основные понятия «теории безубыточности»?

11)Какие особенности имеют маркетинговые каналы в сфере услуг?

12) С чем связано внедрение систем многоканального маркетинга?

13) Как управлять возникающими между каналами конфликтами?

14) Каковы тенденции развития оптовой и розничной торговли в России?

15) Какие методы планирования запасов вы знаете? Каковы возможности и ограничения их применения на предприятиях различных отраслей деятельности?

16) Каковы критерии выбора способа транспортировки?

17)Как функционирует механизм коммуникаций?

18) Проведите сравнительный анализ моделей ответных реакций.

19) Как оценить эффективность маркетинговых коммуникаций?

20) Согласны ли вы, что для большинства фирм проблема коммуникаций состоит не в том, стоит ли устанавливать их, а в том, какую информацию необходимо донести, кому и как часто? Поясните свою точку зрения.

21)Почему существует необходимость государственного регулирования рекламной деятельности?

22) Как реклама воздействует на лояльность потребителя к торговой марке?

23) Как оценить результаты кампаний по стимулированию сбыта?

24) Что такое «фирменный стиль» организации?

25)Как компании отбирают, нанимают на работу, обучают, мотивируют деятельность своих торговых работников?

26) Как сотрудники службы сбыта развивают навыки осуществления продаж, ведения переговоров и маркетинга партнерских отношений?

27) Согласны ли вы с утверждением, что в первую очередь необходимо удовлетворить покупателя, а продаже отводится второе место? Поясните свою точку зрения

28)Как оценить эффективность функционирования каналов прямого маркетинга?

29) Какие новые маркетинговые возможности открывают онлайновые каналы?

30) Какие общественные и этические проблемы возникают при использовании прямого и онлайнового маркетинга.

31) Как вы оцениваете перспективы развития электронной коммерции в России?

Литература: 2, 3, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 20

Тема 6. Управление маркетингом

Содержание темы:

1)Система управления маркетингом. Организация маркетинга на предприятии

2) Маркетинговое планирование

3)Оценка и контроль маркетинговой деятельности. Аудит маркетинга

4)Финансовое обеспечение маркетинга на предприятии

Методические указания

В течении десятков лет маркетинг превратился из простого отдела сбыта в важнейшую функциональную сферу деятельности компании. Существуют различные точки зрения со стороны руководства компаний. Многие, из которых, не до конца понимают значимость и роль маркетинга. Необходимо обратить внимание на следующие моменты в рамках данной темы: организационные структуры управления предприятием, взаимосвязь маркетинговой службы с другими подразделениями предприятия, внедрение маркетинга в деятельность российских предприятий. Планирование маркетинговых программ. Тенденции маркетингового планирования в современных условиях. Оценка эффективности торгового персонала, рекламы, стимулирования сбыта, распределения и других инструментов маркетинговой деятельности. Учет прямых и полных издержек. Определение наилучшего корректирующего воздействия. Взаимодействие маркетинговой и финансовой служб. Бюджет маркетинговых коммуникаций. Бюджет на маркетинговые исследования. Методология анализа маркетинговой прибыльности.

Вопросы для самоконтроля:

1)В чем заключается координирующая роль маркетинга в его связях с другими функциями предприятия?

2)Какие возможности существуют у малых предприятий по организации и проведению маркетинговых мероприятий?

3)Почему в настоящее время «межфункциональные команды» лучше обеспечивают взаимодействие различных подразделений предприятия при достижении маркетинговых целей?

4)Что означает бизнес-инжиниринг применительно к маркетинговой деятельности предприятия?

5) Перечислите основные разделы плана маркетинга и дайте их краткую характеристику.

6) Сформулируйте цели маркетинга для какого-либо предприятия (по выбору) и установите их приоритет.

7)Согласны ли вы, что когда мы тратим время на планирование, его (времени) становится больше? Поясните свою точку зрения.

8)Дайте сравнительный анализ типов маркетингового контроля.

9)Что такое «корректирующее воздействие»?

10)Как оценить эффективность различных инструментов маркетинговой деятельности?

11) Проведите сравнительный анализ методов формирования маркетингового бюджета на различные виды маркетинговой деятельности.

12) Согласны ли вы с мнением, что «финансовые успехи являются результатом удовлетворения существующих потребностей и больше ничего»? Поясните свою точку зрения.

Литература: 2, 3, 5, 6, 7, 10, 12, 25

Тема 7. Особенности маркетинговой деятельности на международных рынках

Содержание темы:

1)Специфика международного маркетинга в современных условиях

Методические указания

Косвенный и прямой экспорт. Лицензирование. Совместные предприятия. Прямые инвестиции. Зоны свободной торговли.

Вопросы для самоконтроля:

1) В какой степени необходимо адаптировать продукцию и маркетинговую программу к условиям каждой страны.

2) Какие барьеры возникают перед предприятием при выходе на внешний рынок?

3) Как компания управляет различными видами международной деятельности?

Литература: 2, 3, 6, 7, 12, 15

Тема 8. Маркетинг в отдельных сферах деятельности

Содержание темы:

1) Маркетинг услуг

2)Маркетинг в некоммерческой сфере

3)Эгомаркетинг

Методические указания

Рынок услуг представляет социально-экономический комплекс, работа которого осуществляется в соответствии с рыночными законами, региональной спецификой, территориальной масштабностью в целях усиления роли институтов потребителей и повышения качества жизни общества. Качество сервиса проверяется при каждом контакте с потребителем. В модели качества услуг представлены основные требования к высококачественному сервису (надежность, отзывчивость, убежденность, сочувствие, материальность). Финансовое обеспечение маркетинговой деятельности в некоммерческой сфере. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в некоммерческой сфере. Маркетинг в социальной сфере.

Эгомаркетинг — 1) маркетинг отдельной личности; 2) деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследование рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.

Вопросы для самоконтроля:

1) Охарактеризуйте роль услуг в современной экономике.

2) Как фирмы в сфере обслуживания осуществляют дифференцирование сервиса, добиваются повышения его качества?

3)Каким образом может осуществляться контроль качества обслуживания в сфере услуг?

4)Обоснуйте необходимость маркетинговой деятельности для некоммерческих организаций.

5) Рассмотрите примеры деятельности некоммерческих организаций (общественных и частных) и подумайте, как можно повысить эффективность их работы с помощью маркетинга.

6) В чем состоят особенности маркетинговой деятельности организаций социальной сферы?

7)Какова роль эгомаркетинга в развитии личности?

8) Спроектируйте кривую жизненного цикла себя как специалиста. Раскройте содержание каждой стадии и принимаемые на ней решения.

Литература: 6, 7, 10,18,22

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Контрольная работа по дисциплине «Маректинг» – это, работа, представляющая собой результат проработки специальной литературы по определенной теме, т. е. краткий обзор основного содержания этих книг.

Целью выполнения контрольной работы по Маркетингу является приобретение навыков библиографического поиска необходимой литературы, аналитической работы с различными источниками и последующего письменного оформления.

В научном поиске исследователь должен уметь самостоятельно находить источники информации. Поэтому и при написании контрольной работы студент должен самостоятельно отбирать литературу и использовать другие источники, если это необходимо (например, сеть Интернет). Результаты этого поиска и отбора отражаются в библиографическом списке, а также в виде ссылок на источники в тексте контрольной работы. При этом указывается непосредственно тот источник, откуда автор взял информацию, а не первоисточник (например, указывается не архивный документ, а монография, где этот документ напечатан; не иностранное издание, а та книга, откуда взят перевод этого иностранного текста).

Структура контрольной работы включает следующие элементы:

1.Титульный лист.

2.Содержание (оглавление).

3.Введение (предисловие).

4.Основной текст.

5.Заключение.

6.Список использованных источников (литературы).

7.Приложения. (Приложение не является обязательной частью контрольной работы, оно включается в нее по усмотрению автора работы.)

Объем контрольной работы составляет примерно 10–15 страниц печатного текста.

Оформление текстовой части контрольной работы следует проводить, руководствуясь государственными стандартами. Основной из них – ГОСТ 7.32-2004, который устанавливает общие требования к структуре и правилам оформления работ. Он распространяется на все виды работ. Кроме него, надо руководствоваться ГОСТ 7.1-84, ГОСТ 7.80-2000, ГОСТ 7.1-2003, ГОСТ 7.32-2001 и другими.

Студенческая работа выполняется на одной стороне листа бумаги формата А4 (мм) по ГОСТ 9327-60. Размеры полей: левое –20 мм, верхнее – 20 мм, правое – 10 мм, нижнее – 20 мм (с отклонением в пределах + 2 мм). Листы бумаги рамками не обводятся. Текст печатается через 1,5 интервала на компьютере. Обычно используются шрифты Times New Roman – кегль № 14, заголовок – кегль № 14. Выравнивание делается по ширине поля.

Защита контрольной работы осуществляется путем устного изложения основных разделов работы.

Контрольная работа

Задания контрольной работы: студент выбирает из таблицы 3 по двум последним цифрам шифра (номера зачетной книжки). Каждая ячейка таблицы содержит вопрос. Контрольное задание выполняют в письменном виде. Текст вопроса должен быть написан перед ответом на него. Ответы на вопросы должны быть четкими, основываться на теоретических положениях, изложенных в рекомендуемой литературе, могут быть иллюстрированы схемами, эскизами. В конце выполненного задания студент должен привести список использованной литературы, поставить дату выполнения.

Варианты контрольной работы

								Таблица 3
Предпоследняя		Последняя цифра шифра
цифра шифра	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	5
1	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19
2	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29
3	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39
4	40	41	42	43	44	45	46	47	1	2
5	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
6	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
7	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32
8	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42
9	43	44	45	46	47	1	2	3	4	5

1. Аналитические процедуры маркетинговых исследований.