№ модуля (темы) | Наименование модуля (раздела, темы) | Коды формируемых компетенций | Планируемый результат обучения (знания, умения, владение компетенцией) |
Модуль 1 | Темы 1-5 | ОК1 – ОК-9; ОК-9; ОК-11-12; ПК-2-4; ПК-6,15 | В результате изучения Защиты прав потребителей студент должен знать: - методы проведения правовых исследований; - историю становления, развития и сущность законодательства о защите прав потребителей в России и за рубежом; - особенности и направления развития современного потребительского права; - категориальный аппарат, используемый для применения законодательства о защите прав потребителей; - основные информационные права и обязанности субъектов отношений в сфере потребления; Уметь: - применять юридические понятия и термины к изучаемому материалу - анализировать при помощи данных понятий содержание юридических ситуаций и правовых отношений Владеть: - юридической терминологией в сфере защиты прав потребителей - анализа правовых документов в сфере защиты прав потребителей (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей») |
Модуль 2 | Темы 6-14 | ОК-1 – ОК-9; ОК 9 - ОК-11-12; ПК-2-4; ПК-6,15 | Знать: - права потребителя при продаже товаров; особенности правового регулирования отдельных форм (способов) осуществления продаж; - особенности правового регулирования продажи отдельных видов товаров; - права потребителей при оказании услуг (выполнении работ); - виды, формы и механизмы реализации юридической ответственности за нарушение прав потребителей; - отраслевые юридические составы правонарушений в сфере потребления; - права потребителей в отдельных сферах предпринимательской деятельности - основные общественные и государственные организации, осуществляющие защиту прав потребителей - механизм досудебного (претензионного) процессуального (судебного) урегулирования правовых споров с участием потребителей Уметь: - применять юридические понятия и термины к изучаемому материалу - анализировать при помощи данных понятий содержание юридических ситуаций и правовых отношений - разрешать правовые (юридические) казусы, связанные с нарушением и защитой прав потребителей Владеть: - юридической терминологией в сфере защиты прав потребителей - анализом правовых документов в сфере защиты прав потребителей (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей») |
II.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ БЛОК
1. Руководство по изучению дисциплины
Переход России к рыночной экономике делает насущной проблему эффективного регулирования рыночных отношений в условиях свободы деятельности хозяйствующих субъектов по производству товаров, работ, услуг. Особенно остро в этих отношениях встает вопрос об обеспечении обычным гражданам гарантий защиты их прав, которые, как потребители, ежедневно приобретают различные товары, пользуются услугами, заказывают работы. Зачастую эти товары и услуги не отличаются надлежащим качеством. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка.
Решение этой задачи на современном этапе требует формирование институциональных механизмов, вырабатывающих нужное для экономики поведение людей. В первую очередь, речь идет, о создании нормативных актов, направленных на защиту прав потребителей. Законодательство в этом направлении показывает достаточно последовательное развитие. Активно формируются институты гражданского общества (общественные объединения и организации) преследующие цели защиты прав и интересов граждан в сфере потребления.
Тем не менее, активный индивид сегодня имеет возможность самостоятельно отстаивать и защищать свои права всеми, не запрещенными законодательством способами. И сфера потребления не должна стать исключением. Поэтому, знание правовых актов о защите прав потребителей необходимо всем гражданам РФ.
УМК по учебной дисциплине «Защита прав потребителей» предназначен для подготовки студентов вечерней и заочной формы обучения по направлению «Юриспруденция».
В курс защиты прав потребителей права входят теоретические и практические вопросы, рассматриваются основные правовые институты в потребительской среде: особенности потребительского права, категориальный аппарат законодательства о защите прав потребителей, общие вопросы правового статуса потребителя и особенности реализации его прав; ответственность за нарушение прав потребителей; механизмы государственной и общественной защиты прав потребителя.
УМК состоит из тематического плана курса, программы, составленной на основе модулей, планов, семинарских занятий, списка литературы, вопросов к зачету. В разделе «контрольные работы» дается список тем исследований с краткими рекомендациями по их написанию. В конце приводится подробный библиографический список с выделением источников, справочной, специальной литературы, сборников и статей.
Представленный авторский курс составлен по «модульному принципу» в хронологической последовательности, каждая проблема представлена в цельном и завершенном виде. Подобное структурирование позволяет логически осуществлять переход от одного модуля к другому.
Особенностью изучения дисциплины является значительный объем самостоятельной работы студентов заочного отделения, которые завершают изучение дисциплины выполнением контрольной работы по одной из тем курса.
Представленный авторский курс составлен по «модульному принципу» в хронологической последовательности, каждая проблема представлена в цельном и завершенном виде. Подобное структурирование позволяет логически осуществлять переход от одного модуля к другому.
Целью изучения дисциплины «Защита прав потребителей» является определение требований действующего законодательства к порядку и условиям регулирования отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также определение механизма реализации этих прав.
Основными задачами учебной дисциплины является рассмотрение:
● основных понятий законодательства о защите прав потребителей;
● основных положений законодательства о защите прав потребителей;
● права потребителей на информацию;
● права потребителей при продаже товаров;
● прав потребителей при оказании услуг (выполнении работ);
● видов и мер юридической ответственности за нарушение прав потребителей;
● прав потребителей в отдельных сферах предпринимательской деятельности;
● государственной и общественной защиты прав потребителей.
Студенты получают знания об истории формирования и развития, системе и структуре, категориальном аппарате законодательства о защите прав потребителей, изучают права потребителя в сфере продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), виды и формы юридической ответственности за нарушения прав потребителей, процессуальный механизм защиты прав потребителей. Кроме того, студентам для закрепления теоретических знаний и получения практических навыков по предмету, предлагается проанализировать ряд юридических казусов.
Изучение курса завершается написанием контрольной работы и сдачей зачета по предмету.
.
2. Содержание дисциплины
Учебная дисциплина состоит из двух модулей, охватывающих вопросы защиты прав потребителей. Работа по учебной дисциплине построена на последовательном изучении модулей курса, каждый из которых включает сочетание традиционных, самостоятельных и активных форм обучения.
Модуль 1 – Защита прав потребителей: общие вопросы правового регулирования и основные права потребителей.
Модуль 2 – Защита прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг (выполнении работ). Ответственность за нарушение прав потребителей. Особенности механизма защиты прав потребителей.
2.1. Лекции
Модуль 1
Тема 1. Потребительское право как область законодательства – 2 часа.
Система и структура законодательства о защите прав потребителей.
Гражданские правоотношения в потребительской сфере.
Нормативные акты гражданского законодательства, регулирующие отношения с участием потребителей.
Руководящие разъяснения судебных органов и органов исполнительной власти по вопросам защиты прав потребителей.
Обычаи делового оборота в сфере потребления
Тема 2. Международное право в законодательстве о защите прав потребителей – 1 час.
Иностранный опыт становления и развития законодательства о защите прав потребителей за рубежом (США).
Конституционное регулирование правового сотрудничества Российской Федерации на международном уровне.
Участие России в международных договорах по регулированию вопросов защиты прав потребителей.
Основные документы участников Евросоюза в области защиты прав потребителей: краткая характеристика.
Основные международные договоры Российской Федерации со странами – участниками СНГ в сфере защиты прав потребителей: краткая характеристика.
Тема 3. Основные понятия законодательства о защите прав потребителя – 1 час.
Понятие потребителя: российская и зарубежная интерпретация.
Понятие изготовителя, исполнителя, продавца.
Категории недостатка и безопасности товара (работы, услуги).
Понятия уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель.
Понятие импортера.
Тема 4. Особенности гражданско-правовых обязательств с участием потребителя – 2 часа.
Понятие обязательства в сфере потребления. Потребительский договор.
Юридическая характеристика потребительского договора. Основные виды потребительских договоров.
Обязательный (публичный) договор в потребительских отношениях.
Механизм заключения публичного потребительского договора: оферта и акцепт.
Способы заключения потребительского договора. Договор присоединения.
Тема 5. Право потребителя на информацию – 1 час.
Общеправовая категория «информация». Необходимая и достоверная информация.
Способы и порядок доведения информации до потребителей. Понятие рекламы. Ненадлежащая реклама.
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителя.
Информация об изготовителе, исполнителе, продавце.
Информация о товарах (работах, услугах).
Режим работы продавца (исполнителя).
Модуль 2
Тема 6. Права потребителей при продаже товаров – 4 часа.
Права потребителя при обнаружении недостатков проданного товара.
Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
Сроки предъявления и удовлетворения отдельных требований потребителя.
Тема 7. Дистанционный способ продажи. Разносная и комиссионная торговля – 1 час.
Понятие дистанционного способа продажи.
Регулирование механизма осуществления дистанционной торговли. Дистанционный договор.
Правовой режим интернет-магазинов. Права потребителя при дистанционной покупке товаров.
Понятие разносной торговли. Правовое регулирование разносной торговли. Особенности продажи товара вне места нахождения продавца.
Понятие комиссионной торговли. Правила работы комиссионера. Особенности договора комиссии.
Тема 8. Особенности продажи отдельных видов товаров – 1 час.
Особенности продажи продовольственных товаров.
Особенности продажи оружия.
Особенности продажи изделий из драгоценных металлов, драгоценных камней.
Тема 9. Права потребителей при оказании услуг (выполнении работ) – 4 часа.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Права потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Сроки в регулировании отношений между потребителем и исполнителем работ (услуг).
Условия оплаты выполненной работы (оказанной услуги).
Правовые аспекты регулирования отдельных видов услуг.
Тема 10. Отраслевая ответственность за нарушение прав потребителей – 1 час.
Понятие юридической ответственности в потребительском праве.
Гражданско-правовая ответственность в сфере потребления.
Уголовная ответственность в сфере потребления.
Административная ответственность в сфере потребления.
Тема 11. Отдельные особенности ответственности за нарушение прав потребителей – 2 часа.
Виды и формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.
Ответственность за нарушение права на информацию.
Имущественная ответственность за вред, причиненный потребителю.
Ответственность из договора, ущемляющего права потребителя.
Компенсация морального вреда.
Основания освобождения от ответственности перед потребителем.
Тема 12. Права потребителей в отдельных сферах предпринимательской деятельности – 6 часов.
Права потребителей банковских услуг.
Права потребителей образовательных услуг.
Права потребителей транспортных услуг.
Права потребителей медицинских услуг.
Права потребителей туристических услуг.
Тема 13. Государственная защита прав потребителей – 2 часа.
Государственные органы, уполномоченные в области защиты прав потребителей.
Государственный контроль (надзор) в сфере потребления.
Полномочия Роспотребнадзора в области защиты прав потребит елей.
Компетенция муниципалитета в реализации публичных (государственных) полномочий в области потребления.
Досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителя.
Механизм судебной защиты прав потребителей. Иски в защиту прав неопределенного круга потребителей.
Тема 14. Общественная защита прав потребителей – 2 часа.
Основные общественные объединения в сфере защиты прав потребителей.
Компетенция общественного регулирования в сфере потребления и защиты прав потребителей.
Третейское правосудие.
Практика развития международной сети по защите прав потребителей. Жалобы и иски в защиту прав потребителей.
2.2. Семинарские занятия
Модуль 1. Защита прав потребителей: общие вопросы правового регулирования и основные права потребителей.
Семинарские занятия – 2 часа.
Тема 1. Потребительское право как область законодательства
План.
1. Система и структура законодательства о защите прав потребителей.
2. Гражданские правоотношения в потребительской сфере.
3. Нормативные акты гражданского законодательства, регулирующие отношения с участием потребителей.
4. Руководящие разъяснения судебных органов и органов исполнительной власти по вопросам защиты прав потребителей.
5. Обычаи делового оборота в сфере потребления
6. Международное право в отечественном законодательстве о защите прав потребителей
Литература и источники.
Роль судебной практики в правовом регулировании потребительских отношений // Арбитражный и гражданский процесс. 2010. № 9.
Защита прав потребителей: Учебное пособие / под ред. . М.: Юстицинформ, 2008.
Права потребителей // СПС КонсультантПлюс. 2008.
Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012.
Административно-правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты прав потребителей // Административное и муниципальное право. 2009. № 6.
Модуль 2 – Защита прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг (выполнении работ). Ответственность за нарушение прав потребителей. Особенности механизма защиты прав потребителей.
Семинарские занятия – 2 часа.
Тема 11. Отдельные особенности ответственности за нарушение прав потребителей
План.
1. Виды и формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.
2. Ответственность за нарушение права на информацию.
3. Имущественная ответственность за вред, причиненный потребителю.
4. Ответственность из договора, ущемляющего права потребителя.
5. Компенсация морального вреда.
6. Основания освобождения от ответственности перед потребителем.
Литература и источники.
Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда. М.: Изд-во МГУ, 1986.
Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры. М.: Омега-Л, 2007.
Защита прав потребителей: Учебное пособие / под ред. . М.: Юстицинформ, 2008.
Пределы возможностей сторон по установлению в договоре условий об ограничении и освобождении от ответственности // Право и экономика. 2003. № 8.
Ответственность без вины в гражданском праве. Воронеж, 1998. С. 126.
Гражданско-правовая ответственность, вытекающая из обязательств: научно-практический и аналитический справочник // СПС КонсультантПлюс. 2011.
Защита прав потребителей финансовых услуг / , , и др.; отв. ред. . М.: Норма, Инфра-М, 2010.
Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012.
Защита прав потребителей услуг: справочник. М.: Проспект, 2010.
Соотношение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей // Право и экономика. 2010. № 9.
Общая теория права: Учебник для юрид. вузов / Под общ. ред. . М., 1996.
Конфликты с покупателями: проблемы и решения / под ред. . М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009.
Задания для подготовки к занятию.
1. Выделите основные отличительные признаки гражданско-правовой и административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
2. Назовите условия договоров, ущемляющих (нарушающих) права потребителей.
3. Определите основные условия и основания компенсации морального вреда в потребительских отношениях.
3. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации и учебно-методическое обеспечение СРС
3.1. Лабораторный практикум
В рамках данной дисциплины лабораторный практикум не предусмотрен.
3.2. Примерная тематика курсовых проектов (работ)
В рамках данной учебной дисциплины подготовка курсовой работы не предусмотрена.
3.3.Контрольные работы.
Методические указания для студентов.
Контрольной работой называется научно-практическое исследование, включающее в себя теоретическую и практическую части, которое проводится с целью систематизации, расширения и закрепления знаний по предмету. При ее написании студент овладевает навыками самостоятельной и творческой работы, учится грамотно вести сбор материала, решать поставленные научные задачи, а также применять действующее законодательство. Теоретическая часть контрольной работы предусматривает развернутое раскрытие одного из проблемных вопросов правового регулирования в сфере защиты прав потребителей. Практическая часть предполагает разрешение юридических кузов, связанных с нарушением прав потребителей.
Студент может выбрать тему (задачу) из теоретической (практической) части контрольной работы из нижеприведённого списка. Необходимыми составляющими контрольной работы являются:
· титульный лист данные о студенте, факультет, курс, дата выполнения, название работы, номер варианта).
· план контрольной работы с разбивкой на пункты и нумерацией страниц.
· введение, в котором определяются актуальность, цели и задачи исследования,
· основная часть (делится на главы и параграфы),
· заключение, где подводятся основные итоги исследования и формулируются выводы по проблеме,
· научно-справочный аппарат с примечаниями и библиографическим списком. Согласно общим требованиям, объем контрольной работы не должен составлять 15-20 страниц; текст печатается через два интервала по следующим правилам: на странице – 28–30 строк, в строке 58–60 знаков вместе с пробелами; верхнее поле – 2,5 см, нижнее – 2 см, расстояние слева – 2,5 – 3 см, справа – 1 см.
Примерный список тем контрольных работ
(теоретическая часть)
1. Потребительское право как область законодательства.
2. Международное право в законодательстве о защите прав потребителей.
3. Особенности гражданско-правовых обязательств с участием потребителя.
4. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителя.
5. Права потребителя при обнаружении недостатков проданного товара.
6. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
7. Правовое регулирование дистанционного способа продажи товаров.
8. Правовой режим разносной и комиссионной торговли.
9. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
10. Права потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
11. Сроки в регулировании отношений между потребителем и исполнителем работ (услуг).
12. Правовые аспекты регулирования отдельных видов услуг.
13. Отраслевая ответственность за нарушение прав потребителей.
14. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.
15. Ответственность за нарушение права потребителя на информацию.
16. Имущественная ответственность за вред, причиненный потребителю.
17. Ответственность из договора, ущемляющего права потребителя.
18. Компенсация морального вреда за нарушение прав потребителей.
19. Права потребителей банковских услуг.
20. Права потребителей образовательных услуг.
21. Права потребителей туристических услуг.
22. Органы и организации, уполномоченные в области защиты прав потребителей.
23. Досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителя.
24. Судебная защита прав потребителей.
(практическая часть)
Задача 1. приобрел монитор ViewSonic PT мая, оплатив покупку по безналичному расчету от лица организации. В мониторе был обнаружен дефект. Ссылаясь на статью 25 Закона «О защите прав потребителей» гражданин С. 1 июня потребовал от продавца обменять этот товар. Однако в магазине сказали, что гражданин С. не относится к потребителю и не имеет таких прав.
Разрешите спор.
Задача 2. покупала в магазине сумку. От продавца она узнала, что сумка продается только вместе со скатертью. Потребительница все же купила и сумку, и скатерть, но дома выяснилось, что сумка не подходит ей по размеру (планируемая к переноске вещь в нее не помещалась), а скатерть не подходит по расцветки. Продавец обменять товары отказался, указав на табличку «Товар возврату и обмену не подлежит».
Подлежит ли удовлетворению требование потребителя в данной ситуации?
Задача 3. приобрел в специализированном магазине телевизор фирмы «Philips», в котором обнаружен существенный недостаток – периодически пропадает звук в двух тыловых беспроводных колонках. потребовал от продавца заменить приобретенный товар на телевизор надлежащего качества, а на период замены предоставить безвозмездно во временное пользование аналогичный товар с доставкой на дом за счет магазина, продавшего товар. Однако ни одно из требований не было выполнено.
Разрешите спор.
Задача 4. Два друга вылетели из аэропорта Москвы почти одновременно, но разными рейсами. Неожиданно объявили, что рейс Москва – Иркутск откладывается из-за нелетной погоды. Недолго длилось огорчение вылетающего в Иркутск, т. к. почти одновременно оказалось, что по причине отсутствия топлива отложен и полет второго по Маршруту Москва – Калининград. Коротая время в буфете, друзья решили обратиться в суд с иском о возмещении им материального и морального вреда. Иск одного из них суд удовлетворил, в иске другого – отказано.
Кому суд отказал в иске и почему?
Задача 5. В ремонтной мастерской разбили часы, которые сдал на ремонт гражданин Л. Мастерская предложила потребителю получить деньги в размере стоимости часов.
Нужно ли потребителю соглашаться на эти условия?
Задача 6. Гражданка приобрела холодильник, который сломался на 9 месяце гарантии. Она сдала его в гарантийную мастерскую, где его из-за отсутствия запчастей ремонтировали 6 месяцев. По истечении срока ремонта мастерская выставила счет за выполненную работу, мотивируя это тем, что гарантийный срок на товар закончился.
Разрешите спор.
3.4. Тесты для текущего контроля.
1. Потребитель по законодательству о защите прав потребителей – это:
А) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Б) гражданин, не имеющий намерения заказать, но имеющий намерения приобрести и использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательских целей;
В) гражданин, имеющий намерения заказать и использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.
2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются:
А) Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ;
Б) Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ;
В) Гражданским кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
3. Потребитель имеет право получить информацию о товаре:
А) в момент заключения договора с потребителем;
Б) до и после заключения договора с потребителем;
В) в течение одного года со дня приобретения товара.
4. Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение:
А) 2-х лет со дня передачи товара (работы) потребителю;
Б) 5-ти лет со дня передачи товара (работы) потребителю;
В) 10-ти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
5. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки:
А) во всех случаях;
Б) в случае, если недостатки возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования товара;
В) в случае, если недостатки возникли после передачи товаров потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
6. Гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:
А) продлевается;
Б) не продлевается;
В) устанавливается заново.
7. Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу:
А) не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных дней;
Б) после экспертизы, проведенной комиссионером;
В) в течение 1 месяца после его приема.
8. Гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле, исчисляется:
А) со дня изготовления;
Б) со дня продажи;
В) со дня эксплуатации;
Г) с даты изготовления и продажи товаров.
9. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в течение:
А) 1 месяца;
Б) 10 дней;
В) 15 дней.
10. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии, если:
А) потребитель выплатит 50% от стоимости выполненной работы (оказанной услуги);
Б) исполнитель не будет предъявлять потребителю никаких требований;
В) потребитель оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
11. Моральный вред – это:
А) физические или нравственные страдания, причиненные гражданину нарушением его прав;
Б) неполученный доход, который лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено;
В) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
12. Общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе:
А) проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров;
Б) проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового обслуживания потребителей;
В) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей.
13. Государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляют:
А) Федеральная антимонопольная служба;
Б) орган местного самоуправления;
В) орган социальной защиты;
Г) Роспотребнадзор.
14. Обязанность по доказыванию в процессе защиты прав потребителей лежит:
А) на каждом участнике процесса доказывает то, на что он ссылается;
Б) на истце, так как он заинтересован в положительном для него исходе дела;
В) на ответчике, так как ему необходимо опровергнуть заявление истца.
15. Суд выносит решение по делам о защите прав потребителей исходя из цен:
А) действующих на момент вынесения решения;
Б) которые действовали в момент подачи иска;
В) по указанию сторон.
3.5. Тесты по предмету для самостоятельной работы студентов
1. Отношения с участием потребителей по законодательству о защите прав потребителей носят:
А) публичный характер;
Б) частно-публичный характер;
В) плановый характер;
Г) частный характер.
2. Продавец по законодательству о защите прав потребителей – это:
А) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
Б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
В) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
3. Информация о продавце доводится до потребителя:
А) в месте государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя;
Б) в любом месте продажи товаров, независимо от места торговли, а также формы торговли;
В) только в фактическом месте продажи товаров.
4. Информация доводится до сведения потребителя в обязательном порядке:
А) на государственном языке РФ;
Б) на государственном языке субъекта РФ;
В) на русском языке и языках народов РФ;
Г) на русском и английском языках.
5. Срок годности – это:
А) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению;
Б) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки;
В) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
6. Под существенным недостатком товара понимается:
А) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Б) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявлен в течение гарантийного срока товара, или проявляется вновь после его устранения;
В) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без участия изготовителя товара, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
7. Условия о качестве товара (работы, услуги):
А) указываются в договоре обязательно;
Б) указываются в договоре по усмотрению продавца, но при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
В) указываются в договоре при условии покупки товара длительного пользования.
8. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется:
А) с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором;
Б) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ;
В) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется Правительством РФ;
Г) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется органами местного самоуправления.
9. Для устранения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер:
А) обязаны провести экспертизу товара за свой счет;
Б) могут провести экспертизу только за счет покупателя;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
