Защита прав потребителей (стр. 3 )

В) обязаны провести экспертизу товара за свой счет только в отношении товара, на который установлен гарантийный срок.

10. При оформлении продажи товаров в кредит работник организации торговли обязан:

А) передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре;

Б) доставить товар транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, но не позднее трех календарных дней с момента оформления;

В) предоставить для проверки директору и главному бухгалтеру магазина или уполномоченным на то лицам договор по оформлению продажи товаров в кредит;

Г) передать товар при переоформлении договора в течение трех дней.

11. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить товар в течение:

А) 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем;

Б) 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем;

В) 3 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

12. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), при отсутствии гарантийного срока, в пределах:

А) 1 года;

Б) 2 лет;

В) 3 лет.

13. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:

А) только в части, не покрытой неустойкой;

Б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;

В) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

14. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав:

А) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем убытков и причитающейся ему пени;

Б) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от размера понесенных потребителем убытков;

В) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

15. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены истцом в суд по месту:

А) жительства истца;

Б) нахождения ответчика;

В) причинения вреда;

Г) жительства истца, нахождения ответчика, причинения вреда.

3.6. Примерный перечень вопросов к зачету.

1. Потребительское право как область законодательства.

2. Международное право в законодательстве о защите прав потребителей.

3. Основные понятия законодательства о защите прав потребителя.

4. Особенности гражданско-правовых обязательств с участием потребителя.

5. Содержание права на информацию.

6. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителя.

7. Информация об изготовителе, исполнителе, продавце.

8. Информация о товарах (работах, услугах).

9. Режим работы продавца (исполнителя).

10. Права потребителя при обнаружении недостатков проданного товара.

11. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

12. Дистанционный способ продажи. Разносная и комиссионная торговля.

13. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

14. Права потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

15. Сроки в регулировании отношений между потребителем и исполнителем работ (услуг).

16. Условия оплаты выполненной работы (оказанной услуги).

17. Правовые аспекты регулирования отдельных видов услуг.

18. Отраслевая ответственность за нарушение прав потребителей.

19. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

20. Ответственность за нарушение права на информацию.

21. Имущественная ответственность за вред, причиненный потребителю.

22. Ответственность из договора, ущемляющего права потребителя.

23. Компенсация морального вреда.

24. Основания освобождения от ответственности перед потребителем.

25. Права потребителей банковских услуг.

26. Права потребителей образовательных услуг.

27. Права потребителей туристических услуг.

28. Органы и организации, уполномоченные в области защиты прав потребителей.

29. Досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителя.

30. Судебная защита прав потребителей.

4.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) нормативные правовые акты

1. Конституция Российской Федерации // Российская газета. – 1993. – 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 1994. – № 32 – Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

4. Уголовный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 1996. – № 25. – Ст. 2954.

5. Воздушный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 1997. – № 12. – Ст. 1383.

6. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 2001. – № 11. – Ст. 1001.

7. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 1.

8. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 2002. – № 30. – Ст. 3012.

9. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 г. // СЗ РФ. – 2002. – № 46. – Ст. 4532.

10. Закон РФ от 01.01.2001 г. «О защите прав потребителей» № 000-1 // СЗ РФ. – 1996. – № 3. Ст. 140.

11. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной и спиртосодержащей продукции» // СЗ РФ. – 1995. – № 48. – Ст. 4553.

12. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // СЗ РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491.

13. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» // СЗ РФ. – 1999. – № 14. – Ст. 1650.

14. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О почтовой связи» // СЗ РФ. – 1999. – № 29. – Ст. 3697.

15. Федеральный закон от 02.г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов» // СЗ РФ. – 2000. – № 2. – Ст. 150.

16. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «Об охране окружающей среды» // СЗ РФ. – 2002. – № 2. – Ст. 133.

17. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О техническом регулировании» // СЗ РФ. – 2002. – № 52 (ч. I). – Ст. 5140.

18. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (с изм. и доп.) // СЗ РФ. – 2003. – № 2. – Ст. 170.

19. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» // СЗ РФ. – 2003. – № 21. – Ст. 1957.

20. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О рекламе» // СЗ РФ. – 2006. – № 12. – Ст. 1232.

21. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О защите конкуренции» // СЗ РФ. – 2006. – № 31 (ч. 1). – Ст. 3434.

22. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СЗ РФ. – 2006. – №ч.). – Ст. 3448.

23. Указ Президента РФ от 01.01.2001 г. № 000 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» // СЗ РФ. – 2004. – № 11. – Ст. 945.

24. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи» // СЗ РФ. – 2005. – № 17. – Ст. 1557.

25. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» // СЗ РФ. – 2006. – № 23. – Ст. 2501.

26. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения» // СЗ РФ. – 1994. – № 31. – Ст. 3282.

27. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» // СЗ РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 194.

28. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов» // СЗ РФ. – 1997. – № 7. – Ст. 862.

29. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний» // СЗ РФ. – 1997. – № 17. – Ст. 2020.

30. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // СЗ РФ. – 1997. – № 18. – Ст. 2153.

31. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» // СЗ РФ. – 1997. – № 25. – Ст. 2942.

32. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» // СЗ РФ. – 1997. – № 30. – Ст. 3657.

33. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» // СЗ РФ. – 1997. – № 34. – Ст. 3979.

34. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» // СЗ РФ. – 1997. – № 34. – Ст. 3980.

35. Постановление Правительства РФ от 15.г. № 000 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» // СЗ РФ. – 1997. – № 34. – Ст. 3981.

36. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату продавцу или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // СЗ РФ. – 1998. – № 4. – Ст. 482.

37. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» // СЗ РФ. – 1998. – № 24. – Ст. 2733.

38. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг» // СЗ РФ. – 1998. – № 33. – Ст. 4012.

39. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» // СЗ РФ. – 2001. – № 17. – Ст. 1712.

40. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий» // СЗ РФ. – 2001. – № 24. – Ст. 2456.

41. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» // СЗ РФ. – 2001. – № 29. – Ст. 3016.

42. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. N 759 «Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке» // СЗ РФ. – 2001. – № 45. – Ст. 4271.

43. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок» // СЗ РФ. – 2001. – № 48. – Ст. 4517.

44. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 72 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте» // СЗ РФ. – 2003. – № 7. – Ст. 646.

45. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» // СЗ РФ. – 2005. – № 22. – Ст. 2133.

46. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» // СЗ РФ. – 2005. – № 10. – Ст. 851.

47. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» // СЗ РФ. – 2005. – № 17. – Ст. 1556.

48. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» // СЗ РФ. – 2005. – № 21. – Ст. 2030.

49. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» // СЗ РФ. – 2006. – № 5. – Ст. 553.

50. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания» // СЗ РФ. – 2005. – № 24. – Ст. 2372.

51. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» // СЗ РФ. – 2006. – № 23. – Ст. 2501.

52. Приказ МАП России от 01.01.2001 г. № 42 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей» (с изм. и доп.) // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 1999. – №

53. Приказ МАП России от 01.01.2001 г. № 000 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 1999. – № 2.

54. Постановление Госстандарта России от 01.01.2001 г. № 14 «О Правилах применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 1999. – № 47.

б) Основная литература

1. Гафарова прав потребителей: Учебное пособие / под ред. . М.: Юстицинформ, 2008.

2. Кирилловых прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012.

в) Дополнительная литература

1. Баранов судебной практики в правовом регулировании потребительских отношений // Арбитражный и гражданский процесс. – 2010. – № 9.

2. Защита прав клиентов по потребительскому кредитованию: Великобритания и Россия // Международное публичное и частное право. – 2009. – № 3.

3. Вавилин и защита прав потребителей: принцип добросовестности // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2010. – № 5.

4. Васильчикова потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры. М.: Омега-Л, 2007.

5. Васин прав потребителей при перевозках пассажиров // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2009. – № 8.

6. Вишневский кредит: особые формы правовой защиты интересов потребителя // Юридическая работа в кредитной организации. – 2005. – № 2.

7. Гришаев потребителей // СПС КонсультантПлюс. 2008.

8. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008.

9. Еналеева прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Дашков и К, 2007.

10. Зак прав потребителей при ненадлежащем исполнении договора дистанционной продажи в Интернете и способы их преодоления // Современное право. – 2010. – № 8.

11. Защита прав потребителей финансовых услуг / , , и др.; отв. ред. . М.: Норма, Инфра-М, 2010.

12. , Филатов защиты прав потребителей при оказании туристических услуг // Адвокат. – 2004. – № 12.

13. Карташова обеспечение и организация работы органов местного самоуправления по защите прав потребителей на территории муниципального образования // Государственная власть и местное самоуправление. – 2007. – № 8.

14. Кирилловых прав потребителей: новеллы правового регулирования // Право и экономика. – 2008. – № 4.

15. Кирилловых образовательные услуги: проблемы правового регулирования // Налоги. – 2011. – № 9.

16. Колоколов услуги: как пациенту отстоять свои интересы. М.: Омега-Л, 2009.

17. Кособродов органов государственной власти и местного управления в области защиты прав потребителей // Законодательство и экономика. – 2009. – № 12.

18. Кратенко прав потребителей услуг: справочник. М.: Проспект, 2010.

19. Кредитные карты и законодательство о защите прав потребителей // ЭЖ-Юрист. – 2007. – № 14.

20. Ланина -правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты прав потребителей // Административное и муниципальное право. 2009. № 6.

21. Макаров при рассмотрении дел о защите прав потребителей: учебное пособие. М.: Проспект, 2010.

22. Маркова договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей // Право и экономика. – 2010. – № 9.

23. Митяева института общественного потребительского движения в Российской Федерации // Социально-гуманитарные знания. – 2006. – № 3.

24. Науджина потребителей как объект административно-правовой охраны // Современное право. – 2009. – № 4.

25. Орешкина торговля товарами // Внешнеторговое право. – 2007. – № 1.

26. Пластинина покупки. Защита прав потребителей // СПС КонсультантПлюс. 2009.

27. Рабец потребителей при оказании медицинских услуг // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2007. – № 2.

28. Райлян -правовая защита прав потребителя: вопросы теории и судебной практики // Арбитражный и гражданский процесс. – 2008. – № 10.

29. Ращевский вопросы защиты прав заемщиков в отношениях по потребительскому кредитованию // Банковское право. – 2007. – № 4.

30. Свит прав потребителей при оказании транспортных услуг // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2007. – № 2.

31. Свит реклама и защита прав потребителей // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2010. – № 5.

32. Сметанников и виды недостатков товара // Юридический мир. – 2007. – № 11.

33. Талимончик сети по защите прав потребителей // Информационное право. – 2009. – № 1.

34. Турбанов проблемы потребительского кредитования // Банковское право. – 2008. – № 1.

35. Усков потребителя при оказании банковских услуг // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2007. – № 2.

36. Чернова органов Роспотребнадзора в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности, защиты прав потребителей и благополучия человека // Юридический мир. – 2008. – № 4.

37. Шаблова потребителя на получение информации об услугах // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2010. – № 5.

38. Шкурат организация как особый субъект Закона «О защите прав потребителей» // Адвокат. – 2008. – № 9.

г) контрольно-обучающих программ не предусмотрено;

д) Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы: Справочно-правовая система «Консультант Плюс» и справочная программа система «Гарант».

5. Материально-техническое обеспечение учебной дисциплины (технические средства, используемые при преподавании дисциплины)

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета, лекционной аудитории.

Оборудование учебного кабинета: доска, экран, проектор.

Технические средства обучения: компьютер с программным обеспечением, позволяющим проводить презентации, аудиосистема, наличия интернет класса при проведении тестирования, рубежного контроля.

6. Глоссарий[1]

Безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Безопасные условия для человека – состояние среды обитания, при котором отсутствует опасность вредного воздействия ее факторов на человека.

Внедоговорная ответственность – ответственность, возникшая в связи с совершением одним лицом, т. е. правонарушителем, противоправных действий, которые причинили соответствующий вред другому лицу, т. е. потерпевшему, при условии, что правонарушитель и потерпевший не состоят в договорных отношениях.

Возмездный договор – договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей.

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить соответствующие требования потребителя.

Государственная защита прав потребителей – самостоятельный вид публичной защиты прав потребителей, в котором выделяются два направления: во-первых, правовая регламентация отношений с участием потребителя, т. е. разработка и принятие определенных нормативных правовых актов, во-вторых, осуществление соответствующих функций в сфере защиты прав потребителей органами публичной власти, например техническое регулирование, контроль и надзор за соблюдением законодательства и т. д.

Дистанционный способ продажи товаров – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Договор – соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договор присоединения – договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Договор розничной купли-продажи – договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договорная ответственность – ответственность, которая возникает в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением сторонами договора установленных в нем договорных обязательств.

Законодательство о защите прав потребителей – совокупность разноотраслевых нормативных правовых актов, при помощи которой устанавливается механизм охраны субъективных прав потребителей, разноотраслевых гарантий их реализации, юридических последствий нарушения названных прав.

Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителям.

Импортер – организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ.

Качество товаров, работ, услуг – совокупность закрепленных в законодательстве, в документах, принятых в соответствии с законодательством (например, это документы, названные в законодательстве о техническом регулировании), договоре, сформировавшихся обычных требований к товару (работе, услуге) от иных аналогичных, поскольку посредством таких требований фиксируются те или иные сущностные свойства товара (работы, услуги), а во-вторых, их исполнение делает товар (работу, услугу) полезным для потребителя, способным быть использованным по установленному целевому назначению.

Моральный вред – физические или нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Общественная защита прав потребителей – самостоятельный вид публичной защиты прав потребителей, который осуществляется общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами).

Покупатель – гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребительская информация – сведения, сообщения, данные, предоставляемые потребителю его контрагентами в соответствии с действующим законодательством.

Продажа товаров по образцам – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Продукция – результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях.

Предмет законодательства о защите прав потребителей – общественные отношения, урегулированные нормами законодательства о защите прав потребителей.

Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

Публичная защита прав потребителей – правовая защита закрепленных в законодательстве о защите прав потребителей прав неопределенного круга потребителей, т. е. всех лиц, на которых распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Скрытый недостаток товара – тот, который стал очевидным в течение некоторого периода времени использования или для обнаружения которого в момент получения требовались специальные знания или специфические способы приемки.

Содержание потребительской информации – совокупность трех категорий информации: информация об изготовителе (исполнителе, продавце), информация о режиме работы продавца (изготовителя), информация о реализуемых им товарах, работах и услугах.

Сроки – это отдельные этапы, периоды, отрезки времени, с которыми гражданское законодательство связывает возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Срок годности товара – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Срок службы товара (работы) – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по целевому назначению и нести ответственность за существенные недостатки в соответствии с действующим законодательством.

Убытки – расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель – организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории РФ изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Услуга – совершение за плату определенных действий или осуществление определенной деятельности по заданию гражданина для удовлетворения личных (бытовых) нужд (услуги по перевозке, связи, консультационные, образовательные и т. п.).

Юридическое лицо – организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Явный недостаток товара – тот, который может быть обнаружен в момент получения товара, результата работы, например при осмотре товара.

III. УТВЕРЖДЕНИЕ УМК

УМК учебной дисциплины «Защита прав потребителей» составлен в соответствии с в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 0300900 «Юриспруденция», утверждённом Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 01.01.2001, № 000.

Квалификация (степень) бакалавр

Автор – ст. преподаватель

Рецензент – канд. юрид. наук, доцент

Программа одобрена на заседании кафедры от ……… г. протокол № ….

[1] Определение терминов заимствовано из Защита прав потребителей: Учебное пособие / под ред. . М.: Юстицинформ, 2008.