Всеобщее управление качеством (стр. 2 )

Тематический план для студентов заочной формы обучения

№	Тема	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Из них в интерактивной форме
Лекции*	Семинарские (практические) занятия*	Самостоятельная работа*
1	2					7
	Модуль 1.
	Раздел 1. Основы качества
1.1	Теории потребностей и учение о качестве.			9	9
1.2	Принципы менеджмента качества.	1		8	9
1.3	TQM и стандарт ИСО 9000.	1	2	9	12
	Раздел 2. Аспекты внедрения философии TQM
2.1	Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM).			9	9
2.2	Международные особенности TQM.	1		8	9
2.3.	Особенности внедрения СМК в России.	1	2	8	11
	Всего	4	4	51	59
	Модуль 2.
2.4	Принципы инновационных начинаний.	1		9	10
2.5	Сопротивление персонала при внедрении изменений	1		8	9
	Раздел 3. Характеристики удовлетворенности потребителя
3.1	Объекты качества. Основные характеристики.	1	2	9	12
3.2	Влияние ценности и стоимости на рыночные возможности современного производителя	1		8	9
3.3	Индексы удовлетворенности потребителя.			9	9
	Всего	4	2	43	49	2
	Итого за семестр	8	6	94	108	2
	Из них в интерактивной форме		2			2
	Модуль 3.
	Раздел 4. Управленческая философия и качество
4.1	Организационные структуры управления.	1		8	9
4.2	Управление организацией по критерию качества.	1	2	8	11	2
4.3	Управление трудовыми отношениями. Традиционный подход и подход TQM	1		8	9
4.4	Психологические принципы и перемены.		2	8	10	2
	Раздел 5. Экономика качества в TQM
5.1	Качество и развитие организации.	1		7	8
5.2	Классификация затрат на качество.			8	8
	Всего	4	4	47	55	4
	Модуль 4.
5.3	Управление затратами на качество.	1		8	9
5.4	Анализ «ценность – затраты».			8	8
	Раздел 6. Реинжиниринг бизнес-процессов. Образование и принципы TQM.
6.1	Совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг.	1		8	9
6.2	Принцип эволюции «падение ради взлета».			7	7
6.3	Теория познания и система углубленных знаний.	1	2	8	11	2
6.4.	Методы TQM и реинжиниринг в образовании.	1		8	9
	Всего	4	2	47	53	2
	Итого за семестр	8	6	94	108	6
	Из них в интерактивной форме		6			6
	Итого (часов, баллов):	16	12	188	216	10

Таблица 2.