Страховой менеджмент (стр. 5 )

2.Система страхового регулирования страховой деятельности.

3.Имидж страховой компании как составляющая успеха.

4.Российский страховой рынок, его структура, участники, основные тенденции развития.

5.Глобализация страхового бизнеса. Единое страховое пространство стран ЕС.

Тема 4. Организация страхового дела

1.Основные бизнес-процессы страхования.

2.Организационная структура страховой компании.

3.Оформление договора страхования и полиса.

4.Принципы соотношения системы продаж страховой компании с системами андеррайтинга и урегулирования убытков

5.Основные каналы сбыта страховой продукции.

Тема 5. Задачи управления в страховом бизнесе.

1.Постановка задачи управления страховым бизнесом.

2.Потребительная стоимость страховой услуги.

3.Критерии принятия решения. Виды решения.

4. Принятие решения в условиях риска и неопределенности. Общие подходы к количественной оценке рисков.

5. Страховая компания как объект управления. Стратегическое планирование в страховой компании.

Тема 6. Бизнес-процессы страхования и управление ими.

1.  Отличие страхового маркетинга от маркетинга в других сферах бизнеса.

2.  Имидж страховщика.

3.  Каналы продажи страховых услуг.

4.  Сопровождение договора страхования.

5.  Специфика деятельности службы по урегулированию страховых убытков.

6.  Основные этапы бизнес-планирования.

Тема 7. Финансовый менеджмент страховой организации.

1.  Понятие финансового менеджмента страховой организации.

2.  Цена страхового продукта, ее рыночная и статистическая составляющие.

3.  Управление ценой страхового продукта.

4.  Платежеспособность страховой компании.

5.  Доходы и расходы страховой компании.

6.  Расчет и инвестирование страховых резервов.

7.  Управление дебиторской задолженностью страховщика.

8.  Основные финансовые результаты деятельности страховой компании.

9.  Бюджетирование в страховой компании.

Тема 8. Управление персоналом страховой компании

1.  Методы мотивации персонала.

2.  Характеристики формальных и неформальных групп в организации.

3.  Руководитель-лидер, его характеристики.

4.  Отличия в методах мотивации продающих и контролирующих подразделений.

Тема 9. Управление изменениями

1.  Системный подход к решению управленческих задач.

2.  Взаимодействие внешней среды и страховой компании.

3.  Необходимость перемен в страховом бизнесе.

4.  Роль персонала страховой компании в проведении изменений.

5.  Модели преобразований.

6.  Реинжиниринг страховой компании.

Тема 10. Управление безопасностью в страховой организации.

1.  Безопасность страховой компании: понятие и факторы ее определяющие.

2.  Понятие коммерческой и страховой тайны.

3.  Мошенничество в страховании и пути его предотвращения

Тема 11. Эффективность управления страховым бизнесом.

1.  Критерии оценки эффективности бизнеса.

2.  Необходимость информационных систем.

3.  Рыночная стоимость страхового бизнеса.

4.  Методы оценки рыночной стоимости страхового бизнеса.

5.  Характеристики эффективного управляющего.

6.  Отличия управленческой деятельности от других видов деятельности.

7. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).

В современных условиях развития образования возрастает роль самостоятельной работы студентов, от грамотной организации которой зависит полнота формирования общекультурных и профессиональных компетенций учащихся.

Требования к самостоятельной работе студентов по курсу «Страховой менеджмент»:

1. Самостоятельная работа должна выполняться в соответствии заданием преподавателя.

2. Самостоятельная работа, выполненная в письменной форме, должна быть исполнена студентом самостоятельно, оформлена в соответствии с требованиями университета и представлена для контроля преподавателю в установленные сроки.

3. Работа должна представлять собой целостную, законченную разработку, выполненную на основе исследования монографических и периодических источников, статистических данных и финансовой отчетности.

4. Результаты самостоятельной работы должны, иметь практическую значимость, демонстрировать компетентность автора в раскрываемых вопросах, проявлять умения студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач.

Выполнение указанных требований будет учитываться при оценке самостоятельной работы студента.

Вопросы к экзамену:

1.  Понятие и организация менеджмента на предприятии.

2.  Функции управления, постановка целей, стратегическое планирование.

3.  Эволюция стратегий, понятий и концепции менеджмента.

4.  Внутренняя и внешняя среда страховой организации.

5.  Основные концепции управления предприятием и экономикой в целом. Их краткая характеристика.

6.  Специфика российского и западного подхода к управлению бизнесом.

7.  Структура страхового менеджмента страховщика и его роль в страховой деятельности.

8.  Виды и функции страхового менеджмента.

9.  Методологические и теоретические основы страхового менеджмента. Необходимость управления в страховой компании.

10.  Модель стратегического управления в страховой компании и ее реализация.

11.  Этапы стратегического управления. Инструментарий стратегического управления. Идеологическая составляющая стратегического управления.

12.  Миссия, видение и ценности страховой компании: их формирование и развитие.

13.  PEST – анализ и SWOT – анализ в системе страхового менеджмента.

14.  Формирование и развитие конкурентных преимуществ страховой компании.

15.  Стратегический план страховой компании: структура и содержание. Формат стратегического плана. Порядок разработки стратегического плана.

16.  Понятие страхования как особой формы экономических отношений и финансовых услуг.

17.  Система страхового регулирования страховой деятельности.

18.  Роль коммуникаций в формировании имиджа страховщика.

19.  Характеристика основных бизнес-процессов в страховой компании.

20.  Формы и методы Public Relations для формирования позитивного имиджа.

21.  Соотношение систем продаж страховой компании с системами андеррайтинга и урегулирования убытков.

22.  Основные каналы сбыта страховой продукции. Особенности процесса продажи страховых продуктов различным категориям потребителей.

23.  Страховые брокеры, их роль в организации продаж страховых продуктов.

24.  Характеристика страховой компании как объекта управления.

25.  Стратегическое планирование в страховой компании.

26.  Страховой андеррайтинг: виды, цель, политика и инструменты.

27.  Бизнес-планирование в страховании.

28.  Сопровождение договора страхования как составляющая бизнес-процессов в страховании.

29.  Управление продажами в страховой компании.

30.  Специфика рекламы и Public Relations в страховании.

31.  Особенности формирования страхового продукта с точки зрения реализации.

32.  Оценка направлений развития страхового бизнеса в России.

33.  Понятие финансового менеджмента страховой организации.

34.  Сострахование и перестрахование как стратегия финансового управления и обеспечения финансовой устойчивости страховых операций.

35.  Управление ценой страхового продукта.

36.  Финансовый анализ и бюджетирование в системе управления страховой компанией.

37.  Управление финансовой устойчивостью страховой компании.

38.  Основные финансовые результаты деятельности страховой компании. Их влияние на управление бизнес-процессами.

39.  Управление дебиторской задолженностью страховщика.

40.  Основные критерии и принципы управления персоналом в страховой компании.

41.  Менеджер страховой компании: требования, характеристика. Стили руководства.

42.  Мотивация персонала: понятие, составляющие и основные мотвационные показатели. Пирамида потребностей Маслоу.

43.  Внутренняя и внешняя среда страховой компании.

44.  Управление изменениями в хозяйственной деятельности страховой компании.

45.  Реинжиниринг как метод управления изменения в страховой компании.

46.  Безопасность страховой компании: понятие и факторы ее определяющие.

47.  Критерии эффективности страхового управления.

48.  Оценка рыночной стоимости страхового бизнеса: методы и подходы к оценки.

49.  Финансовые показатели страхового бизнеса. Их краткая характеристика и влияние на управление страховой компанией.

50.  Показатели оценки эффективности отдельных бизнес-процессов страховой компании.

51.  Составляющие процесса управления страховой компанией.

52.  Отличие страховых услуг от продуктов материального производства.

53.  Особенности спроса и предложения на страховые услуги.

54.  Материализация страховой услуги.

55.  Особенности развития российского страхового рынка.

56.  Глобализация на страховом рынке.

57.  Участники и субъекты страхового рынка

58.  Основные бизнес-процессы страхового дела

59.  Современный подход к организационной структуре построения страхового бизнеса.

60.  Роль принятия решения в управлении бизнесом

61.  Имидж страховой организации

62.  Основные показатели финансовой устойчивости страховщика

63.  Разница между лидером и руководителем

64.  Роль групп в коллективе страховщика.

65.  Роль изменений в современном менеджменте.

66.  Количественная оценка влияния изменений на результаты бизнеса.

67.  Методы прогнозирования.

68.  Методы математического моделирования в страховом менеджменте.

69.  Основная цель страховой деятельности.

70.  Оценка эффективность страхового предпринимательства.

Темы эссе

1.  Саморегулирующая функция страхового рынка.

2.  Наиболее успешные методы подбора страховых агентов. Их краткая характеристика.

3.  Экономическая сущность и роль страхования в современном обществе.

4.  Имидж страховой компании как составляющая успеха.

5.  Взаимосвязь каналов сбыта и содержания страхового продукта

6.  Мошенничество в страховании и пути его предотвращения.

7.  Мотивация труда страховых агентов: перспективные направления развития.

8.  Нестраховые посредники в системе продаж страховых продуктов.

Темы рефератов

1.  Особенности поведения потребителей на страховом рынке

2.  Критерии оценки эффективности бизнеса.

3.  Программы стратегического развития в ключевых областях деятельности страховой компании.

4.  Социальная роль страхования.

5.  Специальное страховое законодательство и сопутствующие законы в РФ.

6.  Рекламная политика страховщика.

7.  Российский страховой рынок на современном этапе: его структура, участники, основные тенденции развития.

8.  Глобализация страхового бизнеса. Единое страховое пространство стран ЕС.

9.  Сравнительная характеристика страховых рынков развитых стран - США, Великобритании, Германии, Франции, Японии и развивающихся стран – Китая, Индии.

10.  Организационные и законодательные основы страхового предпринимательства.

11.  Имидживая политика страховой компании за рубежом, факторы ее определяющие.

12.  Страховые пулы и правовые основы регулирования их деятельности в России и за рубежом.

13.  Андеррайтинг в зарубежных страховых компаниях: тенденции развития.

14.  Основные тенденции автоматизации страхового бизнеса в России и за рубежом.

15.  Международные брокеры на российском страховом рынке.

16.  Интернет продажи страховых продуктов: российский и зарубежный опыт.

17.  Специфика продаж страховых продуктов в Тюменском регионе.

18.  Социальная ответственность страхового бизнеса в современных условиях.

19.  Корпоративные кодексы и их роль в управлении страховой компанией.

Темы контрольных работ:

Цель контрольной работы - закрепление и проверка знаний полученных студентами в процессе самостоятельного изучения учебного материала. Контрольную работу студент должен выполнить в установленный срок. Прежде чем приступить к выполнению работы необходимо ознакомиться с соответствующими разделами программы курса, изучить рекомендованную литературу.

При выполнении контрольной работы следует обратить внимание на следующие требования:

1.  Контрольные работы необходимо выполнять и предоставлять в срок установленный графиком работы.

2.  В начале работы указать номер варианта и полностью привести название темы.

3.  Работа выполняется аккуратно, должна быть чисто и разборчиво написана, без помарок, зачёркиваний и сокращений слов (кроме общепринятых сокращений в страховании).

4.  Объём контрольной работы составляет не менее чем 10-12 печатных листов, выполненных 14 шрифтом с 1,5 интервалом. В конце работы приводится список используемой литературы из 10-15 источников.

5.  После проверки работы преподавателем производится защита её (устно или письменно). Студенты, не получившие зачёт по контрольной работе, к экзамену или зачёту не допускаются.

6.  Для выполнения контрольного задания выбираются два вопроса в соответствии с последней цифрой номера зачётной книжки из следующего перечня:

1. Современное состояние российского страхового рынка и тенденции его развития

2. Специфика страховой услуги.

3. Структура страхового рынка и принципы его сегментации.

4. Особенности мотивации потребителей страховых услуг.

5. Ценовая политика страховщика.

6. Математическое моделирование процесса управления.

7. Методы обеспечения платежеспособности в страховой компании.

8. Методы подбора (рекрутинга) и удержания персонала.

9. Обучение персонала страховой компании.

10. Проблемы мотивации персонала страховой компании.

11. Корпоративная культура в страховании.

12. Страховая организация как социотехническая система.

13. Основы финансового учета в страховом деле.

14. Построение системы продаж страховой компании.

15. Создание службы андеррайтинга страховой компании.

16. Создание службы урегулирования убытков в страховой компании.

17. Основные бизнес-процессы страховой компании.

18. Проблемы управления региональной сетью страховой компании.

19. Организация работы различных каналов продаж страховых продуктов.

20. Оценка эффективности работы страховой компании.

21. Потребности в страховой защите в системе потребностей юридических и физических лиц.

22. Деятельность иностранных страховщиков в России

23. Защита прав потребителя страховых услуг в РФ: тенденции развития.

24. Мотивация труда страховых агентов.

8. Образовательные технологии.

В учебном процессе реализация компетентностного подхода предусматривается за счет широкого применения активных и интерактивных форм проведения занятий.

В рамках различных форм учебной работы используются следующие виды образовательных технологий:

1. Лекция: проблемная лекция, лекция с заранее запланированными ошибками, лекция-консультация.

2. Семинар: деловая игра, метод проектов, кейс метод, метод, дискуссии, диспуты, решение ситуационных задач, встречи со специалистами в области страхования.

3. Самостоятельная работа: метод проектов, кейс метод, критический анализ текстов, постановка и решение проблем, решение логических задач, выполнение познавательных заданий.

9.  Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).

9.1. Основная литература:

1.  Алиев, Б. Х. Страхование [Электронный ресурс] : учебник / Б. Х. Алиев,

Ю. М. Махдиева. - М.: Юнити-Дана, 20с946-8. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=117485

2.  Архипов, А. П. Финансовый менеджмент в страховании [Электронный ресурс] :

учебник / А. П. Архипов. - М.: Финансы и статистика, 20с. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=85070

3.  Архипов, А. П. Страховой менеджмент. Учебн [Электронный ресурс] :

практическое пособие / А. П. Архипов. - М.: Евразийский открытый институт, 20с. - Режим доступа:http://www. *****/index. php? page=book&id=93225

4.  Никулина, Н. Н. Финансовый менеджмент страховой организации [Электронный

ресурс] : учебное пособие / Н. Н. Никулина, С. В. Березина. - М.: Юнити-Дана, 20с. - Режим доступа:http://www. *****/index. php? page=book&id=118154 

9.2. Дополнительная литература:

1.  Архипов, страховым бизнесом : учеб. пособие / А. П.

Архипов. - Москва: Магистр, 20с.

2.  Банкротство предприятия: анализ, учет и прогнозирование [Электронный

ресурс] : учебное пособие / К. В. Балдин, В. В. Белугина, С. Н. Галдицкая, И. И. Передеряев. - М.: Дашков и Ко, 20с448-2. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=112223 

3.  Васин, рисками на предприятии : учеб. пособие / С. М.

Васин, . - Москва : КноРус, 20с.

4.  Герчикова, И. Н. Менеджмент. Практикум [Электронный ресурс] : учебное

пособие / И. Н. Герчикова. - М.: Юнити-Дана, 20с9. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=115014 

5.  Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 01.01.2001 N

14-ФЗ.

6.  Ермасов, : учеб. для студентов вузов / , Н. Б.

Ермасова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юрайт: Высшее образование, 20с.

7.  Закон РФ от 01.01.2001 N 4015-1 «Об организации страхового дела в

Российской Федерации»

8.  Китчен, Ф. Паблик рилейшнз [Электронный ресурс] : учебное пособие /

Ф. Китчен. - М.: Юнити-Дана, 20с9. Режим доступа:http://www. *****/index. php? page=book&id=114546

9.  Критерии выбора страховщика // Страховой бизнес. – 2011.- №5.

10.  Мазаева, [Электронный ресурс] : учеб. пособие / М. В.

Мазаева ; ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. - Электрон. дан. и прогр. - Тюмень : Изд-во ТюмГУ : Виндекс, 20эл. опт. диск (CD-ROM)

11.  Мазаева, гражданской ответственности за качество

продукции/услуг : учеб. пособие / ; ТюмГУ. – Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 20с.

12.  Мазаева, поведение участников страхового рынка: моногр.

/ ; Тюмен. гос. ун-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 20с.

13.  Никулина, Н. Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика

[Электронный ресурс] : учебное пособие / Н. Н. Никулина, Д. В. Суходоев, Н. Д. Эриашвили. - М.: Юнити-Дана, 20с547-7. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=118153

14.  Русецкая потребностей населения в страховой защите //

Страховое дело. – 2009- №10, №12.

15.  Страхование [Электронный ресурс] : учебник / М.: Юнити-Дана, 20с. –

1464-7.Режим оступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=114501

16.  Страхование имущества в России: объекты страхования, виды рисков, критерии

выбора страховщика и уровень удовлетворенности обслуживанием // Страховой бизнес. – 2011.-№ 2.

17.  Фрумина -эволюционный анализ развития страхового рынка и его

взаимосвязь с законами экономики//Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. 2012, № 3 [Электронный ресурс] / Иваново: ГОУ ВПО “ИГХТУ”, 20сРежим доступа:http://www. *****/index. php? page=book&id=210969

18.  Формируем концепцию менеджмента страховых

процессов//Российское предпринимательство. 2012, №Август [Электронный ресурс] / М.: Креативная экономика, 20с. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=138430

21.Шор стратегического финансового управления страховой компанией// Вестник Астраханского Государственного Технического Университета. Серия: Экономика. 2012, № 2 [Электронный ресурс] / М.: Астраханский Государственный Технический Университет, 20сРежим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=143626 

9.3.  Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:

1.  Журнал «Атлас страхование» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://www. *****/mag/index. php

2.  Официальный сайт Всероссийского союза страховщиков [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://www. *****

3.  Официальный сайт органа страхового надзора [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://www. *****

4.  Страховой интернет-портал «Страхование в России» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://*****

5.  Страховой интернет-портал «Страхование сегодня» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://www. *****

6.  Страховой интернет-портал «Страховое обозрение» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://www. *****

7.  Страховой интернет-портал «Страховой случай» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://www. *****

10.  Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).

Стационарный или переносной мультимедийный комплекс; интерактивная доска; компьютерные классы с выходом в интернет и с установленными правовыми базами данных «Гарант» или «Консультант».