Рисунок 15 – Зависимость затрат на ИСМ на обеспечение и улучшение качества медицинской деятельности (коррекция несоответствий и контроль) с учётом лага в 1 период (руб.).
На диаграмме прослеживается наличие линейной обратной зависимости показателей; коэффициент корреляции составляет 0,99. Таким образом, увеличение затрат на обеспечение и улучшение качества медицинской деятельности на момент окончания исследования является целесообразным и оказывающим позитивное влияние на снижение общих затрат МО.
Анализ экономической целесообразности проекта внедрения ИСМ выполнялся нами по общепринятой в экономике методике. Поскольку первые шаги по внедрению выполнены в 2007г., нами выполнен расчет NPV с этого года с учетом переменной ставки дисконтирования по основным статьям оценки ИСМ. Рассчитывались показатели экономии при производстве процессов. Собрана информация по затратам, касающимся внедрения, разработки документации, а также по статьям, свидетельствующим об уменьшении затрат на исправление несоответствий, в том числе повторные исследования, использование человеческих и др. ресурсов. В результате получен итоговый показатель финансового потока по статьям, далее выполнен расчет дисконтированных финансовых потоков (табл. 2). Для расчета экономической целесообразности проекта в качестве ставки дисконтирования нами была принята ставка инфляции, официально зарегистрированная Росстатом.
Таким образом, реализация проекта целесообразна, окупаемость проекта на 3-й год после начала разработки и внедрения. Проведенное исследование показало, что проект рентабельный, внедрение элементов ИСМ рассматривается нами как
окупаемый в долгосрочном периоде, с высокой экономической эффективностью.
Таблица 2 – Расчет окупаемости проекта внедрения ИСМ
2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | |
Итоговый показатель финансового потока (Cash flow) | –1010831 | 478045 | 6196496 | ||
Показатели ставки дисконтирования | 1,00 | 1,09 | 1,119 | 1,133 | 1,088 |
Показатели дисконтированных доходов | –1010831 | 438573 | 4483939 | 8181740 | |
NPV | –1010831 | –572257 |
Показатель NPV к 2007 году составил 24 290 630 руб.
Рисунок 16 – Динамика показателей дисконтированного финансового потока и чистой приведённой стоимости.
Таким образом, реализация проекта целесообразна, окупаемость проекта - на 3-й год после начала разработки и внедрения. Проведенное исследование показало, что проект рентабельный, внедрение ИСМ рассматривается нами как окупаемый в долгосрочном периоде проект с высокой экономической эффективностью.
В заключении приведены основные аргументы в пользу разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии ИСМ, обеспечивающей повышение качества и эффективности управления медицинской организацией с позиции всех заинтересованных сторон. Интеграция систем менеджмента возможна только на фоне достоверной оценки исходного состояния системы управления медицинской организацией, что обеспечивается комплексной самооценкой. По мере моделирования и апробации локальных систем менеджмента и аддитивной интеграции их в систему менеджмента качества нами разрабатывались как частные, так и интегральные коэффициенты результативности данных подсистем. Разработанный в ходе исследования комплекс показателей, характеризующих устойчивость интегрированной системы менеджмента в целом, позволил количественно оценить и подтвердить высокий уровень устойчивости. Таким образом, цель и задачи данного исследования получили свое логичное развитие и завершение в обосновании организационных и методических аспектов формирования ИСМ.
ВЫВОДЫ
1. Изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта по рассматриваемой проблеме на основании данных источников литературы и официальных документов показало многообразие подходов к повышению качества управления, применяемых в различных сферах народного хозяйства. Применительно к сфере здравоохранения данный опыт носит фрагментарный и ограниченный характер в связи с необходимостью адаптации к отраслевой специфике и отставанием комплексных исследований, учитывающих как внутренние, так и внешние аспекты деятельности медицинских организаций.
2. Проведенное исследование позволило обосновать, разработать и экспериментально апробировать комплексную методику оценки качества управления, являющуюся необходимым диагностическим инструментом, позволяющим выявлять проблемные зоны и направления для повышения эффективности управления деятельностью медицинских организаций.
3. Комплексное изучение проблем эффективности управления медицинскими организациями выявило возможности использования интегрированных систем по принципу аддитивности, предполагающим поэтапное внедрение локальных подсистем, что позволяет учесть существующие потенциально возможные риски и специфические особенности деятельности медицинской организации.
4. Научно обоснована, разработана и экспериментально апробирована интегрированная система менеджмента, основанная на принципах учета требований всех заинтересованных сторон и непрерывного совершенствования и использующая в качестве методической платформы международные стандарты по системам менеджмента качества, профессиональной безопасности и охраны руда, экологического менеджмента, социальной ответственности, информационной безопасности.
5. Важнейшим фактором повышения устойчивости и эффективности функционирования ИСМ является наличие системы ее информационного и документационного обеспечения, разработанная в настоящем исследовании, позволила реализовать эффективное управление разнородными данными о деятельности медицинской организации, которые аккумулируются, хранятся и используются в программных средствах. Внедрение такой системы повысило устойчивость ИСМ и сформировало основу для непрерывного улучшения ее функционирования.
6. Внедрение ИСМ показало высокую эффективность ее функционирования за пятилетний период исследования: достижение устойчивого показателя качества медицинских услуг на уровне 0,99 во все годы, повышение коэффициента социальной удовлетворенности пациентов с 81 % в 2007 г. до 88,7 % в 2011 г., стабильно высокие показатели объема – 1,22 и 1,09, экономичности – 0,96 и 0,97, интегрального коэффициента – 1,05 и 0,99 соответственно.
7. Выявлена высокая результативность и устойчивость по специально разработанной нами методике: результативность СМК составила 0,99; результативность системы менеджмента охраны труда и профессиональной безопасности – 0,93; результативность системы экологического менеджмента – 0,93; результативность социальной ответственности – 0,89, а также высокой была степень информационной безопасности. Интегральный коэффициент устойчивости ИСМ составил 0,9, что подтверждает высокий уровень эффективности разработанной системы.
8. Результаты оценки затрат на внедрение и функционирование ИСМ, произведенные по специально разработанной нами методике, показали высокую экономическую целесообразность внедрения предлагаемой системы. Общие затраты на внедрение ИСМ составили за пятилетний период 1 руб., возврат этих денежных средств обеспечен на третий год внедрения.
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в деятельности медицинских организаций, органов управления здравоохранением при планировании и внедрении ИСМ для повышения эффективности управления. Предложенные подходы универсальны и могут быть применены в любой медицинской организации, независимо от организационно-правовой формы, размера, и других характеристик.
2. Разработанная комплексная методика оценки качества управления медицинской организацией может применяться в работе органов управления здравоохранением и в медицинских организациях для оценки их деятельности, в том числе для определения рейтинга организации и готовности к внедрению ИСМ, выявления зон для улучшения и обеспечения целостного восприятия требований всех применяемых стандартов на системы менеджмента.
3. Разработанные нами методические подходы к внедрению ИСМ путем аддитивной интеграции локальных систем менеджмента позволяют любой медицинской организации самостоятельно внедрить модель или ее элементы и обеспечить ее информационное и документационное обеспечение.
4. Разработанная модель системы менеджмента рисков может быть использована в качестве методической основы для идентификации, количественной оценки рисков, выделения приоритетных направлений для управленческих воздействий по критическим рискам, разработки мероприятий по их минимизации.
5. Разработанная модель ИСМ и модели локальных систем менеджмента (охраны труда и профессиональной безопасности, экологического менеджмента, социальной ответственности и информационной безопасности) позволяют получить системное представление о применяемых стандартах, их взаимосвязь и общие принципы, а также учитывать отраслевую специфику медицинской организации.
6. Модель и методы оценки затрат на обеспечение и повышение качества медицинской деятельности, методика оценки экономической целесообразности внедрения ИСМ могут послужить основой для анализа предположительных затрат организациям, которые планируют внедрить ИСМ.
СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
1. Князюк, Н. Ф. Оценка эффективности внедрения системы управления качеством медицинской помощи [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сб. 8-й межрег. науч.-практ. конф. «Менеджмент успешного бизнеса». – Иркутск : «Иркут», 2006. – С. 50–58.
2. Князюк, Н. Ф. Применение принципа «Ориентация на потребителя» в свете стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года в деятельности Иркутского диагностического центра» [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сб. 8-й межрег. науч.-практ. конф. «Менеджмент успешного бизнеса». – Иркутск : «Иркут», 2006. – С. 62–68.
3. Кицул, И. С. Опыт применения процессного подхода в деятельности клинико-диагностической лаборатории [Текст] / И. С. Кицул, Н. Ф. Князюк, Р. Г. Скворцова, О. А. Замоева // Справочник заведующего КДЛ. – № 3. – 2007. – С. 5–10.
4. Кицул, И. С. Опыт применения процессного подхода в деятельности клинико-диагностической лаборатории на преаналитическом этапе [Текст] / И. С. Кицул, Н. Ф. Князюк, Р. Г. Скворцова, О. А. Замоева // Справочник заведующего КДЛ. – 2007. – № 6. – С. 5–10.
5. Меньшиков, М. Л. Методологические особенности стандартизации деятельности КДЛ при внедрении системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ Р ИСО [Текст] / М. Л. Меньшиков, И. С. Кицул, Н. Ф. Князюк, О. А. Замоева // Справочник заведующего КДЛ. – 2007. – № 7. – С. 7–13.
6. Князюк, Н. Ф. Реализация проекта внедрения системы менеджмента качества на основе требований ГОСТ Р ИСО в Иркутском диагностическом центре [Текст] / Н. Ф. Князюк // Системы менеджмента по ИСО 9001 и OHSAS 18001 (Примеры применения в Иркутске). – М. : НТК «Трек», 2007. – С. 17–30.
7. Князюк, Н. Ф. Методологические аспекты реализации принципа ответственности руководства организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО [Текст] / Н. Ф. Князюк // Системы менеджмента по ИСО 9001 и OHSAS 18001 (Примеры применения в Иркутске). – М. : НТК «Трек», 2007. – С. 68–71.
8. Князюк, Н. Ф. Перспективы создания системы профессиональной безопасности в Иркутском диагностическом центре [Текст] / Н. Ф. Князюк // Системы менеджмента по ИСО 9001 и OHSAS 18001. – М. : НТК «Трек», 2007. – С. 68–71.
9. Князюк, Н. Ф. Организация деятельности персонала в системе менеджмента качества (на примере Иркутского диагностического центра) [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сб. матер. 9 межрег. науч.-практ. конф. по качеству. – Иркутск, 2007. – С. 152–154.
10. Князюк, Н. Ф. Создание новой парадигмы качества в соответствии с требованиями потребителей медицинских услуг [Текст] / Н. Ф. Князюк // Медицинская диагностика. Управление и качество. – 2007. – № 2. – С. 18–20.
11. Князюк, Н. Ф. Интеграция информационных технологий в систему управления качеством медицинской помощи [Текст] / Н. Ф. Князюк // Медицинская диагностика. Управление и качество. – № 2. – 2007. – С. 41–43.
12. Князюк, Н. Ф. К вопросу об эффективности внедрения системы менеджмента качества медицинской помощи на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО [Текст] / Н. Ф. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». – Иркутск : РИО ИГИУВа, 2007. – С. 68–73.
13. Князюк, Н. Ф. Организационно-методическое обеспечение практического внедрения системы менеджмента качества в деятельность медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». – Иркутск : РИО ИГИУВа, 2007. – С. 73–79.
14. Князюк, Н. Ф. Оценка удовлетворенности потребителей медицинской организации (на примере Иркутского областного консультативно-диагностического центра) [Текст] / Н. Ф. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». – Иркутск: РИО ИГИУВа, 2007. – С. 79–86.
15. Князюк, Н. Ф. Классификация и оценка затрат на качество в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». – Иркутск : РИО ИГИУВа, 2007. – С. 86–89.
16. Князюк, Н. Ф. Роль доли затрат на предупредительные мероприятия в общих затратах на качество медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». – Иркутск : РИО ИГИУВа, 2007. – С. 89–95.
17. Князюк, Н. Ф. Учет заинтересованных сторон и его роль в процессе улучшения деятельности медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Заместитель главного врача. – М., 2008. – № 4. – С. 82–89.
18. Кицул, И. С. Возможности и ключевые факторы успеха применения стандартов серии ИСО 9000 [Текст] / И. С. Кицул, Н. Ф. Князюк // Заместитель главного врача. – 2008. – № 2. – С. 53–61.
19. Князюк, Н. Ф. Применение процессного подхода в экспертной оценке качества медицинской помощи [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Заместитель главного врача. – 2008. – № 8. – С. 56–65.
20. Князюк, Н. Ф. Организационно-методические аспекты постановки системы стратегического управления медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, М. Л. Меньшиков // Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении. – Иркутск, 2008. – Вып. 2. – С. 9–13.
21. Вобликова, В. Ф. Об оценке качества ультразвуковых исследований [Текст] / В. Ф. Вобликова, Н. Ф. Князюк // Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении. – Иркутск, 2008. – Вып. 2. – С. 31–33.
22. Князюк, Н. Ф. Применение модели функциональной оценки менеджмента в медицинской организации (на примере Иркутского диагностического центра) [Текст] / Н. Ф. Князюк // Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении. – Иркутск, 2008. – Вып. 2. – С. 63–70.
23. Князюк, Н. Ф. Разработка и совершенствование целей и стратегии развития медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении. – Иркутск, 2008. – Вып. 2. – С. 70–74.
24. Князюк, Н. Ф. Оптимизация организационной структуры медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Т. В. Гуршпон // Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении. – Иркутск, 2008. – Вып. 2. – С. 74–76.
25. Князюк, Н. Ф. Система мотивации персонала как фактор развития организации на примере Шелеховской центральной районной больницы [Текст] / Н. Ф. Князюк, А. Н. Дудко // Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении. – Иркутск, 2008. – Вып. 2. – С. 77–82.
26. Князюк, Н. Ф. Измерение, анализ и улучшение в системе менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // От качества менеджмента к качеству жизни : сб. матер. 10-й межрегион. науч.-практ. конф. по качеству. – Иркутск, 2008. – С. 97–108.
27. Кицул, И. С. Организационно-функциональные основы системы менеджмента качества в деятельности медицинских организаций [Текст] / И. С. Кицул, Н. Ф. Князюк // Здравоохранение Российской Федерации. – М., 2008. – № 2. – С. 16–19.
28. Князюк, Н. Ф. Оценка эффективности внедрения системы менеджмента качества медицинской помощи / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – М. : Медицина, 2008. – № 4. – С. 34–38.
29. Князюк, Н. Ф. Роль и место организационной структуры в построении оптимальной системы управления медицинской организацией [Текст] / Н. Ф. Князюк, Е. Н. Любочкин, М. С. Сасина // Матер. науч.-практ. конф. «Бизнес-образование в экономике знаний». – Иркутск, Изд-во ИГУ, 2009. – С. 32–36.
30. Князюк, Н. Ф. Актуальность внедрения сбалансированной системы показателей в медицинской организации на примере Иркутского диагностического центра [Текст] / Н. Ф. Князюк, Е. А. Кузьмина // Матер. науч.-практ. конф. «Бизнес-образование в экономике знаний». – Иркутск, Изд-во ИГУ, 2009. – С. 32–36.
31. Князюк, Н. Ф. Управление профессиональными компетенциями в системе менеджмента качества [Текст] / Н. Ф. Князюк, Е. О. Кочановская // Сб. научных трудов «Подготовка специалистов для экономики и социальной сферы региона: приоритеты инновационной политики в образовании, науке, экономике». – Иркутск, 2009. – С. 61–70.
32. Князюк, Н. Ф. Перспективы создания системы профессиональной безопасности в медицинской организации на основе требований международного стандарта OHSAS 1800:1999 [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Заместитель главного врача. – 2009. – № 1 (32). – С. 90–97.
33. Князюк, Н. Ф. Разработка и внедрение системы управления профессиональной безопасностью и охраной труда в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Заместитель главного врача. – 2009. – № 4 (35). – С. 88–94.
34. Князюк, Н. Ф. Управление профессиональными компетенциями в с-ме менеджмента качества [Текст] / Н. Ф. Князюк, //Сб. науч. трудов мин-ва эконом. Развития, труда, науки и высшей школы Ирк. Обл. : тез. докл. науч.-практ. конф. – Иркутск : ИГУ, 2009. – С. 61-70.
35. Князюк, Н. Ф. Организационно-функциональная модель системы менеджмента качества и оценка эффективности внедрения в деятельности медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Бизнес-образование в экономике знаний : тез. докл. науч.-практ. конф. – Иркутск : ИГУ, 2009. – С. 253–263.
36. Князюк, Н. Ф. Интеграция системы менеджмента качества и системы сбалансированных показателей (на примере Иркутского диагностического центра) [Текст] / Н. Ф. Князюк // Техническое регулирование и сертификация СМК. – М. : НТК «Трек», 2009. – C. 65–79.
37. Князюк, Н. Ф. Измерение, анализ и улучшение в системе менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк //Аудиты, оценки и другие измерения. – М. : НТК «Трек», 2010. – C. 27–41.
38. Князюк, Н. Ф. Организационно-методические подходы к оценке затрат на качество в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Сб. матер. 11-й межрегиональной науч.-практ. конференции по проблемам качества в г. Иркутске. – Иркутск, 2009. – С. 90–98.
39. Князюк, Н. Ф. Организационные технологии социологического мониторинга удовлетворенности потребителей в медицинских организациях [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Социология медицины. – 2009. – № 1. – С. 34–41.
40. Князюк, Н. Ф. Интеграция международных стандартов серии ИСО в систему управления качеством медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Общественное здоровье и здравоохранение. – 2009. – № 1. – С. 48–56.
41. Князюк, Н. Ф. Практические аспекты оценки результативности внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сибирский медицинский журнал. – 2009. – № 8. – С. 103–105.
42. Князюк, Н. Ф. Методические подходы к оценке медицинской организации на соответствие модели делового совершенства [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сибирский медицинский журнал. – 2010. – № 8. – С. 123–126.
43. Князюк, Н. Ф. Практический опыт самооценки организации на соответствие модели делового совершенства [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сб. науч. тр. по матер. междунар. науч.-практ. конф. «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве, образовании». – Одесса, 2010. – Т. 10 «Менеджмент и маркетинг». – С. 19–22.
44. Князюк, Н. Ф. От менеджмента качества к стратегическому управлению медицинской организацией с использованием сбалансированной системы показателей [Текст] / Н. Ф. Князюк // Менеджер здравоохранения. – 2010. – № 4. – С. 21–29.
45. Князюк, Н. Ф. Моделирование интегрированной системы управления рисками в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Медицинский альманах. – 2011. – № 2 (15). – С. 9–13.
46. Князюк, Н. Ф. Информационное обеспечение системы менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Врач и информационные технологии. – 2011. – № 2. – С. 18–22.
47. Князюк, Н. Ф. Организационно-методические подходы к оценке экономического результата реализации проекта внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Бюл. ВСНЦ СО РАМН. – Иркутск, 2011. – № 1 (77), Ч. 1. – С. 262–265.
48. Князюк, Н. Ф. Использование Cals-технологий в описании и информационной поддержке процессов жизненного цикла медицинской услуги [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул. // Врач и информационные технологии. – 2011. – № 4. – С. 37–47.
49. Князюк, Н. Ф. Перспективы применения ТРМ в деятельности МО [Текст] / Н. Ф. Князюк // Бюл. ВСНЦ СО РАМН. – Иркутск, 2011. – № 1 (77), Ч. 1. – С. 266–270.
50. Князюк, Н. Ф. Организационно-методические подходы к формированию аддитивно интегрированной системы менеджмента качества в медицинской организации [Текст] // Сибирский медицинский журнал. – 2011. – № 6, Ч. 2. – С. 211–214.
51. Князюк, Н. Ф. Внутренний аудит как важнейший элемент оценки интегрированой системы менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сибирский медицинский журнал. – 2011. – № 7. – С. 93–96.
52. Князюк, Н. Ф. Методические подходы к внедрению международного стандарта ISO/IEC 27001:2005 при построении системы управления информационной безопасностью медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Врач и информационные технологии. – 2011. – № 6. – С. 37–44.
53. Князюк, Н. Ф. Диагностика и изменение корпоративной культуры медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул, М. С. Сасина, Т. В. Гуршпон // Главврач. – 2011. – № 4. – С. 25–35.
54. Князюк, Н. Ф. Методы работы с информацией в системе менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Заместитель главного врача. – 2011. – № 2 (57). – С. 40–46.
55. Князюк, Н. Ф. Правовой контекст системы менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Менеджер здравоохранения. – 2011. – № 10. – С. 12–23.
56. Князюк, Н. Ф. Оценка удовлетворенности персонала МАНО ЛДЦ [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул, М. С. Сасина, Т. В. Гуршпон // Главврач. – 2011. – № 4. – С. 25–35.
57. Князюк, Н. Ф. Корпоративная культура как фактор внутренней и внешней адаптации медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Е. И. Ермакова // Бизнес-образование как инструмент устойчивого развития экономики : матер. науч.-практ. конф. – Иркутск, 2011. – С. 138–147.
58. Князюк, Н. Ф. Социологическое исследование удовлетворенности персонала автономной некоммерческой организацией [Текст] / Н. Ф. Князюк, Е. Н. Ермакова // Бизнес-образование как инструмент устойчивого развития экономики : матер. науч.-практ. конф. – Иркутск, 2011. – С. 148–154.
59. Князюк, Н. Ф. Перспективы внедрения интегрированных систем менеджмента в медицинских организациях [Текст] / Н. Ф. Князюк // Модернизация и конструирование стратегий регионального и городского развития : сб. науч. тр. – Иркутск, 2011. – С. 283–290.
60. Князюк, Н. Ф. Моделирование интегрированной системы менеджмента качества как инструмента совершенствования процессов управления в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк. // Сб. матер. 13-й межрег. науч.-практ. конф. по качеству; под ред. . – Иркутск, 2011. – С. 17–24.
61. Князюк, Н. Ф. Требования к организационному проектированию лабораторной информационной системы в контексте требований интегрированной системы менеджмента качества [Электронный ресурс] / Н. Ф. Князюк, В. В. Кузьменко. // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. – 2011. – № 3. – Режим доступа: http://*****/voz.20113/2011301.aspx.
62. Князюк, Н. Ф. Перспективы внедрения интегрированной системы менеджмента качества в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк // Менеджмент качества в здравоохранении и социальной сфере. – 2011. – № 3 (09). – С. 67–71.
63. Князюк, Н. Ф. Проектирование системы менеджмента рисков информационной безопасности медицинской организации на основе требований международного стандарта ISO/IEC 27005:2011 [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Врач и информационные технологии. – № 1. – 2012. – С. 39–47.
64. Князюк, Н. Ф. Перспективы внедрения интегрированных систем менеджмента качества в здравоохранении [Текст] / Н. Ф. Князюк // Бюл. НИИ общественного здоровья. – М., 2012. – С. 65–69.
65. Князюк, Н. Ф. Оценка инвестиционной привлекательности проекта внедрения системы менеджмента качества медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул, Р. Ю. Князюк // Сибирский медицинский журнал. – 2012. – Т. 113, № 6. – С. 105–107.
66. Князюк, Н. Ф. Модель системы менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда в соответствии с требованиями OHSAS 18001 [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Сибирский медицинский журнал. – 2012. – Т. 114, № 7. – С. 78–81.
67. Князюк, Н. Ф. Менеджмент рисков информационной безопасности медицинской организации на основе требований международного стандарта ISO/IEC 27005:2011 [Текст] / Н. Ф. Князюк // Бизнес-образование как инструмент устойчивого развития экономики : матер. науч.-практ. конф. ФГБОУ ВПО «ИГУ». – Иркутск : Изд-во ИГУ, 2012. – С. 116–127.
68. Князюк, Н. Ф. Применение инструментов процессного подхода при моделировании процесса «Управление охраной труда» в рамках внедрения ГОСТ 12.0. [Текст] / Н. Ф. Князюк, Ю. В. Долинская, И. В. Карьянова // Актуальные проблемы деятельности консультативно-диагностических центров : матер. ежегодной конф. ДиаМА. – Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2012. – С. 65–69.
69. Князюк, Н. Ф. Организация документооборота в системе менеджмента качества [Текст] / Н. Ф. Князюк // Актуальные проблемы деятельности консультативно-диагностических центров : матер. ежегодной конф. ДиаМА. – Екатеринбург : Изд-во АМБ, 2012. – С. 70–73.
70. Князюк, Н. Ф. Применение концепции KAIZEN в деятельности медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул, М. С. Сасина, Т. В. Гуршпон // Менеджер здравоохранения. – 2012. – № 8. – 2012. – С. 6–14.
71. Сасина, М. С. Оценка качества менеджмента медицинской организации с использование функциональной модели (на примере медицинской автономной организации) [Текст] / М. С. Сасина, Т. В. Гуршпон, Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Главврач. – 2012. – № 9. – С. 30–36.
72. Долинская Ю. В. Разработка архитектуры процессов системы управления охраной труда [Текст] / Ю. В. Долинская, Н. Ф. Князюк // Бизнес-образование как инструмент инновационного развития экономики : матер. науч.-практ. конф. ФГБОУ ВПО «ИГУ». – Иркутск : Изд-во ИГУ, 2013. – С. 64–67.
73. Князюк, Н. Ф. Совершенствование деятельности медицинской организации на основе интегрированной системы менеджмента качества [Текст] / Ю. В. Долинская, Н. Ф. Князюк // Бизнес-образование как инструмент инновационного развития экономики : матер. науч.-практ. конф. ФГБОУ ВПО «ИГУ». – Иркутск : Изд-во ИГУ, 2013. – С. 110–114.
74. Долинская, Ю. В. Практический инжиниринг процессов оперативного контроля охраны труда на рабочем месте / Ю. В. Долинская, Н. Ф. Князюк, И. В. Карьянова // Охрана и экономика труда. – 2013. – № 3 (12). – С. 59–67.
75. Князюк, Н. Ф. Разработка процесса мониторинга охраны труда / Н. Ф. Князюк, Ю. В. Долинская // Охрана и экономика труда. – 2013. – № 3 (12). – С. 79–86.
Печатные издания:
76. Князюк, Н. Ф. Управление качеством : учеб. пособие / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк. – Иркутск : ИГУ, 2009. – 113 с.
77. Князюк, Н. Ф. Построение систем менеджмента качества в медицинских организациях на основе стандартов ИСО 9001:2000: метод. рек. / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул. – Иркутск : Изд-во ИГИУВа, 2007. – 32 с.
78. Князюк, Н. Ф. Внедрение международных стандартов ИСО серии 900 в здравоохранении / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул. – Иркутск : РИО ИГИУВа, 2011. – 160 с.
79. Князюк, Н. Ф. Использование статистических методов контроля и управления качеством в медицинской организации : метод. рек / Н. Ф. Князюк. – Иркутск: РИО ИГИУВа, 2011. – 52 с.
80. Князюк, Н. Ф. Анализ внешней и внутренней среды медицинской организации: метод. рек. / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул, Е. О. Вобликова. – Иркутск : Изд-во ИГИУВа, 2011. – 48 с.
81. Князюк, Н. Ф. Деловые игры и практические ситуации (case-studies) при изучении менеджмента здравоохранения : пос. для врачей / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул, Л. В. Селиверстова – Иркутск : РИО ГБОУ ДПО ИГМАПО, 2013. – 48 с.
82. Князюк, Н. Ф. Методология построения интегрированной системы менеджмента медицинских организаций / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул. – М. : Изд. дом «Менеджер здравоохранения», 2013. – 311 с.
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
OHSAS | – Occupational Health and Safety Management Systems, |
TQM | – Total Quality Management, тотальное управление качеством |
ГОСТ | |
ИДЦ | – Иркутский диагностический центр |
ИСМ | – интегрированная система менеджмента |
ИСО (ISO) | – международная организация по стандартизации |
КД | – корректирующие действия |
ОГАУЗ | – областное государственное автономное учреждение здравоохранения |
ПД | – предупреждающие действия |
СМК | – система менеджмента качества |
СМПБиОТ | – система менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда |
ТФОМС | – Территориальный фонд обязательного медицинского страхования |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
