3.4. Самостоятельная работа студентов
№ п/п | Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем часов ОФО | Объем часов ЗФО |
1. | Тема 1. Поведение потребителей: основные понятия Предпосылки маркетингового исследования поведения потребителей. Охарактеризуйте место и роль поведения потребителей в принятии маркетинговых решений. Как связаны маркетинговая стратегия и поведение потребителей. | Написание реферата | 1 неделя | 6 | 10 |
Тема 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей Влияние демографического фактора Влияние научно-технического фактора Влияние политического фактора Влияние экономического фактора Влияние природного фактора Влияние культурного фактора. | Составление конспекта | 2 неделя | 6 | 15 | |
Тема 3. Социальная стратификация в поведение потребителей (расслоение, разделение). Проблема изучения среднего класса современной России. Исследование влияния социальных факторов на поведение потребителей. Маркетинг и оценка влияния социальных факторов на поведение потребителей. | Составление анкет для исследования потребителей | 1 неделя | 5 | 10 | |
Тема 4. Референтные группы и групповые коммуникации, влияющие на поведение потребителей. Формы влияния референтных групп на потребительский выбор. Влияние информации «из уст в уста». Модели процессов персонального влияния – теория просачивания, двушаговый поток, мультистадийное взаимодействие – и их использование в маркетинге. Лица, влияющие на мнения; лидеры мнений. Диффузия инноваций и пути ее ускорения. Классификация потребителей по скорости освоения инноваций | Составление анкет для исследования влияния различной информации на потребителей | 3-4 неделя | 5 | 10 | |
Тема 5. Потребительские решения семьи и домохозяйства. Гендерные модели потребления. Потребительская социализация. Изучение влияния семьи на поведение потребителей. | Написание реферата | 5 неделя | 8 | 12 | |
Тема 6. Восприятие и память потребителей при принятии потребительского решения. Проблемы памяти в процессе обучения. Типы памяти (сенсорная память, краткосрочная память, долгосрочная память). | Составление плана-конспекта | 6-7 неделя | 6 | 15 | |
Тема 7. Процесс обучения потребителей. Методы обучения потребителей. а) Условная рефлексия б) Когнитивное обучение Основные характеристики обучения. а) Сила обучения б) Гашение в) Генерализация стимулов г) Дискриминация стимулов д) Среда реакции | Составление плана-конспекта | 8 неделя | 4 | 12 | |
Тема 8. Мотивация, личность и эмоции Мотивационные конфликты и их значение в маркетинговых исследованиях. Психоаналитическая теория. Социальная теория. Теория индивидуальных черт личности. Типологический принцип в рассмотрении личности. Связь эмоций индивида с рекламной продукцией. Реклама как потребление. | Написание реферата | 9 неделя | 6 | 10 | |
Тема 9. Жизненный стиль и ресурсы потребителей. Модели описания жизненного стиля потребителей. Экономические ресурсы потребителей. Временные ресурсы потребителей. Познавательные ресурсы потребителей | Написание реферата | 10 неделя | 6 | 11 | |
Тема 10. Знания потребителей о продукте и его отношение к продукту. Отношение потребителя к продукту, его компоненты: когнитивный, аффективный/эмоциональный, поведенческий. Соответствие компонентов. Измерение компонентов отношения. Использование мультиатрибутивных моделей отношений в маркетинге. Стратегии изменения отношения: изменение аффективного/поведенческого/ когнитивного компонентов. | Составление анкет для изучения отношения потребителей к продукту | 11-12 неделя | 4 | 12 | |
Тема 11. Ситуационные факторы, влияющие на поведение потребителей. Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей Типы потребностей и их удовлетворение. Вовлеченность потребителей. Методы исследования мотивации, измерение личных ценностей. | Составление анкет для изучения потребностей потребителей | 13-14 неделя | 5 | 12 | |
Тема 12. Оценка и выбор альтернатив покупки потребителями. Факторы, влияющие на потребителей при выборе места покупки. Источники поиска информации для покупки товара. С какой целью в модель процесса покупки включен этап реакции на покупку. Характеристика последней стадии модели процесса покупки – освобождение. | Написание реферата | 15 неделя | 8 | 12 | |
Тема 13. Информационный поиск потребителей. Внутренний и внешний информационный поиск потребителей. Параметры потребительского поиска. Факторы поиска информации потребителями. | Составление плана - конспекта | 16 неделя | 5 | 12 | |
Тема 14. Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм. История защиты прав потребителей. Законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей. Основные права потребителей. Профессиональная этика и консьюмеризм. | Изучение нормативно – правовой базы | 17 неделя | 8 | 12 | |
Всего часов | 82 | 165 |
3.5. Курсовая работа – не предусмотрена
4. Учебно-методические материалы по дисциплине
4.1. Основная и дополнительная литература
Основная литература
1. Васильев, потребителей : учеб. пособие для студентов вузов / . - М. : Вузовский учебник, 20с.
2. ЭБС «Айбукс» - Отв. ред. Маркетинг. Учебник для вузов. — М.:Издательство Юрайт, 2011 г. — 540 с. — Электронное издание. — МО. – Режим доступа: http://*****/
Дополнительная литература
1. ЭБС «Znanium. сom.» Драганчук, Л. С. Поведение потребителей: учебное пособие / . - М.: ИНФРА-М, 20с. – Режим доступа: http:///
2. ЭБС «Znanium. сom.» Васильев, Г. А. Поведение потребителей: учеб. пособие / . - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 20с. – Режим доступа: http:///
4.2. Перечень методических указаний к лабораторным занятиям
(программой не предусмотрены)
4.3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ,
видео кейсов, кино - и телефильмов, мультимедиа и т. п.
Компьютерная программа Microsoft Power Point рекомендуется студентам при подготовке презентации индивидуальных текстов, докладов и творческих заданий.
4.4. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, диафильмов, кино - и телефильмов, мультимедиа и т. п.
4.5. Раздаточный материал
4.6. Примерный перечень вопросов к зачёту (экзамену) по всему курсу
3. Значение поведения потребителей в маркетинге.
4. Основные типы потребителей.
5. Типы референтных групп, оказывающих влияние на поведение потребителей.
6. Формы влияния референтных групп на поведение потребителей.
7. Типы групповых коммуникаций взаимодействия потребителей.
8. Семья как объект изучения в поведении потребителей.
9. Факторы, влияющие на покупки семьи/домохозяйства.
10. Использование жизненного цикла семьи при изучении поведения потребителей.
11. Потребительская социализация как среда формирования будущего потребителя.
12. Обработка информации и восприятие потребителей.
13. Факторы, определяющие внимание потребителей.
14. Память в восприятии потребителем информации.
15. Познавательное обучение потребителей.
16. Бихевиористское обучение потребителей.
17. Методы усиления запоминаемости у потребителей.
18. Основные характеристики обучения потребителей.
19. Содержание знания потребителя о продукте.
20. Знания потребителя о продукте и знания об использовании продукта.
21. Знания потребителя о покупке.
22. Отношение потребителя к продукту.
23. Влияние демографического фактора на поведение потребителей
24. Влияние научно-технического фактора на поведение потребителей
25. Влияние политического фактора на поведение потребителей
26. Влияние экономического фактора на поведение потребителей
27. Влияние природного фактора на поведение потребителей
28. Влияние культурного фактора на поведение потребителей
29. Измерение социальной стратификации
30. Социальный класс, определяющий поведение потребителей
31. Методы исследования социальных классов в поведении потребителей
32. Особенности покупочных решений социальных классов
33. Социальная стратификация и маркетинговая стратегия
34. Сущность мотивации
35. Теории мотивации
36. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия
37. Значение личности в поведении потребителей
38. Типы ситуаций, влияющих на поведение потребителей
39. Ситуационные факторы, влияющие на поведение потребителей.
40. Внутренний и внешний информационный поиск потребителей. Параметры потребительского поиска.
41. Факторы поиска информации потребителями.
42. 1.Критерии оценки покупки потребителями.
43. 2.Выбор правила потребительского решения.
44. Жизненный цикл продукта в маркетинговой политике
45. Инновация, ее виды, диффузия инноваций
46. Принятие решения об инновациях
47. Сущность и факторы покупательского поведения организаций
48. Консьюмеризм и общество
49. Стимулирование потребителей
50. Стимулирование торговых посредников
51. Стимулирование торгового персонала
Примерный вариант задания для промежуточной аттестации
1. Основная причина существования оптовой торговли, как промежуточного звена между производителем и торговой точкой, заключается в том, что она:
А. Увеличивает эффективность распределения продуктов
Б. Способствует росту продаж фирмы-производителя
В. Способствует росту продаж розничных торговцев
Г. Берет на себя ответственность за транспортировку грузов от производителя до розничного торговца
2. В одном районе выбрана группа женщин, которым 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования?
А. Панель торговцев в розницу
Б. Аудит розничной торговли
В. Исследование распределения частот
Г. Панель потребителей
3.Наименее эффективный способ завоевания положения на рынке для проведения своей собственной ценовой политики, это:
А. Получение преимуществ по затратам перед конкурентами
Б. Специализация на определенном сегменте рынка
В. Дифференциация своего собственного продукта
Г. Относительно большие затраты на рекламу
4. Укажите три основные формы специализации сбытовых организаций
А. Географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей
Б. Географическая, на базе продуктов, на базе покупателей
В. Географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли
Г. Географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей
5. Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?
А. Развитие рынка
Б. Рыночное проникновение
В. Развитие продукта
Г. Диверсификация
6. Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров, а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. Дилер должен сделать выбор между:
А. Развитием продукта и диверсификацией
Б. Проникновением на рынок и развитием продукта
В. Интеграцией и развитием рынка
Г. Проникновением на рынок и развитием рынка
7. Предметом анализа при установлении цен, ориентированных на потребителя, является:
А. Готовность потребителя на изменение цен
Б. Отсутствие возможности снижения затрат
В. Приспособление к рыночной среде
8. Конкурентная реклама должна подробно информировать о свойствах товара:
А. Да
Б. Нет
9. Относятся ли выставки и ярмарки к средствам рекламы?
А. Да
Б. Нет
10. Производство и потребление всегда совпадают по месту и времени.
А. Да
Б. Нет
11. При продвижении товара на рынок следует учитывать покупательские привычки
А. Да
Б. Нет
12. К одному сегменту рынка можно отнести людей, имеющих одни и те же интересы?
А. Да
Б. Нет
13. Потребительское решение о покупке возникает в первую очередь в результате:
А. Осознания потребности
Б. Наличия неизрасходованных средств
В. Воздействия рекламы
14. Какой товар относится к импульсивной покупке?
А. Зажигалка
Б. Сигареты
В. Жевательная резинка
15.При продвижении товара на рынок не следует учитывать покупательские привычки
А. Да
Б. Нет
16. Относятся ли выставки и ярмарки к средствам стимулирования продаж?
А. Да
Б. Нет
17. Является ли мерчендайзинг средством стимулирования продаж?
А. ДА
Б. Нет
18. Жизненный стиль потребителя включает:
А. Дисциплинированность, ответственность
Б. Образ жизни и использование ресурсов (времени, денег, информации)
В. Культурные навыки, умение общаться
19. Решение потребителя о покупке в значительной мере определяется его ресурсами экономическими, временными, когнитивными (познавательными)
А. Да
Б. Нет
20.Ситуация покупки характеризуется:
А. Информационной средой, наличием ресурсов
Б. Информационной средой, средой розничного магазина, временными аспектами покупки
В. Средой розничного магазина, наличием внешней рекламы
Тестовые задания для контроля остаточных знаний
Какие факторы влияют на потребление потребителей?А. Культурные
Б. Личностные
В. Социальные
Г. Все перечисленные
2. Какие из перечисленных признаков сегментирования являются демографическими
А. Страна, провинция, муниципальный округ
Б. Социальный слой, образ жизни
В. Семья, пол, возраст
3. Выбор рыночного сегмента может базироваться на различных критериях. Какие из следующих утверждений являются верными?
А. Чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании.
Б. Между сегментами должна быть существенная разница.
В. Должна существовать возможность свободного доступа к сегментам.
Г. Компания должна иметь возможность подсчитать потенциальный объем сбыта для сегмента
4. Людей, имеющих одни и те же интересы и мнения, можно отнести к одному сегменту.
А. Да
Б. Нет
5. Что не входит в этапы процесса потребительского решения о покупке?
А. Осознание потребности
Б. Информационный поиск
В. Персональные ценности
6. Группы, основывающиеся на дружеской или коллективной основе, являются:
А. Формальными
Б. Референтными
В. Неформальными
7. Применение товарной марки способствует:
А. Узнаванию потребителями товара на рынке
Б. Поддержанию имиджа предприятия
В. Формированию корпоративной культуры
8. Послепродажное обслуживание покупателей влияет на формирование подкрепления товара на рынке:
А. ДА
Б. Нет
9. Влияют ли демографические факторы на восприятие покупателем цены товара?
А. Да
Б. Нет
10. Для увеличения читаемости печатного рекламного текста необходимо:
А. Присутствие данных о новизне товара
Б. Снабжение текста иллюстрациями
В. Соответствие товара требованиям рынка
11. Какой товар относится к импульсной покупке?
А. Хлеб
Б. Шоколад
В. Сахар
12. Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае?
А. Индивидуальные марки
Б. Марки для групп товаров
В. Зонтиковая маркировка
13. Какие из перечисленных ниже организаций не принадлежат к микроокружению предприятия?
А. Банк, обслуживающий предприятие
Б. Поставщик упаковочных материалов
В. Налоговая полиция
14. Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирования сбыта является наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки потребительского товара, который приобретают регулярно?
А. Специальные купоны на упаковке
Б. Бесплатные образцы
В. Распространение бесплатных (подарочных) купонов в каждую дверь
Г. Демонстрация образцов товаров
15. При вычислении оптимального объема заказов учитываются следующие факторы:
А. Спрос, время, издержки
Б. Затраты на хранение, накладные расходы на оформление заказа, время и спрос
В. Время, затраты на хранение, затраты на обработку, спрос
Г. Расходы на оформление заказа, поставка, расходы на ведение учета, время.
16. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования продукта?
А. Поведение покупателей при покупке
Б. Поведение покупателей после покупки
В. Восприятие продуктов потребителями
Г. Намерение потребителей совершить покупку
17. Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками: высокое социальное положение, они являются лидерами мнений для других групп и узнают о новинках с помощью средств массовой информации?
А. Новаторы
Б. Рано одобряющие
В. Раннее большинство
Г. Позднее большинство
18. Процесс коммуникаций включает несколько элементов. Что из перечисленного ниже не является элементом процесса коммуникации?
А. Предложение
Б. Канал (средство)
В. Обратная связь
Г. Ответная реакция
19. Диско-клуб выдает посетителям дисконтные карты. Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 25% скидку с цены входного билета. Какова цель такого нововведения?
А. Увеличить степень проникновения
Б. Увеличить число посещений
В. Увеличить среднюю продолжительность визита
Г. Повысить степень познаваемости марки
20. Для предпринимателя, который знает, что он действует на стабильном и насыщенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые усилия на:
А. Первичный спрос
Б. Потенциальный спрос
В. Общие потребности (общий спрос)
Г. Избирательный (специфический) спрос
Дополнения и изменения в рабочей программе
за__________/__________ учебный год
В рабочую программу_________________________________________________________
………………………………………(наменование дисциплины)
для специальности ___________________________________________________________
(номер специальности)
вносятся следующие изменения:
Дополнения и изменения внес_______________________________________________
(должность, Ф. И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры__________________________________________________________________
«______» ___________________ 200__г.
Заведующий кафедрой ________________ _____________
(подпись) (Ф. И.О.)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
