Концепция долгосрочной целевой программы «Культура Новосибирской области ( годы)» (стр. 5 )

Возможно, столь принципиальное изменение социально-демографических характеристик этой группы связано с резкой доходной стратификацией российского социума.

Данные по доходам респондентов распределились следующим образом.

Таблица 4.3

Доходные характеристики групп в соответствии с организацией свободного времени

(в % от каждой группы)

Доходные характеристики	Один дома	За компьютером	Гуляю по улице, в парке	Посещаю культурные учреждения	Встречаюсь с друзьями	Занимаюсь спортом	Занимаюсь своим хобби
1. Примерный доход на одного члена семьи
до 1 ПМ	20,7	18,6	18,7	11,8	15,8	12,0	17,9
от 1 до 2 ПМ	49,3	46,6	42,9	47,6	45,7	44,0	50,3
от 2 до 3 ПМ	18,3	19,3	20,7	25,1	20,7	24,8	19,2
более 3 ПМ	9,4	12,4	14,3	14,1	15,1	16,8	10,6
2. Уровень доходной группы
группа с низкими доходами	39,4	27,3	28,6	28,8	26,6	21,6	39,1
группа со средними доходами	53,5	60,9	62,6	66,3	64,5	69,6	57,0
группа с высокими доходами	4,7	8,1	5,9	3,7	6,2	5,6	2,6

Анализ социальных характеристик респондентов, включенных в традиционные формы организации свободного времени, позволяет утверждать, что складывается новый стиль жизни большинства жителей региона.

Сегодня «закрытые» формы проведения свободного времени («одни дома», «за компьютером») предпочитают совсем юные и молодые. И это в определенной степени определяется доходными характеристиками респондентов, однако явно противоречит классическому характеру социализации этой группы.

«Открытые» формы организации свободного времени («гуляю по улице и в парках», «встречаюсь с друзьями») более характерны для женщин, чем мужчин, младших и средних возрастных групп. И это тоже «веянье» нового времени. В традиционных обществах свободу такого типа, как правило, больше использовали мужчины, чем женщины.

«Деятельностные» формы организации свободного времени («занимаюсь спортом», «занимаюсь своим хобби») сегодня определяются либо доходом, либо психотипом. Необходимо признать, что здоровый образ жизни сегодня удел «богатых».

И, наконец, «культурное потребление» («посещаю учреждения культуры») характерно для группы, имеющей все базовые признаки среднего класса: высокий уровень образования, значительные показатели дохода, приверженность семейным ценностям, позитивный характер социального самочувствия, стремление к индивидуальному потреблению и т. д.

5. Характеристика целевых групп потребителей культурных услуг Анализ поведения целевых групп потребителей культурных услуг показал существенные различия в их предпочтениях и запросах.

Поведение самой младшей группы – дети в возрасте от 3-х до 10 лет – в основном формируется родителями, которые в свою очередь, достаточно активно посещают все основные учреждения культуры. В этом случае характер культурного потребления, степень удовлетворенности во многом зависят от того, насколько отвечает запросам сразу двух групп потребителей – детей и их родителей – деятельность учреждений культуры. Исследование показало, что положительно оценивается деятельность театров, кинотеатров и музеев.

У школьников среднего звена школы (11-14 лет) явно доминируют формы «закрытой» организации своего личного пространства и культурные учреждения здесь посещает лишь каждый четвертый. При этом, часто посещают представители этой группы только кинотеатры. Источниками информации для них являются компьютер и телевидение. Основные социальные институты, определяющие социализацию этой группы, - семья и школа – слабо влияют на формирование структуры культурных потребностей.

Культурные запросы группы старших школьников, учащихся ПУ, колледжей, техникумов и студентов вузов определяются характером ее социализации: потребляются те услуги, которые позволяют общаться – это активное культурное потребление.

Следует признать, что учреждениями, формирующими сегодня культурные вкусы, взгляды и мировоззрение этой группы, фактически являются кинотеатры. И, следовательно, государственные органы, общество должны быть включены в организацию их деятельности, участвовать в выборе тематики, открыто обсуждать транслируемые здесь идеи, оценки, ценности и т. д., поскольку любое нормальное сообщество заинтересованно в продуктивной для общества социализации своих молодых поколений.

Семья сегодня слабо участвует в формировании культурного потребления этой группы. Это определяется двумя факторами. Во-первых, характер социализации для этого этапа развития личности главным субъектом делает внешнее окружение. Во-вторых, сами культурные учреждения в структуре своей деятельности не имеют форм, объединяющих интересы многопоколенной семьи. В лучшем случае есть возможность культурного потребления семей с детьми младшего возраста, но это однопоколенная, нуклеарная семья.

И, если первый фактор – это объективно обусловленный процесс, то второй – вполне может быть преодолен культурной и репертуарной политикой учреждений культуры.

Потребителей в возрасте от 20-ти до 35 лет (без детей) можно считать потребителями нового типа, поведение которых, пользуясь современным сленгом, можно назвать «тусовочным». Фактически в этой группе мы имеем дело с «коллективным потреблением», и те учреждения культуры, которые ориентированы на индивидуальное потребление, личное эмоциональное и эстетическое удовлетворение, не пользуются их вниманием. Они посещают часто только кинотеатры, кафе, бары, рестораны. Именно эта группа отличается высокими требованиями к качеству потребляемых услуг, включая профессионализм сотрудников учреждений культуры.

В группе, включающей средние возрастные позиции (36-55 и 36-60 лет), резко сокращается уровень коммуникаций и заметно расширяется индивидуальное эмоциональное и эстетическое потребление.

Именно этим обусловлена структура посещений культурно-досуговых учреждений. Фактически 6-ой группой посещаются все культурно-досуговые учреждения, но редко.

При этом, как показывают полученные данные, не пользуются большим внимание как традиционные учреждения культуры, так и новые – досуговые: кафе, бары, фитнес-клубы, ночные клубы и другие.

Причины, формирующие такой характер культурного потребления этой группы, скорее связаны с деятельностью учреждений культуры (репертуар, комфорт и т. д.).

Необходимо признать, что сегодня самая массовая группа населения в возрасте от 36 до 60 лет, фактически «выпала» из активного культурного потребления.

На формирование характера и структуры культурного потребления работающих и неработающих пенсионеров, скорее всего, влияет их социальное самочувствие. Для обеих этих групп, прежде всего, характерно состояние «психологической бедности». Часто посещают эти группы только дома культуры.

Скорее всего, такая структура посещений определяется уровнем дохода респондентов этой группы, стереотипами поведения людей данного возраста, сложившимися в общественном мнении (ночной клуб – это только для молодежи) и структурой услуг, предоставляемой учреждениями культуры.

Анализ всей совокупности оценок и заявляемых позиций респондентами позволяет предположить, что наряду с объективными факторами, ограничивающими культурное потребление пенсионеров, существенную роль играет характер «производства» самих учреждений культуры. Скорее всего, отсутствие потребности в культурном потреблении связано с отсутствием услуги, запрашиваемой потребителем. Очень часто репертуар постановок, показов, выставок и т. д. формируется без учета запросов и возможностей этой группы.

6. Рекомендации

1. Представляется целесообразным создать общественный совет по формированию культурной политики кинотеатров города Новосибирска.

2. Используя закон Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей», необходимо организовать контроль за качеством деятельности ночных клубов, получивших высокий уровень отрицательных оценок потребителей.

3. Результаты исследования показывают необходимость разработать специальную целевую программу формирования культурных запросов различных социальных групп населения. Особое внимание следует обратить на группу школьников средних классов.

4. Следует начать формирование учреждений нового типа – «симбиозных учреждений». Явно будут пользоваться спросом «кафе-библиотеки», «кафе-театры», «кафе-музеи» и т. д. Это будет отвечать запросам нескольких групп: старшие школьники, учащиеся и студенты, родители с детьми (20-35 лет) и молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет. Очевидно, такой симбиоз потребует взаимодействия и партнерства производителей услуг разного типа. Возможно, в этом случае следует начать с проведения круглых столов и создания общественных советов.

5. Целесообразно создать «консорциум» (сотоварищество) учреждений культуры, представляющих услуги для детей, и сформировать родительский абонемент, который может быть включен в перечень государственного задания для этих учреждений.

6. Следует начать развитие культурных услуг с «доставкой на дом». Самым эффективным каналом в этом случае будут сети Интернета. Для этого учреждения культуры обязаны не просто иметь собственные сайты, но должны предложить виртуальные экскурсии по музею, или виртуальный поход на концерт, выставку и т. д. Несомненно, создание таких «культурных продуктов» требует существенных затрат, но и доступ к ним может быть платным. А переход учреждений культуры в статус автономных учреждений позволит им использовать и получать в этом случае новые источники доходов. Например, предоставление рекламных услуг на собственных сайтах.

7. В учреждениях культуры необходимо организовать дополнительные услуги по обслуживанию детей: игровые комнаты, танцклассы, классы рисования, пения и т. д. Это будет пользоваться широким спросом и расширит возможности культурного воспитания детей и культурного потребления их родителей. Будущего культурного потребителя нужно растить сегодня.

8. Новая роль Интернета для целой совокупности групп потребителей требует от учреждений культуры не просто наличия сайта, а организации Интернет-рекламы, присутствия в социальных сетях и т. д. Фактически речь идёт о формировании у работников учреждений культуры компетенций нового типа. Возможно, даже следует вести речь о новых специальностях. К примеру; модератор Интернет-выставок, куратор социальных Интернет-сетей и др.

9. Рост претензий основных групп потребителей к уровню комфортности учреждений культуры требует принятия специальных управленческих решений органов государственного и муниципального управления. Эффективными мерами в этом случае могут быть конкурсы и гранты для учреждений, новые премии и номинации и т. д.

10. Мотивы и структуру потребления культурных услуг, способы и каналы их формирования ряда групп следует уточнить в ходе специального исследования, наиболее эффективным методом которого будет организация фокус-групп. Такими группами должны быть дети в возрасте от 11 до 14 лет, взрослое население от 20 до 30 лет, работающие и неработающие пенсионеры.