Тест ОЮИ Управление качеством (стр. 2 )

(C) элемент документации системы качества

(D) документ, описывающий систему менеджмента качества организации

37. Восхищающее качество - это

(A) качество, которое потребитель желает получить в товаре, ради чего он приобретает товар

(B) качество, которое потребитель не ожидал обнаружить в товаре

(C) качество продукции, которое удовлетворяет всем требованиям стандартизации и сертификации

(D) качество, которое желает получить производитель для увеличения конкурентоспособности продукции и спроса на нее

38. Планирование качества - это

(A) система проверки и контроля качества на всех стадиях производства

(B) процесс разработки новых изделий и придание им конкретных качественных характеристик

(C) планирование затрат на контроль качества и устранение дефектов продукции

(D) выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения

39. Комплекс каких документов содержит стандарт ИСО ?

(A) Система менеджмента качества. Требования

(B) Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и охраны окружающей среды

(C) Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества

(D) Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь

40. Какой стандарт ИСО содержит комплекс документов по обеспечению качества измерительного оборудования?

(A) 10012

(B) 9000:2000

(C) 19011:2000

(D) 9004:2000

41. Какой стандарт заменяет стандарты ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9004 версии

(A) 9001:2000

(B) 9000:2000

(C) 19011:2000

(D) 9004:2000

42. В каком году был принят Закон РФ "Об обеспечении единицы измерений"?

(A) 1994

(B) 1992

(C) 1990

(D) 1996

43. Что определяет, уточняет и учитывает производитель при построении матрицы «Структурирование функций качества" на фазе планирования продукта?

(A) Наиболее важные компоненты создаваемого продукта

(B) Издержки на контроль качества продукции

(C) Производственные инструкции и методы контроля качества

(D) Требования потребителей

44. Сколько принципов выделил Г. Эмирсон в своем труде, уделяя повышенное внимание проблемам качества?

(A) 10

(B) 8

(C) 12

(D) 14

45. Благодаря кому была создана концепция организации машинного производства, которая просуществовала до нашего времени?

(A)

(B) Г. Форду

(C) Г. Ленанду

(D) Г. Эмирсону

46. С каких годов ХХ века появляется термин «фаза контроля качества»?

(A) С 40-х годов

(B) С 60-х годов

(C) С 20-х годов

(D) С 80-х годов

47. С какого года появляется термин «фаза контроля качества»??

(A) С 1930 годов

(B) С 1950 годов

(C) С 1960 годов

(D) С 1940 годов

48. Рекомендуются следующие классификации несоответствий:

(A) незначительная

(B) критическая

(C) значительная

(D) малозначительная

49. Сколько принципов качества сформулировал Деминг?

(A) 16

(B) 12

(C) 14

(D) 10

50. Кто являлся одним из ведущих специалистов по статистическим методам обеспечения качества?

(A) Фегенбаум

(B) Джуран

(C) Деминг

(D) Коари Ишикава

51. Кто предложил термин "Круг качества" и предложил диаграмму "причина - следствие"?

(A) Деминг

(B) Коари Ишикава

(C) Джуран

(D) Фегенбаум

52. Сколько принципов (абсолюта) качества предложил Кросби?

(A) 5

(B) 6

(C) 4

(D) 3

53. Какой принцип не входит в "триаду качества" Джурана?

(A) Стандартизации качества

(B) Улучшения качества

(C) Планирования качества

(D) Контроля качества

54. На скольких циклах Деминга основана система всеобщего управления качеством "Канбан"?

(A) 4

(B) 6

(C) 3

(D) 5

55. Сертификация в России организуется в соответствии с общегосударственными законами

(A) о стандартизации

(B) о монополии

(C) о ветеринарии

(D) о защите прав потребителей

56. Система сертификации закона "О сертификации продукции и услуг" может создаваться

(A) физическими и юридическими лицами

(B) юридическими лицами

(C) физическими лицами

(D) государственными органами

57. Какие организации публикуют официальную информацию о зарегистрированных системах добровольной сертификации?

(A) Государственный реестр систем сертификации

(B) Организации, которые создают систему сертификации

(C) Госстандарт РФ

(D) Центральные органы систем сертификации

58. Что не относится к основным направлениям деятельности Реестра систем качества?

(A) Сертификация производства

(B) Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества

(C) Сертификация продукции

(D) Сертификация систем качества

59. При сертификации производства не оцениваются

(A) Технологическая система

(B) Сырье и материалы

(C) Техническое обслуживание и ремонт

(D) Готовая продукция

60. Основополагающим нормативным документом для аудиторов EQNET служит

(A) ИСО 10011

(B) ИСО 14001

(C) ИСО 19011

(D) ИСО 10014

61. Организационная система сертификации не включает

(A) консультационные органы

(B) сертифицирующие органы

(C) аудиторские органы

(D) аккредитирующие органы

62. Результаты внутренней проверки в виде документированного "Обзора состояния менеджмента качества" оцениваются

(A) руководством предприятия

(B) государственными органами

(C) работниками предприятия

(D) отделом технического контроля

63. К затратам на соответствие относят

(A) внутренние потери

(B) внешние потери

(C) затраты на контроль

(D) затраты на предупредительные мероприятии

64. Что не относят к затратам на обеспечение качества поставок?

(A) Затраты на оценку потенциальных поставщиков сырья и материалов перед заключением договора о поставке

(B) Затраты на техническую поддержку поставщиков

(C) Затраты, связанные с технической подготовкой проверок, испытаний закупленных материалов

(D) Затраты на преобразования ожиданий потребителя по качеству технических характеристик материалов

65. На сколько категорий подразделяются затраты на качество в соответствии с классификацией Джурана-Фейгенбаума?

(A) 5

(B) 3

(C) 8

(D) 4

66. Какая из категорий не входит в затраты на контроль?

(A) Проверка и испытания

(B) Материалы для тестирования и проверок

(C) Контроль процесса

(D) Контрольное и измерительное оборудование

67. Что входит в затраты на предупредительные мероприятия?

(A) Управление качеством

(B) Управление персоналом

(C) Аудит продукта

(D) Проверки сырья и материалов

68. Основной объем затрат на контроль состоит из затрат на

(A) аудит продукта

(B) контрольное и измерительное оборудование

(C) контроль процесса

(D) оплату труда персонала

69. Один из элементов внешних потерь, который не возможно получить - это

(A) издержки, вызванные разбирательствами (в том числе судебными) и, возможно, последующей оплатой компенсации

(B) дополнительные транспортные расходы

(C) потери, связанные со снижением имиджа компании, снижением доверия потребителя по отношению к ней

(D) оплата труда, накладные расходы и прочие издержки, связанные с исследованием жалоб потребителей

70. Каков вид функции Тагути на графике?

(A) Прямая

(B) Кривая

(C) Гипербола

(D) Парабола

71. Из скольких этапов состоит метод СФК (структурированная функция качества)?

(A) 10