Тест ОЮИ Управление качеством (стр. 1 )

Тест ОЮИ Управление качеством

1. Качество - это

(A) установление норм и требований к сырью

(B) пригодность к использованию

(C) стадии жизненного цикла

(D) способность объективно удовлетворять установленные и предполагаемые потребности

2. Что входит в петлю качества?

(A) Менеджмент

(B) Брак

(C) Продажа

(D) Маркетинг

3. Первый этап петли качества - это

(A) производство

(B) проектирование

(C) планирование

(D) исследование потребностей

4. Время безотказной эксплуатации - это

(A) ремонтопригодность изделия

(B) время, в течении которого товар с гарантией производителя сохраняет свои параметры качества

(C) время, в течении которого изделие работоспособно

(D) вероятность того, что изделие окажется работоспособным в заданные или случайные моменты времени

5. Основа качества - это

(A) отдел разработки

(B) отдел сбыта

(C) отдел снабжения

(D) отдел технического контроля

6. В системе качества различают следующие заинтересованные стороны:

(A) налоговые органы

(B) конкуренты

(C) владельцы бизнеса

(D) общество, государство

7. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям

(A) производителей

(B) контрактов

(C) стандартов

(D) потребителей

8. Качество продукции зависит от

(A) развития экономики

(B) качества сырья и материалов

(C) квалификации кадров

(D) уровня цен

9. В зарубежных фирмах средний уровень брака не превышает

(A) 5-8%

(B) 2-3%

(C) 25%

(D) 10-15%

10. Как называется показатель качества продукции, характеризующий 2 свойства или более?

(A) Двойной

(B) Общий

(C) Смешанный

(D) Комплексный

11. Кто разработал принцип "триад качества"?

(A) Кросби

(B) Деминг

(C) Фейгенбаум

(D) Джуран

12. Международные стандарты качества - это

(A) ИСО 9000

(B) ИСО 300

(C) ИСО 900

(D) ИСО 9004

13. Что означает условное обозначение TQM?

(A) Обеспечение качества

(B) Всеобщий менеджмент качества

(C) Улучшение качества

(D) Планирование качества

14. Когда был утвержден Государственный знак качества?

(A) В 1980 году

(B) В 1950 году

(C) В 1967 году

(D) В 1960 году

15. Основой общего менеджмента и менеджмента качества является система

(A) Деминга

(B) Тейлора

(C) Джурана

(D) Шухарта

16. Область применения системы НОРМ

(A) проектирование, техническая подготовка производства, производство

(B) производство

(C) любая стадия жизненного цикла продукции

(D) весь жизненный цикл продукции

17. Эволюция методов обеспечения качества состоит из

(A) 8 фаз

(B) 4 фаз

(C) 3 фаз

(D) 5 фаз

18. Что включает звезда качества?

(A) Систему взаимоотношений с потребителями

(B) Систему мотивации

(C) Систему взаимоотношений с инвесторами

(D) Систему взаимоотношений с государством

19. Менеджмент качества - это

(A) регулярная проверка хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству

(B) выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения этих требований

(C) отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям

(D) это система методов, средств и видов деятельности, направленная на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции

20. Центр внимания деятельности фирмы модели управления TQM - это

(A) прибыль

(B) рынок

(C) качество

(D) клиенты

21. Основная ответственность за обеспечение качества продукции конкретного проекта ложится на

(A) менеджера по проекту

(B) работников организации

(C) руководителя организации

(D) отдела разработки и НИОКР

22. Как, по правилу Джурана, отвечает за качество система менеджмента и исполнители соответственно?

(A) 100-0

(B) 50-50

(C) 98-2

(D) 85-15

23. В менеджменте качества участвуют

(A) все службы и подразделения

(B) руководство компании и служба менеджмента качества

(C) руководство компании

(D) только служба менеджмента

24. Кто устанавливает подтверждение соответствия через сертификацию?

(A) Независимая организация, специалист в этой области

(B) Государство

(C) Потребитель

(D) Производитель

25. В каком году создана Международная организация по сертификации?

(A) В 1990 году

(B) В 1950 году

(C) В 1947 году

(D) В 1955 году

26. Где находится штаб квартира ИСО?

(A) Лондон

(B) Москва

(C) Вашингтон

(D) Женева

27. В каком году были опубликованы первые стандарты серии ИСО?

(A) В 1990 году

(B) В 1987 году

(C) В 1950 году

(D) В 1947 году

28. К участникам сертификации могут быть отнесены

(A) отдел технического контроля

(B) организации, которые создают систему сертификации

(C) Министерство здравоохранения

(D) государственные органы

29. Какого вида сертификации нет в международной практике?

(A) Сертификация систем качества

(B) Сертификация продукции

(C) Сертификация сырья

(D) Сертификация производств

30. Каковы функции Госстандарта?

(A) Контроль за деятельностью регистра

(B) Введение Реестра сертифицированных систем качества и производств

(C) Информационное обеспечение

(D) Утверждение структуры регистра

31. Из скольких отделов состоит Европейская система качества?

(A) 5

(B) 3

(C) 9

(D) 7

32. Что стоит в основании иерархии документальной системы менеджмента качества?

(A) Нормативная документация и техническая литература

(B) Руководство по качеству

(C) Рабочие и контрольные инструкции

(D) Руководство по качеству

33. Руководство по качеству включает

(A) область применения систем менеджмента

(B) технологические карты

(C) описание взаимодействий между процессами системы менеджмента качества

(D) документированные процедуры, созданные для системы менеджмента качества, и ссылки к ним

34. Найти верное утверждение.

(A) Установлены виды продукции, подлежащие добровольной сертификации

(B) Сертификация всегда носит обязательный характер сертификации по всем видам продукции

(C) Добровольный характер сертификации по всем видам продукции

(D) Законодательно установлены виды продукции, подлежащие обязательной сертификации

35. Сколько всего различают базовых стандартов ИСО?

(A) 5

(B) 8

(C) 7

(D) 4

36. Программа качества - это

(A) документ, описывающий элементы системы менеджмента качества, который будут использовать в конкретных случаях

(B) последовательно проведенная проверка качества продукции