Психология управления (стр. 1 )

Уральская академия государственной службы

Психология Управления

Практикум

Екатеринбург

2009

Рекомендовано к печати
учебно-методическим советом УрАГС

Психология управления : Практикум / Сост. . – Екатеринбург, 2009. – 56 с.

Для специальности 080507.65 «Менеджмент организации».

© , сост., 2009

© Уральская академия государственной службы, 2009

Содержание

Введение............................................................................................................. 5

1. введение в психологию управления.............................. 6

Занятие 1. Теоретические основы и развитие управленческой
мысли............................................................................................... 6

2. Личность как объект и субъект управления........... 8

Занятия 2–3. Проблемы личности в зарубежной
и отечественной психологии.................................................... 8

Занятие 4. Когнитивные процессы и их роль
в управленческой деятельности.......................................... 11

Занятие 5. Контроль: основные виды и роль
в деятельности руководителя.................................................... 16

Занятие 6. Родительские директивы как источник проблем
эмоциональной сферы личности подчиненного
и руководителя............................................................................. 22

3. психология коллектива......................................................... 26

Занятие 7. Мотивация и деятельность руководителя в группе............ 26

Занятие 8. Акцентуации характера: учет особенностей
в процессе управления группой................................................ 27

Занятие 9. Организационные и психологические
законы управления коллективом.............................................. 41

4. Психология делового общения
(взаимодействия субъекта
и объекта управления) ................................................................. 43

Занятие 10. Психологические геймы.......................................................... 43

Занятие 11. Психологические защиты:
основные способы и виды........................................................ 44

Занятие 12. Общение в управлении............................................................ 45

5. Конфликт в управленческой деятельности.......... 46

Занятие 13. Кризис личности руководителя как источник
конфликта в организации.......................................................... 46

Занятие 14. Технологии разрешения конфликтов
в организации............................................................................. 47

Занятие 15. Проблемы социально-психологической
адаптации в группе..................................................................... 48

6. Психология и этика деловых отношений
в управлении......................................................................................... 49

Занятие 16. Стилевые особенности управленческой
деятельности............................................................................... 49

Введение

Современные социально-экономические условия и развитие общества послужили основой для модернизации российского образования. Данная модернизация направлена, во-первых, на внедрение качественно усовершенствованных образовательных программ, во-вторых, интеграцию образования и науки, в-третьих, на удовлетворение потребности в специалистах, обладающих глубокими знаниями управленческих механизмов, в том числе – психологических аспектов руководства людьми.

Знание психологических особенностей людей, всесторонний учет содержания управленческой деятельности, стимулирование работников в процессе совместной деятельности, создание здорового социально-экономического климата, личностные особенности руководителя – эти и другие проблемы находятся в центре внимания психологии управления.

Целью курса «Психология управления» является: формирование адекватного представления у слушателей о психологических проблемах управленческой деятельности, многоаспектного видения проблем управленческого труда и путей их разрешения через применение адекватных методов и технологий в управлении, овладение системой знаний и умений, позволяющей будущим специалистам существенно повысить социально-психологическую готовность к работе в сложных организационных структурах.

Учебное пособие «Практикум по психологии управления» отражает основные разделы учебной программы для специальности 080507.65 – «Менеджмент организации» и является содержательной стороной практических и семинарских занятий по данному курсу в аудитории в соответствии с технологической картой, а также обеспечивает самостоятельную работу студентов. Самостоятельная работа студентов заключается в выполнении домашних заданий, прописанных в конце каждой изучаемой темы.

Читатель сможет оперативно находить необходимый материал для изучения темы и подкрепления практических навыков.

Автор выражает глубокую благодарность всем, кто помог ей в создании данного практикума.

1. Введение в психологию управления

Семинарское занятие 1. 
Теоретические основы и развитие управленческой мысли

Вопросы для обсуждения

1. Управление как социальный феномен.

2. Активная форма обучения «Я – отраженное или расскажи мне обо мне»

3. Основные этапы эволюции управленческой мысли.

4. Место психологии управления в системе управленческого знания.

Основные понятия: психология управления, управленческое знание, эволюция управленческой мысли, управленческая культура.

Самостоятельная подготовка к занятию

1. Заполните сравнительную таблицу 1.1.

Таблица 1.1

Теории управления о роли человека в организации

№ п/п	Наименование теории (авторы)	Основные постулаты теории	Задачи руководителей организации	Ожидаемые результаты
1	2	3	4	5
1.	Классические теории
2.	Теории человеческих отношений
3.	Теории человеческих ресурсов

2. Сформулируйте основные положения научных подходов к управленческим знаниям (табл. 1.2.).

Таблица 1.2

Период	Основные тезисы подхода	Возможности подхода	Учет недостатков подхода
1	2	3	4
Системный подход
Ситуационный подход
Эмпирический (прагматический) подход
Количественный подход

3. Распределите по уровням проблематику психологии управления и заполните таблицу 1.3.

· Особенности управленческого труда.

· Закономерности формирования благоприятного психологического климата.

· Специфика деятельности руководителя.

· Информация как фактор повышения эффективности труда.

· Оптимизация межличностных отношений.

· Анализ личности руководителя.

· Требования к развитию личностных качеств руководителя.

· Стресс и стрессоустойчивость в управленческой деятельности.

· Мотивация членов коллектива.

· Конфликтология.

· Психологические аспекты принятия управленческих решений.

· Стили управленческой деятельности.

· Психологические факторы решения задач управления.

· Формальные и неформальные структуры в организации.

· Проблемы общения в коллективе.

Таблица 1.3

Уровни проблематики психологии управления

Психологические аспекты деятельности руководителя	Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления	Психологические аспекты взаимодействия руководителя и членов организации
1	2	3

Основная литература

1. Морозов  психология: Учебник. – 3-е изд. – М.: Академический Проект, 2006. – 288 с.

2. Столяренко  управления: Учебное пособие. Изд. 2-е. – Ростов н /Д: Феникс, 2005. – 512 с.

3. Урбанович  управления: Учебное пособие. Изд. 3 –е. – Мн.: Харвест, 2008. – 382 с.

Дополнительная литература

1. Карпов  менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С. 414–424.

2. Машков  управления: Учебное пособие. – Спб: Изд-во Михайлова В. А., 2000. – 208 с.

3. Петровский : учебник для студ. высш. учеб. заведений. – 7-е изд. стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 512 с.

2. Личность как объект и субъект управления

Семинарские занятия 2–3.
Проблемы личности в зарубежной и отечественной психологии

Семинарское занятие по данной теме проводится в виде диспута.

Вопрос для обсуждения

1. Каково практическое значение основных положений теории личности для осуществления управленческой деятельности?

Структура проведения семинара: Все участники семинара делятся на три основные группы по следующим категориям: биологизаторское, социологизаторское и конвергентное направление теорий



личности. В процессе диспута доказывается практическая значимость каждой теории для управленческой деятельности. Зачитанные в ходе семинарского занятия доклады сдаются в письменном виде на проверку преподавателю для оценивания в разделе «конспекты».

Основные требования к докладу: доклад по теме семинарского занятия предполагает краткое изложение основных положений теории личности в прикладном аспекте к управленческой деятельности.

Объем докладов не должен превышать 5–7 мин (3–4 стр. печатного текста). Структура доклада отражает следующее: (1) Название теории, (2) автор, (3) основные положения, (4) возможность применения в управленческой деятельности.

Самостоятельная подготовка к занятию

Темы докладов для диспута:

Зарубежные теории

1. Психодинамическая теория личности (З. Фрейд).

2. Индивидуальная теория личности (А. Адлер).

3. Аналитическая теория личности (Г. Юнг).

4. Эго-теория личности (Э. Эриксон).

5. Гуманистическая теория личности (Э. Фромм).

6. Диспозициональная теория личности (Г. Олпорт).

7. Структурная теория личности (Р. Кеттел).

8. Теория типов личности (Г. Айзенк).

9. Бихевиоральная теория личности (Б. Скиннер).

10. Социально-когнитивная теория личности (А. Бандуры).

11. Когнитивная теория личности (Дж. Келли).

12. Гуманистическая теория личности (А. Маслоу).

13. Феноменологическая теория личности (К. Роджерс).

Отечественные теории

14. Культурно-историческая теория ().

15. Теория установки ().

16. Теория развития личности в деятельности (, ).

17. Теория «Полимодального Я» ().

Основная литература

1. Дорфман Л. Дивергенция и конструкт Я // Личность, креативность, искусство / Отв. ред. , , К. Мартиндейл. – Пермь: Пермский государственный институт искусства и культуры, Прикамский социальный институт, 2002.– С. 141–184.

2. Дорфман Л. Современные исследования многоаспектности Я // Там же. – С. 122–140.

3. Психология личности / Дж. Капрара, Д. Сервон. – СПб: Питер, 2003. – 640 с.

4. Райгородский  личности в западно-европейской и американской психологии. Хрестоматия по психологии личности. – Самара: Издательский Дом «Бахрах», 1996. – 480 с.

5. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб: Издательство «Питер», 1999. – 608 с.

6. Ярошевский М. Г., Анцыферова  и современное состояние зарубежной психологии. / Под ред. . М.: «Педагогика», 1974. – 304 с.

Дополнительная литература

1. Асмолов  как предмет психологического исследования. – М., 1984. – 650 с.

2. Леонтьев . Сознание. Личность. Изд. 2-е. – М.: Политиздат, 1977. – 304 с.

3. Леонтьев  психологии личности. – М.: Смысл, 1993. – 43 с.

4. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования / Пер. с англ. под ред. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 607

Занятие 4. 
Когнитивные процессы и их роль в управленческой деятельности

Вопросы для обсуждения

1. Память: основные характеристики процесса и роль в управленческой деятельности. Практическая работа «Ассоциативная и логическая память»[1].

2. Восприятие: формы, виды и тренировка процесса. Роль внимания в управленческой деятельности. Тест на избирательность внимания (Мюнстерберга).

3. Мышление руководителя. Тест на умение излагать свои мысли.

Основные понятия: когнитивные процессы, ментальная репрезентация, восприятие, память (кратковременная, оперативная, долговременная), конвергентное и дивергентное мышление.

Практическая работа № 1

Цель: Выявить особенности функционирования когнитивной сферы и уровня развития психических процессов студентов.

Задачи:

1. Протестировать объем внимания и коммуникативные навыки.

2. Определить уровень развития исследуемых процессов.

3. Сделать сравнительный анализ полученных результатов со среднестатистическими значениями оптимального уровня выраженности исследуемых процессов.

4. Сформулировать выводы и заключение.

Объем внимания

Методика Мюнстерберга

Инструкция: «Среди буквенного текста имеются слова. Ваша задача: как можно быстрее считывая текст, подчеркнуть эти слова».

Пример: пюклбюсрадостьуфрнкп

Время работы 2 минуты!!!.

Фэлксолнцермудерайтщкуновостьвтффактцеблцэкзаменукъепрокуроркартеориядлпбизнестфкщамаркетингпмтдатахркдочислотщцоследствиербоукелабораторияцдбарфупеньцщфремстулфпльтощкрртдовниманиехищьстолптхмутарелкаясмукустрпкщбфщобщениеяотрветербфркцкурицасяптуцщбфквцоносяфтмкцлубполеткцшщпетухаклыпесняжкфшяфцкачеликждфбанкдшжътконьдпжкточкапфц

Интерпретация результатов[2]

Количество слов	Высокий уровень (оптимальный)	Средний уровень	Низкий уровень	Фактический уровень
28-35	18-27	10-17