Анализ результатов анкетирования по вопросам совершенствования доступности и качества медицинской помощи, в том числе ветеранам и лицам пожилого возраста, включая вопросы программы модернизации здравоохранения

В учреждениях здравоохранения Курганской области Департаментом здравоохранения Курганской области с 10 декабря по 20 декабря 2013 года, среди населения проведено анкетирование по вопросам совершенствования доступности и качества медицинской помощи, в том числе ветеранам и лицам пожилого возраста, включая вопросы реализации программы модернизации здравоохранения. В анкетировании приняли участие 41 учреждение здравоохранения Курганской области, оказывающие амбулаторно-поликлиническую и стационарную помощь. В опросе приняли участие 2050 человек.

В результате проведённого анкетирования установлено:

На вопрос №1: Как Вы считаете доступна ли медицинская помощь в государственных учреждениях здравоохранения Курганской области?

Ответ “Да” – 74%

Ответ “Частично” – 21%

Ответ “Нет” – 5%

Указывались следующие основные причины, препятствующие доступности медицинской помощи: дефицит медицинских кадров, сложности в получении направления к специалистам, наличие очередей к врачам-специалистам и на госпитализацию, недостаточная квалификация медицинских работников, недостаточное количество медицинской аппаратуры.

На вопрос №2: Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи в Курганской области?

Ответ “Удовлетворен полностью” –66,2%

Ответ “Удовлетворен частично” – 29,3%

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Ответ “Неудовлетворен” – 4,5%

Основные жалобы респондентов: отсутствие необходимого медицинского оборудования; некомпетентность медицинских работников; невнимание медицинского персонала; очереди на прием к специалистам.

На вопрос №3: Насколько качественно и доступно оказание медицинской помощи в учреждении, где Вы наблюдаетесь?

Ответ ”Качественно и доступно” – 65,2%

Ответ “Удовлетворительно” – 33,7%

Ответ “Неудовлетворительно” – 1,1%

Из недостатков медицинской помощи отмечено: очереди на прием к специалистам, невнимательное отношение к пациенту.

На вопрос №4: Насколько качественно и доступно оказание медицинской помощи в Курганской области ветеранам и лицам пожилого возраста?

Ответ ”Качественно и доступно” – 60,3%

Ответ “Удовлетворительно” – 35,7%

Ответ “Неудовлетворительно” – 4%

Основным замечанием респондентов, поставивших отметку “удовлетворительно” и “неудовлетворительно”, являлось: формальный подход к пациенту, невнимательное отношение к лицам пожилого возраста, отсутствие необходимого медицинского оборудования.

На вопрос №5: Как, на Ваш взгляд, изменилось здравоохранение Курганской области после реализации программы модернизации?

Ответ ”Изменилось в лучшую сторону” – 59,6%

Ответ “Частично” – 33,4%

Ответ “Нет” – 7%

Практически все респонденты, поставившие отметку “ частично ” и “нет”, считают, что здравоохранение нашей области недостаточно финансируется, по-прежнему остается дефицит медицинских кадров.

На вопрос №6: Достаточно ли освещается ситуация в сфере здравоохранения Курганской области в средствах массовой информации?

Ответ ”Да” – 66,3%

Ответ “Частично” – 26,5%

Ответ “Нет” – 7,2%

В целом большинство анкетируемых отметило, что в СМИ ситуация в сфере здравоохранения освещается на должном уровне.

Результаты проведенного анкетирования среди населения говорят о положительных изменениях в оценке населением изменений, произошедших в сфере здравоохранения Курганской области после реализации программы модернизации.

С учетом результатов проведенного анкетирования, Департамент здравоохранения продолжает целенаправленную работу по закреплению врачебных кадров в медицинских учреждениях Курганской области, улучшению материально-технического обеспечения учреждений здравоохранения, покупку нового современного оборудования, уменьшения очередей в поликлиниках, повышение доступности и качества медицинской помощи для пожилых людей и ветеранов. Большое внимание уделяется вопросам этики и деонтологии медицинских работников. Совместно со средствами массовой информации проводится работа по повышению престижа профессии медицинского работника. Организована информационная работа по информированию населения о происходящих в сфере здравоохранения событиях.