Программа дисциплины Управление качеством (стр. 1 )

Санкт-Петербургский филиал федерального государственного
автономного образовательного учреждения высшего профессионального
образования «Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет Менеджмента

Программа дисциплины

Управление качеством

Для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра

Курс: 4

Автор: , к. э.н., доцент [e-mail]

Одобрено Советом факультета менеджмента «___»_____________2013 г.

Утверждено председателем

Совета факультета Менеджмента «___»____________ 2013 г.

_________________

Санкт-Петербург, 2013

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

1 Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.62 «Менеджмент», изучающих дисциплину «Управление качеством».

Программа разработана в соответствии с:

· Образовательным стандартом федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального высшего профессионального образования «Национального исследовательского университета» «Высшая школа экономики» к содержанию и уровню подготовки студентов по специальности 080200.62 «Менеджмент»;

· Образовательной программой направления подготовки 080200.62 «Менеджмент»;

· Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент».

2 Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Управление качеством» являются:

· дать студентам глубокие знания теоретических основ науки о качестве во всем многообразии научных направлений в целях формирования методологической основы для последующего изучения, как отдельных аспектов менеджмента качества, так и для формирования единой концепции управления качеством функционирования экономических систем.

· обучить студентов использованию теоретических и практических знаний по дисциплине и конкретных методов комплексных и единичных показателей для оценки системы управления качеством в деятельности хозяйствующих субъектов в современных условиях.

· сформировать у студентов навыки принятия экономически опосредованных решений в области комплексной оптимизации качества продукции и процессов, оптимального распределения ограниченных ресурсов.

3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

- основные цели управления качеством продукции;

- задачи, решаемые при создании систем качества;

- методологию, организацию и правовые основы управления качеством продукции;

уметь:

- осуществлять поиск информации, необходимой для управления качеством продукции;

- пользоваться нормативной документацией в области управления качеством;

- оценивать уровень качества продукции;

иметь навыки (приобрести опыт):

- количественного и качественного анализа системы менеджмента качества для принятия управленческих решений

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция	Код по ОС НИУ ВШЭ	Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)	Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции
Способен применять знания о современной системе управления качеством для обеспечения конкурентоспособности	ПК-26	Демонстрирует навыки применения современных методов в системе управлении качеством бизнес-процессов предприятия в целях стимулирования конкурентоспособности как производимых продуктов и услуг, так и самого предприятия	Практические задачи, кейсы

4 Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина относится к вариативной части, и является дисциплиной по выбору.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

- «Экономика»,

- «Статистика»,

- «Маркетинг»,

- «Менеджмент»,

- «Социология»,

- «Управление персоналом»,

- «Теория организации»,

- «Логистика».

Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:

· Знать основные постулаты и концепции теории управления качеством продукции и процессов;

· Знать основные постулаты и концепции теории сертификации и стандартизации;

· Владеть математически - статистическим аппаратом вышеуказанных концепций;

· Знать основные элементы математически-статистического аппарата, используемого при решении практических задач.

5 Тематический план учебной дисциплины

Название темы		Кол-во ауд часов
Всего	Лекции	Семинары	Самостоятельная работа
Раздел 1. Введение Управление качеством. Общие положения	16	3	3	10
Раздел 2. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством	16	3	3	10
Раздел 3. Квалиметрия и управление качеством	20	4	4	12
Раздел 4. Стандартизация в управлении качеством	18	4	4	10
Раздел 5. Метрология и управление качеством	20	4	4	12
Раздел 6. Сертификация и управление качеством	20	4	4	12
Раздел 7. Организационные вопросы управления качеством	18	3	3	12
Раздел 8. Заключение	16	3	3	10
Итого	144	28	28	88

6 Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 модуль	Параметры **
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Текущий (неделя)	Контрольная работа			*				*			Письменная работа 60 минут
Итоговый	Зачет									*	Письменный -90 минут

6.1 Критерии оценки знаний, навыков

Основным критерием выставления оценок за текущий контроль по дисциплине «Управление качеством» является работа студентов на семинарских и практических занятиях: на семинарских и практических занятиях, оценивается активность студентов в дискуссиях, правильность решения задач на семинаре и подготовка доклада с презентацией.