Нормирование показателей качества (стр. 6 )

Тема 1.4. Сопутствующие ценности

Дополнительные потребительские ценности, не связанные с продукцией непосредственно, но облегчающие или затрудняющие условия ее приобретения или эксплуатации:

Тема 1.5. Привнесенные ценности

Информационные ценности, которые сами по себе не имеют ни прямого, ни косвенно отношения к продукции, но за счет новой или повторяющейся информации о ценностях, имеющих отношение к продукции, значительно увеличивают ее потребительскую стоимость в глазах многих покупателей.

Тема 1.6. Универсальные ценности

Рыночная стоимость продукции или цена, которая адекватна потребительским свойствам с погрешностью, вызванной стохастическим характером зависимости цены и качества.

Тема 1.7. Факторы технического характера качества изделий

Конструктивные, технологические, метрологические и т. д.

Тема 1.8. Факторы социально-экономического характера качества изделий

Организационные, правовые, кадровые, финансовые, нормативные, материальные и т. д.

Модуль 2. Классификации совокупностей показателей качества продукции

Тема 2.1. Единичные, комплексные и интегральные показатели

Нормирование факторов качества продукции по количеству характеризуемых свойств.

Тема 2.2. Показатели надежности, технологичности, эргономичности

Нормирование факторов качества продукции по отношению к различным свойствам продукции.

Тема 2.3. Проектные, производственные и эксплуатационные показатели

Нормирование факторов качества продукции по стадии определения.

Тема 2.4. Расчетные, статистические, экспериментальные, экспертные показатели

Нормирование факторов качества продукции по методу определения.

Тема 2.5. Базовые и относительные показатели

Нормирование факторов качества продукции по характеру использования для оценки уровня качества.

Тема 2.6. Размерные показатели и показатели, выраженные безразмерными единицами измерения

Нормирование факторов качества продукции по способу выражения.

Тема 2.7. Комплексный показатель качества

Нормирование показателя, характеризующего несколько свойств продукции.

Тема 2.8. Интегральный показатель качества продукции

Нормирование отношения суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

Тема 2.9. Оценка уровня качества продукции

Объективные методы: измерительный, регистрационный и расчетный. Субъективные методы: органолептический, социологический и экспертный.

Тема 2.10. ГОСТ . Номенклатура групп показателей качества

Показатели назначения, показатели надежности, эргономические показатели, эстетические показатели, показатели технологичности, показатели стандартизации и унификации, патентно-правовые показатели, экологические показатели, показатели безопасности, экономические показатели

7. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Самостоятельная работа студентов предполагает изучение теоретического материала по актуальным вопросам дисциплины. Рекомендуется самостоятельное изучение доступной учебной и научной литературы, нормативно-технических документов, законодательства РФ. Студенты имеют возможность глубоко и всесторонне изучить теоретическую часть дисциплины и научиться применять полученные знания на практике. Основными видами самостоятельной работы являются: изучение теоретического материала, ответы на вопросы для самопроверки, выполнение практических заданий.

Самостоятельно изученные теоретические материалы оформляются в виде рефератов, докладов, контрольных и научных работ, презентаций, которые обсуждаются на практических занятиях.

С целью итогового контроля знаний проводится зачёт, который является заключительной формой контроля уровня знаний студента по дисциплине. Зачёт включает проведение тестирования, выполнение контрольной работы. Допуск к зачёту проводится после выполнения практических заданий и промежуточных форм контроля: контрольных работ, коллоквиумов, тестов и других форм контроля знаний в соответствии с календарно-тематическим планом.

Методические указания по выполнению контрольной работы

Самостоятельно изученный студентом теоретический материал оформляется в виде контрольной работы. Контрольная работа проводится с целью текущего контроля знаний. Тему контрольной работы студент выбирает самостоятельно с учётом того, чтобы у каждого студента были разные темы.

Первым этапом подготовки внеаудиторной контрольной работы является: выбор темы, составление плана, изучение литературы, запись (конспектирование) наиболее важных положений.

Второй этап заключается в:

– систематизации подготовленного материала согласно плану;

– уточнении цитат и выписок;

– составлении примерного содержания контрольной работы.

Третий – заключительный этап:

– контрольная работа доводится до «кондиции»;

– во введении дается характеристика и рассматривается актуальность темы;

– в соответствии с намеченными в плане вопросами раскрывается основное содержание;

– в заключении даются выводы, к которым пришел автор работы.

Контрольная работа имеет титульный лист, план, перечень вопросов, заданий. Объем ее не должен превышать 10 печатных страниц.

Контрольная работа не может быть оценена положительно, если в ней поверхностно раскрыты вопросы, допущены принципиальные ошибки, а так же при условии механического переписывания материала из учебников или другой литературы. Контрольная работа сдается в срок, определяемый графиком учебного процесса, и после проверки хранится на кафедре.

При оценке работы как неудовлетворительной (незачет), она возвращается студенту на доработку с замечаниями, указанными преподавателем.

Рекомендации по выполнению контрольной работы:

1. Работа выполняется аккуратно без помарок 14 шрифтом 1,5 межстрочным интервалом;

2. Ответ на вопрос должен быть конкретным логичным по теме с выводом и обобщением просматривается ваше отношение к проблеме;

3. В конце контрольной работы указывается список используемой литературы (не менее 10 источников);

4. Приводимые в тексте цитаты и выписки обязательно должны быть документированы со ссылками на источник;

5. Титульный лист оформляется в соответствии с требованиями.

Тематика контрольных работ

1. Нормирование факторов качества продукции по количеству характеризуемых свойств (по конкретному предприятию).

2. Нормирование факторов качества продукции по отношению к различным свойствам продукции (по конкретному предприятию).

3. Нормирование факторов качества продукции по стадии определения (по конкретному предприятию).

4. Нормирование факторов качества продукции по методу определения (по конкретному предприятию).

5. Нормирование факторов качества продукции по характеру использования для оценки уровня качества (по конкретному предприятию).

6. Нормирование факторов качества продукции по способу выражения (по конкретному предприятию).

7. Нормирование показателя, характеризующего несколько свойств продукции (по конкретному предприятию).

8. Нормирование отношения суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление (по конкретному предприятию).

9. Оценка уровня качества продукции объективными методами: измерительным, регистрационным и расчетным (по конкретному предприятию).

10. Оценка уровня качества продукции субъективными методами: органолептическим, социологическим и экспертным (по конкретному предприятию).

Методические указания по выполнению рефератов

Реферат – это самостоятельная научно-исследовательская работа студента, где автор раскрывает суть исследуемой проблемы, приводит различные точки зрения, а так же собственные взгляды. Содержание реферата должно быть логичным. Изложение материала носит проблемно-тематический характер.

Тематика рефератов обычно определяется преподавателем, но может быть инициатором и студент, предварительно определившись со своими интересами: над какой темой ему хотелось бы поработать и более глубоко её изучить. Реферат имеет следующую структуру:

Титульный лист оформляется с учетом следующих требований:

– вверху - название учебного заведения и учреждения, которому оно подчиняется;

– в середине листа – фамилия, имя, отчество студента, а так же курс и факультет (отделение), ниже – тема работы;

– ниже справа – фамилия имя отчество научного руководителя;

– внизу – год написания.

Оглавление содержит название пунктов и подпунктов плана. При этом их формулировки должны соответствовать содержанию работы, быть краткими, четкими, последовательно и точно отражать логику работы, обязательно указывают страницы с которых начинается каждый пункт или подпункт.

Введение. В этой части реферата дается краткая информация о замысле исследования. Введение должно занимать не более 1,5 страниц машинописного текста.

Основная часть включает в себя содержание нескольких пунктов плана. Материал должен быть изложен логически последовательно. Не рекомендуется вести изложение от первого лица, корректнее использовать местоимение «мы». Необходимо соблюдать орфографическую, синтаксическую и стилистическую грамотность в соответствии с нормами современного русского языка, проверить однозначность трактовки ключевых для данной работы понятий.

Заключение содержит итоги работы и важнейшие выводы, к которым пришел автор. Требование к заключению: его краткость и обстоятельность; не следует повторять содержание введения и основной части работы.

Список литературы составляется в алфавитном порядке (фамилии авторов или названия литературных источников). Включаются все использованные в процессе работы литературные источники независимо от того, где они опубликованы. В списке литературы применяется общая нумерация литературных источников. При оформлении исходных данных источника указывают фамилию и инициалы его автора, название работы, место и год издания, общее количество страниц (ГОСТ 7.1-2003).

Рекомендации по оформлению реферата:

– объем реферата от 5-15 страниц;

– выполнен грамотно;

– ссылки на используемые источники;

– последовательность написания библиографического аппарата.

Этапы работы над рефератом:

– формулирование актуальности темы;

– подбор и изучение основных источников (не менее 10);

– составление библиографии;

– обработка и систематизация информации;

– разработка плана;

– написание реферата;

– защита реферата.

Тематика рефератов

1. Показатели назначения

2. Показатели надежности

3. Эргономические показатели

4. Эстетические показатели

5. Показатели технологичности

6. Показатели стандартизации и унификации

7. Патентно-правовые показатели

8. Экологические показатели

9. Показатели безопасности

10. Экономические показатели

Контрольные вопросы к экзамену

1. Какие трактовки термина «качество» вы знаете?

2. Приведите определение понятий свойство, дефект, брак.

3. Что такое уровень качества?

4. Что такое оптимальный уровень качества?

5. Какие факторы влияют на уровень качества изделий?

6. Какова динамика и взаимосвязь уровня качества выпускаемой продукции и монетарных показателей предприятия?

7. Как группируют потребительские ценности?

8. Что вы понимаете под показателем качества?

9. По каким признакам классифицируют показатели качества?

10. Что такое единичный, относительный, комплексный и интегральный показатели качества?

11. Какими методами устанавливают числовые значения показателей качества?

12. Перечислите десять групп по ГОСТу показателей качества, прокомментируйте их состав показателей применительно к конкретным видам продукции.

8. Образовательные технологии

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

9.1. Основная литература:

1. Федеральный государственный образовательный стандарт
высшего профессионального образования по направлению подготовки 221400 Управление качеством (квалификация (степень) "бакалавр") (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 8 декабря 2009 г. N 704).

2. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования.

4. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

5. ГОСТ Р ИСО Система экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.

9.2. Дополнительная литература:

1. Управление качеством : учеб. / под ред. . – М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 352 с.

2. ИСО/ТР 10013:2001. Руководство по документации системы менеджмента качества.

3. Философские и социальные аспекты качества / , , . – М. : Логос, 2004. – 438 с.

4. Журнал «Стандарты и качество».

5. Журнал «Методы менеджмента качества».

6. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

9.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:

1. www.utmn.ru

2. http://www. *****

3. www. *****

10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины

1. Комплект стандартов ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – не менее 10 экземпляров.

2. Комплект стандартов ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования. - не менее 10 экземпляров.

3. Комплект стандартов ГОСТ Р ИСО Система экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. . – не менее 10 экземпляров.

4. . Образцы документов системы менеджмента качества – не менее 10 экземпляров.

5. Мультимедийные презентации тем на магнитном носителе.

6. Раздаточный материал к активно-игровым методам работы – не менее 10 экземпляров.

7. Компьютер – 1 шт.

8. Проектор – 1 шт.

Дополнения и изменения к рабочей программе на 201 / 201 учебный год

В рабочую программу вносятся следующие изменения:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ____________________ « »_______________201 г.

Заведующий кафедрой ___________________/___________________/

О.

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ