Психолого-акмеологические особенности копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности (стр. 1 )

На правах рукописи

САВРАСОВА Лариса Аркадьевна

ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ С РАЗЛИЧНЫМ УРОВНЕМ УСПЕШНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

19.00.13 – психология развития, акмеология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Москва – 2012

Работа выполнена на кафедре психологии управления и педагогики в Северо-Западном институте ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Научный руководитель: кандидат психологических наук,

доктор философских наук, профессор,

БИРЮКОВА Галина Михайловна

Официальные оппоненты:

ШАБЕЛЬНИКОВ Виталий Константинович, доктор психологических наук, профессор, Российский государственный гуманитарный университет, Институт психологии им. , кафедра педагогической психологии, заведующий

ЮРЬЕВ Александр Иванович, доктор психологических наук, профессор, Санкт-Петербургский государственный университет, кафедра российской политики, профессор

Ведущая организация: Санкт-Петербургский университет управления и экономики

Защита состоится «17» декабря 2012 года в «14.00» часов на заседании диссертационного совета Д 212.154.12 при Московском педагогическом государственном университете г. Москва, Малый Сухаревский пер., д. 6.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского педагогического государственного университета

Автореферат разослан «___» ___________ 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы исследования. Современный уровень развития производства и масштабные изменения в различных сферах общественной жизни предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий принимаемых им решений. В сфере управления это в первую очередь касается личности руководителя. Успешность профессиональной деятельности руководителя в новых социально-экономических условиях во многом определяется его умением принимать взвешенные и ответственные решения, преодолевать различные трудные, а порой стрессовые, профессиональные ситуации.

Проблема стресс-преодолевающего поведения (копинг-поведения) является одной из актуальных областей исследований в психологии. Способность справляться со стрессом, управлять своим поведением в проблемных ситуациях является важным критерием акмеологической культуры личности профессионала. При этом в соответствии с методологическими принципами акмеологии личность рассматривается как развивающаяся, находящаяся на различных уровнях профессионализма и успешности профессиональной деятельности.

Теория копинг-поведения отводит важную роль механизмам преодоления стресса, которые определяют развитие различных форм поведения, приводящих к адаптации или дезадаптации личности. В результате теоретических и экспериментальных исследований было показано, что для совладания со стрессом каждый человек использует собственные стратегии (копинг-стратегии) на основе имеющегося у него личностного и профессионального опыта и психологических резервов (личностные копинг-ресурсы).

Большинство исследователей определяют копинг-стратегии как систему целенаправленного поведения человека по сознательному овладению ситуацией с целью уменьшения вредного влияния стресса. Исследователи копинга указывают на важную роль ситуационных факторов в процессе совладания. Вместе с тем, ими подчеркивается, что существуют личностные факторы, влияющие на переживание стресса и выбор копинг-стратегии. Иными словами, в субъективных оценках ситуации и возможностей совладания со стрессом вероятен элемент стабильности, определенной тенденции. То есть можно предположить, что существует взаимосвязь между теми личностными конструктами, с помощью которых человек формирует свое отношение к жизненным трудностям, и тем, какую стратегию поведения при стрессе (совладания с ситуацией) он выбирает.

Вторым важным компонентом копинг-поведения являются личностные копинг-ресурсы, к которым относят различные психологические качества личности, детерминирующие процесс совладания со стрессом. Под личностными детерминантами копинг-поведения понимаются различные факторы: уровень интеллекта, стили мышления, половозрастные особенности, социальные достижения, уровень материального благополучия и т. д. Но наиболее значимыми и устойчивыми детерминантами копинг-поведения являются такие индивидуально-психологические особенности, как уровень субъективного контроля (локус контроля), акцентуации характера и темперамента, адекватность самооценки, уровень развития эмоционально-волевых качеств и пр.

Характер профессиональной деятельности руководителей при решении многих типовых рабочих задач в условиях все более возрастающих социально-экономических рисков обусловливает высокий уровень профессионального стресса, неэффективное преодоление которого приводит к снижению эффективности управления. Проблема психологической устойчивости к стрессу является профессионально значимой для сферы управления, поскольку от нее зависит не только успешное выполнение руководителем управленческих функций, но и успешная самореализация личности в профессиональной деятельности.

Таким образом, важность выявления психологических особенностей копинг-поведения руководителей в связи с особенностью их профессиональной деятельности и разработки на этой основе метода прогнозирования успешности управленческой деятельности руководителя в зависимости от индивидуальных качеств и используемых копинг-стратегий и определила актуальность настоящей работы.

Состояние разработанности проблемы исследования. Проблема изучения копинг-поведения приобрела в современной психологии большую популярность. Значительный вклад в исследование данной проблематики внесли труды отечественных и зарубежных ученых, где ими определены различные подходы к пониманию копинг-поведения.

В рамках неопсихоаналитического подхода копинг-процессы рассматриваются как эго-процессы, направленные на продуктивную адаптацию личности в трудных жизненных ситуациях. Авторы, придерживающиеся психоаналитической традиции, рассматривают копинг как одну из адаптивных разновидностей защитных механизмов (Г. Вайллант, , и др.). Но эго-психологическая модель преодоления стресса не учитывает характер стрессовых условий и придает большое значение снижению напряжения и поддержанию эмоционального равновесия, практически не уделяя внимания функциям собственно преодоления стресса, направленным на решение проблемы.

С точки зрения контекстуального подхода на преодоление стресса оказывает влияние взаимосвязь между человеком и контекстом потенциально стрессовой ситуации. Процесс преодоления стресса начинается с когнитивной оценки человеком его взаимосвязи с условиями среды, влияющей на процесс выбора механизма и ресурсов преодоления стресса. Непосредственное отношение к этой проблеме имеют труды Р. Лазаруса, С. Фолкман, Л. Перлин, и др. На сегодняшний день остается открытым вопрос о том, насколько изменчив копинг у конкретного человека в зависимости от оценки стрессогенности ситуации, объективных характеристик самой ситуации и личностных особенностей самого человека.

С позиции личностного подхода преодоление стресса определяется как изменчивая особенность личности, влияющая на поведение в широком спектре стрессовых ситуаций. Личностный подход к изучению проблемы копинг-поведения широко представлен в работах отечественных и зарубежных исследователей (, , -Смык и др.). Но в настоящее время не существует однозначных взглядов на личностные детерминанты копинг-поведения, что делает необходимым дальнейшее исследование этой проблемы.

Ресурсный подход делает акцент на то, что существует процесс распределения ресурсов, который объясняет тот факт, что некоторым людям удается сохранять здоровье и адаптироваться, несмотря на различные жизненные обстоятельства. В рамках данного подхода рассматривают широкий спектр различных ресурсов как средовых, так и личностных (К. Муздыбаев, , и др.).

Несмотря на большой интерес и расширение сферы изучения копинг-поведения, проблема копинг-поведения в профессиональной деятельности в отечественной и зарубежной психологии исследована недостаточно. В этом аспекте намечены подходы к изучению преодоления профессионального стресса в работах ряда ученых-психологов (, , М. Борневассера, Х. Бриджера, , и др.).

В аспекте акмеологии осуществляется изучение условий и факторов движения человека к вершинам профессионализма (, , и др.). В современной управленческой акмеологии и организационной психологии большое внимание уделено роли руководителя в организации, его функциям и задачам, описанию его личностных характеристик (М. Вебер, , Э. Мейо, , и др.). Однако анализ научной литературы показывает, что проблема изучения предпосылок успешной самореализации личности в профессиональной деятельности и достижения высокого управленческого уровня в сложных современных условиях еще далека от решения и требует дальнейшей разработки.

Таким образом, актуальность, практическая значимость и недостаточная теоретическая и практическая разработанность данных проблем в психологической науке определили выбор темы диссертации, объекта и предмета, цели и задач данного исследования.

Цель исследования – выявление индивидуально-психологических особенностей копинг-поведения руководителей и разработка на этой основе метода прогнозирования успешности управленческой деятельности.

Объектом исследования являются руководители с различным уровнем успешности профессиональной деятельности.

Предмет исследования – психологические свойства личности и акме-психологические особенности копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности.

Основные задачи:

− на основе теоретического анализа научной литературы по проблеме исследования выявить основные концепции и подходы к исследованию и диагностике психологических характеристик личности и особенностей копинг-поведения руководителей;

− выявить доминирующие стратегии копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности и проанализировать различия в их субъективной оценке стрессогенности профессиональных ситуаций;

− определить степень влияния личностных особенностей руководителей на выбор стратегии копинг-поведения;

− оценить вклад основных компонентов структуры личностных особенностей руководителей в интегральные показатели стратегий копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности;

− с помощью методов многомерного математико-статистического моделирования оценить вклад стратегий копинг-поведения и основных компонентов структуры личностных особенностей в успешность профессиональной деятельности руководителей и разработать на этой основе многомерную модель зависимости интегрального показателя уровня успешности от выраженности личностных свойств и стратегий копинг-поведения;

− провести сравнительный анализ оценок успешности профессиональной деятельности руководителей, полученных с помощью метода многомерного математико-статистического моделирования, и результатов аттестации руководителей, проведенной на предприятии.

Гипотеза исследования − существует взаимосвязь между индивидуально-психологическими особенностями, характером выбора стратегий копинг-поведения и успешностью профессиональной деятельности руководителя. Данная взаимосвязь имеет свою специфику и может служить основой для прогнозирования успешности профессиональной деятельности руководителей.

Методологическая основа исследования. Общенаучную методологию определили диалектические идеи о взаимосвязи развития теории и практики, системный подход к изучению личности руководителя. Конкретно-научная методология диссертационного исследования включает базовые положения психологической теории деятельности ( и др.); принцип развития, реализуемый применительно к личности в идее об историогенезе как важнейшем факторе ее развития, то есть об освоении культуры как важнейшей стороны накопленного человечеством социального опыта (, ); принцип активности, раскрывающий понимание человека как активного субъекта, познающего и преобразующего мир и самого себя в этом мире (, ).

Теоретическую основу исследования составили: концептуальные положения системного анализа психолого-акмеологических процессов в управлении (); акмеологический подход к описанию профессионального развития личности (, ).

Кроме того, теоретическую основу исследования составили:

− принципы системного анализа психологических явлений, идеи о междисциплинарных связях в системе наук о человеке и о комплексном подходе к его изучению (, );

− представление о деятельности как основе общего психического и профессионального развития человека (, );

− акмеологический подход к анализу профессионализма и профессиональной деятельности (, ).

Методологическую основу исследования также составили идеи об источниках и механизмах изменения психики, а также фундаментальные положения акмеологии, теории управления, общей и социальной психологии, выраженные в принципах развития, единства личности и деятельности, детерминизма, системного, индивидуального и дифференциального подходов к исследованию, в соответствии с которыми формулировались теоретические выводы и проводился анализ эмпирических данных и процессов, характеризующих сущность, содержание и особенности копинг-поведения руководителей.

Основой методического обеспечения исследования стали фундаментальные труды по использованию и адаптации тестов таких российских ученых как , , и др.

Достоверность результатов исследования и личный вклад автора. Обоснованность и достоверность результатов обеспечены исходными методологическими позициями и реализацией изложенных теоретико-методологических принципов; опорой на современные теории психологии; подбором и использованием методов исследования, адекватных теоретико-методологическим основаниям работы, ее целям и задачам; сопоставительным анализом теоретического материала и выводами исследования, сделанными на основании качественного и количественного анализа полученных данных; корректным применением современных методов статистической обработки экспериментальных данных, включая количественные и качественные методы.

Работа содержит материалы собственных исследований автора, проводившихся на протяжении гг. За этот период автором проанализировано большое количество литературных источников, систематизированы основные концепции и подходы к исследованию проблем копинг-поведения и успешности в управленческой деятельности. Теоретический анализ позволил сформулировать цель, задачи и гипотезу эмпирического исследования. Для проверки выдвинутых положений было проведено самостоятельное эмпирическое исследование, основу которого составили результаты обследования (опрос, анкетирование, психологическое тестирование) руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности. Экспериментальные материалы, представленные в диссертации, получены с личным участием автора в ходе психологического обследования руководителей на базе пяти предприятий объединения компаний «ФК «Ладога»».

Планирование экспериментального исследования, сбор первичных данных, анализ и обобщение полученных данных выполнены лично автором.

Основные положения, выносимые на защиту:

− личностные особенности руководителей (локус субъективного контроля, особенности характера и темперамента, эмоционально-волевые качества, адаптационные способности) обусловливают выбор доминирующих стратегий копинг-поведения. Сравнительная эффективность стратегий копинг-поведения связана со степенью организованности структуры личностных особенностей и определяется ею;

− выбор доминирующей стратегии копинг-поведения имеет свою специфику в зависимости от половозрастных особенностей и стажа управленческой деятельности руководителя;

− основные компоненты структуры личностных особенностей (локус субъективного контроля, особенности характера и темперамента, эмоционально-волевые качества, адаптационные способности) вносят существенный вклад в интегральные показатели копинг-стратегий, что позволяет прогнозировать копинг-поведение руководителей;

− личностные особенности и доминирующие стратегии копинг-поведения играют значительную роль в формировании уровня успешности, что позволяет прогнозировать успешность профессиональной деятельности руководителей в зависимости от выраженности их личностных особенностей и доминирующих копинг-стратегий.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

− выделены индивидуально-психологические особенности копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности;

− обнаружены и описаны взаимосвязи типа копинг-поведения с полом, возрастом и стажем управленческой деятельности;

− определен вклад основных компонентов структуры личностных особенностей в интегральный показатель стратегий копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности;

− обоснована многомерная психолого-акмеологическая оценка вклада компонентов структуры личностных особенностей и стратегий копинг-поведения в уровень успешности профессиональной деятельности руководителей.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что впервые было проведено сравнительное исследование индивидуально-психологических особенностей копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности. На основе данных, полученных в результате эмпирического исследования, выделены и описаны личностные особенности копинг-поведения руководителей как акме-факторы, что вносит вклад в системные исследования личности, а также в исследования, осуществляемые в акмеологии, социальной, возрастной, экономической, инженерной психологии, психологии управления и психологии труда. Раскрыта гендерно-психологическая специфика в особенностях копинг-поведения, выявлена роль возраста и стажа управленческой деятельности в выборе стратегий копинг-поведения, которые необходимо учитывать при разработке обучающих программ подготовки и переподготовки управленческих кадров.

Практическая значимость исследования обеспечивается возможностью использования его результатов специалистами разного профиля (психологами, педагогами, управленцами) при составлении программ обучения студентов и профессионалов, а также в процессе отбора, профессионального обучения и переподготовки руководителей всех рангов и обеспечения их более эффективной деятельности. Кроме того, полученные данные могут быть использованы в процессе обучения руководителей эффективному копинг-поведению с целью повышения продуктивности и успешности их управленческой деятельности.

Разработанная модель прогнозирования успешности профессиональной деятельности руководителя может быть использована в процессе отбора, аттестации, ротации и продвижения управленческих кадров, а также при обучении студентов профильных специальностей.

Содержание материалов диссертации может послужить научно-методической основой для разработки учебных и методических пособий в вузовской практике, для сопровождения управленческой деятельности в различных областях народного хозяйства страны.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения, результаты и выводы диссертационного исследования изложены на III Конкурсе самостоятельных научно-прикладных исследований студентов (г. Смоленск), на IV Международной научной конференции (г. Липецк), на Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (г. Санкт-Петербург), на Всероссийской научной конференции с международным участием (г. Саратов), на XXX Международных психолого-педагогических чтениях (г. Ростов-на-Дону). Результаты обсуждались на заседаниях кафедры психологии менеджмента и социальной работы Института управления и права, на семинарах молодых ученых ( гг.), на кафедре психологии управления и педагогики Северо-Западной академии государственной службы (Санкт-Петербург) ( гг.), на кафедре психологии развития факультета психологии и педагогики Московского педагогического государственного университета (2012 г.) и были опубликованы в научных и научно-методических изданиях.

Основные результаты диссертационного исследования используются на факультете психологии Санкт-Петербургского института управления и права при проведении авторского курса «Психология профессионального здоровья», при чтении лекций, проведении практических занятий и тренингов, и учтены в учебно-методической работе факультета.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 164 наименования, из которых 27 – на иностранном языке и приложений. В работе имеются 13 рисунков и 26 таблиц.

Общий объем диссертации составляет 177 страниц машинописного текста.

По теме диссертации имеется 13 публикаций, из них 4 в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении диссертационного исследования определяется его актуальность, представлены теоретико-методологические основания, формулируются цели, гипотеза и задачи исследования, характеризуются объект и предмет исследования, описаны методы и выборка, представлены научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, излагаются основные положения, выносимые на защиту. Приводятся сведения об апробации результатов исследования, структуре и объёме работы.

В первой главе, − «Теоретико-методологические основы психолого-акмеологического анализа копинг-поведения в управленческой деятельности», − представлено современное состояние теоретической и эмпирической разработки данной проблематики в отечественной и зарубежной психологии.

Многие зарубежные и отечественные авторы подчеркивают важность изучения людей, занятых в управленческой деятельности, то есть руководителей (М. Борневассер, , Л. Росс, Р. Нисбетт, , ).

Профессиональная деятельность руководителей сопряжена с достаточно стрессовыми условиями работы. Руководителям приходится функционировать в ситуациях неопределенности, неожиданности, принимать решения при дефиците времени и колоссальной информационной нагрузке, а также быть ответственными за принятие данных решений и осуществлять контроль над их исполнением. Все это приводит к тому, что управленческая деятельность предъявляет целую систему требований к личностным и профессионально-важным качествам субъектов управления.

Значительное число работ в области психологии управления посвящено проблеме стрессогенных факторов и их влиянию на работоспособность человека, адаптации личности к условиям профессиональной деятельности (, , и др.). Тем не менее, на сегодняшний день существует значительный пробел в комплексных исследованиях копинг-поведения в условиях профессиональной деятельности руководителей.

Успешность профессиональной деятельности руководителей связана и со структурой их личностных качеств, и со способностью преодолевать проблемные ситуации в профессиональной деятельности. Но на сегодняшний день практически отсутствуют исследования взаимосвязи профессионально-личностных характеристик, способов поведения в стрессовых ситуациях и эффективности профессиональной деятельности в целом.

Проблема противодействия стрессу в западной психологической науке получила отражение в понятии «копинг». В отечественной психологии понятие «копинг» включено в структуру понятия стресса и трактуется как психологическое преодоление, совладание или адаптивное поведение, включающее комплекс способов и приемов преодоления дезадаптации и стрессовых состояний.

Принципиально новый подход к изучению копинг-поведения, представляющийся нам наиболее интересным, предложили С. Фолкман и Р. Лазарус. Прежде всего, копинг рассматривается ими как динамический процесс с составляющими структурными элементами. Понимание копинга как процесса, где человек использует различные приемы и способы преодоления, а также их сочетания, подчеркивается и отечественными авторами (, К. Муздыбаев, -Бочавер). Вследствие того, что копинг − это определенный процесс, который всегда должен рассматриваться в динамике и изучаться с позиции целостности и изменчивости, исследователи имеют возможность выявлять более тонкие и сложные механизмы совладающего поведения.

Анализ существующих на сегодняшний день моделей преодоления стресса позволяет говорить о фактически сложившемся интегративном личностно-ситуационном подходе, который способствует новому пониманию отношений «личности» и «среды». Согласно данному подходу люди отличаются по степени проявления стабильности их личностных особенностей в разных ситуациях. В свою очередь ситуации отличаются друг от друга по тому, насколько они способствуют или препятствуют проявлению индивидуальных различий людей, а люди с определенными личностными особенностями имеют тенденцию выбирать определенные типы социальных ситуаций и др. Все эти факторы, вместе взятые, и оказывают влияние на выбор способов преодоления. Именно эти положения и послужили теоретической основой нашего исследования.

Существует широкий диапазон стратегий преодоления стресса, систематизация и описание которых представлены в ряде работ зарубежных и отечественных авторов (С. Фолкман, Р. Лазарус, П. Тойтс, А. Биллинг, С. Карвер, К. Масени, , ). Но до настоящего времени отсутствует единая классификации копинга. Обобщая весь опыт работ в области исследования стратегий копинг-поведения, можно выделить три основных варианта копинг-поведения: 1) копинг, направленный на решение проблемы; 2) копинг, направленный на эмоциональный ответ; 3) копинг, направленный на оценку (в данный вид копинга входит и такой традиционный механизм психологической защиты, как избегание).

В нашей работе, вслед за , -Бочавер, Н. Т Водопьяновой, -Смыком и др., мы считаем, что на процесс преодоления, наряду с ситуационными факторами, оказывают влияние и личностные факторы. На сегодняшний день не существует однозначных данных, подтверждающих взаимосвязь определенных личностных особенностей с тем или иным типом копинга. Тем не менее, существуют базовые личностные детерминанты, которые обусловливают процесс преодоления, к которым относятся: локус субъективного контроля (, , ), особенности характера и темперамента (К. Леонгард). Кроме этого подчеркивается значимость эмоциональной и волевой сфер личности, а также ряд других личностных черт (, , -Смык). Кроме этого к личностным детерминантам могут быть отнесены не только личностные (психологические) характеристики, но и пол, возраст, социальные роли, принадлежность человека к определенной профессиональной группе.

Проблеме стрессогенных факторов и их влиянию на работоспособность человека, адаптации личности к условиям профессиональной деятельности посвящено много работ в отечественной науке (, С. Алдвин, , -Смык и др.). Тем не менее, на сегодняшний день существует значительный пробел в комплексных исследованиях копинг-поведения в условиях профессиональных стрессовых ситуаций, в частности, у руководителей различного ранга, пола, возраста и стажа работы.

Также на сегодняшний день практически отсутствуют исследования по изучению взаимосвязи профессионально-личностных характеристик, способов поведения в стрессовых ситуациях и успешности профессиональной деятельности руководителей.

Таким образом, процессы преодоления стресса обусловливаются сложным взаимодействием, во-первых, личных и социальных факторов, во-вторых, типом стрессовой ситуации (стрессоров) и, в-третьих, различиями в стратегиях противодействия стрессу, что требует дальнейших исследований проблемы общности и специфичности способов преодоления стресса в различных жизненных ситуациях разными категориями людей, в том числе и в профессиональной сфере.

Вторая глава, − «Объем, организация и методики исследования», − включает в себя описание выборки, условий, объема, организации и методик экспериментального исследования.

Решение задач диссертационной работы проводилось в ходе комплексного психологического исследования, включавшего изучение личностных особенностей и психолого-акмеологических особенностей копинг-поведения руководителей, работающих в управлении группы компаний «ФК «Ладога», включающей пять предприятий.