Рабочая программа дисциплины Средства и методы управления качеством (стр. 3 )

При освоении дисциплины используются следующие сочетания видов учебной работы с методами и формами активизации познавательной деятельности магистрантов для достижения запланированных результатов обучения и формирования компетенций.

Методы и формы активизации деятельности	Виды учебной деятельности
ЛК	ПР	ЛБ	СРС
Дискуссия	х	х
IT-методы	х		х	х
Командная работа		х	х	х
Разбор кейсов		х
Опережающая СРС	х	х	х	х
Индивидуальное обучение		х	х	х
Проблемное обучение		х	х	х
Обучение на основе опыта		х	х	х

Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины реализуются следующие средства, способы и организационные мероприятия:

- изучение теоретического материала дисциплины на лекциях с использованием компьютерных технологий;

- самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с использованием Internet-ресурсов, информационных баз, методических разработок, специальной учебной и научной литературы;

- закрепление теоретического материала при проведении лабораторных работ с использованием учебного и научного оборудования и приборов, выполнения проблемно-ориентированных, поисковых, творческих заданий.

6. Организация и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов (CРC)

6.1 Текущая и опережающая СРС, направленная на углубление и закрепление знаний, а также развитие практических умений заключается в:

- работе студентов с лекционным материалом, поиск и анализ литературы и электронных источников информации по заданной проблеме,

- выполнении домашних заданий,

- изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку,

- изучении теоретического материала к лабораторным и практическим занятиям,

- подготовке к экзамену.

6.1.1. Темы, выносимые на самостоятельную проработку:

– программное обеспечение СМК на предприятии;

– теория управления знаниями;

– разработка KPI и BSC на предприятии.

6.2 Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа

(ТСР) направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала студентов и заключается в:

- поиске, анализе, структурировании и презентации информации;

- исследовательской работе и участии в научных студенческих конференциях, семинарах и олимпиадах,

7. Средства текущей и итоговой оценки качества освоения дисциплины (фонд оценочных средств)

Оценка успеваемости студентов осуществляется по результатам:

– самостоятельного (под контролем учебного мастера) выполнения лабораторной работы,

– взаимного рецензирования магистрантами работ друг друга,

– анализа подготовленных магистрантами рефератов,

– устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, защите отчетов по лабораторным работам и во время экзамена в шестом семестре (для выявления знания и понимания теоретического материала дисциплины).

7.1. Требования к содержанию экзаменационных вопросов

Экзаменационные билеты включают три типа заданий:

1. Теоретический вопрос.

2. Проблемный вопрос или расчетная задача.

3. Творческое проблемно-ориентированное задание.

7.2. Примеры экзаменационных вопросов

1. Привести модель для определения Европейского индекса удовлетворённости потребителя.

2. Дать понятие и необходимость применения функционально-стоимостного анализа, функционально-физического анализа.

3. Дан протокол FMEA анализа дефектоопасности крупногабаритных деталей «черного кузова» автомобилей ВАЗ-2110 и ВАЗ-2123 при штамповке. Проанализировать результат работы FMEA-команды.

8. Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля (дисциплины)

Основная литература

1. Мазур качеством: Учебное пособие. – М.: 2003. – 334 с.

2. Управление качеством продукции: Учебное пособие/ ; Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники; Томский межвузовский центр дистанционного образования. – Томск: Б. и., 1999. – 54 с.

3. Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие/ , , и др.; Под ред. , . – Ростов на Дону: Феникс, 2002. – 479 с.

4. А. Информационные технологии для менеджеров/ . – М.: Финансы и статистика, 2002. – 368 с.

5. А. Организация производства: Учебник для вузов/ . - М.: Инфра-М, 2001. – 672 с.

6. Измерение удовлетворённости потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. / Н. Хилл, – М.: Изд–й дом «Технология». – 2004. – 192 с.

7. , Кацко вероятностей и матиматическая статистика в примерах и задачах с применением Excel. (Data Mining)

8. , Турко потребитель – довольный потребитель. М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. – 44 c.

9. Нортон Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2–е изд., испр. и доп., М.: –Бизнес», 2005. – 320 c.

10. Информационные методы в управлении качеством / , , .–М.: Стандарты и качество, 2001.–206 с.

Вспомогательная литература

1. Масааки Имаи. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества Серия Модели менеджмента ведущих корпораций Издательство "Альпина Бизнес Букс". – 2005. – 346 стр.

2. Тайити Оно. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства. – 2005.

3. Вумек, Дэниел Джонс. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании (2–е издание) Серия Модели менеджмента ведущих корпораций Издательство "Альпина Бизнес Букс". – 2005. – 473 стр.

4. Джеффри Лайкер. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира Серия Модели менеджмента ведущих корпораций Издательство "Альпина Бизнес Букс". – 2005. – 402 стр.

5. Масааки Имаи. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2–е издание) Серия Модели менеджмента ведущих корпораций Издательство "Альпина Бизнес Букс". – 2005. – 274 стр.

6. Джордж. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг: Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию услуг и операций. Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций Издательство "Альпина Бизнес Букс". – 2005. – 402 стр.

7. Джордж. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства. Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций Издательство "Альпина Бизнес Букс". – 2005. – 360 стр.

Интернет-ресурсы:

http://***** – сайт Ассоциации Деминга

http://www. ***** – сайт Центра креативных технологий;

http://www. *****/publications/quality/ - портал ITeam технологии корпоративного управления;

http://quality. *****/ - сайт о менеджменте качества;

http://www. ***** – сайт компании «ИНТАЛЕВ» – международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и внедрении современных информационных систем управления предприятием, повышении эффективности ведения бизнеса;

http://www. iso. org/iso/home. html - сайт Международной организации по стандартизации.

9. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины)

При изучении основных разделов дисциплины, выполнении лабораторных и практических работ студенты используют лекционную аудиторию 308 корпуса 18 ТПУ, оснащенную мультимедийным оборудованием, и компьютерный класс в аудитории 310 корпус 18 ТПУ, также оснащённый мультимедийным оборудованием.

Приложение 1 – Рейтинг-план освоения модуля (дисциплины) в течение семестра

	Дисциплина	Средства и методы управления качеством	Число недель	18
	Институт	Институт неразрушающего контроля	Кол-во кредитов
	Кафедра	Физические методы и приборы контроля качества	Лекции, час	27
	Семестр	6	Практич. занятия, час	27
	Группы	1Г10	Лаб. работы, час.	18
	Преподаватель		Всего аудит. работы, час	72
			Самост. работа, час	72
			ВСЕГО, час	144
Рейтинг-план освоения дисциплины в течение семестра
Недели	Текущий контроль												Итого
Теоретический материал	Практическая деятельность
Темы лекций	Контролир. матер.*	Баллы*	Название лабораторных работ*	Баллы	Название практических работ	Баллы	Баллы
1	Качество, ценность и стоимость изделия. Концепции улучшения качества.					Концепции улучшения качества. Kaizen.	2	2
2	Необходимость планирования. Установление долговременных целей и краткосрочных задач. Концепция системы сбалансированных показателей.			Формулирование миссии, видения, целей организации	2	Методы психологической активизации мышления	2	4
3	Организационные действия по удовлетворению потребителей и повышению эффективности работы производства.					Система сбалансированных показателей.	2	2
4	Политика ориентации на клиента. Лояльность и удовлетворенность потребителей. Индекс удовлетворённости потребителя.	Контр. работа №1	4	Методы анализа информации о потребителе	2	Разработка правил достижения удовлетворенности потребителя для организаций	2	8
5	Классификация методов управления качества. Виды контроля. Классификация дефектов.					Новые методы управления качеством	2	2
Всего по контрольной точке (аттестации) № 1													18
6	Экологический менеджмент			Составление и анализ анкеты Кано.	2	Новые методы управления качеством	2	4
7			Новые методы управления качеством	2	2
8	Интегрированные системы менеджмента	Контр. работы №2	4	ИСОратник - программный комплекс для создания, внедрения и поддержки системы управления качеством.	2	Бенчмаркинг	2	8
10	Метод структурирования функции качества			Построение дома качества и его анализ	2	Системный подход к управлению.	2	2
Всего по контрольной точке (аттестации) № 2													18
12	FMEA-анализ	Контр. работа №3	4	FMEA-анализ	2	Механизмы формирования корпоративной культуры.	2	4
14	Методы «точно вовремя» (just-in-time). Система «всеобщего обслуживания оборудования». Система 5S.			Методы «точно вовремя» (just-in-time).	2	Организационные структуры предприятия. Их достоинства и недостатки.	2	4
16	Проведение организационных изменений в рамках TQM. Объяснение необходимости изменений и преодоление психологических барьеров.			Функционально-физический анализ.	2	Терпимость по отношению к неопределенности. Контролируем ли мы происходящее с нами?	2	4
18	Делегирование полномочий.	Контр. работа №4	4	Функционально-стоимостной анализ	2	Презентация прочитанной книги.	2	8
Всего по контрольной точке (аттестации) № 3													24
Итоговая текущая аттестация													60
Экзамен													40

Программа составлена на основе Стандарта ООП ТПУ в соответствии с требованиями ФГОС-2010 по направлению подготовки 221400 «Управление качеством», профиль «Управление качеством в производственно-технологических системах».

Автор:

Программа одобрена на заседании кафедры ФМПК ИНК

(протокол № ____ от «___» _______ 2011 г.).