Рабочая программа дисциплины Средства и методы управления качеством (стр. 1 )

Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский Томский политехнический университет»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ИНК

___________

«___» ____________2011 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

НАПРАВЛЕНИЕ ООП: 221400 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ПРОФИЛЬ ПОДГОТОВКИ: Управление качеством в производственно-технологических системах

КВАЛИФИКАЦИЯ (СТЕПЕНЬ): бакалавр

БАЗОВЫЙ УЧЕБНЫЙ План ПРИЕМА 2011 г.

КУРС 3; СЕМЕСТР 6;

КОЛИЧЕСТВО КРЕДИТОВ: 4

ПРЕРЕКВИЗИТЫ: «Метрология, стандартизация и сертификация», «Основы обеспечения качеством», «Экономика», «Экономика предприятия», «Всеобщее управление качеством», «Квалиметрия»

КОРЕКВИЗИТЫ: -

ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВРЕМЕННОЙ РЕСУРС:

Лекции	27	часов (ауд.)
Лабораторные занятия	18	часов (ауд.)
Практические занятия	27	часов (ауд.)
АУДИТОРНЫЕ ЗАНЯТИЯ	72	часа
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА	72	часа
ИТОГО	144	часа
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ	очная

ВИД ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ: ЭКЗАМЕН В 6 СЕМЕСТРЕ

Обеспечивающая кафедра: «Физические методы и приборы контроля качества»

ЗАВЕДУЮЩИЙ КАФЕДРОЙ: д. т.н., профессор

РУКОВОДИТЕЛЬ ООП: д. т.н., профессор

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: старший преподаватель

2011г.

1. Цели освоения дисциплины

В результате освоения данной дисциплины магистрант приобретает знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение целей Ц1 и 23 основной образовательной программы «Управление качеством».

Дисциплина нацелена на подготовку бакалавров к решению организационных, технических, научных, задач управления качеством.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина относится к дисциплинам профессионального цикла (ПЦ. Б.9.0). Она непосредственно связана с дисциплинами гуманитарного, социального и экономического цикла (экономика, экономика предприятия), математического и естественнонаучного цикла (основы обеспечения качества) и профессионального цикла (всеобщее управление качеством, управление процессами, квалиметрия) и опирается на освоенные при изучении данных дисциплин знания и умения. Кореквизитами для дисциплины является дисциплина профессионального цикла «Статистические методы в управлении качеством».

3. Результаты освоения дисциплины

При изучении дисциплины бакалавры должны научиться применять современные средства и методы управления качеством для предприятия любой сферы деятельности.

После изучения данной дисциплины бакалавры приобретают знания, умения и опыт, соответствующие результату основной образовательной программы: Р2, Р4.

Код результата	Результат обучения (выпускник должен быть готов проявить)
Р2	Способность выбирать, использовать, внедрять подходящие инструменты, средства и методы управления качеством, оценив экономическую эффективность процессов, кроме того, уметь принимать организационно-управленческие решения на основе экономического анализа.
Р4	Способность использовать творческий подход для разработки новых оригинальных идей проектирования систем управления качеством производства, с использованием передовых технологий; уметь критически оценивать полученные теоретические и практические данные и делать выводы, использовать правовые основы в области обеспечения качества.

Соответствие результатов освоения дисциплины «Средства и методы управления качеством» формируемым компетенциям ООП представлено в таблице.

Формируемые компетенции в соответствии с ООП*	Результаты освоения дисциплины
З.2.5, З.2.6, З.4.2, З.4.3	В результате освоения дисциплины магистрант должен знать: Основы теории планирования деятельности предприятия и её связь с управлением качества; о связи качества продукции/услуги на эффективности работы предприятия; назначение и принципы применения средств и методов управления качеством; передовой отечественный и мировой опыт по управлению качеством; принципы построения интегрированных систем на предприятии, методы оценки результативности компании, нормативно-правовую базу управления качеством продукции.
У.2.5, У.2.6, У.2.7, У.4.2., У.4.3.	В результате освоения дисциплины магистрант должен уметь: Использовать теоретические основы и современную практику управления качеством; организовать работу коллектива; внедрять и поддерживать в работоспособном состоянии интегрированные системы менеджмента, анализировать правомерности исключений из требований к СМК организации требований ГОСТ Р ИСО 9001 к процессам ЖЦП, Применять основные положения философии управления качеством для разработки и внедрения эффективных систем менеджмента качества; на основе концепции TQM сформулировать перспективную политику развития организации и систему ее реализации.
В.2.6, В.2.7, В.2.8., В.4.2., В.4.3.	В результате освоения дисциплины магистрант должен владеть: Навыками организации работ на предприятии по управлению качеством продукции и услуг; практическими навыками применения средств и методов управления качества на предприятии; навыками преодоления сопротивления организационным изменениям, принципами проектного подхода и работы в команде, владеть современными методами проектирования систем менеджмента качества.

*Расшифровка кодов результатов обучения и формируемых компетенций представлена в Основной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 221400 «Управление качеством».

4. Структура и содержание дисциплины

4.1. Структура дисциплины по разделам, формам организации и контроля обучения

№	Название раздела/темы	Аудиторная работа (час)	СРС (час)	Итого	Формы текущего контроля и аттестации
Лекции	Практ./ семинар	Лаб. зан.
1	Качество, ценность и стоимость изделия. Концепции улучшения качества.	2	2		4	8	Эссе. Отчеты по лабораторным работам.
2	Необходимость планирования. Установление долговременных целей и краткосрочных задач. Концепция системы сбалансированных показателей.	2	4	2	10	18	Отчеты по лабораторным работам.
3	Организационные действия по удовлетворению потребителей и повышению эффективности работы производства.	4	4	2	10	20	Отчеты по лабораторным работам.
4	Политика ориентации на клиента. Лояльность и удовлетворенность потребителей. Индекс удовлетворённости потребителя.	2	2	2	10	16	Отчеты по лабораторным работам. Контрольная работа №1.
5	Методы управления качеством. Виды контроля. Классификация дефектов.	2	6	4	10	22	Отчеты по лабораторным работам.
6	Экологический менеджмент	4	2		4	10	Отчеты по лабораторным работам.
7	Метод структурирования функции качества	2		2	6	10	Отчеты по лабораторным работам. Контрольная работа №2.
8	FMEA-анализ.	2		2	4	8	Отчеты по лабораторным работам.
9	Интегрированные системы менеджмента	2	2		2	6	Отчеты по лабораторным работам. Контрольная работа №3.
10	Методы «точно вовремя» (just-in-time). Система «всеобщего обслуживания оборудования». Система 5S.	2	2	2	6	12	Отчеты по лабораторным работам.
11	Проведение организационных изменений в рамках TQM. Объяснение необходимости изменений и преодоление психологических барьеров. Делегирование полномочий.	3	3	2	6	14	Презентация. Отчеты по лабораторным работам. Контрольная работа №4.
	Итого	27	27	18	72	144	Экзамен

При сдаче отчетов проводится устное собеседование.

4.2. Содержание разделов дисциплины

Раздел 1. Качество, ценность и стоимость изделия. Концепции улучшения качества. 

Лекция. Введение. Цели и задачи освоения дисциплины. Качество как объект управления. Качество, ценность и стоимость изделия. Трилогия Джурана. Цикл Деминга. Концепции улучшения качества.

Практическая работа №1. Концепции улучшения качества Kaizen.