Работа учреждений в области качества государственных услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества услуг.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за политику в области качества государственных услуг. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего руководство, исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество государственных услуг.
При оценке качества государственных услуг используются следующие критерии:
- полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления государственной услуги оценивается на основании индикаторов качества государственных услуг и различными методами (в том числе путем проведения опросов).
3.3. Качество государственных услуг по хранению, выявлению, изучению и публикации музейных предметов и музейных коллекций и осуществлению просветительной и образовательной деятельности
Создание и поддержка музеев обеспечивается сохранением, пополнением, изучением и предоставлением музейного фонда. Организация деятельности музеев способствует хранению и популяризации музейных предметов.
Организация хранения музейных предметов и музейных коллекций обеспечивается безопасностью музейных собраний от разрушения и криминальных посягательств путем создания систем пожарной и охранной сигнализации, маркировки музейных предметов.
Музейные экспонаты подлежат учету и хранению в соответствии с правилами и условиями, устанавливаемыми Положением о Музейном фонде Российской Федерации.
Создание экспозиций должно максимально обеспечивать доступ граждан к культурным ценностям, находящимся в фондах музеев. Экспозиции должны регулярно обновляться с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов. Организация разноплановых выставок должна обеспечивать привлечение посетителей разного возраста и интересов. Тематика проводимых выставок должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов.
Разнообразие форм работы музеев (экскурсии, лекции, передвижные выставки, дни открытых дверей и др.) должно создавать условия доступа к культурным ценностям для жителей отдаленных территорий и представителей разных социальных групп.
Приоритет в пополнении и формировании музейного фонда должен отдаваться произведениям и памятникам регионального, общероссийского и мирового значения.
Государственные услуги по обеспечению доступа населения к посещению музеев предоставляются на основе частичной оплаты их стоимости, на льготной основе - для детей дошкольного возраста, учащихся, инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву (далее - музейные услуги).
Музеи обеспечивают доступ населения к предметам материальной и духовной культуры (музейные коллекции, музейные ценности, предметы), находящимся в музейных фондах.
Обеспечение доступа населения к музейным коллекциям осуществляется через их публичное представление (экспозиции, выставки, каталоги). Музейные экспозиции должны быть обеспечены пояснительным материалом.
Музейные услуги предоставляются по всем формам музейной работы (индивидуальные и экскурсионные посещения, лекции, массовые мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания, связанные с сохранением народных традиций, духовной и материальной культуры).
Продолжительность экскурсионного обслуживания составляет 45 минут, количество экскурсантов в группе должно составлять не менее 10 человек.
На информационно-справочное обслуживание населения отводится не более 30 минут (на обслуживание одного запроса).
Музеи проводят экспертизы культурных и исторических ценностей, антиквариата на платной основе.
Создание непрерывного мониторинга фондов музеев должно своевременно выявить нарушения в хранении предметов, способствовать созданию более полных коллекций.
Порядок и условия доступа к предметам для изучения собраний музеев должны доводиться до сведения граждан.
Эстетические и информационные запросы граждан удовлетворяются подготовкой и изданием научных каталогов, собраний, буклетов, альбомов и т. п.
Выявление и собирание музейных предметов, формирование музейных коллекций должно происходить систематически на всей территории Республики Бурятия как на платной, так и на безвозмездной основе. Сумма платежа за предмет должна соответствовать его уникальности, состоянию, а также культурной и художественной ценности.
Производство изобразительной, печатной, сувенирной и другой тиражированной продукции и товаров народного потребления с использованием изображения музейных предметов и музейных коллекций, зданий музеев, объектов, расположенных на территориях музеев, а также использование их названий и символики должно осуществляться с разрешения дирекции музея, за которой закреплены данные музейные предметы и музейные коллекции.
Размещение предметов и доступ посетителей должны производиться с соблюдением рекомендаций специалистов по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также о количестве посетителей, могущих находиться в помещении одновременно.
Своевременная реставрация предметов должна способствовать их дальнейшему сохранению и возможности публичной демонстрации.
Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующим основаниям: неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций, производство реставрационных работ, нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея.
4. Предельные цены (тарифы) на оплату государственных услуг физическими и (или) юридическими лицами в случаях, если законодательством Российской Федерации предусмотрено оказание соответствующих услуг на платной основе, либо порядок их установления (обосновать предельные цены (тарифы) на оплату государственных услуг физическими и (или) юридическими лицами со ссылкой на правовые акты Российской Федерации и Республики Бурятия)
4.1. В соответствии со статьей 52 Федерального закона -1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», со статьей 30 Закона Республики Бурятия -I «О культуре», цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно. При организации платных мероприятий Учреждение может устанавливать льготы для детей дошкольного возраста, учащихся, инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву.
4.2. В соответствии с Порядком и условиям предоставления льгот отдельным категориям граждан при посещении ими государственных музеев Республики Бурятия и государственных театров Республики Бурятия, утвержденным постановлением Правительства Республики Бурятия :
Право на бесплатное посещение один раз в месяц Музеев имеют следующие категории граждан:
- Реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
- Ветераны и пенсионеры;
- Лица, не достигшие восемнадцати лет, в том числе дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, дети из многодетных семей, учащиеся, дети дошкольного возраста, в соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 000-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
Право на льготное посещение Музеев с оплатой 50 % стоимости входного билета имеют следующие категории граждан:
- Инвалиды;
- Учащиеся старше восемнадцати лет;
- Военнослужащие, проходящие военную службу по призыву.
Лица, имеющие право на бесплатное или льготное посещение Учреждения предъявляют при посещении документ, удостоверяющий их личность и документ, подтверждающий право на соответствующую льготу.
4.3. Предельные цены (тарифы) на оплату государственных услуг, в рамках исполнения настоящего государственного задания, устанавливаются приказом Учреждения.
4.4. Положение об организации деятельности по оказанию платных услуг, предпринимательской и иной, приносящей доход деятельности утверждается локальным правовым актом Учреждения.
5. Порядок контроля за исполнением государственного задания, в том числе условия и порядок его досрочного прекращения (определить периодичность проверок, порядок представления документов, в том числе бухгалтерской отчетности и информации по оказанию государственной услуги и выполнению государственного задания)
5.1. В соответствии с постановлением Правительства Республики Бурятия «О порядке формирования государственного задания на оказание государственных услуг в Республике Бурятия»:
5.1.1. Учреждение, выполняющее государственное задание, ежеквартально, до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 1 февраля очередного финансового года представляет в Министерство культуры Республики Бурятия отчет об исполнении государственного задания за соответствующий отчетный период (приложение № 1 к Государственному заданию) и пояснительную записку о результатах исполнения государственного задания. Отчет и пояснительную записку необходимо представить в курирующие отделы по направлениям деятельности для проверки и оценки представленных отчетов, возможной корректировки государственного задания. Отдел бюджетного планирования и государственных закупок составляет свод оценок в целом и в разрезе однотипных государственных услуг, представляет отчет в Министерство экономики Республики Бурятия и в Министерство финансов Республики Бурятия с приложением требуемой информации;
5.1.2. Учреждение представляет отчет об исполнении государственного задания с приложением информации по следующим критериям:
- полнота и эффективность использования средств республиканского бюджета на исполнение государственного задания;
- количество потребителей государственных услуг;
- количество государственных услуг;
- качество оказания государственных услуг (количественные характеристики качественных показателей оказания государственных услуг).
5.2. В соответствии с постановлением Правительства Республики Бурятия «О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам качества государственных услуг»:
5.2.1. Учреждение, в рамках мониторинга соответствия качества фактически предоставленных государственных услуг стандартам качества, ежеквартально, в течение месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет в курирующие отделы (свод - отдел бюджетного планирования и гос. закупок) Министерства культуры Республики Бурятия информацию по форме 1 (приложение № 2 к Государственному заданию) для проведения текущей, итоговой оценки;
5.2.2. Контрольные мероприятия проводятся Министерством культуры Республики Бурятия в соответствии с утвержденным планом проведения контрольных мероприятий с определением периодичности проверок (выборочная проверка по итогам работы за 6 месяцев, 9 месяцев, год) и (или) на основании поступивших жалоб на качество предоставленных государственных услуг. Бухгалтерская отчетность проводится в соответствии с требованиями бухгалтерского учета.
5.2.3. Министерство культуры Республики Бурятия осуществляет контроль за исполнением государственного задания, устранением выявленных нарушений путем проведения проверок в соответствии с утвержденным планом. В случае неустранения Учреждением выявленных нарушений в установленный срок, министерство вправе принять решения:
- внести изменения в государственное задание;
- досрочно прекратить государственное задание;
- иные решения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Республики Бурятия.
5.3. В соответствии с пунктом 7 постановления Правительства Республики Бурятия «Об утверждении порядка финансового обеспечения выполнения государственного задания республиканскими бюджетными учреждениями», при невыполнении объема государственного задания республиканскими бюджетными учреждениями Министерство финансов Республики Бурятия в течение десяти рабочих дней после получения от главных распорядителей отчетов о выполнении государственных заданий за девять месяцев текущего года может направлять согласованные с Министерством экономики Республики Бурятия и главными распорядителями предложения в Правительство Республики Бурятия об уменьшении объема бюджетных ассигнований на финансовое обеспечение выполнения государственного задания. Правительство Республики Бурятия на основании предложений Министерства финансов Республики Бурятия представляет в Народный Хурал Республики Бурятия проект закона Республики Бурятия о внесении соответствующих изменений в закон о республиканском бюджете на текущий финансовый год и плановый период.
5.4. В соответствии с Порядком оценки эффективности деятельности республиканских бюджетных учреждений, утвержденных постановлением Правительства Республики Бурятия , по итогам оценки Министерство культуры Республики Бурятия признает деятельность бюджетного учреждения эффективной или принимает одно из следующих решений:
- о необходимости осуществления дополнительного финансирования бюджетного учреждения;
- о подготовке предложения по созданию республиканского автономного учреждения путем изменения типа существующего бюджетного учреждения;
- о необходимости ликвидации бюджетного учреждения;
- об исключении (полностью или частично) из государственного задания государственных услуг, качество которых не соответствует требованиям действующего законодательства либо приобретение которых целесообразно осуществлять на рынке аналогичных услуг;
- иные решения, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и Республики Бурятия.
6. Требования к отчетности об исполнении государственного задания (определить перечень документов отчетности об исполнении государственного задания)
6.1. Отчет об исполнении государственного задания (приложение № 1 к Государственному заданию) с приложением пояснительной записки на предмет фактического исполнения государственного задания, ежеквартально, до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 1 февраля очередного финансового года;
6.2. Расчет текущей оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги утвержденному стандарту качества государственной услуги по форме 1 (приложение № 2 к Государственному заданию), ежеквартально, до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом;
6.3. Анализ динамики изменения оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества государственной услуги для проведения сводной оценки (приложение № 3 к Государственному заданию) до 1 апреля года, следующего за отчетным;
6.4. Анализ динамики изменения оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества государственной услуги при проведении итоговой оценки (приложение № 4 к Государственному заданию) до 1 апреля года, следующего за отчетным;
6.5. Отчет об итогах деятельности за отчетный период (годовой) по форме 1 согласно приложению № 5 в формате Microsoft Excel не позднее 1 апреля текущего года.
Приложение
к Государственному заданию
УТВЕРЖДАЮ
«__» _________ 20_ г.
______________________________ ________ ________________________
(наименование министерства, ведомства) (подпись) (Ф. И.О. руководителя)
МП
Отчет
об исполнении Государственного задания
______________________________
(наименование поставщика)
Наименование | Код | |||
1 | 2 | 3 | ||
Наименование государственной услуги | (Н-1 | |||
Стандарт государственной услуги (реквизиты документа) | (Н-3 | |||
Исполнительный орган государственной власти | (Н-4 | |||
Начало действия задания | (Д-1 | |||
Окончание действия задания | (Д-2 |
Наименование | Код | Поквартальные значения нарастающим итогом |
| |||
I | II | III | IV |
| ||
факт | факт | факт | факт |
| ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|
Категория получателей | П-1 |
| ||||
Количество фактических | К-2 |
| ||||
Показатели непосредственного | Р-1 | |||||
Дополнительные результаты | Р-2 | |||||
Затраты на реализацию задания (руб.) | З-1 | |||||
Норматив на одного фактического получателя | З-2 | |||||
Руководитель Учреждения ________________
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
