Еще один инструмент, позволяющий проанализировать, осознать и найти решения - интегральная карта.Она была предложена Кеном Уилбером, создателем интегрального подхода, для анализа сложных системных проблем. Идея использования интегральной карты состоит в том, что каждая проблема проявляется одновременно в разных плоскостях, а, следовательно, может быть рассмотрена с разных точек зрения, «перспектив» (взгляд с более высокого, «интегрального», уровня). Информация, представленная таким образом, позволяет расширить видение ситуации и найти ключ к ее решению. Это решениемогло быть не видно человеку, так как он пытался решить проблему исходя из той картины мира, в которой она создалась, и теми способами, которые к ней привели. Как сказал Альберт Эйнштейн «Серьезные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том уровне мышления, где мы находились в момент их возникновения».
Интегральная карта представляет собой 4 квадранта, верхние относятся к индивиду, нижние – к коллективным явлениям, правые представляют факты, левые – не факты (то, что не видно и не однозначно): мнения, интерпретации и т. п.
Для наглядности я представлю интегральную карту с точки зрения решения проблем управления временем. Мы видим, что в зависимости от того, беспокоят ли человека вопросы управления временем и берет ли он на себя ответственность за управление временем (ВЛ квадрант), человек действует определенным образом, выстраивает определенные отношения, оказывается в определенных системах и\или устанавливает определенные процессы.
Все 4 квадранта поддерживают друг друга. Поэтому, для того, чтобы изменить ситуацию в целом, необходимо ответить на вопросы:
· ВП: что я могу начать или перестать делать?
· НП: что я могу начать или перестать измерять?
· НЛ: какие отношения требуют внимания и корректировки в первую очередь?
· ВЛ: какое мое отношение запускает механизм, приведший к данной ситуации, и является частью проблемы?
Верхний Левый квадрант: Я
Психологические защиты \ субличности Ценности Приоритеты Личные предпочтения, стратегии, привычки Темперамент Воля | Верхний Правый квадрант: Поведение Продолжать как есть Делать или думать – выбирай от ВЛ Если думать:осознавать и менять поведение Если делать, то как? Развивать навыки: · Ситуационное управление · Делегирование · Расстановка приоритетов · Умение говорить «Нет» · Создавать личные инструменты ТМ |
Нижний Левый квадрант: Культура Выстраиваются отношения в зависимости от ВЛ · Позиция сверху (Родитель): кругом детский сад · Позиция снизу (спасатель, жертва): все от меня чего-то хотят \ на меня давят · Позиция апофигиста (Ребенок): я тут вообще не при чем · Позиция рядом: партнеры (Взрослый) | Нижний Правый квадрант: Система Рабочие цели и задачи Инструменты тайм-менеджмента, внешние Система личных инструментов тайм-менеджмента (планирование) Следование процессам, исполнительская дисциплина (организация) Система контроля: динамические метрики |
Практика показывает, что у каждого человека есть любимый квадрант, в котором он живет, и из которого видит мир. Любимый квадрант можно попробовать определить через речь. ВП будет говорить про «что делать» и про навыки, НП – про эффективность, результативность, процессы, НЛ – про команду, отношения, «у нас принято», ВЛ – про важность, личное отношение, свои желания. Любимый квадрант обычно связан с ценностным уровнем, поэтому начинать работу с клиентом стоит из его любимого квадранта, на понятном ему языке, постепенно расширяя его виденье на другие перспективы. И именно работа с верхним левым квадрантом и повышение осознанности клиента приводят к улучшению качества его управления временем.
Стили мышления.Через речь человека можно также понять стиль мышления. Это важно при выборе инструментов. Стили мышления очень связаны с уровнем развития эго по спиральной динамике. Существует формальное мышление, оперирующее причинно-следственными связями, время в котором линейно, как и логика прогресса. Системное мышление оперирует теорией хаоса (complexity). В формальном мышлении системы и связи более жесткие, в хаосе – существуют типы повторяемости. Язык хаоса - тезаурус. Мир хаоса систематизируется через циклическое время («все это уже былокогда-то»), здесь есть логика повторяемости. Изменения в системе происходят не в системе, а на границе упорядоченного и неупорядоченного. Системная логика в корне отличается от причинно-следственной логики. Концептуальное мышление – позволяет снимать противоречия нижнего уровня (например, когда существуют 2 взаимоисключающих понятия, а надо и то и другое). В работе с клиентами, когда уже исследованы препятствия и страхи, мешающие организовать клиенту свое время, когда поняты важности, и вопрос переходит в инструментальную часть (что именно будет работать для клиента), очень важно учитывать стиль мышления и поддержать клиента в нахождении инструментов, подходящих личноему.
Черные дыры и Тень. Таким образом, мы видим, что время из разных перспектив выглядит по-разному: оно может быть линейным, циклическим, оно может лететь быстро и тянуться медленно, для водителя автомобиля и наблюдающего прохожего ощущения времени будут разные, внутренние биологические часы тоже отсчитывают наш возраст по-разному. Если рассмотреть время с точки зрения физики, то существует понятие черных дыр, в которых искривляется пространство и время. Осмелюсь использовать метафору черной дыры длятемы управления временем. Черная дыра – место в пространстве, где пропадает свет, он поглощается, не отражается. Если в алмазе одна из граней не обработана, в ней пропадает свет, и алмаз не становится бриллиантом. В психологии та внутренняя часть человека, которую он не видит, не осознает, называется Тенью. И часть информации поглощается этой Тенью, не становится ресурсом для человека, ограничивает его картину мира. И тогда происходит искривление времени, человеку кажется, что оно пропадает неизвестно куда, и он начинает беспокоиться по этому поводу. Это беспокойство – ресурс для нахождения ответов и уменьшения Тени. Интегрируя свои теневые стороны, человек научается управлять своим временем, так как управление предполагает осознанность предмета управления.
Тема управления временем также тесно связана с темами: целеполагания, управления стрессом, работа со страхами и ограничивающими убеждениями. Очень полезен будет тренинг Филиппа Гузенюка «Счастье в деятельности».
Рекомендую также книгу Х. Сандерса «Приручи своих драконов» - для работы со страхами. Дж. Лоэр, Т. Шварц «Жизнь на полной мощности» для освоения приемов снятия психологического напряжения (расслабление между усилиями). Для лучшего развития навыков переключения в энергию деланья и успеха рекомендую книги: Дж. Кэмерон «Путь художника» (восстановление творческого потенциала, книга содержит методику и много полезных упражнений),Т. Голви «Работа как внутренняя игра», Зандер «Искусство возможности» (для повышения осознанности и развития навыков переключения фокуса внимания), М. Селигман «В поисках счастья» (Селигман открыл формулу: феномен сознательного оптимизма помогает влиять на мышление, а через мышление – на поведение).
Дополнительные инструменты, методы, технологии, использовавшиеся в работе с клиентами:
· Работа с субличностями
· Техника «пустого стула»
· Метод ментальных карт (mind-map)
· Телесные практики
· Работа с полярностями
· Метод расстановок на предметах
· Психодрама
· Направленная визуализация
· Работа с образами, рисунками
· Работа со страхами
· Исцеление Внутреннего Ребенка
· Вспомогательные схемы и модели (матрица ситуационного управления, матрица Эйзенхауэра, принцип Парето, матрица расчета трудоемкости задач, см. Приложения)
6. Исследование темы на базе работы с группой
По данной теме было проведено 25 часов тренинговой работы. Я разработала 8-часовой тренинг в формате тренинга личностного роста, и провела его 2 раза для групп размером 12-14 человек. Также были проведены 3 тренинга по 3 часа для групп 10-15 человек. В тренинге использовались следующие техники и инструменты: групповая работа в парах и больших группах, направленная визуализация, арт-терапия, толтекский круг. На тренингах использовались материалы: матрица Эйзенхауэра, Круг влияния и Круг забот, Матрица определения трудоемкости задач, Круг баланса. Была проведена также пост-тренинговая работа с двумя клиентами по 2-3 сессии.
Подробное описание тренинга и осознаний участников можно найти в Приложении 1. В основу тренинга была положена методика, полученная в индивидуальной работе с клиентами. Сначала участники анализировали свою текущую ситуацию и осознавали, насколько их представления о своем качестве управления временем совпадают с фактами. Затем исследовали, почему текущая ситуация выглядит именно так, находили личные, семейные, социальные установки, связанные с управлением временем. После этого участники имели возможность лучше понять, как они ставят приоритеты, определяют сроки, почему они не любят задачи определенного типа, какие послания несут в себе их хронофаги, и как с этим можно работать. В завершении участники через работу с телом и рисунком смогли прикоснуться к своей энергии успеха, создать ритуал, который поможет им интегрировать в практику их осознания, поняли, что именно для них будет оптимальным. В течение тренинга участники постоянно должны были связывать свои текущие поведенческие стратегии и их результаты со своими установками, свои осознания - с целями на тренинг и текущей ситуацией. Все участники тренинга смогли достичь своей цели на тренинг минимум на 80%, а также составить план практических шагов на ближайшее время (в т. ч. первый шаг, одно правило, которое они начинают делать сразу). Некоторые участники смогли увидеть проблемы, которых раньше не замечали. Выводы участников были о том, что все в их руках; именно они управляют своим временем; они всегда делают то, что для них важно (гипотеза 1); поняли, почему они используют неэффективные стратегии управления временем, так как увидели свои истинные потребности и выгоды (гипотеза 1). Многие из участников увидели связь родительской системы со своими взаимоотношениями со временем, и также то, что установки в отношении времени являются проявлением более корневой проблемы, которая присутствует во всех сферах жизни. Также участники говорили о существенном снижении беспокойства в отношении своего личного тайм-менеджмента (гипотеза 2). Участники обогатили друг друга своими осознаниями. В заключительном шеринге они благодарили других за свои инсайты, что делает работу с темой в групповом формате еще более ценной. Мне было очень приятно, что все участники тренингов в своей обратной связи сказали, что тренинг был для них очень полезен, и они готовы его рекомендовать.
В тренинговой работе подтвердились гипотезы 1 и 2. Для подтверждения гипотезы 3 не было достаточно материала, однако ряд участников осознал проблемы в своих отношениях с родственниками, а также увидел, что все люди разные, и теперь они смогут лучше понимать и принимать себя и других. Мое мнение, что гипотеза 3 подтвердилась на 60%. В целом, групповая работа на тренинге позволяет фасилитировать процесс осознания каждого участника в отношении себя и управления временем. У участников появляется более цельная картина понимания себя и времени, возникает мотивация на решение своих проблем, часть проблем они решают непосредственно на тренинге. Полагаю, что тренинговая работа может существенно ускорить личностный рост и развитие человека с точки зрениякачества управления временем, дать хороший старт индивидуальной работе. Как показал групповой опрос, более половины участников тренингов согласились с гипотезами диплома на 100%,.
Чему я сама научилась как тренер?
Результаты:
· Я смогла разработать программу тренинга, в основу которого легла методика, полученная на базе работы с индивидуальными клиентами, т. е. увидеть и использовать взаимосвязь. Научилась формулировать цели и задачи на тренинг и на упражнения.
· Получила успешный практический опыт проведения тренинга по данной теме в группах с различным составом участников и с различной групповой динамикой (IT, бухгалтера, Институт Коучинга, смешанные группы с большим и меньшим опытом рефлексии участников).
· Научилась планировать групповую динамику, чувствовать ее и управлять ею.
· Подготовила отличные раздаточные материалы, которые помогали завязывать узелки и управлять групповой динамикой.
· Почувствовала, что могу! Начала творить в процессе тренинга и получать удовольствие.
· Вообще, я очень довольна, что мне удалось связать такую «бизнесовую» тему с личностной работой. Удалось придумать метафору тренинга. У меня есть ощущение уникального продукта. Это мне «вкусно».
Что мешало:
· Очень не хватало уверенности, отсутствие опыта.
· Хотелось «впихнуть» побольше.
· Гипер-ответственность за результаты участников и желание их осчастливить. Много думала о том, «как», вместо «что».
· Стрессовое состояние при адаптации программы, страх неизвестности и что что-то не учту: сложно было «выкусить» из большого тренинга цельный кусок для малого формата времени (1.5 часа, 3 часа).
· Страхи. Пока очень боялась, выстраивала жесткую программу. Хотела «притянуть» к какому-то выводу.
· Недооценка важности инструкций. На тренинге видела, как нечеткие инструкции, неуверенность тренера запускают групповую динамику, отнимают время от результата.
· Слишком продолжительный диалог с одним из участников мог привести к отключению группы.
Осознания:
· Цели. Формировать цели из вопроса: «С каким результатом должны уйти участники» или: «За ЧЕМ сама я сама пришла бы на такой тренинг?».
· Рождение программы, дизайн. Мне нужны «уши» для проговаривания идеи тренинга. Желательно, чтобы эти уши были чужие, и тут дело не только в уверенности, а в энергии: когда я развиваю идею в команде, идет процесс синергии, фасилитации творчества.
· Без метафоры вообще не идет разработка программы. Должен быть «соус \ специи».
· Получила опыт переживания на уровне энергии, что значиткачественное взаимодействие с группой.
· Поняла, что нужно иметь «люфты»: быть готовой дать \ отказаться от каких-то упражнений, в зависимости от динамики, потребностей и готовности группы. Иметь разные варианты выполнения упражнений (пары \ группы, визуализация \ броуновское).
· Важно задавать формат, что будет и зачем, и резюмировать после упражнений или смысловых фрагментов. Это создает связки, участники чувствуют себя в безопасности, и это помогает им завязывать узелки. Полезен шеринг, прямо прочувствовала пользу для участников и для себя как для тренера: у участников фокусируется динамика на общий контекст и происходят осознания. У тренера появляется понимание, куда идет группа, на что надо обратить внимание.
· Собственное состояние в процессе тренинга. Важно идти за группой. Оказалось, творчество в процессе ведения тренинга - это вообще для меня важное состояние, дающее комфорт. Увидела, как группа может создавать осознание, которое само ведет к следующему упражнению, важно поддерживать это (собирать бриллианты и благодарить) и следовать этому потоку.
· Инструкции и связки. Обратная связь участников – это огромный ресурс. Очень важны связки, их надо продумывать заранее. Для создания инструкций, связок, визуализаций взяла практический инструмент – аудиозапись себя, с последующим прослушиванием и проживанием как участник.
· Что отнимает мою энергию: бояться группы, бояться за результаты участников, бояться за свой успех. Поняла что надо продолжать учиться работать со стрессом.
· Что дает мне энергию: радость за результаты участников, метафора восприятия участников как моих гостей, с которыми мне радостно поделиться тем, что у меня есть.
· Нужно иметь в запасе контр-динамические упражнения для повышения \ понижения групповой динамикой. Шеринг в режиме поп-корна может давать очень хорошие результаты для управления динамикой и повышения осознанности участников.
· Раздаточные материалы. Качество материалов может быть очень серьезным подспорьем для управления групповой динамикой.
Пост-тренинговая работа с двумя клиентами (5 сессий)описана в Приложении 2. Можно сказать, что тренинг стал толчком для их работы над проблемами в управлении временем. На тренинге один клиент осознал наличие проблемы, а другой клиент заинтересовался коучингом как инструментом, который может помочь решению проблемы. Оба клиентаиспытывали психологический дискомфорт (гипотеза 2), связанный с непониманием происходящего и неудовлетворенностью текущим положением дел. В процессе этой работы клиенты смогли приблизиться к пониманию причин появления дискомфорта и того, что для них важно (гипотеза 1). Могу сказать, что работа с клиентами после тренинга облегчала формулирование запросов и фокусирование на теме, тренинг существенно способствовал созданию доверительных отношений с первого момента.
Групповое исследование проводилось на 42 людях. Целью группового исследования была проверка гипотез, анализ активной позиции в отношении темы, анализ наиболее эффективных подходов к решению проблем по данной теме, а также проверка влияния опыта работы с темой на гипотезы. Анкета и общие результаты представлены ниже:
Возраст | 25-55 лет, 50% участников старше 35 лет | |
пол | мужчины 22%, женщины 78% | Особых закономерностей не выявлено |
Сфера деятельности | 27% консалтинг, 18% управление персоналом, 17% инженеры, 9% финансы, также торговля, маркетинг, проектная и общественная деятельность, директора | Особых закономерностей не выявлено |
семейное положение | В браке 47,83% | Особых закономерностей не выявлено |
Считаете ли вы, что у вас есть сейчас проблемы с управлением временем: да \ нет | Да ответили 73,91% | |
Обращались ли вы к литературе по тайм-менеджменту? да \ нет | Да ответили 65,22% | |
Если да, то на сколько % вы довольны результатом? | Средняя удовлетворенность 46,20% | |
Посещали ли вы раньше тренинги по тайм-менеджменту? Да\нет | Да ответили 34,78% | |
Если да, то на сколько % вы довольны результатом? | Средняя удовлетворенность 42,25% | |
Работали ли вы с коуч-консультантами по вопросам тайм-менеджмента? Да\нет | Да ответили 17,39% | |
Если да, то на сколько % вы довольны результатом? | Средняя удовлетворенность 78,75% | |
На сколько % вы согласны с гипотезой: человек всегда делает то, что для него важно? (гипотеза 1) | 50,00% опрошенных ответили «100%» | 65,22% опрошенных выбрали более «70%» |
На сколько % вы согласны с гипотезой: задача личного тайм-менеджмента – психологический комфорт?(гипотеза 2) | 40,91% опрошенных ответили «100%» | 73,91% опрошенных выбрали более «70%» |
На сколько % вы согласны с гипотезой: осознанность в управлении временем – основа для качественных отношений?(гипотеза 3) | 68,18% опрошенных ответили «100%» | 69,57% опрошенных выбрали более «70%» |
Хотя выборка и небольшая, можно сделать некоторые выводы. Результаты показали, что гипотезы диплома не являются аксиомами, и % согласия с гипотезой 1 повышается с возрастом и большей зрелостью участников опроса. Люди до 35 лет соглашаются на 100% с гипотезой 3 чаще, чем люди старше 35 (соотношение 4 к 3), и реже (на 100%) с гипотезой 1 (соотношение 1 к 3), при этом все люди старше 35 лет согласны с гипотезой 1 более чем на 90%. Гипотеза 2 получила одинаковое распределение согласных на 100% людей. Прокомментировать, почему Гипотеза 3 вызывает большее согласие у людей моложе 35 лет, мне достаточно сложно, результат меня удивил. Возможно, это связано с целевой возрастной ориентацией на создание семьи и построение карьеры, а также с теорией поколений (поколения Х, Y), где в ценности молодого поколения входят отношения, в отличии от более старшего поколения, где ценностями являются (общественные) результаты. 24% людей согласно на 100% со всеми гипотезами, при этом только 20% из них считают, что у них сейчас нет проблем с управлением временем, и только 80% из них обращались к литературе и тренингам и 0% к коуч-консультантам. Это однозначно показывает, что «знать» и «делать» - разные вещи. Никаких закономерностей относительно половой принадлежности в результате опроса выявить не удалось.
Интересно также отметить, что, не смотря на то, что более 70% участников опроса заявили о том, что у них есть проблемы с управлением временем, 20% из них ни разу не обращались ни к литературе, ни к консультантам, ни к тренингам по этому вопросу. Можно сделать вывод, что около 30% людей считают эти проблемы «естественными» для нашего социума, так как есть социальные нормы и установки, которые поддерживают эту проблему, например, норма опозданий: 15 минут, штурмовщина – нормальный процесс и т. д.
Интересным оказался факт, что 67% людей, у которых нет СЕЙЧАС проблем с управлением времени, решали эти проблемы раньше с помощью литературы, тренингов и коучей, из них 25% получили максимальный результат от тренингов, 25% от литературы и 50% от индивидуальной работы с консультантом. Остальные 33% вообще никогда не испытывали проблем с управлением временем. Счастливые люди J!Больше согласных с гипотезами 2 и 3 среди людей, обращавшихся к тренингам, с гипотезой 1 – среди людей, обращавшихся к коуч-консультантам. Кроме того, средний процент удовлетворенности результатами всех участников, обращавшихся за внешнейподдержкой по данной теме, следующий: от тренингов минимальный (42%), а работой с коуч-консультантом – максимальный (79%). Это, скорее всего, подтверждает мысль, что предлагаемые на рынке тренинги по тайм-менеджменту и литература (удовлетворенность 46%) предлагают решения с точки зрения навыков, без проработки глубинных мотивов. Тем не менее, результаты от литературы и тренингов достаточно высоки, так как люди обращаются к литературе и тренингам при наличии достаточной мотивации в решении проблем управления временем, что косвенно подтверждает гипотезу 1. При этом 12% участников оценили удовлетворенность результатами от литературы и тренингов на 5-10%, что еще раз подтверждает эффективность индивидуального подхода в работе с данной темой.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
