Дипломная работа Управление временем: больше успевать и меньше париться (стр. 3 )

В целом (и, к сожалению), групповое исследование не подтвердило, что опыт работы с темой существенно влияет на согласие с гипотезами дипломной работы. С другой стороны, это показывает, что каждый человек индивидуален, и важны индивидуальные решения и подходы к данной теме. Возможно, стоило исследовать степень неудовлетворенности качеством управления времени, тогда я бы получила более четкие результаты.

7. Исследование темы в индивидуальных консультациях

Было проведено 38 консультаций с 6 клиентами, где работа шла именно в направлении личной эффективности и тайм-менеджмента. С другими клиентами в процессе работы, как правило, также возникала 1 или 2 сессии с запросами (в общей сложности порядка 10 сессий), связанными с управлением временем, личной эффективностью, балансом рабочей и личной жизни. Тема, в зависимости от клиента и его запроса, решалась в двух направлениях – работа с препятствиями и с истинностью цели (осознанность), работа с инструментами. Ниже в дипломе приведены результаты работы с тремя клиентами.

Клиент № 1. Мой первый клиент: И., женщина, 37 лет, разведена, детей нет, руководитель группыв сфере IT. Основной запрос «Хочу больше успевать и меньше париться». Проведено 8 консультаций в период март – июнь 2011. Описание сессий в Приложении 3.

В процессе работы с клиентом подтвердились все три гипотезы. Клиент имел устойчивые психологические защиты, появившиеся в детстве, которые помогали ей справиться со страхом физической угрозы и страхом оценки (потребности в безопасности и принадлежности группе). Важность этих внутренних фигур, связанных с потребностью в безопасности (гипотеза 1), заставляла клиента действовать определенным образом, что создавало психологический дискомфорт (гипотеза 2), влияло на качество управления временем, и, в том числе, на отношения с другими людьми (гипотеза 3). Работа по интеграции теневых сторон личности позволилаклиенту выйти в более комфортное психологическое состояние (гипотеза 2), высвободить энергию на реализацию своих проектов, открыло доступ к реализации потребностей более высоких уровней (признания и самореализации, гипотеза 1). Можно также отметить, что актуальная важность прибавки зарплаты (и страх несоответствия ожиданиям начальства), тоже позволил клиенту оперативно решить свои проблемы с распределением времени на работе (гипотеза 1). Осознанность своих стратегий и действий в управлении временем привели к улучшению взаимоотношений с коллегами по работе, так как клиент перестал давать несбыточные обещания, и с друзьями, так как клиент стала выполнять обещания, которые долгое время откладывала (гипотеза 3).

Клиент № 2.Д., мужчина, 27 лет, женат, детей нет, директор консалтинговой компании, сфера деятельности бухучет, аудит. Основной запрос «Хочу повысить личную эффективность». Проведено 13 консультаций(одна установочная) в период октябрь 2011 – июнь 2012. Описание сессий в Приложении 4.

В процессе работы с клиентом подтвердились все 3 гипотезы. Клиент, недовольный своей эффективностью, последовательно осознавал свои стратегии, понимал их значимость в своей жизни и потребности, которые стояли за этими стратегиями (гипотеза 1).Эти осознания помогали клиенту принимать решения относительно актуальности этих стратегий, отслеживать их в реальном времени и менять поведение, если оно перестало быть эффективным. Потребности в безопасности(например, зависимость от ленты новостей, сложные задачи), признании (например, «быстренько все порешать»), осуждение внутреннего Критика, не позволяли клиенту достичь самореализации (Гипотеза 1). Клиент находился во внутреннем конфликте (гипотеза 2) между внутренним Критиком (ожиданиями от себя и желанием соответствовать этим ожиданиям) и иррациональной «безалаберной» частью (которая ленива и ей все дается легко). Этот конфликт мешал ему действовать. Фактически, именно осознание и принятие себя как иррационального человека, признание ценности этой иррациональности, помогло клиенту начать создавать инструменты, подходящие для этой части (гипотезы 1, 2). Клиент достаточно интровертирован. Работа консультанта заключалась в создании безопасного пространства, помощи клиенту в снятии психологического напряжения, осознании неэффективных и эффективных стратегий, помощь в нахождении механизмов, запускающих их. Клиент проводил самостоятельно очень большую работу по рефлексии своих осознаний, их интеграции и изменению поведения. Из дополнительных инструментов применялись работа с телом, ментальные карты, визуализация, работа с образами. Результаты были получены клиентом не только в бизнес-среде, но и в отношениях. (гипотеза 3).

Клиент № 3.А., женщина, 39 лет, замужем, детей нет, начинающий индивидуальный предприниматель, 2 высших образования: экономика и психология. Основной запрос: «Хочу выбрать из ряда проектов самые важные и запустить их к определенному сроку». Проведено 9 консультаций(одна установочная) в период январь – апрель 2012. Описание сессий в Приложении 5.

В процессе работы с клиентом подтвердились первая и вторая гипотезы. Клиент всегда делала то, что для нее важно: сначала реализовывала ненасыщенную потребность в безопасности (гипотеза 1), и не могла двигаться к цели при наличии большого количества внутренних страхов и установок, на которые она тратила свою энергию (страх оценки, страх несостоятельности). Работа с выявленными страхами и установками помогла клиенту осознать их и научится отслеживать проявление внутреннего критика. Психологический дискомфорт создавался также на фоне неудовлетворенности своими результатами и непониманием, почему не делаются дела без видимых причин. В процессе прояснения целей клиента, были в т. ч. предложены техники работы с телом, субличностями, ибыли выявлены ценностные факторы, которые обладают движущей энергией. Когда клиент смогла сфокусироваться на своих истинных ценностях (что для нее важно), она смогла почувствовать энергию деланья, и начать создавать для себя подходящие инструменты. Делая фокус на балансе того, что действительно важно, и отслеживая сомнения, которые являлись индикатором ее усталости или проявлением внутреннего Критика, клиент смогла выйти в состояние психологического комфорта (гипотеза 2), в котором она может двигаться к своим целям. Кроме того, на основании общего контекста клиента, можно сделать вывод, что улучшились ее взаимоотношения с матерью, что косвенно подтверждает гипотезу 3. Клиент стала участником моего тренинга по тайм-менеджменту, и даже после индивидуальной работы с коучем для нее этот тренинг оказался очень полезным и интересным.

В период работы клиент переживала кризис, который можно было бы отнести к кризису перехода от синего уровня по Спиральной динамике к оранжевому: для А. были очень важны правила, структура, внешнее одобрение, а для предпринимательской деятельности эти ценности являлись тормозом, мысль «нарушить правила» была крамольной, но именно выход за рамки поведенческих стереотипов позволил А. найти свое дело (см. Приложение с описанием сессий и результатов).

Я очень многому научилась в этой консультантской работе. По результатам хочу поделиться следующими наблюдениями и выводами.

Сложные ситуации и что они мне дали:

· Был сложный период работы с клиентом № 3. сначала заболела надолго, а потом ушла в депрессивное состояние, я, с одной стороны, понимала, что это связано с сопротивлением ее эго, с другой стороны моя «мания величия» не давала мне покоя, что я причинила боль клиенту. Я переживала. Эта ситуация была очень полезна для меня, позволила мне научиться не брать ответственность за все, что происходит с клиентом.

· Мне сложно было замечать и осознавать защиты клиентов и возвращать им это. Например, с клиентом № 3 я поняла, что если клиент не готов, то он не видит корня проблемы, и начинается сопротивление. Я поняла, что уходила от этого, не озвучивала клиенту. Видимо, это связано со страхом причинить боль, но важно, что я часто не осознаю этого в процессе сессии и не показываю клиенту, а беру как бы на себя неосознанно ответственность за это. Благодаря этой ситуации я поняла, как мне надо научиться держать клиента в осознанности, более четко показывать, где, как я вижу, может быть корень проблемы и давать клиенту выбор. И это удалось, что позволило клиенту глубоко работать.

· Процесс создания безопасного контейнера для закрытого интравертированного клиента № 2 занял много времени. Мне было сложно замечать входы и входить, если замечала. Где-то на 5 сессии в работе с клиентом № 2, я сделала интегральную карту по результатам сессий, анализировала язык клиента, пыталась как-то систематизировать, понять. Привязывалась к контексту, так как клиент не был готов к глубокой работе. Мне было важно отпустить свое «ожидание результата». И тогда у клиента пошла хорошая динамика.

· Также опыт показал, что для очень закрытых клиентов-интеллектуалов работа с телесными и визуальными практиками возможна только, когда степень доверия будет достаточно высока, в случае с клиентом № 2 это произошло только к 3 сессии. Сначала я переживала по этому поводу, а клиент, видимо это чувствовал и поэтому спрашивал: «Я очень тяжелый?»

· Клиент №3 был достаточно требовательным и хотел «идеального» консультанта. Клиент демонстрировал часто свою неудовлетворенность сессиями. Это научило меня «быть в этом». Результат оказался замечательным, и помог мне увидеть, что моя стратегия была правильной.

Что мне мешало в работе:

· Страдала «синдромом 5 сессии». Была идея, что к 5 сессии точно должен быть результат. Начинала нервничать и «подгонять» клиента. Заметила за собой, проработала с куратором, смогла справиться.

· Мне иногда сложно было замечать свое эмоциональное состояние, осознавать свое отношение к клиенту, удерживаться от «идей» и азарта, когда «запахло инсайтом».

· Время от времени проявлялись разные стратегии и привычки, которые мне удалось поймать, начать отслеживать и менять поведение. В сухом остатке: работа с контекстом клиента, а не с самим клиентом; желание результата, инсайта; «мания величия», чрезмерная ответственность за то, что происходит с клиентом;собственные идеи относительно того, что с клиентом, при этом не озвучивание их, а подталкивание клиента наводящими вопросами; любопытство, граничащее с «осуждением» клиента, т. е. не интерес, а скорее «ничего себе как бывает» с непринятием того, что так бывает; пропускание входов и неумение мягко и осознанно показывать клиенту, где срабатывают его психологические защиты; игнорирование своего эмоционального состояния; непредоставление клиенту выбора, если я видела развилку, я иногда решала сама, куда пойдем. И конечно, мой общий уровень тревожности по поводу того, хороший ли я консультант, и все ли правильно я сделала.

· Много переживала между сессиями, сомневалась в себе, уходила на это энергия.

Что мне помогало входить в нужное состояние и создавать доверительные отношения с клиентом:

Настрой на сессиях

· Помогал настрой на «чистое зеркало» или «я часть чего-то большего». Когда я принимаю течение процесса взаимодействия как есть. Когда я не привязываюсь к контексту, а просто была рядом.

· Вера в то, что у клиента все хорошо, его не надо «исправлять»,когда я испытываю большой интерес или буквально восторг от клиента и того, что у него происходит и как все устроено, восторг от его результатов.

· Помогала «расфокусировка» что ли, настройка на интуицию, когда вдруг вопросы сами начинают приходить.

· Помогало осознавание своего эмоционального и телесного состояния и моего отношения к клиенту.

Инструменты

· Очень помогал фокус «что беспокоит клиента» и «что именно сейчас происходит».

· Больше всего входов на сессии давало отслеживание неконгруэнтности в поведении клиента, изменение энергии клиента и обращение внимания на его чувства. Когда я показываю, что вижу защиту или проблему и предлагаю клиенту выбор пойти туда или нет.

· Хорошие результаты клиенту давали работа с рисунками и субличностями, так как клиенты были по большей части левополушарные, и по большей части из квадрантов ИК Система и Поведение.

Вне сессий

· Вне сессий мне как консультанту очень помогали записи, которые я делала после каждой сессии, иногда приходилось прослушивать запись сессии (я записывала их), чтобы лучше проанализировать свою работу, что пропустила, что услышала. Просмотр записей за несколько сессий. Записи помогали также убедиться, что я «хороший консультант».

· Помогала мне и работа со своей тревожностью: вела дневник успеха (Я - хороший консультант), после каждой консультации я записывала туда только то, чем была довольна, хвалила себя.

Осознания и результаты:

· Таким образом, на примере всех клиентов я увидела, насколько важно качественное присоединение. Пока не создан безопасный контейнер, клиенту сложно продвигаться. И при этом каждому человеку требуется свое время для того, чтобы начать раскрываться.

· Я увидела, что стратегии избегания чего-то появляются на фоне страха. Если клиент «не слышит» какого-то вопроса, то, скорее всего, за этим стоит психологическая защита.

· Важно было понять, что вижу суть, но если клиент не готов, то пройти дальше можно только когда он будет готов. Это научило меня отпускать ситуацию, переставать «докапыватья» до клиента, давать ему выбор пойти туда, если он готов.

· Появилась удовлетворенность своей работой, больше уверенности в том, что я – хороший консультант.

· И, как результат, хочу отметить, что проявились общие тенденции в работе с этой темой, что дало основу для написания программы тренинга.

8. Рекомендации по работе с запросами по тайм-менеджменту

Работать с темой тайм-менеджмент можно по-разному. Ниже в таблице представлены рекомендации. Столбец первый – рекомендации для коуч-консультанта. Эти рекомендации я выработала в процессе работы с клиентами по теме Управление временем. Столбец второй – рекомендации для человека, который хочет и может самостоятельно работать с этой темой через повышение уровня своей осознанности. Для тех, кто хочет только подобрать себе инструменты – третий столбец, рекомендации, предложенные Г. Арангельским.

Рекомендации по работе для коуч-консультанта	Рекомендации для самостоятельной работы, построенная на осознании	Инструментальные рекомендации (Г. Архангельский)
Клиент приходит с запросом о тайм-менеджменте \ эффективности. Фокус – что именно его беспокоит. Понять важности.	Осознать психологический дискомфорт, что не хватает времени. Дискомфорт – показатель важности.	Захотеть стать успешным и понять, что времени не хватает
Исследование, что мешает. Пока уровень безопасности не насыщен, клиент дальше не двинется. Составление карты хронострахов и хронофагов, работа со страхами, защитами, ограничивающими убеждениями, устаревшими стратегиями.	Кови «Семь навыков высокоэффективных людей», глава «Сначала делайте то, что необходимо сделать сначала» и сделать упражнения. = понять, как сейчас и как хочу. Прочитать «Тайм-драйв» Архангельского – можно тоже. Начать пробовать делать.	Выяснить, на что и сколько времени мы тратим. Определиться, на что и сколько времени мы хотим тратить
Исследование, что помогает. Нахождение энергий, из которых клиент может делать. Прояснение истинных целей, потребностей, успешных поведенческих паттернов, помощь в создании «якорей» и ритуалов.	Принять гипотезу № 1. «Человек всегда делает то, что для него важно». Искать причины, почему делаю или не делаю в настоящий момент. Наблюдать, копить статистику, делать выводы. Составлять карту хронофагов и хронострахов. Составлять карту ресурсов.	Прочитать Тайм-драйв Г. Архангельского. Выделить хронофаги. Определить ресурсы для оптимизации планирования времени
Составление «карты ресурсов». Поддержка клиента в создании собственного инструментария тайм-менеджмента, работа в рамках готовых подходов: матрица Эйзенхауэра, правило Парето, ситуационное управление Бланшара. Критерий успешности – психологический комфорт и результативность.	Познакомиться с матрицей Эйзенхауэра, правилом Парето, матрицей ситуационного управления Бланшара. Подбирать инструменты тайм-менеджмента экспериментальным путем, начинаяс самых частых, актуальных проблем. Переходить к следующим, только когда первый уже стал устойчивым навыком. Критерий успеха – психологический комфорт и результативность.	Выработать правила работы со временем. Начать с одного правила, добавлять другие по мере формирования устойчивого навыка
Поддерживать клиента, так как по дороге будут возникать рецидивы. Дополнять карту хронострахов и хронофагов, дополнять карту ресурсов. Расширять инструментарий, совершенствовать систему.	Если вам сложно делать эти шаги самостоятельно, а инструментальные методики не подходят или раздражают – обратитесь к коуч-консультанту.	Следовать правилам, контролировать динамику, совершенствовать систему

9. Собственные наблюдения в качестве HR компании

В своей работе в качестве HRя постоянно сталкиваюсь с вопросами управления временем, как личного, так и руководителей и сотрудников компании. HR – функциональный менеджер, его задачи связаны с организацией, планированием и контролем процессов и с организацией, планированием, контролем и мотивированием людей, причем эти люди не находятся в прямом подчиненииHRи занимаются своей основной работой. Основные инструменты, которые помогают мне, это: матрица ситуационного управления (Бланшар) и матрица текущих\перспективных и активных\реактивных задач (как привести время «нетто» к времени «брутто») и (Thelastbutnottheleast[2]) интегральнаякарта Кена Уилбера. Если рассмотреть верхний левый квадрант интегральной карты, то с точки зрения мотивации может быть 2 варианта: мотивация К (достижение, я хочу) или От (избегание, я боюсь), и мы постоянно делаем внутренний выбор, балансируем между тем, чего хотим, и тем, чего боимся. Выявляя намерение, из которого действуют люди на работе, можно видеть причины их действий и помогать им осознаватьМотивациюОТ, например,«я боюсь \ не хочу, тогда я не делаю или делаю что-то другое, более безопасное \ более интересное; или Мотивацию К, ведущую к действиям по достижению поставленной цели.

Привожу пример. Открыты вакансии разработчиков программного обеспечения. Рынок конкурентный. HRобеспечивает большое количество резюме определенного качества (с кандидатами готовы встречаться лично), проводятся собеседования, все кандидаты в течение пары месяцев оказываются не подходящими по техническим навыкам. В итоге, много человеко-часов потрачено на собеседования, а результат нулевой. Начинаем выяснять в режиме группового коучинга, в чем именно видит свою задачу руководитель подразделения и другие участники собеседования со стороны разработчиков? Оказывается, они отвечают только за проверку технических знаний (квадрант Я). Задача найма новых членов команды для них – это задача HR, которые не могут предоставить нормальных кандидатов (бьет в квадрант Культура). Таким образом, все собеседования проводились не из намерения найти специалиста в команду, а из намерения «померяться» квалификацией. В этом плане моральные выгоды участникам стали очевидны. Что беспокоит? Беспокоит разработчиков, что времени потрачено много, но результата нет. Как вы поймете, что результат хороший? Мы наймем правильных людей. Когда мы смогли это проговорить, понять и сместить фокус представителей нанимающего подразделения с «оценки» на «найм» (квадрант Я), сразу был произведен ряд действий (н-р, разработана структура интервью и определены точки принятия отрицательного решения в процессе интервью, внедрили практику skype-интервью. Это квадрант Поведение).Это сразу нашло отражение в квадранте Система - трудоемкость одного собеседования сократилась как минимум в 2 раза (продолжительность, количество участников), сократились сроки закрытия вакансий и т. п.В квадранте Культура отношения между отделом разработки и отделом HRизменились на сотрудничество. Таким образом, проясняя и смещая фокус важности, можно положительно повлиять на качество распределения времени, на удовлетворенность участников процесса и, конечно, на результат.

10. Личные результаты: TOP5

Что мне лично удалось улучшить в своем взаимоотношении со временем благодаря коучингу.

1. Процесс \ результат. Мне постоянно не хватало времени, чтобы сделать все, что я хочу и как я хочу. Я потомственный трудоголик, увы. Мне интересно то, чем я занимаюсь. И меня очень мотивирует профессиональный вызов, мне «легко = не вкусно». Мне важно «преодолевать» в процессе достижения цели, да и цель должна быть не тривиальная. Это, конечно, сказывалось на моем настроении, потому что, когда я не могла достичь желаемого результата к определенному сроку, я задерживалась на работе, переживала, злилась, и эти эмоции ограничивали мое восприятие действительности, и я затрачивала еще больше времени и усилий. Это стало в конечном итоге отрывать время от моей семьи и сказываться на здоровье. Благодаря коучингу, я осознала, что из всех возможных вариантов я бессознательно всегда выбираю вариант, где есть вызов, причем этот вызов очень часто временнОй. Я искусственно создавала себе условия для «подвига», при этом постоянно повышая планку результата. Это осознание позволило мне увидеть точку выбора, точку принятия решения, в которой я могу отказаться от гарантированного временнОго и эмоционального прессинга (например, проговорить приоритеты и ожидания по срокам и качеству результата), не тратить дополнительноговремени и усилий на идеальный результат, и тем более не переживать по поводу того, что идеальный результат не достигнут. Я сместила фокус на «достаточность». В результате, я научилась тратить меньше времени и получаю больше удовольствия от процесса и результата.

2. Ответственность и делегирование.С детства любила научиться чему-либо первой сама и потом учить всех ребят во дворе. Отличная успешная стратегия, которая незаметно выросла в установку «мне Бог дал, с меня и спрос, а кругом дети малые, бестолковые, какой с них спрос». Я вырастила фигуру отменного внутреннего критикующего Родителя. С точки зрения управления временем это приводило к повышенному контролю подчиненных и участников совместных проектов. И, разумеется, я брала на себя полную моральную ответственность за неудачу, ведь я должна была напомнить, предусмотреть, проверить и т. д. Само собой, повышенный контроль сразу порождает вокруг «роботов». И сколько бы я не говорила «мы вместе», звучало это все больше как «с пионерским приветом». В результате, я рассчитывала больше на себя, уделяла меньшее внимание распределению задач и выбору ответственных в начале проекта, зато потом тратила время на контроль и дополнительные действия, которые взрослые коллеги вполне могли делать сами. Осознание, откуда выросла эта стратегия, помогло мне найти внутренний переключатель из состояния «кругом детский сад» в «мы - команда», что привело к выстраиванию более эффективных коммуникаций с коллегами, большему удовлетворению от совместной работы и высвобождению времени для более интересных задач по сравнению с невкусными задачами контроля.

3. Успех и успевать. Для меня «успех»и «успевать»– однокоренные слова. Прессинг времени тесно связан для меня со страхом «не успеть».В состоянии этого страха я начинаю суетиться, забывать, вспоминать, проверять и перепроверять, и это сказывается на качестве использования времени. Кроме того, в таком состоянии нервного напряжения, тревожности, я могу быть довольно резка с людьми, и это может потребовать потом дополнительного времени на восстановление отношений. Научилась отслеживать проявление этого страха в теле, связала с детскими переживаниями и психологической защитой «контроль всемогущий», отработала в диалоге с рисунком, приняла и интегрировала этот страх. И теперь у меня есть друг «успевайка», которого я нарисовала, и этот образ является для меня якорем, который помогает мне быстро переключиться из состояния «блин, я не успеваю» в состояние «круто, поиграем» или в состояние «супер, теперь картинка стала яснее».

4. Опоздания и отношения. Это, скорее, вывод, сделанный благодаря учебе в Институте коучинга. Если я еду в отпуск, то вряд ли я просплю самолет, потому что это для меня важно. А если менеджеры опаздывают на совещание, значит, ценность совещания невелика. И если я опаздываю на коуч-консультацию, значит, она для меня не так важна, как то другое, из-за чего я опаздываю. Если кто-то пренебрегает временем другого человека, который его ждет, то он (чаще) неосознанно транслирует, что его личное время и приоритеты важнее, чем личное время и приоритеты другого человека. Эта трансляция создает невидимую преграду для эффективности будущих отношений. Невыполнение обещаний в оговоренный срок, так же как и опоздания, играют такую же плохую службу для отношений. Человек, чьим временем или ожиданиями пренебрегли, чаще неосознанно, будет в меньшей степени готов к сотрудничеству, когда вам понадобится его время или помощь.

5. Собственно, моя дипломная работа. Все эти 5 пунктов подтверждают гипотезы диплома. В процессе написания работы я имела прекрасную возможность наблюдать и осознавать все уловки моего хитрого эго, страхи, которые не давали мне двигаться в этой работе, перекладывание ответственности на внешние обстоятельства, и наоборот, гипертрофированная готовность брать на себя ответственность за других (страх навредить), желание идеального результата, желание причинить пользу миру (и побольше!),страх оценки, страх не успеть, страх, что я чего-то не до - (читала, консультировала, резюмировала) и, следовательно, возникала автомысль: я плохой консультант. Включалась любимая энергия злости для «преодоления», тезаурусное мышление в разные стороны одновременно. Я переключала себя внутренне в энергию игры и исследования. И диплом писался как по методу швейцарского сыра, если говорит об инструментарии. Я просто «выгрызала» куски, которые «шли» в настоящий момент. И я экспериментировала с каждым куском, пробуя разные энергии. Мои клиенты очень помогли мне узнать себя лучше.

Особенно тяжело мне далась тренинговая работа. Страхи оценкии желание идеального результата были уже осознаны, но я явно находила любые поводы не приступать к написанию программы. Это происходило и с коротким 3х часовым тренингом, и когда я написала программу, я полгода не могла решиться провести тренинг. Помогала только «палка», я должна быть вынуждена сделать это: либо приходил «волшебный пинок», и надо было соответствовать ожиданиям Института, либо, набравшись храбрости я «вдруг» назначала дату тренинга (дедлайн) и обратной дороги уже не было, так как люди оповещены. То же происходило с 8-часовым тренингом. Наконец, мне удалось поймать свой страх за раздвоенный хвост: «как бы кому чего не навредить» и «если сделаю плохо, никто больше не позовет делать», как будто от тренинга зависит все, в т. ч. моя самореализация. Вершиной этого торта оказался страх «потратить время участников тренинга зря, потерять их время». Я поняла, что беру на себя полную ответственность за результаты участников. Со страхами помогало справиться их осознание и техники, например, гипертрофировать, усилить, до абсурда. Но больше помогал поиск ресурсной энергии для проведения тренинга (игра), ролей (Остап Бендер), аффирмации(«Отныне я буду проводить тренинг в состоянии легкости, воздушности»).После первого прогона я осознала, что сильный стресс связан был с ценностью «доверия». Для меня приход людей на мой тренинг равнялся доверию ко мне. Очень хороший результат дала арт-терапия (лепка) на демо-тренинге у Ирины Васильевой, студентки 2 курса и моей бадди.

11. Результаты и выводы

Проведенная работа полностью подтверждает первые две гипотезычерез индивидуальную и групповую работу с клиентами. Третья гипотеза также подтвердилась, но думаю, что в дипломе недостаточно материала, чтобы говорить об этом с полной уверенностью.

Наши стратегии, которые когда-то были приняты нами как успешные, рано или поздно начинают работать сами на себя, если мы не осознаем их. И тогда уже не мы имеем стратегии, а они управляют нами. Приняв гипотезу, что человек всегда делает то, что для него важно, мы берем на себя ответственность за то, как и на что мы тратим свое время. По сути, мы платим своим временем за то, что для нас важно. И это осознание дает нам возможность сконцентрироваться на круге нашего влияния, а не на круге забот, сконцентрироваться на поиске причин, намерений, из которых мы действуем. Поняв первоисточники, мы можем управлять своим выбором, вырабатывая альтернативные стратегии и применяя альтернативные инструменты. Управлять можно тем, что ты осознаешь. Качественное управление предполагает осознанность действий и предмета управления.

Работа показала, что именно повышение степени осознанности в отношении управления временем, осознание своих индивидуальных особенностей помогаетклиенту более качественно управлять своим временем. И коучинг является наиболее эффективным инструментом для помощи в решении проблем, связанных с управлением временем, коучинг дает клиентам «не только рыбу, но и удочку». Клиенты самостоятельно научаются применять подходы коучинга в своей жизни и самостоятельно создавать инструменты, помогающие им быть более эффективными. На базе индивидуальной работы с клиентами удалось выработать рекомендации для работы коуч-консультанта с вопросами по данной тематике, и для клиента, направленныена осознанное индивидуальное создание инструментов управления временем. Этот же подход был положен в основу тренинга. В долгосрочной перспективе такая работа с данной темой дает клиентам психологический комфорт и умение справляться с возникающими проблемами. Благодаря данной работе удалось также систематизировать личные осознания и результаты по теме.

Кроме того, работа над дипломом и данной темой привела меня к мысли, что время – это энергия, ведь когда мы тратим на что-товремя, мы вкладываем туда энергию. И проблемы с управлением временем являютсяпросто отражением вызовов, которые ставит перед нами жизнь, первым признаком, «входом», через который мы можем начать свое дальнейшее развитие на пути к самореализации. Гармония с энергией времени дает нам чувство удовлетворенности и ощущение правильности пути.

12. Литература

· С. Кови «Семь навыков высокоэффективных людей»

· Г. Архангельский «Тайм-драйв»,

· Дж. Кэмерон «Путь художника»

· Р. Зандер, Б. Зандер –«Искусство возможности»

· Т. Голви «Работа как внутренняя игра»

· Р. Стивенс «Приручи своих драконов»

· А. Маслоу «Мотивация личности»

· К. Уилбер «Краткая история всего»

· Э. Берн «Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди»

· Д. Бек, К. Кован “Спиральная динамика”

· Ошо «Осознанность»

· Мартин Селигман «В поисках счастья»

· Дж. Лоэр, Т. Шварц «Жизнь на полной мощности».

· Прочая литература http://www. *****/time/

· Черные дырыhttp://*****/lib/25531/25536

· http://ru. wikipedia. org/wiki/%D0%A7%D1%91%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B4%D1%8B%D1%80%D0%B0#.D0.A7.D1.91.D1.80.D0.BD. D1.8B. D0.B5_.D0.B4.D1.8B. D1.80.D1.8B_.D0.B2.D0.BE_.D0.92.D1.81.D0.B5.D0.BB. D0.B5.D0.BD. D0.BD. D0.BE. D0.B9

· http://rusnauka. *****/lib/phisic/blackwhole/Novik/blackn. htm

· http://*****/11BD560D-F45FE-0BC6D576

· Д. Адапр «Искусство управлять людьми и собой»

13. Благодарности

Я хочу в этой работе выразить благодарность тем людям, знакомство с которыми серьезно продвигало меня в вопросе управления временем. Спасибо бизнес-консультанту Александру Громову – он заставил меня задуматься о том, что в сутках всего 24 часа, и подарил ценные инструменты. Спасибо преподавателю и тренеру факультета менеджмента СПбГУ Анастасии Чанько, она научила меня играть в тайм-менеджмент. Спасибо бизнес-тренеру и гештальт-терапевту Галине Сивковой, она помогла мне начать осознавать, из каких намерений я действую, и брать на себя ответственность за свой выбор.

Я благодарна моему куратору Яне Мельвиль за то, что она меня буквально «заставила» написать программу большого тренинга, я сейчас очень этому рада. СпасибоЭлеоноре Якименко и Ирине Крутицкой за поддержку при подготовке тренинга.

И я безгранично благодарна всем моим клиентам, сокурсникам и учителям Института за то, что они каждый день помогали и помогают мне лучше понимать себя, осознавать свои стратегии, и двигаться к большей успешности. А успех и успевать для меня – это однокоренные слова.

Приложения

Матрица Эйзенхауэра

Принцип Вильфреда Парето

Принцип Парето помогает при расстановке приоритетов, для выбора ключевых задач, влияющих на многое (прибыль \ потери \ другие задачи). Особенно полезен перфекционистам.

Матрица ситуационного управления

По отношению к каждой задаче можно определить уровень компетентности и вовлеченности сотрудника. В зависимости от этого уровня руководитель может выбрать наиболее эффективный стиль управления (более авторитарный или более демократичный). Если руководитель демонстрирует все время один стиль, то у него, как правило, собираются сотрудники, для которых этот стиль наиболее приемлем. Эффективное делегирование задачи возможно только на уровне партнерских отношений, когда уровень вовлеченности и компетентности сотрудника достаточен.

Матрица прогнозирования времени выполнения задач

Трудоемко. Делать только когда совсем «приперло». Использование: берется время Нетто (чистое время, предположительное) на выполнение определенной задачи. Определяется категория задачи, рассчитывается пропорция, получаетсявремя Брутто (когда можно фактически получить результат с учетом возможных прерываний)

[1]Work-lifebalance (англ.) – баланс рабочей и личной жизни

[2]Thelastbutnottheleast (англ.) – последнее по порядку, но не по значимости